Tôi đã là khách hàng trung thành của Consolidated Communications trong 2 năm qua.

Cuối tuần này, tôi rất mong được xem trận đấu bóng đá của đội bóng yêu thích của mình.

Tuy nhiên, khi tôi kết nối thiết bị phát trực tuyến tới tivi của tôi, nó đưa ra thông báo lỗi cho biết không có kết nối internet.

Tôi nhận thấy rằng sự cố phát sinh do mất điện và tôi phải khắc phục sự cố. Vì vậy, tôi đã lướt web trên điện thoại của mình để tìm kiếm các giải pháp khả thi.

Nhờ có internet, tôi đã sớm tìm ra cách giải quyết vấn đề.

Nếu bạn đang phải đối mặt với Liên lạc hợp nhất mất điện đảm bảo các dây cáp được kết nối đúng cách với tất cả các thiết bị. Ngoài ra, hãy khởi động lại bộ định tuyến và modem của bạn. Nếu những cách này không giải quyết được vấn đề của bạn, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của họ.

Trong các phần tiếp theo, tôi đã giải thích những nguyên nhân có thể gây ra sự cố ngừng hoạt động Truyền thông hợp nhất và cách bạn có thể khắc phục chúng.

Làm cách nào để xác định sự cố ngừng liên lạc tổng hợp?

Nếu bạn không thể mở bất kỳ trang web nào trên máy tính hoặc sử dụng bất kỳ ứng dụng nào trên thiết bị thông minh của mình, thì đó là do internet của bạn dịch vụ không hoạt động.

Bạn cũng có thể gặp sự cố với khả năng kết nối điện thoại của mình trong khi bạn đang đối mặt với sự cố ngừng Truyền thông hợp nhất.

Kiểm tra bộ định tuyến và modem của bạn để xem tất cả các đèn cần thiết có sáng không hoạt động bình thường.

Nếu tất cả các thiết bị của bạn đang hoạt động tốt, nhưngmạng bị ảnh hưởng do thiên tai hoặc thời tiết xấu trong Cơn bão Truyền thông Hợp nhất & Phần cảnh báo hỗ trợ thảm họa.

Nếu các phương pháp khắc phục sự cố này không hiệu quả với bạn, thì việc liên hệ với Liên lạc hợp nhất để được hỗ trợ có thể là lựa chọn tốt nhất khi đó.

Bạn cũng có thể thích đọc sách

• Internet chậm của MetroPCS: tôi phải làm gì?
• Tại sao Internet T-Mobile của tôi lại chậm như vậy? Cách khắc phục trong vài phút
• Internet chậm trên máy tính xách tay nhưng không phải trên điện thoại: Cách khắc phục trong vài phút
• Tại sao Internet trên Vizio TV của tôi lại chậm như vậy ?: Cách khắc phục trong vài phút

Câu hỏi thường gặp

Làm cách nào để liên hệ với Truyền thông hợp nhất?

Truyền thông hợp nhất cung cấp trang Liên hệ với chúng tôi cho họ khách hàng.

Tại đây, bạn có thể điền vào biểu mẫu được cung cấp và cho họ biết về truy vấn của bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể nhấp vào liên kết và gọi trực tiếp cho họ.

Làm cách nào để đặt lại bộ định tuyến hợp nhất?

Hãy làm theo các bước sau để đặt lại bộ định tuyến hợp nhất của bạn:

1. Nếu bộ định tuyến của bạn được kết nối với máy tính, trước tiên bạn cần tắt bộ định tuyến.
2. Tắt bộ định tuyến của bạn và rút phích cắm bộ điều hợp nguồn khỏi nguồn.
3. Đợi ít nhất 10 giây , trước khi bạn kết nối lại bộ điều hợp với ổ cắm điện.
4. Bật bộ định tuyến và đợi trong 20 phút.
5. Kiểm tra xem Internet hiện có hoạt động bình thường không.

