数日前、同僚のマンションにみんなで遊びに行ったときのことです。 映画鑑賞をするためだったのですが、みんなでテレビの部屋に落ち着く直前、彼がテレビで何かをしようとしていて、かなりイライラしている様子だったんですね。

Fire TVが読み込めなくなり、「Home is currently unavailable...」というエラーメッセージが画面に表示されるようになったのです。

そこで、何がいけなかったのかを考え、問題の解決策を見つけるために、友人と一緒に行動しました。

カスタマーサービスに電話する前に、もう一度試してみようと思い、この問題をググってみました。

いくつかの記事やクイックフィックス・ガイドを見ながら1時間後、状況を把握しました。 いくつかの解決策を検討し、問題を解決したのです。

Fire Stickがホームページを読み込まない問題は、インターネット接続の不備、HDMIポートの不具合、電源入力不足、古いOSなどが原因として考えられます。 OSのアップデート、キャッシュデータのクリア、HDMIポートの交換、Fire Stickの工場出荷時リセットなどで解決します。

これら以外にも、記事の後半でいくつかの修正点についても触れています。

ホームページが読み込まれないことを確認するため、少なくとも10分待つこと

これは、お使いのデバイスでこのような問題に直面したときの一般的なアプローチ方法となります。

Fire Stickの読み込みに数分余分にかかることがあります。 これは、アップデート中やランダムなラグが原因です。 Fire Stickの読み込みやアップデートのインストールに、時折少し時間がかかることがあります。

多くの場合、このような問題は自動的に解決されることが多いのです。

実行中の保留中のアップデートを確認する

Amazonは、FireStickのファームウェアを定期的にアップグレードしています。 これは通常、バグを修正したり、システムに改良を加えるために行われます。

これらの機器はインターネットに接続されているため、時折、軽微なファイアウォール侵害が検出されることがあります。 これらの侵害は通常、企業によって直ちに特定され修正されます。

このような侵害は潜在的な脅威であり、システムやユーザーを危険にさらす可能性があるため、企業はこれらの問題を解決してネットワークを保護することが重要です。

このような修正プログラムはアップデートとして出され、システムの安全性を確保するために、デバイスをアップデートすることが重要です。

また、新機能や全般的な改善もアップデートとして出されています。

そのため、アップグレード、新機能、バグ修正の恩恵を受けるために、お使いのデバイスのソフトウェアが更新されていることを確認してください。

Fire StickのOSをアップデートするために必要なことは、次のとおりです：

• リモコンで、HOMEアイコンを数秒間長押しします。
• SETTINGS」メニューが表示されます。
• 設定メニューから「MY FIRE TV」を選択します。
• CHECK FOR UPDATES」オプションをクリックします。 これにより、システムは利用可能なアップデートを探します。
• アップデートがある場合は、それを検知して自動的にアップデートをダウンロードします。
• ダウンロードが完了したら、「INSTALL UPDATE」を選択して、OSをアップデートします。

デバイスを再起動し、問題が解決されるかどうかを確認します。 アップデートを開始する前に、デバイスのWi-Fi接続が良好で安定していることを確認します。

テレビのHDMI入力を確認する

Fire Stickがテレビに映らない場合、HDMI接続の不具合が原因である可能性があります。

テレビが「ON」になっているのにfirestickが認識されない場合、Fire Stickが接続されているHDMIポートが破損している可能性があります。

また、電源を入れてもFire Stickがテレビに映らない場合は、HDMI入力の選択を間違えている可能性があります。

テレビはおそらく自動的にチャンネルを変更したり調整したりはせず、手動で行う必要があるのでしょう。

Fire Stickのプラグを抜いて、HDMIポートに挿し直してみてください。 場合によっては、これが有効です。

そして、正しいHDMIケーブルを使用していることを確認してください。4K Ultra HDストリーミングには、High-Speed HDMIケーブルが必要です。 標準のHDMIを使用すると、コンテンツのビデオ品質を損なうことがあります。

Fire Stickを直接電源に接続する。

Fire Stickの動作には電源が必要です。 この電源は、コンセントなどの供給源から直接供給するか、Fire StickをテレビのUSBポートに直接接続することで供給することができます。

Fire Stickには、Fire Stickを電源入力に接続する電源コードがあります。

このコードは、USBの端が接続されており、テレビや外部電源に戻して接続することができます。

Fire Stickが動作しない、あるいはテレビで認識されない場合、テレビのUSB電源がFire Stickの動作に十分な電力を供給していない可能性があります。

このような場合は、Fire Stickに付属のUSB電源アダプタを使用して、Fire Stickを直接電源に接続することをお勧めします。 このアダプタは通常Fire Stickに付属しています。

または、別のポートで試してみてください。

Amazonでは、Fire Stickの性能を最大限に発揮し、このような問題を回避するために、USB電源アダプタを使用して直接電源を供給することを推奨しています。

インターネット接続の確認

Amazon Fire Stickが読み込まれない原因は、インターネット接続が弱いか、ネットワーク接続がないことが考えられます。

Fire Stickが正常に動作するためには、安定した良好なインターネット接続が必要であり、ネットワークが必要なインターネット状態を満たせなかったり、利用できなかったりすると、そのような問題が発生する可能性があります。

画面に「ホームは現在利用できません」の通知が表示された場合、FireStickがインターネットに接続されていることを確認してください。

ネットワークの設定を確認し、接続に問題があると判断した場合は、必要な設定を変更してください。

ネットワークがダウンしているか、弱っているかは、スピードテストを行ったり、携帯電話などの端末で他のアプリケーションを使って、正常に機能しているかどうかで確認することができます。

また、インターネットルーターに問題がないかどうかも確認してください。 ルーターが正常に動作していない場合、家庭内のさまざまな機器に影響を与えることがありますので、まずはこの問題に対処する必要があるかもしれません。

