Arris er den foretrukne modemprodusenten for de fleste Internett-leverandører, takket være det pålitelige utvalget av enheter.

Da jeg registrerte meg for Xfinity, ga de meg også et Arris-modem.

Det fungerte bra i noen måneder, men det hadde vært frakoblet mye i det siste.

Koblingene er helt tilfeldige, og jeg kunne ikke finne et eksakt problem.

Så jeg bestemte seg for å se på modemloggene, og riktignok var det der.

Modemet mitt hadde en "Timing Synchronization"-feil rett før det mistet forbindelsen hver gang.

Jeg måtte få tak i dette fikset og stoppet modemet mitt fra å koble fra neste gang fordi jeg ikke ville at det skulle skje igjen i et kritisk øyeblikk på jobben eller mens jeg var på et møte.

For mer informasjon, gikk jeg til Arris sine støttesider og besøkte brukerforumene for min ISP så vel som Arris'.

Denne veiledningen er et resultat av denne forskningen, slik at du kan fikse tidssynkroniseringsfeilen på Arris-modemet ditt så snart som mulig.

For å fikse synkroniseringsfeil for synkroniseringstid på Arris-modemet ditt, prøv å slå på Arris-modemet. Hvis dette ikke fungerer, kontakt Internett-leverandøren din.

Hva er en tidssynkroniseringsfeil?

For å få internett til hjemmet ditt og ta opplastede data tilbake til internett, Internett-leverandører og, i forlengelse, bruker modemene separate kanaler.

De kalles oppstrøms- og nedstrømskanaler; førstnevnte håndterer opplastingene, menssistnevnte får ting til datamaskinen din.

Hver kanal har sine parametere som signal-til-støy-forhold, frekvens, signalstyrke osv., og alle må være på sine definerte nivåer for at modemet skal fungere korrekt.

For å unngå å bli for teknisk, må disse kanalparametrene være de samme for Internett-leverandøren og modemet.

Alle forskjeller i disse parameterne kan forårsake synkroniseringsproblemer.

Disse synkroniseringsproblemene kan dukke opp som tilfeldige frakoblinger eller nedganger.

Hvorfor står du overfor en tidssynkronisering Feil?

Da jeg tok en titt på loggene mine, fant jeg ut at nedstrøms- og oppstrømskanalene som bærer internett hadde problemer.

Modemet i seg selv kunne ikke fikse disse problemene, og det var grunnen til at jeg hadde disse tilfeldige frakoblingene.

Det kan også være et problem med internettleverandøren din.

Hvis kanalparametrene for Internett-leverandøren din og modemet ditt ikke stemmer overens opp, kan det føre til en desynkronisering og senke tilkoblingen eller koble den direkte fra.

Slå på og av på Arris-enheten

Å starte modemet på nytt så ut til å fikse problemet problem for meg, så det er verdt å prøve det selv.

Ideelt sett bør dette kalles power cycling fordi det tar sikte på å fjerne all strøm fra ruteren og slå den på igjen.

For å slå på strøm. sykle Arris-modemet:

1. Slå av modemet ved å bruke strømbryteren på baksiden.
2. Koble modemet fraveggadapter.
3. Vent i minst fem minutter til strømmen går helt av.
4. Koble modemet tilbake til strømnettet.
5. Slå på modemet og vent til alle lysene på den slår seg på.

Prøv å bruke internett nå og se om synkroniseringsfeilen dukker opp igjen.

Sjekk Ethernet-tilkoblingen din

Ethernet-tilkoblingen din kan også forårsake problemer med kanalene jeg har snakket om tidligere, så det er verdt å sjekke tilkoblingene for å være sikker.

Koble fra Ethernet-tilkoblingene til modemet og alt. tilkoblinger til ruteren også.

Bytt ut alle kabler som virker skadet eller frynsete med nye.

Jeg vil anbefale Dbillionda Cat8 Ethernet-kabel; det er et godt valg fordi den er holdbar og i stand til høyere hastigheter enn din vanlige Ethernet-kabel.

Sjekk portene for støv og rengjør dem med en Q-tip.

