Jeden z mých přátel měl televizi + internetové připojení od AT&T, protože byl fanouškem AT&T od té doby, co od nich získal telefonní připojení.

Vždycky, když jsme spolu mluvili o rychlosti internetu, říkal mi, jak je to dobré, a proto mě překvapilo, když mi zavolal o pomoc.

Kontrolka s nápisem Broadband na jeho bráně AT&T blikala červeně a nemohl se připojit k internetu.

Abych mu pomohl, šel jsem na internet hledat opravy a skončil jsem na stránkách podpory společnosti AT&T.

Prošel jsem také několik uživatelských fór, abych zjistil, jak se tento problém podařilo vyřešit ostatním uživatelům AT&T.

Měl jsem v úmyslu vytvořit tento návod s informacemi, které jsem zjistil při svém výzkumu, abyste se mohli pokusit opravit svou bránu AT&T, když její širokopásmová kontrolka zčervená.

Když na modemu AT&T svítí červená kontrolka Broadband, znamená to, že ztratil připojení k internetu. Chcete-li to napravit, můžete zkusit zkontrolovat, zda nejsou poškozené kabely, nebo restartovat směrovač. Pokud to nepomůže, zkuste resetovat směrovač.

Přečtěte si, proč se na vaší bráně AT&T rozsvítí červená kontrolka, a zjistěte, jak nejsnáze aktualizovat firmware a resetovat modem AT&T.

Co znamená červená kontrolka širokopásmového připojení?

Červená kontrolka širokopásmového připojení na bráně AT&T znamená, že brána má problémy s připojením k internetu.

Existuje několik důvodů, proč může kontrolka svítit červeně, například pokud ve vaší oblasti dochází k výpadku služby AT&T nebo k hardwarovému problému s vaším zařízením.

K tomu může dojít také v případě softwarových chyb ve směrovači nebo bráně, ale oprava všech těchto problémů je poměrně snadná a zvládnete ji během několika minut.

Vypnutí brány nebo modemu

Cyklování napájení znamená restartování modemu a vyřazení veškerého napájení.

Může to pomoci odstranit některé hardwarové nebo softwarové problémy, a pokud taková chyba způsobila červené světlo, vyřeší se problém poměrně snadno.

Chcete-li provést cyklus napájení brány AT&T nebo směrovače:

1. Vypněte zařízení a odpojte jej od síťového adaptéru.
2. Před opětovným připojením zařízení počkejte alespoň 1-2 minuty.
3. Zapněte zařízení.
4. Nechte rozsvítit všechna světla na zařízení.

Po dokončení zapnutí brány nebo směrovače zkontrolujte, zda kontrolka širokopásmového připojení opět nezčervená.

Aktualizace firmwaru brány

Někdy může chybný firmware bráně náhle zabránit v připojení k internetu, a pokud vaše brána nebyla dlouho aktualizována, může to být právě tento důvod.

Společnost AT&T automaticky aktualizuje bránu při jejím restartování, takže ji zkuste nejprve restartovat.

Před restartem si poznamenejte verzi firmwaru, kterou na bráně aktuálně používáte.

K tomu můžete použít aplikaci Smart Home Manager společnosti AT&T na počítači nebo v telefonu.

Kontrola verze firmwaru:

1. Přihlaste se k Správce inteligentní domácnosti z počítače nebo prohlížeče telefonu.
2. Vyberte Hardware domácí sítě .
3. Vyberte si svůj Brána Wi-Fi , pak Podrobnosti o zařízení .
4. Zkontrolujte spodní část otevřené stránky, abyste zjistili verzi firmwaru.

Po zaznamenání aktuální verze firmwaru můžete ze stejného nástroje vynutit aktualizaci firmwaru.

Za tímto účelem:

1. Otevřete v zařízení webový prohlížeč.
2. Přihlaste se k Správce inteligentní domácnosti .
3. Vyberte si Síť .
4. Přejděte dolů a najděte Hardware domácí sítě .
5. Vyberte si svůj Brána Wi-Fi , pak vyberte Restartování .
6. Potvrďte Restartovat.

