Jau dvejus metus esu lojalus "Consolidated Communications" klientas.

Šį savaitgalį nekantriai laukiau savo mėgstamos komandos futbolo rungtynių.

Tačiau prijungus srautinio perdavimo įrenginį prie televizoriaus, pasirodė klaidos pranešimas, kad nėra interneto ryšio.

Pagalvojau, kad problema kilo dėl gedimo ir turėjau ją išspręsti. Taigi naršiau internete telefone ieškodamas galimų sprendimų.

Interneto dėka netrukus radau būdų, kaip išspręsti šią problemą.

Jei nutrūko "Consolidated Communications" ryšys, įsitikinkite, kad kabeliai tinkamai prijungti prie visų įrenginių. Taip pat iš naujo paleiskite maršrutizatorių ir modemą. Jei tai nepadeda išspręsti problemos, kreipkitės į jų klientų aptarnavimo tarnybą.

Kituose skyriuose paaiškinau, kokios yra galimos "Consolidated Communications" ryšio sutrikimų priežastys ir kaip jas pašalinti.

Kaip atpažinti konsoliduoto ryšio sutrikimą?

Jei kompiuteryje negalite atidaryti jokio tinklalapio arba naudotis jokia programėle išmaniajame prietaise, taip yra todėl, kad neveikia jūsų interneto paslauga.

Gali kilti problemų ir su telefono ryšiu, kai nutrūksta "Consolidated Communications" ryšys.

Patikrinkite, ar tinkamai veikia visos būtinos maršrutizatoriaus ir modemo lemputės.

Jei visi jūsų įrenginiai veikia gerai, tačiau susiduriate su ryšio problemomis, greičiausiai tai įvyko dėl gedimo.

Kodėl susidūrėte su konsoliduotųjų ryšių sutrikimu?

Dažniausios priežastys, dėl kurių nutrūksta "Consolidated Communications" ryšiai, yra šios:

Tinklo perpildymas

Darbo piko valandomis dažnai susiduriama su tinklo perkrovos problema, nes per daug naudotojų vienu metu apkrauna tinklą.

Tai sumažina interneto ryšio pralaidumą, todėl tinklalapiai neįkeliami arba įkeliami ilgiau.

Tačiau lėtas internetas yra tik momentinė problema, kuri greitai išsprendžiama.

Konfigūracijos klaidos

Jei įrenginiai nėra tinkamai sukonfigūruoti, gali kilti tinklo problemų.

Gali sutrikti ryšys, jei laidai ir kabeliai netinkamai prijungti prie tinklo. Kad išvengtumėte šios problemos, patikrinkite laidus ir tinkamai juos prijunkite.

Įvedus neteisingą IP adresą, įrenginys neprisijungs prie interneto.

Tokiu atveju galite susisiekti su "Consolidated Communications" ir pasirūpinti, kad jis būtų tinkamai sukonfigūruotas.

Nuorodos gedimai

Dažnai gali sutrikti ryšys tarp paslaugų teikėjo ir priimančiojo įrenginio, todėl sutrinka interneto paslaugos.

Ryšiai gali sutrikti dėl jungiamųjų laidų sutrikimų. Laidai gali būti pažeisti dėl audrų, nežinomų judesių ar statybos darbų.

Tokiais atvejais galite apsilankyti "Consolidated Communications" palaikymo puslapyje ir sužinoti daugiau apie jų paslaugas.

Jie paprastai veikia greitai ir stengiasi kuo greičiau išspręsti jūsų problemą.

Ribotas interneto pralaidumas

Jei "Consolidated Communications" nustato, kad tam tikroje vietovėje interneto paslaugos apkrova yra didelė, ji sumažina interneto pralaidumą.

Tokiais atvejais jums tereikia palaukti, kol interneto greitis vėl taps normalus.

Dažnai interneto paslaugų teikėjai keičia interneto greitį, riboja interneto naudojimo ribas pagal jūsų užsisakytą planą, ir tai gali būti viena iš priežasčių.

Interneto greičio svyravimai

Deja, "Consolidated Communications" negarantuoja didelės spartos interneto, net jei už jį mokate.

Gali būti, kad interneto pralaidumas svyruoja ir kartais sutrinka interneto greitis.

Apie tokius sutrikimus galima pranešti "Consolidated Communications", kad jūsų problema būtų greitai išspręsta.

Konsoliduoto ryšio ryšio trikčių šalinimas nutrūkus ryšiui

Daugeliu atvejų ryšio sutrikimai gali atsirasti ne dėl paslaugų teikėjo, o dėl jūsų kaltės.

