Byl konec měsíce a já musel zaplatit účet za mobilní služby Verizon. Otevřel jsem aplikaci "My Verizon" pro chytré telefony a zkusil se přihlásit ke svému účtu.

To se mi však nepodařilo. Zkoušel jsem zadat své přihlašovací údaje několikrát a dokonce jsem si vyžádal nové heslo, abych je obnovil. Stále jsem se však nemohl přihlásit.

Byla jsem frustrovaná a nechtěla jsem, aby mi vznikl poplatek za pozdní platbu, a tak jsem se vrhla na internet, abych vyřešila svůj problém s přihlášením.

Po projití webových stránek společnosti Verizon, desítek příruček a uživatelských fór se mi podařilo problém vyřešit.

Pokud vás společnost Verizon nechce přihlásit, ujistěte se, že servery společnosti Verizon fungují, aktualizujte aplikaci "Můj Verizon" a restartujte telefon. Pokud problém přetrvává, obnovte heslo k účtu.

Zkontrolujte, zda používáte správné ID uživatele

Často se stává, že uživatelé při pokusu o přihlášení ke svému účtu Verizon nakonec zadají nesprávné přihlašovací údaje. Může to být způsobeno pravopisnou chybou, špatným psaním písmen nebo nesprávným ID.

Než se pokusíte opakovaně zadat stejné přihlašovací údaje, měli byste si je zkontrolovat.

Můžete se také zkusit přihlásit ke svému účtu pomocí mobilního čísla. Nezapomeňte však, že mobilní číslo není vaše uživatelské ID.

Zkontrolujte, zda společnost Verizon čelí výpadku služeb

Pokud používáte správné přihlašovací údaje, ale nemůžete se přihlásit ke svému účtu, je možné, že společnost Verizon má výpadek.

To může bránit mobilní aplikaci nebo webové stránce v připojení k serveru Verizon.

V takovém případě se nebudete moci přihlásit ke svému účtu Verizon.

Existuje několik způsobů, jak zjistit, zda ve vaší oblasti nedochází k rušivým výpadkům služby Verizon nebo k poruše infrastruktury.

Zde jsou některé hlavní z nich:

Mapa výpadků služby DownDetector

DownDetector nabízí přehled o stavu různých služeb, webových stránek a aplikací.

Na této webové stránce si můžete prohlédnout "graf výpadků" nebo "živou mapu výpadků" společnosti Verizon.

Tato mapa zobrazuje aktuální výpadky společnosti Verizon ve Spojených státech i v jednotlivých státech.

Místa, kde dojde k výpadku služeb společnosti Verizon, budou označena oranžovou/červenou barvou.

Fóra společnosti Verizon

Komunitní nebo uživatelská fóra jsou nejlepším způsobem, jak získat živé aktualizace a zjistit, zda se lidé potýkají s problémy se službami.

Můžete navštívit komunitní fórum společnosti Verizon a přejít do sekce "Aktivita komunity", kde najdete všechny nedávné diskuse, vlákna nebo zprávy o přerušení služby.

Můžete také založit vlastní vlákno, aby na váš problém mohli reagovat ostatní.

Podpora společnosti Verizon

Můžete se také spojit se společností Verizon a zjistit, zda je problém na její straně nebo zda dochází k výpadku, kvůli kterému jsou služby přerušeny.

Pokud dojde k závažnému výpadku a vy nemáte přístup na jejich webové stránky, můžete kontaktovat společnost Verizon na jejich čísle.

Pracovníci podpory společnosti Verizon vytvoří na základě vašeho dotazu nebo stížnosti lístek a budou vás informovat o přerušení služby Verizon.

Restartování aplikace Verizon

Aplikace "My Verizon" může někdy nereagovat nebo spadnout kvůli chybě nebo závadě.

V takovém případě stačí aplikaci ukončit. Také ji odstraňte z běhu na pozadí.

Znovu otevřete aplikaci a zkuste se přihlásit k účtu Verizon.

Aktualizace aplikace Verizon

Je možné, že používáte starší verzi aplikace My Verizon, která způsobuje problém s přihlášením. Problém může vyřešit aktualizace aplikace.

Společnost Verizon často vydává aktualizace své aplikace, aby zůstala kompatibilní s operačním systémem telefonu. Může také vydat významnou změnu rozhraní API (Application Programming Interface).

Aplikaci můžete aktualizovat z obchodu App Store v iPhonu nebo z Obchodu Play v telefonu se systémem Android.

V seznamu nainstalovaných aplikací zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace aplikace "My Verizon". Pokud je k dispozici, klikněte na "Aktualizovat".

Restartování telefonu

Pokud restartování nebo aktualizace aplikace "My Verizon" problém nevyřeší, mohou v operačním systému vašeho zařízení probíhat konflikty na pozadí.

Nejjednodušší způsob řešení je restartovat telefon. Tím se vyčistí paměť a mezipaměť a vyřeší se problémy s aplikacemi na pozadí.

Po restartování telefonu se zkuste znovu přihlásit k účtu Verizon.

Obnovení aplikace Verizon

Pokud restartování telefonu nepomůže, měli byste zkusit resetovat aplikaci My Verizon.

Resetováním aplikace odstraníte všechny opakující se chyby a můžete se znovu přihlásit ke svému účtu.