Po restartu brány zkontrolujte číslo verze nového firmwaru s verzí, kterou jste měli předtím, a ověřte, zda byl modem aktualizován.

Zkontrolujte, zda po aktualizaci nezmizela červená kontrolka na displeji širokopásmového připojení.

Zkontrolujte kabely a porty

Kabely a porty brány, do kterých jsou připojeny, je třeba pravidelně kontrolovat, zda nejsou poškozené.

Zkontrolujte všechny ethernetové kabely a jejich porty; v případě ethernetových kabelů se ujistěte, že není ulomený jazýček, který zajišťuje konektor na místě v portu.

V případě potřeby vyměňte kabely; doporučuji ethernetový kabel Dbillionda Cat 8.

Má pozlacené koncové konektory, které jsou odolnější a jsou schopné pracovat gigabitovou rychlostí.

Resetování brány nebo směrovače

Pokud problém nevyřešila aktualizace firmwaru ani výměna kabelů, můžete zkusit obnovit tovární nastavení brány.

Nezapomeňte, že obnovení továrního nastavení může vést ke smazání všech vašich vlastních nastavení, jako je statická IP adresa nebo vlastní název sítě Wi-Fi.

Po resetu je však můžete znovu nakonfigurovat.

Resetování brány AT&T nebo směrovače:

1. Najděte na zařízení tlačítko resetování. Mělo by být buď za ním, nebo na jeho bocích.
2. Stiskněte a podržte resetovací tlačítko po dobu asi 15 sekund.
3. Zařízení se nyní restartuje, takže počkejte, až se opět rozsvítí světla.
4. Když se rozsvítí zelená kontrolka širokopásmového připojení, resetování bylo dokončeno.

Pokud v tomto okamžiku přestane svítit červená kontrolka širokopásmového připojení, problém jste vyřešili; v opačném případě přejděte k dalšímu kroku.

Kontakt ATT

Pokud žádný z těchto kroků nefunguje, neváhejte se obrátit na podporu AT&T.

Na základě informací o vašem připojení a vaší poloze v souboru vám mohou poskytnout personalizovanější kroky k řešení problémů.

V případě potřeby mohou problém eskalovat a nechat vaše připojení prověřit technikem.

Závěrečné myšlenky

Po opravě brány se ujistěte, že na bráně AT&T co nejdříve nepoužíváte nebo zakážete funkci WPS.

Bylo prokázáno, že WPS je poměrně nebezpečný a může být zneužit škodlivými agenty ke krádeži vašich informací.

Po odstranění problému s červeným světlem proveďte také test rychlosti.

Pokud se vám zdá, že připojení AT&T k internetu je pomalé, zkuste změnit polohu brány.

Možná se vám bude líbit i čtení

• Řešení problémů s internetovým připojením AT&T: vše, co potřebujete vědět
• Autorizovaný prodejce vs. firemní obchod AT&T: pohled zákazníka
• Nejlepší Mesh Wi-Fi router pro AT&T Fiber nebo Uverse
• Funguje Netgear Nighthawk s AT&T? Jak se připojit
• Funguje služba Google Nest Wi-Fi se službami AT&T U-Verse a Fiber?

Často kladené otázky

Jaké kontrolky by měly být na mém směrovači AT&T?

Abyste mohli využívat internet přes Wi-Fi, měly by na routeru AT&T svítit kontrolky napájení, bezdrátového připojení a širokopásmového připojení.

U kabelových připojení by měla svítit také kontrolka ethernetu.

Kdy mám vyměnit modem?

Modem můžete vyměnit nejméně po 4 až 5 letech, abyste udrželi svou síť v souladu s nejnovějšími technologiemi a také abyste mohli pracovat s novějšími hardwarovými standardy.

Jak zjistit, že společnost AT&T má výpadek?

Výpadek služeb AT&T můžete ověřit tak, že kontaktujete zákaznickou podporu AT&T nebo použijete webovou stránku třetí strany, například DownDetector.