Làm thế nào để tôitrả lại thiết bị cho Consolidated Communications?

Để trả lại bộ công cụ cho Consolidated Communications, bạn sẽ nhận được nhãn trả lại đi kèm với nó.

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng nhãn trả lại đi kèm với thiết bị cho thuê thư.

Truy cập Điều khoản & Trang Chính sách để biết thêm thông tin về việc trả lại thiết bị cho Truyền thông hợp nhất.

FairPoint hiện có phải là truyền thông hợp nhất không?

FairPoint và Truyền thông hợp nhất đã hợp tác và tham gia lực lượng lao động, chuyên môn và tài nguyên của họ. Liên minh này nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.

Khi mở trang web FairPoint, thông báo "FairPoint hiện là một phần của Truyền thông hợp nhất" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang Truyền thông hợp nhất. Do đó, cả hai tên đều đồng nghĩa.

Tại sao bạn gặp phải sự cố ngừng liên lạc hợp nhất?

Một số lý do phổ biến dẫn đến ngừng liên lạc hợp nhất là:

Quá tải mạng

Trong giờ làm việc cao điểm, vấn đề tắc nghẽn mạng thường xảy ra do có quá nhiều người dùng đồng thời làm mạng quá tải.

Điều này làm giảm băng thông kết nối internet của bạn và kết quả là các trang web không tải hoặc tải lâu hơn.

Có nghĩa là, internet chậm chỉ là một vấn đề nhất thời và nó sẽ được giải quyết nhanh chóng.

Lỗi cấu hình

Nếu thiết bị của bạn không được cấu hình đúng cách, bạn sẽ gặp sự cố mạng.

Bạn có thể gặp phải tình trạng mất liên lạc nếu dây và cáp không được kết nối đúng cách với thiết bị của bạn. mạng. Để tránh sự cố này, hãy kiểm tra dây và cắm chúng đúng cách.

Thiết bị sẽ không kết nối được với Internet nếu nhập địa chỉ IP không chính xác.

Trong trường hợp này, bạn có thể liên hệ với Hợp nhất Liên lạc và định cấu hình chính xác.

Lỗi liên kết

Thường thì liên kết giữa nhà cung cấp dịch vụ và thiết bị nhận của bạn có thể bị lỗi, làm gián đoạn dịch vụ internet của bạn.

Có thể dẫn đến lỗi liên kết từ sự xáo trộn trong các dây kết nối. Dây có thể bị hỏng do bão, chuyển động không xác định hoặc do công trình xây dựng.

Trong trường hợp đótrong mọi trường hợp, bạn có thể truy cập trang hỗ trợ của Consolidated Communications để biết thêm về các dịch vụ của họ.

Họ thường nhanh chóng hành động và nỗ lực giải quyết vấn đề của bạn sớm nhất.

Băng thông Internet có giới hạn

Nếu Truyền thông hợp nhất phát hiện thấy tải cao trên dịch vụ internet của họ, từ một khu vực nhất định, họ sẽ giảm băng thông internet.

Trong những trường hợp như vậy, bạn chỉ cần đợi cho đến khi tốc độ internet của mình trở lại bình thường bình thường.

Các nhà cung cấp dịch vụ internet thường thay đổi tốc độ internet, giới hạn giới hạn sử dụng internet, theo gói đã đăng ký của bạn và đây có thể là một trong những lý do.

Biến động về tốc độ Internet

Đáng buồn thay, Truyền thông hợp nhất đảm bảo Internet tốc độ cao, ngay cả khi bạn đang trả giá cho nó.

Bạn có thể phải đối mặt với sự dao động về băng thông Internet và thỉnh thoảng gặp phải tình trạng tốc độ internet kém.

Những bất thường như vậy có thể được thông báo cho Truyền thông hợp nhất để vấn đề của bạn sớm được giải quyết.