"Consolidated Communications" ryšio problemas galite lengvai pašalinti patys.

Patikrinkite "Consolidated Communications" modemą

Jei maršrutizatoriaus ir modemo laidai nėra tinkamai prijungti prie visų veikiančių įrenginių, gali kilti ryšio problemų.

Kiekviena "Consolidated Communications Zhone" modemo lemputė rodo jo veikimą. Atidžiai stebėkite, kad išsiaiškintumėte, kur yra problema.

Patikrinkite savo kabelius

Dažniausia ryšio klaidos priežastis - laisvai sujungti laidai ir kabeliai.

Prieš pereidami prie bet kurio kito trikčių šalinimo veiksmo, visada įsitikinkite, kad laidai ir įrenginiai yra gerai sujungti.

Jei rasite laisvų laidų, tiesiog pastumkite ir tvirtai pritvirtinkite laidus prie jiems skirtų prievadų.

Įsitikinkite, kad kabeliai tvirtai prijungti prie maršrutizatoriaus, modemo arba kompiuterio.

Tinklo maitinimo ciklas

Jei net ir sutvirtinus laidus kyla ryšio problemų, gali prireikti įjungti sistemos maitinimo ciklą.

Veiksmingiausias būdas tokioms problemoms išspręsti - iš naujo paleisti modemą, maršrutizatorių ir kitus prijungtus įrenginius.

Kaip iš naujo paleisti modemą ir maršrutizatorių?

Atlikite šiuos veiksmus, kad iš naujo paleistumėte "Consolidated" maršrutizatorių ir modemą:

• Jei įrenginiai prijungti prie kompiuterio, pirmiausia išjunkite kompiuterį.
• Išjunkite maršrutizatorių ir modemą.
• Išjunkite jų maitinimo adapterius iš atitinkamų lizdų.
• Palaukite bent 10 sekundžių ir tik tada vėl įjunkite juos į elektros lizdus.
• Įjunkite maršrutizatorių ir modemą.
• Palaukite, kol abu įrenginiai bus sukonfigūruoti. Konfigūravimas gali užtrukti iki 20 minučių.
• Patikrinkite visas maršrutizatoriaus ir modemo lemputes.
• Prijunkite kompiuterį prie interneto ir patikrinkite, ar jis dabar veikia tinkamai.

Iš naujo paleiskite naršymo įrenginį

Jei tinklo maitinimo ciklo išjungimas problemos neišsprendė, galite pabandyti iš naujo paleisti naršymo įrenginį, kurį naudojate prieigai prie interneto.

Gali būti, kad dėl ilgo naudojimo kompiuteris gali tapti vangus arba nereaguoti, o tai galiausiai paveiks interneto greitį. Tokiais atvejais pabandykite iš naujo paleisti kompiuterį.

Taip pat, jei naršydami internete iš išmaniojo telefono naudojate lėtą internetą, pabandykite iš naujo paleisti įrenginį, kad išspręstumėte šią problemą.

Kaip pranešti "Consolidation Communications" apie interneto ryšio sutrikimą?

Jei patikrinote visus galimus savo veiksmus, bet vis tiek susiduriate su interneto ryšio sutrikimu, apie problemą galite pranešti "Consolidation Communications".

• Apsilankykite "Consolidation Communications" svetainės puslapyje Susisiekite su mumis.
• Čia turėsite įvesti savo vietovės PIN kodą. Paslaugos skiriasi priklausomai nuo piktogramos kodo.
• Galite užpildyti puslapyje pateiktą formą ir patvirtinti duomenis.
• Taip pat galite tiesiogiai jiems paskambinti naudodami viršutinėje dešinėje ekrano pusėje esančią nuorodą.
• Taip pat yra galimybė kalbėtis, kai jums padės pokalbių robotas.

"Consolidation Communications" visą parą ir 7 dienas per savaitę teikia techninę pagalbą savo klientams.

Ką "Consolidated Communications" darys, kai pranešite apie sutrikimą?

Pranešus apie sutrikimus, "Consolidated Communications" užduos jums keletą klausimų, kad galėtų išanalizuoti problemos priežastį.

Galbūt susiduriate su problema dėl neteisingai įvesto IP adreso. Telefono skambučio metu jie jums pateiks keletą veiksmų, kurie gali padėti išspręsti šią problemą.

Jei problemos nepavyks išspręsti iš jūsų pusės, jie užregistruos jūsų skundą ir atliks reikiamus veiksmus.

