Olen ollut Consolidated Communicationsin uskollinen asiakas viimeiset 2 vuotta.

Tänä viikonloppuna odotin innolla lempijoukkueeni jalkapallo-ottelun katsomista.

Kun kuitenkin liitin suoratoistolaitteen televisiooni, se antoi virheilmoituksen, jonka mukaan internet-yhteyttä ei ole.

Tuli mieleeni, että ongelma johtui sähkökatkoksesta, ja minun oli saatava ongelma korjattua. Niinpä surffailin puhelimellani netissä etsien mahdollisia ratkaisuja.

Internetin ansiosta löysin pian keinoja ongelman ratkaisemiseksi.

Jos Consolidated Communications -palvelussa on katkos, varmista, että kaapelit on kytketty kunnolla kaikkiin laitteisiin. Käynnistä myös reititin ja modeemi uudelleen. Jos nämä eivät ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa.

Seuraavissa osioissa olen selittänyt, mitkä ovat Consolidated Communicationsin käyttökatkosten mahdollisia syitä ja miten voit korjata niitä.

Miten tunnistaa konsolidoidun viestinnän katkos?

Jos et pysty avaamaan mitään verkkosivua tietokoneellasi tai käyttämään mitään sovellusta älylaitteellasi, se johtuu siitä, että internetpalvelusi ei toimi.

Sinulla saattaa olla ongelmia myös puhelimesi yhteyksien kanssa, kun Consolidated Communications -palvelun katkos on käynnissä.

Tarkista reitittimestäsi ja modeemista, että kaikki tarvittavat valot toimivat oikein.

Jos kaikki laitteesi toimivat moitteettomasti, mutta silti sinulla on yhteysongelmia, syynä on todennäköisesti katkos.

Miksi sinulla on Consolidated Communications -palvelun käyttökatko?

Consolidated Communicationsin käyttökatkokseen johtavia yleisiä syitä ovat muun muassa seuraavat:

Verkon ylikuormitus

Ruuhka-aikoina on yleistä, että verkko ruuhkautuu, kun liian monet käyttäjät kuormittavat verkkoa samanaikaisesti.

Se vähentää internet-yhteyden kaistanleveyttä, minkä seurauksena verkkosivut eivät lataudu tai latautuminen kestää kauemmin.

Tästä huolimatta hidas internet on vain hetkellinen ongelma, joka ratkeaa nopeasti.

Konfigurointivirheet

Jos laitteitasi ei ole määritetty oikein, sinulla on verkko-ongelmia.

Tietoliikennekatkos voi ilmetä, jos johtoja ja kaapeleita ei ole liitetty verkkoon kunnolla. Ongelman välttämiseksi tarkista johdot ja kytke ne kunnolla.

Laite ei pysty muodostamaan yhteyttä internetiin, jos virheellinen IP-osoite on syötetty.

Tässä tapauksessa voit ottaa yhteyttä Consolidated Communicationsiin ja saada sen määritettyä oikein.

Linkkihäiriöt

Usein palveluntarjoajan ja vastaanottavan laitteen välinen yhteys voi katketa, jolloin internet-palvelusi katkeaa.

Yhteyksien vikaantuminen voi johtua liitäntäjohtojen häiriöistä. Johdot voivat vaurioitua myrskyjen, tuntemattomien liikkeiden tai rakennustöiden vuoksi.

Tällaisissa tapauksissa voit vierailla Consolidated Communicationsin tukisivulla saadaksesi lisätietoja heidän palveluistaan.

He toimivat yleensä nopeasti ja pyrkivät ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian.

Rajoitettu Internet-kaistanleveys

Jos Consolidated Communications havaitsee, että tietyllä alueella internet-palveluun kohdistuu paljon kuormitusta, se vähentää internet-kaistanleveyttä.

Tällaisissa tapauksissa sinun on vain odotettava, että internetin nopeus palautuu normaaliksi.

Usein internet-palveluntarjoajat tekevät muutoksia internetin nopeuteen ja rajoittavat internetin käyttörajoituksia tilaamasi suunnitelman mukaisesti, ja tämä voi olla yksi syy tähän.

Internetin nopeuden vaihtelu

Valitettavasti Consolidated Communications ei takaa nopeaa internetiä, vaikka maksat siitä hintaa.

Internetin kaistanleveys saattaa vaihdella ja internetin nopeus voi ajoittain heikentyä.