さらに、Fire Stickを別のネットワークに接続し、問題が解決するかどうかを確認することができます。

この方法で問題が解決しなかった場合でも、サポートに連絡する前に、もっと多くのことを試してみることができますので、ご安心ください。

ケーブルのチェック

Fire Stickが読み込まない原因として考えられます。 Fire Stickとテレビをつなぐケーブルが破損して、デバイスが動作しなくなることがあります。

ケーブルが破れたり、ほつれたりすると、ケーブルの健康状態に影響を与え、誤動作したり、まったく機能しなくなることがあります。

ケーブルが破損すると、ほとんど接続されていないような状態になり、接続した機器が動かなくなります。

ですから、ハードウェアやケーブルが正常に動作しているかどうかを確認するのが一番です。

ケーブルが正常に動作しない場合、新しいケーブルに交換することで問題を解決できます。 ケーブルを交換した場合、新しいケーブルが正常に動作するかどうかを確認してください。

Fire Stickを再起動し、キャッシュをクリアする

ここで、Fire Stickの端末を再起動してみましょう。 この作業でキャッシュファイルをクリアし、Fire Stickを再起動させることができます。

Fire Stickでアプリケーションやその他のコンテンツが読み込まれない場合、デバイスにランダムな不具合やバグが発生している可能性があります。 デバイスを再起動することで、この問題が解決する場合があります。

Fire Stick端末をソフトリセット/再起動する場合：

• PLAY-PAUSEボタンとSELECTボタンを同時に長押しする。
• 10秒程度押したまま、ボタンを離す。
• これでFire Stickが再起動されます。

キャッシュは、長期間クリアしないと、このような問題が発生する可能性があります。 Fire Stickのキャッシュは、Fire Stickを再起動せずにクリアすることも可能です。

Fire TVが読み込まれる場合のみ可能です。 この方法は、Fire Tvが読み込まれてもアプリケーションや他のコンテンツが読み込まれない場合に実行することをお勧めします。

Fire Stickのキャッシュをクリアするために必要なことは、次のとおりです：

• Fire TVで、「SETTINGS」に移動します。
• 設定メニューから「APPLICATIONS」オプションを選択します。
• アプリの管理]リストから、問題が発生しているアプリケーションを選択します。
• ここで、「CLEAR CACHE」と「CLEAR DATA」のオプションを選択します。

この方法は、アプリケーションが遅いと感じる場合にも実行することができます。

この処理により、キャッシュデータがクリアされ、ストリーミングデバイスの動作がよりスムーズに、より速くなります。

Fire Stickをファクトリーリセットする

この方法は、他のすべての方法が問題解決に効果がないことが判明した場合にのみ利用する必要があります。

この方法では、Fire Stickを工場出荷時の設定にリセットします。 つまり、Fire Stickはデフォルト設定にリセットされます。

FireStickの工場出荷時リセットを実行すると、すべてのアプリケーション、メディア、アカウント設定、および環境設定が失われます。

このため、他のすべての解決策でデバイスを修復できなかった場合にのみ、この技法を使用する必要があります。

ファクトリーリセットを行うには、以下の手順で行います：

• リモコンで、HOMEアイコンを数秒間長押しします。
• SETTINGS」メニューが表示されます。
• 設定メニューから「MY FIRETV」を選択します。
• 次に、"RESET TO FACTORY DEFAULTS "オプションを選択します。
• 警告メッセージが表示されますので、「RESET」を選択してファクトリーリセット手順を開始します。

工場出荷時のリセット作業は通常5分程度で終わりますが、様々な要因に影響されるため、多少時間がかかっても心配はありません。

Amazon FireStickは、リセットされた後、完全にゼロから設定する必要があります。

アプリの再インストールから、アカウントやWi-Fiへのログインまで、すべて設定する必要があります。

お問い合わせ先

Amazonには24時間365日無料のカスタマーサービスがあるので、そんな時に活用することができます。

問題や苦情は、[email protected] または [email protected] にメールすることができます。

また、ウェブサイトからカスタマーサービス担当者とチャットし、苦情を記録することもできます。

結論

AmazonのFire Stickは、多くのプラットフォームにアクセスできる非常に便利なデバイスで、お気に入りの番組や映画をストリーミング再生することができます。

HDMI入力があり、Wi-Fi環境が整っているTAであれば、すぐにストリーミングハブとして使えるので、とても便利な機器だと思います。

Fire Stickは便利な反面、エラーやバグが発生しやすく、トラブルが発生しやすいサービスです。

これまで、いくつかの解決策を述べてきましたが、ほとんどの場合、これらの解決策は有効であることが証明されています。

上記で説明した解決策に加えて、リモコンの電池を確認したり、アプリをアンインストールしてインストールするなどの方法も試してみてください。

また、Fire Stickでアプリを検索する方法もご紹介しています。

このような場合は、Amazonのカスタマーサービスをご利用ください。

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よくある質問

Fire Stickのローディング画面を修正する方法は？

この問題は、インターネット接続が弱い、HDMIポートが破損している、あるいは電源入力が不十分であるなど、さまざまな理由で発生する可能性があります。

この問題を解決するには、Fire StickのOSをアップデートする、キャッシュデータをクリアする、Fire Stickを主電源に直接接続する、Fire Stickを工場出荷時にリセットする、が考えられます。

Fire Stickの読み込みに時間がかかるのはなぜですか？

これは、ネットワーク接続が弱いか、アップデート中であることが原因です。 インターネットの状態を確認し、安定して良い状態であることを確認してください。

アップデートが実行されている場合、できることは待つことだけです。 アップデートが完了するのを待ち、アプリを続行してください。

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