Ikke bruk noen skarpe eller harde gjenstander da det kan skade kontaktene i portene.

Etter å ha kontrollert alle portene, plugg inn Ethernet-kablene og koble til internett igjen.

Kontakt Internett-leverandøren din.

Hvis alt på din side ser bra ut, kan det neste mulige feilpunktet være Internett-leverandøren din.

Kontakt dem og la dem vite at du har synkroniseringsproblemer med ruteren din.

Hvis det er et problem på deres side, vil de fortelle deg hvor lang tid det vil ta før en fiksing.

Vent tilISP løser problemet på deres side; i mellomtiden kan du prøve å bruke internett for å sjekke om de er ferdige med å distribuere reparasjonen.

Tilbakestill enheten din

Hvis Internett-leverandøren din oppdager at det ikke er noen problemet på deres side, er sjansen stor for at modemet ditt er problemet.

Å tilbakestille modemet til fabrikkstandard er kjent for å fjerne de fleste problemer, men du må konfigurere modemet til internettforbindelsen din slik du gjorde da du satte modemet opp for første gang.

Få med deg all dokumentasjon for modemet og ha den tilgjengelig for referanse mens du tilbakestiller og rekonfigurerer modemet.

Slik tilbakestiller du Arris-modemet:

1. Se etter en liten forsenket knapp på baksiden av modemet.
2. Ta en binders og bøy den åpen.
3. Bruk en av endene av bindersen til å trykke og hold knappen inne.
4. Hold knappen inne i minst 15 sekunder.
5. Vent til moden er ferdig tilbakestilt, og alle lysene bortsett fra noen skal tennes igjen.

Logg på administrasjonsverktøyet til modemet ditt og konfigurer tilkoblingen.

Etter konfigurering, sjekk om frakoblingene fortsatt skjer.

Kontakt Arris Support

Hvis du føler deg fast eller forvirret på noe tidspunkt under denne feilsøkingsveiledningen, kan du gjerne kontakte Arris-støtte.

Du kan også prøve å ringe dem hvis ingen av disse feilsøkingstrinnene løste problemet for deg.

De kan veilede deg gjennom mer spesifikk feilsøkingtrinn basert på hvordan du beskriver problemet for dem og hva du prøvde å fikse.

Siste tanker

Hvis tilbakestilling av modemet ikke gjorde noe for deg, kan du prøve å oppdatere Arris modemets fastvare.

Last ned den nyeste fastvareversjonen for modellen din fra Arris' støttenettsted og installer den med administrasjonsverktøyet.

For eldre Arris-modem bør du se på å få dem erstattet så snart som mulig som mulig.

Det er ganske mange modemer på markedet for xfinity, inkludert Arris sine nyere modeller, som er verdt å sjekke ut.

Du kan også like å lese

• Arris Group på nettverket mitt: hva er det?
• Xfinity Gateway vs. eget modem: alt du trenger å vite
• Er 300 Mbps bra for spill?
• Beste stedet å plassere ruteren i et 2-etasjers hus

Ofte stilte spørsmål

Har Arris-enheter WPS?

Ja, Arris-modemer har WPS-funksjoner.

For å aktivere dem, trykk på WPS-knappen på modemet.

Hvordan gjør jeg oppdatere Arris-ruteren min?

For å oppdatere Arris-ruteren, last ned den nyeste versjonen av fastvaren for modellen din fra Arris' støttenettsted og installer den med administrasjonsverktøyet.

Hva skjer hvis jeg tilbakestille Arris-ruteren min?

Når du tilbakestiller Arris-ruteren til fabrikkstandard, vil alle dine egendefinerte innstillinger bli fjernet, og du må konfigurere tilkoblingen på nytt for å koble til på nyttinternett.

Hvor lenge varer et Arris-modem?

Et Arris-modem kan vare i opptil tre til fire år, men kan avhenge av hvor mye du bruker modemet.

Hva er standardpassordet for ARRIS-ruteren?

Standardbrukernavnet og -passordet for de fleste Arris-rutere er henholdsvis "admin" og "passord".