Tällaiset poikkeavuudet voidaan saattaa Consolidated Communicationsin tietoon, jotta ongelmasi ratkeaa pian.

Vianmääritys konsolidoidun viestintäyhteyden katkoksen aikana

Usein tietoliikennekatkos voi johtua sinusta, eikä palveluntarjoajasta.

Voit helposti korjata Consolidated Communications -yhteysongelmat itse.

Tarkista Consolidated Communications -modeemi

Jos reitittimen ja modeemin johdot eivät ole kunnolla kytketty kaikkiin toiminnallisiin laitteisiin, saatat kohdata yhteysongelmia.

Consolidated Communications Zhone -modeemin jokainen merkkivalo kertoo sen toiminnasta. Tarkkaile tarkkaan, mistä ongelma johtuu.

Tarkista kaapelit

Löysästi kytketyt johdot ja kaapelit ovat yleisin syy yhteysvirheeseen.

Varmista aina, että johdot ja laitteet on kytketty kunnolla, ennen kuin siirryt mihinkään muuhun vianetsintävaiheeseen.

Jos löydät löysät johdot, työnnä ja kiinnitä kaapelit tiukasti niille tarkoitettuihin portteihin.

Varmista, että liität kaapelit tukevasti reitittimeen, modeemiin tai tietokoneeseen.

Verkon virrankatkaisu

Jos yhteysongelmia ilmenee johtojen kiinnittämisen jälkeenkin, sinun on ehkä kytkettävä järjestelmään virta.

Modeemin, reitittimen ja muiden liitettyjen laitteiden uudelleenkäynnistäminen voi olla tehokkain tapa ratkaista tällaiset ongelmat.

Miten modeemi ja reititin käynnistetään uudelleen?

Käynnistä Consolidated-reititin ja -modeemi uudelleen seuraavien ohjeiden mukaisesti:

• Jos laitteesi on kytketty tietokoneeseen, sammuta koneesi ensin.
• Sammuta reititin ja modeemi.
• Irrota niiden verkkolaitteet pistorasioista.
• Odota vähintään 10 sekuntia, ennen kuin kytket ne takaisin pistorasioihin.
• Kytke reititin ja modeemi päälle.
• Odota, kunnes molemmat laitteet on konfiguroitu. Konfigurointi voi kestää jopa 20 minuuttia.
• Tarkista kaikki reitittimen ja modeemin valot.
• Yhdistä tietokone internetiin ja katso, toimiiko se nyt oikein.

Käynnistä selauslaitteesi uudelleen

Jos verkon virrankatkaisu ei ratkaise ongelmaa, voit kokeilla käynnistää uudelleen selaimen, jolla käytät verkkoa.

On mahdollista, että tietokoneesta tulee pitkäaikaisen käytön vuoksi hidas tai reagoimaton, mikä vaikuttaa lopulta internetin nopeuteen. Kokeile tällaisissa tapauksissa tietokoneen uudelleenkäynnistämistä.

Samoin jos internet on hidas, kun surffaat älypuhelimella, yritä käynnistää laite uudelleen ongelman ratkaisemiseksi.

Kuinka ilmoittaa Internet-katkoksesta Consolidation Communicationsille?

Jos olet tarkistanut kaikki mahdolliset epäselvyyksesi, mutta sinulla on edelleen internetkatkos, voit ilmoittaa ongelmasta Consolidation Communicationsille.

• Vieraile Consolidation Communicationsin verkkosivuston Ota yhteyttä -sivulla.
• Tässä sinua pyydetään syöttämään alueesi pin-koodi. Palvelut vaihtelevat pikakoodin mukaan.
• Voit täyttää sivulla olevan lomakkeen ja vahvistaa tiedot.
• Voit myös soittaa heille suoraan näytön oikeassa yläkulmassa olevan linkin kautta.
• Voit myös keskustella chatissa, jossa sinua opastaa chatbot.

Consolidation Communications on käytettävissä 24/7 ja tarjoaa teknistä tukea asiakkailleen.

Mitä Consolidated Communications tekee, kun ilmoitat katkoksesta?

Kun olet ilmoittanut katkoksesta, Consolidated Communications esittää sinulle muutaman kysymyksen ongelman syyn analysoimiseksi.

Ongelma saattaa johtua virheellisesti syötetystä IP-osoitteesta. He opastavat sinua puhelinsoiton aikana, miten ongelma voidaan ratkaista.