Norėdami gauti daugiau informacijos apie ataskaitų teikimo procesą, galite perskaityti DUK.

Konsoliduotųjų ryšių sutrikimų žemėlapis

Avarijų žemėlapis padeda įsivaizduoti sritis, kuriose "Consolidated Communications" susiduria su avarijomis. Juos pateikia kelios trečiųjų šalių svetainės.

Galėsite matyti vietoves, kuriose per pastarąsias 24 valandas buvo pranešta apie nutrūkusius elektros energijos tiekimo sutrikimus. Žemėlapį galite priartinti ir atitolinti, kad tiksliai pažymėtumėte vietas.

Taip sužinosite, ar jūsų vietovėje paslaugų teikėjas nesusiduria su gedimais.

Taip pat galite pranešti apie gedimus savo vietovėje, jei ji dar nepažymėta žemėlapyje.

Tokios svetainės kaip "Is the Service Down" ir "Downdetector" gali būti jums naudingos. Jos atnaujinamos kasdien, todėl gausite naujausią informaciją.

Kuriose vietovėse dažniausiai nutrūksta "Consolidated Communications" ryšiai?

"Consolidated Communications" sutrikimai yra dažni ir daugiau apie juos galite sužinoti puslapyje "Ar paslauga neveikia".

Svetainėje pateikiamas dažniausiai nukentėjusių vietovių sąrašas. Sąrašas sudarytas pagal skundus, apie kuriuos per pastarąsias 15 dienų pranešta iš įvairių JAV vietovių.

"Is the Service Down" duomenimis, dažniausiai apie "Consolidated Communications" sutrikimus buvo pranešta iš Hiustono - 90 pranešimų, Sakramente ir Niujorke pranešta apie 34 sutrikimus, Bostone - 30 sutrikimų ir t. t.

Konsoliduotų ryšių alternatyvos

"Consolidated Communications" jau seniai teikia telefono ir interneto paslaugas klientams už prieinamą kainą.

Laikui bėgant bendrovė patobulino savo paslaugas. Ji taip pat teikia šviesolaidinį didelės spartos internetą. Jis puikiai tinka naudoti namuose.

Tačiau jei norite ieškoti "Consolidated Communications" alternatyvų arba esate didelė įmonė, ieškanti sparčiojo interneto galimybių, kurios galėtų patenkinti jūsų poreikius, pateikiame sąrašą:

• "Xfinity": teikia sparčiojo "Wi-Fi" ir "xFi" paslaugas visoje Amerikoje.
• "Charter Spectrum": gerai žinoma dėl savo televizijos, interneto ir telefono paslaugų, teigia esanti pirmaujanti interneto paslaugų teikėja Amerikoje.
• "CenturyLink" verslui: teikia sparčiojo ir patikimo interneto paslaugas Šiaurės Amerikoje, Europoje, Lotynų Amerikoje ir Azijos bei Ramiojo vandenyno regione.
• "CentruyLink" "Lumen Ethernet": didelės spartos internetas suteikia tokias funkcijas kaip privatus ryšys, pralaidumo keitimas ir konfigūravimas pagal jūsų poreikius.
• "CentruyLink" "Lumen Fibre+" internetas: puikiai pritaikytas verslui ir užtikrina didelę interneto spartą, todėl įmonės gali kurti atsargines duomenų kopijas, dalytis didelės apimties failais ir naudotis debesijos paslaugomis vienu metu, nesumažindamos pralaidumo.
• "Windstream Enterprise Internet": teikia debesų kompiuterija pagrįstas tinklo ir ryšių paslaugas, įskaitant SD-WAN ir UCaaS, tenkinančias šiuolaikinių verslo technologijų poreikius visoje Amerikoje.
• "Verizon Business Broadband": plačiajuosčio ryšio paslaugų teikėjas organizacijoms, teikiantis paslaugas daugiau nei 170 šalių.
• "Verizon Business Internet Solutions": teikiamos garantuotos didelės spartos interneto paslaugos, skirtos būtent didelėms įmonėms.

Kaip atšaukti "Consolidated Communications" ryšį?

Jei jūsų netenkina "Consolidated Communications" interneto greitis ar paslaugos, visada galite nutraukti prenumeratą.

Jei norite nutraukti ryšį, tiesiog paskambinkite į "Consolidated Communications" ir praneškite apie tai.

Tai paprasta procedūra ir jums bus suteikta be rūpesčių. Norėdami sužinoti daugiau apie atšaukimo politiką, galite perskaityti jų sąlygas ir taisykles.