Khắc phục sự cố kết nối liên lạc hợp nhất trong thời gian ngừng hoạt động

Nhiều khi sự cố ngừng liên lạc có thể xuất phát từ phía bạn chứ không phải do nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Bạn có thể dễ dàng tự mình khắc phục sự cố kết nối Truyền thông hợp nhất.

Kiểm tra Modem liên lạc hợp nhất của bạn

Nếu dây của bộ định tuyến và modem của bạn khôngđược kết nối đúng cách với tất cả các thiết bị chức năng, bạn có thể gặp phải các vấn đề về giao tiếp.

Mỗi đèn trên modem Consolidated Communications Zhone cho biết chức năng của nó. Quan sát cẩn thận để tìm ra vấn đề nằm ở đâu.

Kiểm tra cáp của bạn

Dây và cáp được kết nối lỏng lẻo là nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi kết nối.

Trước khi bạn tiếp tục đối với bất kỳ bước khắc phục sự cố nào khác, hãy luôn đảm bảo dây và thiết bị được kết nối tốt.

Nếu bạn thấy bất kỳ dây nào bị lỏng, chỉ cần đẩy và gắn chặt dây cáp vào các cổng được chỉ định của chúng.

Hãy đảm bảo bạn chắc chắn kết nối cáp với bộ định tuyến, modem hoặc máy tính của bạn.

Chuyển đổi nguồn cho mạng của bạn

Nếu bạn gặp sự cố kết nối ngay cả sau khi đã cố định dây, bạn có thể cần phải cấp nguồn cho hệ thống của mình.

Khởi động lại modem, bộ định tuyến và các thiết bị được kết nối khác có thể là cách hiệu quả nhất để giải quyết những sự cố như vậy.

Làm cách nào để khởi động lại modem và bộ định tuyến của bạn?

Làm theo các bước sau để khởi động lại thiết bị của bạn Hợp nhất bộ định tuyến và modem:

• Nếu thiết bị của bạn được kết nối với máy tính, trước tiên hãy tắt máy.
• Tắt bộ định tuyến và modem của bạn.
• Rút phích cắm của chúng bộ điều hợp nguồn khỏi ổ cắm tương ứng.
• Đợi ít nhất 10 giây trước khi cắm lại vào ổ điện.
• Bật bộ định tuyến và modem.
• Đợi cho đến khi cả hai thiết bị được cấu hình. Cácquá trình cấu hình có thể mất tới 20 phút.
• Kiểm tra tất cả các đèn trên bộ định tuyến và modem của bạn.
• Kết nối máy tính của bạn với Internet để xem máy tính hiện có hoạt động bình thường không.

Khởi động lại thiết bị duyệt web của bạn

Nếu tắt nguồn mà mạng của bạn không giải quyết được sự cố thì bạn có thể thử khởi động lại thiết bị duyệt web mà bạn đang sử dụng để truy cập web.

Ở đó là những khả năng do sử dụng kéo dài, máy tính của bạn có thể trở nên chậm chạp hoặc không phản hồi, điều này cuối cùng ảnh hưởng đến tốc độ internet của bạn. Trong những trường hợp như vậy, hãy thử khởi động lại máy tính của bạn.

Tương tự, nếu bạn gặp phải tình trạng Internet chậm khi lướt web từ điện thoại thông minh, hãy thử khởi động lại thiết bị của bạn để giải quyết vấn đề này.

Cách Báo cáo Internet Mất kết nối với Consolidation Communications?

Nếu bạn đã kiểm tra tất cả các lỗi có thể xảy ra từ phía mình, nhưng vẫn gặp phải sự cố mất kết nối Internet, thì bạn có thể báo cáo sự cố của mình với Consolidation Communications.

• Truy cập trang Liên hệ với chúng tôi trên trang web Consolidation Communications.
• Tại đây, bạn sẽ được nhắc nhập mã pin khu vực của mình. Các dịch vụ khác nhau tùy theo mã pic.
• Bạn có thể điền vào biểu mẫu được cung cấp trên trang và xác nhận thông tin chi tiết.
• Bạn cũng có thể gọi trực tiếp cho họ bằng liên kết được cung cấp ở trên cùng bên phải của màn hình.
• Ngoài ra còn có tùy chọn trò chuyện, nơi bạn sẽ được hướng dẫn bởi mộtChatbot.

