Volia una SIM nova per al meu telèfon T-Mobile, així que vaig utilitzar la seva botiga en línia i la vaig demanar fa uns dies.

Al cap d'uns dies, vaig veure que encara s'estava processant, comprovant tornar a la comanda.

En general, quan demano alguna cosa a T-Mobile, es processa i s'envia en un termini màxim de dos dies, però ara trigava més de l'habitual.

Em vaig connectar per esbrinar per què va passar això perquè em van cobrar la compra i sabia quan s'enviaria.

Vaig visitar els fòrums de la comunitat de T-Mobile i vaig parlar amb un dels seus representants d'atenció al client.

Aquest article és una amalgama de les meves hores d'investigació i inclou el que em va dir el representant d'atenció al client i com altres persones van tractar el problema.

Després de llegir aquest article, ho sabràs tot. cal saber sobre el processament de les comandes de T-Mobile i per què de vegades es pot retardar.

Quan la teva comanda de T-Mobile indica que s'està processant, s'està preparant per a l'enviament. Contacteu amb T-Mobile per si triga massa a enviar-se.

Seguiu llegint per esbrinar per què es pot retardar la vostra comanda i com accelerar el procés.

Què fa. Processament de la comanda significa?

Quan feu una comanda i T-Mobile us cobra, la comanda es començarà a processar.

Això vol dir que T-Mobile està confirmant les vostres dades, incloses les vostres dades. informació de pagament i preparar els articles de la vostra comanda des d'ellsinventari.

El temps que pot trigar això depèn del centre d'enviament de T-Mobile de la vostra zona i del seu inventari actual.

Si no el tenen a la ubicació, esperaran fins al seu inventari. l'inventari s'actualitza per enviar la comanda.

Quan hi hagi retards en aquesta fase, pot semblar que la teva comanda està encallada en la fase de processament.

Suggeriria que esperes un parell de dies més. i si la comanda encara s'està processant, poseu-vos en contacte amb T-Mobile per obtenir-ne un aclariment.

Un cop processada la vostra comanda, us enviaran els articles i obtindreu un número de seguiment del paquet.

T-Mobile utilitza USPS o UPS, així que comproveu el vostre correu electrònic d'identificació de seguiment per saber qui serà el transportista.

Feu un seguiment de la vostra comanda

Heu de fer un seguiment de la vostra comanda. de tant en tant per actualitzar-ne l'estat.

Pots comprovar l'estat de la teva comanda iniciant sessió al teu compte i anant a la secció Comandes.

Necessitaràs el teu número de comanda i el codi postal. codi per veure les teves comandes.

Torna a aquesta pàgina per veure l'estat de la teva comanda i contacta amb T-Mobile si triga massa.

També pots fer un seguiment de la teva comanda amb USPS o UPS, i fer-ho; hauràs d'anar al seu lloc web.

Per a USPS:

1. Aneu al lloc web de seguiment d'USPS.
2. Introduïu el vostre número de seguiment de 36 dígits i feu clic a Seguiment .
3. A la pàgina que s'obre, veureu l'estat de la comanda i on es troba en aquest moment.

PerUPS:

1. Aneu a la pàgina de seguiment d'UPS.
2. Feu clic a Seguiment per número de referència .
3. Definiu el tipus d'enviament a Paquet .
4. Introduïu el vostre número de telèfon de T-Mobile a la Referència d'enviament
5. Feu clic a Seguiment .

Podeu tornar a aquest lloc web en qualsevol moment per veure on ha arribat el vostre paquet al llarg del seu viatge.

Per què es pot retardar la vostra comanda

La vostra comanda a T-Mobile es pot endarrerir. s'ha endarrerit per alguns motius habituals, i si la vostra comanda sembla que triga més de l'habitual en l'estat únic, aquests motius poden ser els motius pels quals això passa.

És possible que el centre regional al qual s'ha enviat la vostra comanda no tingui el article que heu demanat al seu inventari, de manera que haurien d'esperar fins que l'article arribi per enviar-lo.

Els problemes de trànsit com els accidents de trànsit, els danys o la pèrdua del paquet també poden provocar grans retards en el vostre inventari. paquet.

També es poden produir retards si l'administració local té lleis que restringeixen el moviment de persones o mercaderies.

Si el vostre mètode de pagament té problemes, la comanda també es pot retardar, de manera que comproveu l'extracte del vostre compte o l'extracte de la targeta de crèdit per veure si se us va cobrar la comanda.

Altres problemes amb el sistema de T-Mobile també poden causar retards, però els que he parlat són els més vists.

Contacteu amb T-Mobile

Si teniu cap pregunta sobre la vostra comanda o voleu accelerar-la o conèixer-ne l'estat, no dubteu a fer-hoposeu-vos en contacte amb T-Mobile.

Tingueu els vostres identificadors de seguiment i de comanda a mà per proporcionar al representant la informació que necessita.

Evaluaran el problema de la comanda i ho solucionaran el més aviat possible. i accelerar la comanda si es retarda.

Pensaments finals

L'estat de la comanda s'actualitza tan aviat com T-Mobile rep la informació rellevant; per exemple, només veuràs que la comanda s'ha enviat si la botiga o el magatzem que envia l'article ho diu.

El mateix passa si la teva comanda s'ha bloquejat durant el processament i l'estat només serà s'actualitzarà quan s'hagi realitzat el pagament.

Vigila l'estat de la comanda i assegureu-vos que l'estat diu que s'ha lliurat només després de rebre el paquet.

Si no heu rebut el paquet, però l'estat diu que s'ha lliurat, informeu-ho a T-Mobile tan aviat com sigui possible.

També us pot agradar llegir

• Utilitzar el telèfon T-Mobile a Verizon: tot el que Necessites saber
• T-Mobile Edge: tot el que necessites saber
• Com enganyar T-Mobile FamilyWhere
• T-Mobile no funciona: com solucionar-ho en qüestió de segons

Preguntes més freqüents

Quant de temps triga T-Mobile a processar un comanda?

T-Mobile sol processar la teva comanda en uns quants dies, sempre que tot surti bé.

Potser no s'aconsegueix més sovint, així que si creus que triga massa. , contacteT-Mobile.

Quin transportista d'enviament utilitza T-Mobile?

T-Mobile utilitza USPS i UPS com a transportistes de paquets per enviar els seus telèfons i accessoris en funció de l'adreça on vulguis l'article. s'ha d'enviar a.

UPS fa entrega els diumenges?

UPS fa entrega els caps de setmana, inclosos els diumenges per als paquets residencials.

S'entregarà abans de les 20:00 del dia data de venciment per al lliurament.

Quant de temps triga T Mobile a lliurar-se després de l'enviament?

Si feu la comanda abans de les 13:00 EST, rebreu el vostre article en un termini de 3 a 5 dies laborables.

Això significa que els diumenges i els festius nacionals no estan inclosos.