Kaip grąžinti konsoliduotą ryšių įrangą?

Pasirinkę "Consolidated Communications" paslaugą, gausite reikiamą įrangą, pavyzdžiui, maršrutizatorių, modemą ar kitus įrenginius.

Atkreipkite dėmesį, kad už šiuos prietaisus reikia mokėti kas mėnesį.

Atšaukus užsakymą, turėsite grąžinti jų rinkinį per 10 darbo dienų. Jei to nepadarysite, iš jūsų bus pareikalauta sumokėti papildomą sumą.

Jei norite sužinoti daugiau, perskaitykite jų interneto naudojimo sąlygas ir nuostatus.

Kartu su jų įranga gaunate grąžinimo etiketę, o kitą grąžinimo etiketę - kartu su išperkamosios nuomos įrangos laišku. Bet kurią iš jų galite naudoti įrangai grąžinti.

Grąžinimo etiketėse iš anksto atspausdintas adresas, brūkšninis kodas ir kita svarbi informacija.

Kurjerių bendrovės žymi siuntimo adresą, o jūs galite sekti siuntą naudodamiesi šiomis etiketėmis.

Išvada

Kai bendru tinklu vienu metu naudojasi per daug įrenginių, jis tampa perpildytas ir lėtas.

Kitą kartą, kai interneto greitis bus mažas, pabandykite atjungti papildomus įrenginius.

Jei jūsų netenkina dabartinis duomenų srauto pralaidumas, visada galite atnaujinti planą. Perėję prie spartesnio paketo galite išspręsti lėto interneto problemą.

Informaciją apie tai, ką daryti, kai tinklą paveikia stichinė nelaimė ar blogos oro sąlygos, galite rasti "Consolidated Communications Storm & amp; Disaster support alert" skyriuje.

Jei šie trikčių šalinimo būdai nepadeda, geriausia išeitis - kreiptis į "Consolidated Communications" ir paprašyti jų pagalbos.

Jums taip pat gali patikti skaityti

• "MetroPCS" lėtas internetas: ką daryti?
• Kodėl mano "T-Mobile" internetas toks lėtas? Kaip ištaisyti per kelias minutes
• Lėtas internetas nešiojamajame kompiuteryje, bet ne telefone: kaip ištaisyti per kelias minutes
• Kodėl mano "Vizio" televizoriaus internetas veikia taip lėtai?: kaip ištaisyti per kelias minutes

Dažnai užduodami klausimai

Kaip susisiekti su "Consolidated Communications"?

"Consolidated Communications" savo klientams pateikia puslapį "Susisiekite su mumis".

Čia galite užpildyti pateiktą formą ir pranešti apie savo užklausą. Taip pat galite spustelėti nuorodą ir paskambinti tiesiogiai.

Kaip iš naujo nustatyti konsoliduotą maršrutizatorių?

Atlikite šiuos veiksmus, kad iš naujo nustatytumėte "Consolidated" maršrutizatorių:

1. Jei maršrutizatorius prijungtas prie kompiuterio, pirmiausia turite jį išjungti.
2. Išjunkite maršrutizatorių ir atjunkite jo maitinimo adapterį nuo maitinimo šaltinio.
3. Prieš vėl prijungdami adapterį prie maitinimo lizdo palaukite bent 10 sekundžių.
4. Įjunkite maršrutizatorių ir palaukite 20 minučių.
5. Patikrinkite, ar internetas dabar veikia tinkamai.

Kaip grąžinti įrangą bendrovei "Consolidated Communications"?

Norėdami grąžinti rinkinį "Consolidated Communications", kartu su juo gausite grąžinimo etiketę.

Taip pat galite naudoti grąžinimo etiketę, pridedamą prie išperkamosios nuomos įrangos laiško.

Daugiau informacijos apie įrangos grąžinimą bendrovei "Consolidated Communications" rasite jų sąlygų ir taisyklių puslapyje.

Ar "FairPoint" dabar yra konsoliduotas ryšys?

"FairPoint" ir "Consolidated Communications" bendradarbiavo ir sujungė savo darbo jėgą, patirtį ir išteklius. Šiuo aljansu siekiama teikti geresnes paslaugas klientams.

Atidarius "FairPoint" svetainę, joje rašoma "FairPoint" dabar yra "Consolidated Communications" dalis" ir būsite nukreipti į "Consolidated Communications" puslapį. Taigi abu pavadinimai yra sinonimai.