Postupujte podle následujících jednoduchých kroků:

1. Na domovské obrazovce přejděte na "Aplikace" a poté na "Nastavení". Pokud není k dispozici, přejděte na "Nastavení".
2. Klepněte na položku "Správce aplikací" (Správce aplikací nebo Aplikace).
3. Přejděte do sekce "Všechny aplikace" na položku "Můj Verizon".
4. Klepněte na "Vynutit zastavení" a poté na "Vymazat data". Pokud tato možnost není k dispozici, vyhledejte "Úložiště" a poté přejděte na "Vymazat data".
5. Restartujte telefon.
6. Po dokončení přejděte na domovskou obrazovku a otevřete položku "My Verizon".
7. Pokud budete vyzváni k aktualizaci na nejnovější verzi, aktualizujte aplikaci.
8. Pokuste se přihlásit k účtu pomocí pokynů na obrazovce.

Zkuste se přihlásit pomocí webového prohlížeče

Problém s přihlášením do služby Verizon může být způsoben chybou aplikace. Společnost Verizon možná vydala chybnou aktualizaci své aplikace "My Verizon".

Pokud vám přihlášení z mobilní aplikace nefunguje, zkuste se do účtu My Verizon přihlásit pomocí webového prohlížeče v telefonu nebo počítači.

Vymazání mezipaměti a souborů cookie prohlížeče

Pokud se při přihlašování v prohlížeči setkáte s nějakými problémy, vymazání mezipaměti a souborů cookie prohlížeče pomůže vyřešit některé problémy související s prohlížečem, například načítání nebo formátování webových stránek.

Vyčistí také zastaralá data, uložená hesla, nastavení webových stránek a předvolby. Jejich odstranění může zvýšit stabilitu a rychlost prohlížeče.

Před dalším pokusem o přihlášení byste měli vymazat data uložená v mezipaměti a soubory cookie prohlížeče.

Zkuste přepnout prohlížeč

Přihlášení k účtu Verizon může být ztíženo, pokud se vyskytnou problémy s výkonem webového prohlížeče.

Místo toho, abyste se odklonili od problému a pokračovali v opravě chyby webového prohlížeče, přepněte mezi prohlížeči Firefox, Chrome, Opera a Safari a zkuste se přihlásit.

Při používání některého z těchto prohlížečů můžete také zkusit přejít do režimu inkognito.

Obnovení hesla k účtu Verizon

Pokud jste zapomněli heslo k účtu "My Verizon", můžete jej obnovit a získat nové od společnosti Verizon.

Pokud jste se pokusili přihlásit vícekrát a stále se zobrazuje chyba přihlášení, rychlým řešením je také žádost o nové heslo.

Heslo k účtu obnovíte podle následujících kroků:

1. Navštivte přihlašovací stránku My Verizon.
2. Klepněte na možnost "Zapomenuté informace".
3. Zadejte své desetimístné číslo mobilního telefonu a pětimístné fakturační PSČ. Poté klikněte na tlačítko "Pokračovat".
4. Můžete si vybrat možnost doručení hesla mezi textovou zprávou, e-mailem a poštou. Poté klikněte na tlačítko "Odeslat heslo".
5. Pokud zvolíte textovou zprávu, dostanete odkaz pro obnovení hesla na své mobilní číslo.
6. Pokud kliknete na možnost e-mailu, použijte odkaz zaslaný do e-mailové schránky a obnovte své heslo.
7. Pokud jste zvolili poštu, měli byste na svou fakturační adresu obdržet dopis, který vám pomůže obnovit heslo.

Po provedení výše uvedených kroků vytvořte heslo pomocí výzev společnosti Verizon. A poté se pomocí tohoto hesla přihlaste k účtu Verizon.

Ověřte si, že nejste uzamčeni

Když si u společnosti Verizon pořídíte nové zařízení, zablokují vás na 60 dní, než zámek automaticky odstraní.

V případě, že jste od účtu zablokováni, musíte se obrátit na podporu společnosti Verizon. Můžete jim zavolat a požádat je, aby vám umožnili přihlášení k účtu.

Závěrečné myšlenky

Verizon je nejrychleji rostoucím americkým poskytovatelem mobilních sítí. Má rozsáhlé pokrytí a poskytuje svým zákazníkům kvalitní služby.

Vzhledem k tak rozsáhlému pokrytí se však společnost Verizon potýká s problémy s výpadky a chybami svých aplikací a webových stránek.

Problémy s přihlášením do služby Verizon mohou být způsobeny také firewally, sítěmi VPN a dalšími doplňky.

Pokud je některá z těchto služeb v zařízení aktivní, před pokusem o přihlášení k účtu My Verizon ji zakažte.

Možná se vám bude líbit i čtení

• Co je služba My Verizon Access: jednoduchý průvodce
• Jak přidat linku ve službě Verizon: nejjednodušší způsob
• Proč je moje služba Verizon najednou špatná: vyřešili jsme to
• Zásady aktualizace telefonů Verizon: zkontrolujte, zda máte nárok na aktualizaci
• Opravuje společnost Verizon obrazovky telefonů? Zde je návod!

Často kladené otázky

Čelí přihlašování do služby Verizon výpadkům?

Je možné, že služba Verizon má výpadek, a proto se nebudete moci přihlásit ke svému účtu Verizon.

Více informací o problému najdete na mapě výpadků služby DownDetector pro společnost Verizon a na komunitních fórech společnosti Verizon.

Jak mohu aktualizovat aplikaci My Verizon?

Přejděte do obchodu App Store v telefonu iPhone nebo do obchodu Play v telefonu se systémem Android. V seznamu nainstalovaných aplikací klikněte na aplikaci "My Verizon" a aktualizujte ji.

Na jak dlouho mi společnost Verizon zablokuje účet?

Společnost Verizon vás na 60 dní uzamkne, než zámek automaticky odstraní.

Jak se dostanu zpět ke svému zablokovanému účtu Verizon?

Chcete-li získat přístup k uzamčenému účtu, můžete se obrátit na linku podpory společnosti Verizon.