Jos ongelmaa ei voida ratkaista sinun puoleltasi, he rekisteröivät valituksesi ja tekevät tarvittavat toimenpiteet.

Jos haluat lisätietoja raportointiprosessista, voit lukea usein kysytyt kysymykset.

Consolidated Communicationsin katkoskartta

Katkoskartta auttaa sinua havainnollistamaan alueet, joilla Consolidated Communicationsillä on katkos. Niitä tarjoavat muutamat kolmannen osapuolen verkkosivustot.

Näet alueet, joilta on raportoitu katkoksia viimeisen 24 tunnin aikana. Voit zoomata karttaa ja pienentää sitä merkitäksesi paikat tarkasti.

Tämä auttaa sinua tietämään, onko alueellasi katkos palveluntarjoajan puolella.

Voit myös ilmoittaa alueesi katkosongelmista, jos sitä ei ole vielä merkitty karttaan.

Sivustoista, kuten Is the Service Down ja Downdetector, voi olla sinulle hyötyä. Niitä päivitetään päivittäin, joten saat viimeisimmät tiedot.

Millä alueilla Consolidated Communications -verkossa on eniten katkoksia?

Consolidated Communicationsin käyttökatkokset ovat yleisiä, ja saat lisätietoja niistä osoitteessa Onko palvelu poikki.

Verkkosivustolla on luettelo yleisimmin saastuneista alueista. Luettelo perustuu valituksiin, joita on raportoitu eri puolilta Yhdysvaltoja viimeisten 15 päivän aikana.

Is the Service Down -sivuston mukaan Consolidated Communications -palvelun yleisimmät käyttökatkokset on raportoitu Houstonista (90 raporttia), Sacramentosta ja New Yorkista (34 raporttia), Bostonista (30 raporttia) ja niin edelleen.

Vaihtoehtoja konsolidoidulle viestinnälle

Consolidated Communications on toiminut alalla pitkään tarjoten puhelin- ja Internet-palveluja asiakkaille kohtuuhintaan.

Ajan myötä yritys on parantanut palvelujaan. Se tarjoaa myös optisen kuidun nopeaa internetiä. Se soveltuu hyvin kotikäyttöön.

Jos kuitenkin haluat etsiä vaihtoehtoja Consolidated Communications -yritykselle tai olet suuri yritys, joka etsii nopeita Internet-vaihtoehtoja, jotka voivat palvella tarpeitasi, tässä on luettelo viitteeksi:

• Xfinity: tarjoaa nopeita Wi-Fi- ja xFi-palveluja kaikkialla Amerikassa.
• Charter Spectrum: Charter Spectrum tunnetaan televisio-, Internet- ja puhelinpalveluistaan, ja se väittää olevansa Amerikan johtava Internet-palveluntarjoaja.
• CenturyLink for Business: tarjoaa luotettavia ja nopeita internetpalveluja Pohjois-Amerikassa, Euroopassa, Latinalaisessa Amerikassa ja Aasian ja Tyynenmeren alueella.
• CentruyLinkin Lumen Ethernet: nopea internet tarjoaa ominaisuuksia, kuten yksityisen yhteyden, kaistanleveyden muokkauksen ja konfiguroinnin tarpeidesi mukaan.
• CentruyLinkin Lumen Fibre+ -internet: soveltuu hyvin yrityksille ja tarjoaa suuren internet-nopeuden, jonka avulla yritykset voivat varmuuskopioida tietojaan, jakaa suuria tiedostoja ja käyttää pilvipalveluja samanaikaisesti kaistanleveydestä tinkimättä.
• Windstream Enterprise Internet: tarjoaa pilvipohjaisia verkko- ja viestintäpalveluja, mukaan lukien SD-WAN ja UCaaS, jotka vastaavat nykyaikaisen yritysteknologian tarpeisiin kaikkialla Amerikassa.
• Verizon Business Broadband: laajakaistapalvelujen tarjoaja organisaatioille, joka tarjoaa palvelujaan yli 170 maassa.
• Verizon Business Internet Solutions: tarjoaa taattuja nopeita Internet-palveluja, jotka on suunnattu erityisesti suurille yrityksille.

Kuinka peruuttaa Consolidated Communications -yhteys?

Jos et ole tyytyväinen Consolidated Communicationsin Internet-nopeuteen tai palveluihin, voit aina peruuttaa tilauksesi.