Consolidation Communications luôn sẵn sàng 24/7 để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng của mình.

Truyền thông hợp nhất sẽ làm gì khi bạn báo cáo sự cố ngừng hoạt động?

Sau khi báo cáo sự cố ngừng hoạt động của bạn, Truyền thông hợp nhất sẽ hỏi bạn một số câu hỏi để phân tích nguyên nhân sự cố của bạn.

Bạn có thể gặp sự cố do nhập sai địa chỉ IP. Họ sẽ hướng dẫn bạn qua một loạt các bước có thể giải quyết vấn đề này qua một cuộc gọi điện thoại.

Nếu vấn đề không thể giải quyết được từ phía bạn, họ sẽ đăng ký khiếu nại của bạn và thực hiện các biện pháp cần thiết.

Để biết thêm thông tin về quy trình báo cáo của họ, bạn có thể đọc phần Câu hỏi thường gặp.

Bản đồ ngừng hoạt động của Hệ thống liên lạc hợp nhất

Bản đồ ngừng hoạt động giúp bạn hình dung các khu vực mà Hệ thống liên lạc hợp nhất đang gặp phải sự cố ngừng hoạt động. Chúng được cung cấp bởi một số trang web của bên thứ ba.

Bạn sẽ có thể xem các khu vực được báo cáo mất điện trong 24 giờ qua. Bạn có thể phóng to và thu nhỏ bản đồ để đánh dấu các vị trí một cách chính xác.

Điều này sẽ giúp bạn biết liệu khu vực của bạn có đang gặp sự cố mất điện từ phía nhà cung cấp dịch vụ hay không.

Bạn cũng có thể báo cáo sự cố mất điện trong khu vực của bạn nếu khu vực đó chưa được đánh dấu trên bản đồ.

Các trang web như Is the Service Down và Downdetector có thể hữu ích cho bạn. Chúng được cập nhật hàng ngày, có nghĩa là bạn nhận được thông tin mới nhấtthông tin.

Khu vực nào thường xuyên bị mất điện nhất trên Hệ thống truyền thông hợp nhất?

Việc ngừng hoạt động Truyền thông hợp nhất là phổ biến và bạn có thể biết thêm về chúng trên Dịch vụ có ngừng hoạt động không.

A danh sách các khu vực bị ảnh hưởng thường xuyên nhất có sẵn trên trang web. Danh sách này dựa trên các khiếu nại đã được báo cáo từ nhiều khu vực khác nhau ở Hoa Kỳ trong 15 ngày qua.

Theo Is the Service Down, sự cố mất điện thường xuyên nhất trên Consolidated Communications đã được báo cáo từ Houston, với 90 báo cáo, Sacramento và Thành phố New York mỗi nơi báo cáo 34 vấn đề, tiếp theo là Boston, báo cáo 30 vấn đề, v.v.

Các lựa chọn thay thế cho Truyền thông hợp nhất

Truyền thông hợp nhất đã hoạt động được một thời gian từ lâu đã cung cấp dịch vụ điện thoại và internet cho khách hàng với mức giá phải chăng.