Jos haluat peruuttaa liittymäsi, sinun on vain soitettava Consolidated Communications -yhtiölle ja ilmoitettava asiasta.

Se on yksinkertainen menettely, ja sinulla on vaivaton kokemus. Voit lukea niiden ehdot & Policies tietää enemmän peruutusehdot.

Miten Consolidated Communications -laitteet palautetaan?

Kun valitset Consolidated Communications -palvelun, se tarjoaa sinulle tarvittavat laitteet, kuten reitittimen ja modeemin tai muita laitteita.

Huomaa, että sinun on maksettava näistä laitteista kuukausittain.

Peruutuksen jälkeen sinun on palautettava paketti 10 työpäivän kuluessa. Jos et tee niin, sinulta veloitetaan lisämaksu.

Lue lisää heidän Internet-ehdoistaan.

Saat laitteiden mukana palautusetiketin ja toisen palautusetiketin, joka toimitetaan vuokrauslaitekirjeen mukana. Kumpaakin niistä voi käyttää laitteiden palauttamiseen.

Palautuslappuihin on valmiiksi painettu osoite, viivakoodi ja muut tarvittavat tiedot.

Kuriirifirmat merkitsevät lähetysosoitteen, ja voit seurata lähetystä näiden tarrojen avulla.

Päätelmä

Kun liian moni laite käyttää samanaikaisesti yhteistä verkkoa, se ruuhkautuu ja muuttuu hitaaksi.

Seuraavan kerran, kun internetin nopeus on alhainen, yritä irrottaa ylimääräiset laitteet.

Jos et ole tyytyväinen nykyiseen kaistanleveyteesi, voit aina päivittää pakettisi. Vaihtamalla nopeampaan pakettiin voit ratkaista hitaan internetin ongelman.

Saat tietoa siitä, mitä tehdä, kun verkko kärsii katastrofista tai huonosta säästä, Consolidated Communications Storm & Disaster support alert -osiossa.

Jos nämä vianmääritysmenetelmät eivät auta, paras vaihtoehto voi olla Consolidated Communicationsin apu.

Saatat myös nauttia lukemisesta

• MetroPCS:n hidas internet: mitä teen?
• Miksi T-Mobile-verkkoni on niin hidas? Miten korjata minuuteissa?
• Internet hidas kannettavassa tietokoneessa, mutta ei puhelimessa: Kuinka korjata muutamassa minuutissa?
• Miksi Vizio TV:n Internet on niin hidas?: Kuinka korjata minuuteissa?

Usein kysytyt kysymykset

Miten otan yhteyttä Consolidated Communicationsiin?

Consolidated Communications tarjoaa asiakkailleen yhteydenottosivun.

Täällä voit täyttää lomakkeen ja ilmoittaa heille kysymyksesi. Vaihtoehtoisesti voit myös napsauttaa linkkiä ja soittaa heille suoraan.

Miten nollaan konsolidoidun reitittimen?

Noudata seuraavia ohjeita Consolidated-reitittimen nollaamiseksi:

1. Jos reititin on liitetty tietokoneeseen, sinun on ensin sammutettava se.
2. Sammuta reititin ja irrota sen virtalähde virtalähteestä.
3. Odota vähintään 10 sekuntia, ennen kuin kytket sovittimen takaisin pistorasiaan.
4. Kytke reititin päälle ja odota 20 minuuttia.
5. Tarkista, toimiiko internet nyt kunnolla.

Miten palautan laitteet Consolidated Communicationsille?

Pakkauksen palauttamista varten Consolidated Communicationsille saat sen mukana palautusetiketin.

Vaihtoehtoisesti voit myös käyttää vuokrakalustokirjeen mukana tulevaa palautusetikettiä.

Katso lisätietoja laitteiden palauttamisesta Consolidated Communicationsille heidän Ehtojen ja käytäntöjen sivultaan.

Onko FairPoint nyt konsolidoitu viestintä?

FairPoint ja Consolidated Communications ovat tehneet yhteistyötä ja yhdistäneet työvoimansa, asiantuntemuksensa ja resurssinsa. Tämän liiton tavoitteena on tarjota asiakkaille parempia palveluja.

Kun avaat FairPointin verkkosivuston, siellä lukee "FairPoint on nyt osa Consolidated Communications -yhtiötä", ja sinut ohjataan Consolidated Communications -sivulle. Molemmat nimet ovat siis synonyymejä.