Cùng với thời gian, công ty đã nâng cấp các dịch vụ của mình. Nó cũng cung cấp internet tốc độ cao cáp quang. Dịch vụ này rất phù hợp để sử dụng tại nhà.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn tìm kiếm các giải pháp thay thế cho Truyền thông hợp nhất hoặc bạn là một công ty lớn đang tìm kiếm các tùy chọn internet tốc độ cao có thể phục vụ nhu cầu của mình, thì đây là danh sách dành cho tài liệu tham khảo của bạn:

• Xfinity: cung cấp dịch vụ Wi-Fi và xFi tốc độ cao trên khắp nước Mỹ.
• Charter Spectrum: nổi tiếng với các dịch vụ truyền hình, internet và điện thoại, tuyên bố trở thành mạng Internet hàng đầu của Mỹnhà cung cấp.
• CenturyLink for Business: cung cấp dịch vụ internet tốc độ cao đáng tin cậy trên khắp Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Mỹ Latinh và Châu Á Thái Bình Dương.
• Lumen Ethernet của CentruyLink: internet tốc độ cao cung cấp các tính năng như kết nối riêng tư, điều chỉnh băng thông và cấu hình theo nhu cầu của bạn.
• Internet Lumen Fibre+ của CentruyLink: rất phù hợp cho doanh nghiệp và cung cấp tốc độ internet cao, cho phép doanh nghiệp sao lưu dữ liệu, chia sẻ tệp có kích thước lớn và sử dụng đồng thời các dịch vụ đám mây mà không ảnh hưởng đến băng thông.
• Windstream Enterprise Internet: cung cấp các dịch vụ liên lạc và mạng dựa trên đám mây, bao gồm SD-WAN và UCaaS, đáp ứng nhu cầu của các công nghệ kinh doanh hiện đại trên khắp nước Mỹ.
• Verizon Business Broadband: nhà cung cấp băng thông rộng cho các tổ chức, mở rộng dịch vụ của mình tới hơn 170 quốc gia.
• Verizon Business Internet Solutions: cung cấp các dịch vụ internet tốc độ cao được đảm bảo, đặc biệt hướng tới các doanh nghiệp lớn.

Làm cách nào để hủy kết nối liên lạc hợp nhất?

Nếu không hài lòng với tốc độ internet hoặc các dịch vụ của liên lạc hợp nhất, bạn luôn có thể hủy đăng ký của mình.

Để hủy kết nối của mình, bạn chỉ cần gọi cho Truyền thông hợp nhất và cho họ biết về điều đó.

Đó là một thủ tục đơn giản và bạn sẽ có mộttrải nghiệm không rắc rối. Bạn có thể đọc Điều khoản & Các chính sách để biết thêm về các chính sách hủy.

Làm cách nào để trả lại thiết bị liên lạc hợp nhất?

Khi bạn chọn dịch vụ liên lạc hợp nhất, họ sẽ cung cấp cho bạn các thiết bị cần thiết như bộ định tuyến và modem hoặc các thiết bị khác.

Lưu ý rằng bạn cần thanh toán hàng tháng cho các thiết bị này.

Sau khi hủy, bạn sẽ phải trả lại bộ công cụ trong vòng 10 ngày làm việc. Nếu không làm như vậy, bạn sẽ bị tính thêm phí.

Đọc Điều khoản và điều kiện Internet của họ để biết thêm.

Bạn nhận được nhãn trả lại đi kèm với thiết bị của họ và một nhãn trả lại khác gửi cùng với thư cho thuê thiết bị. Bạn có thể sử dụng một trong hai cách để trả lại thiết bị.

Nhãn trả lại có địa chỉ, mã vạch và các thông tin liên quan khác được in sẵn trên nhãn.

Các công ty chuyển phát nhanh đánh dấu địa chỉ giao hàng và bạn có thể theo dõi lô hàng với sự trợ giúp của các nhãn này.

Kết luận

Khi có quá nhiều thiết bị đồng thời sử dụng một mạng chung, mạng sẽ trở nên quá tải và trở nên chậm chạp.

Lần tới khi bạn trải nghiệm một tốc độ Internet thấp, hãy thử ngắt kết nối các thiết bị bổ sung.

Nếu không hài lòng với băng thông hiện tại, bạn luôn có thể nâng cấp gói của mình. Chuyển sang gói có tốc độ nhanh hơn có thể giải quyết vấn đề internet chậm.

Bạn có thể nhận thông tin về những việc cần làm khi