În urmă cu câteva zile, eram cu toții în apartamentul unuia dintre colegii mei. Eram acolo pentru o seară de film și, chiar înainte de a ne așeza cu toții în camera cu televizor, am observat că încerca să facă ceva la televizor și părea destul de supărat.

Curios să aflu care era problema, l-am întrebat ce se întâmpla. Se pare că Fire TV nu se mai încărca. Pe ecran era afișat un mesaj de eroare "Home is currently unavailable...".

Așa că m-am alăturat prietenului meu pentru a afla ce nu a mers bine și pentru a găsi o soluție pentru această problemă.

Înainte de a suna la serviciul clienți, am vrut să mai încercăm o dată, așa că am căutat pe Google problema.

După o oră în care am parcurs mai multe articole și ghiduri de remediere rapidă, am reușit să controlăm situația. Am parcurs mai multe soluții și am rezolvat problema.

Problema Fire Stick nu încarcă pagina de pornire poate fi cauzată de o conexiune slabă la internet, un port HDMI defect, o intrare insuficientă de energie sau un sistem de operare învechit. Aceasta poate fi rezolvată prin actualizarea sistemului de operare, ștergerea datelor cache, înlocuirea portului HDMI sau resetarea din fabrică a Fire Stick.

Pe lângă acestea, am menționat și alte câteva remedieri mai târziu în articol.

Așteptați cel puțin 10 minute pentru a vă asigura că pagina principală nu se încarcă

Acesta poate fi un mod general de abordare atunci când vă confruntați cu astfel de probleme cu dispozitivul dumneavoastră.

Uneori, poate dura câteva minute în plus pentru ca Fire Stick-ul să se încarce. Acest lucru poate fi cauzat de o actualizare în curs de desfășurare sau de o întârziere aleatorie. Este posibil ca, ocazional, Fire Stick-ul să dureze puțin pentru a încărca sau a instala actualizări.

Așa că cel mai bine este să acordați puțin timp. În multe cazuri, astfel de probleme se rezolvă de obicei în mod automat.

Verificați dacă există actualizări în așteptare care rulează

Amazon actualizează firmware-ul FireStick în mod regulat. De obicei, acest lucru se face pentru a remedia eventualele erori sau pentru a adăuga îmbunătățiri la sistem.

Deoarece aceste dispozitive sunt conectate la internet, pot fi detectate din când în când mici încălcări ale firewall-ului. Aceste încălcări sunt de obicei identificate și remediate imediat de către companie.

Deoarece astfel de breșe sunt amenințări potențiale și pot pune în pericol sistemul și utilizatorul, este important ca societatea să rezolve aceste probleme și să protejeze rețeaua.

Astfel de remedieri sunt publicate sub formă de actualizări și este important să vă actualizați dispozitivul pentru a asigura securitatea sistemului.

În plus, noile caracteristici și îmbunătățirile generale sunt, de asemenea, publicate sub formă de actualizări.

Așadar, asigurați-vă că software-ul dispozitivului dvs. este actualizat, pentru a beneficia de actualizări, funcții noi și remedieri de erori.

Pentru a actualiza sistemul de operare al Fire Stick, tot ce trebuie să faceți este:

• Pe telecomandă, apăsați și mențineți apăsată pictograma HOME timp de câteva secunde.
• Se deschide meniul SETTINGS (Setări).
• Selectați opțiunea MY FIRE TV din meniul de setări.
• Acum faceți clic pe opțiunea CHECK FOR UPDATES (Verificare pentru actualizări). În acest fel, sistemul va căuta orice actualizare disponibilă.
• În cazul în care este disponibilă o actualizare, sistemul o detectează și descarcă automat actualizarea.
• După ce descărcarea este finalizată, selectați opțiunea INSTALARE UPDATE pentru a actualiza sistemul de operare.

Reporniți dispozitivul și vedeți dacă problema este rezolvată. Asigurați-vă că conexiunea Wi-Fi a dispozitivului este bună și stabilă înainte de a începe actualizarea.

Verificați intrarea HDMI a televizorului dvs.

Dacă Fire Stick nu apare pe televizor, acest lucru poate fi cauzat de o conexiune HDMI defectuoasă.

Dacă televizorul este "ON", dar dispozitivul nu recunoaște Fire Stick, acest lucru poate însemna că portul HDMI la care este conectat Fire Stick este deteriorat.

Există, de asemenea, posibilitatea să vă aflați pe canalul greșit. Dacă Fire Stick nu apare pe ecranul televizorului după ce a fost pornit, este posibil să fi ales intrarea HDMI greșită.

Probabil că televizorul dvs. nu va schimba sau ajusta automat canalul, ci trebuie să o faceți manual.

Încercați să deconectați Fire Stick-ul și să îl conectați din nou la portul HDMI. Acest lucru poate fi util în unele cazuri.

Și asigurați-vă că utilizați cablul HDMI corect, pentru streaming 4K Ultra HD aveți nevoie de un cablu HDMI de mare viteză. Utilizarea unui cablu HDMI standard poate compromite calitatea video a conținutului.

Conectați Fire Stick-ul direct la o sursă de alimentare

Știm că Fire Stick are nevoie de alimentare pentru a funcționa, iar această intrare poate fi asigurată direct de la o sursă de alimentare, cum ar fi o priză de perete, sau prin conectarea directă a Fire Stick la portul USB al televizorului.

Fire Stick are un cablu de alimentare care conectează Fire Stick la intrarea de alimentare.

Acest cablu are o conexiune USB și poate fi conectat la televizor sau la o sursă de alimentare externă.

Dacă Fire Stick nu funcționează sau nu este recunoscut de dispozitivul TV, există posibilitatea ca sursa de alimentare USB a televizorului să nu furnizeze suficientă energie pentru ca Fire Stick să funcționeze.

În astfel de cazuri, cel mai bine este să conectați Fire Stick direct la o sursă de alimentare cu ajutorul unui adaptor de alimentare USB. Aceste adaptoare vin de obicei împreună cu Fire Stick.

Sau puteți încerca un alt port și să vedeți dacă funcționează.

Amazon recomandă ca Fire Stick să fie alimentat direct folosind un adaptor de alimentare USB pentru o performanță maximă și pentru a evita astfel de probleme.

Verificați conexiunea la Internet

O conexiune slabă la internet sau lipsa de conectivitate la rețea poate fi motivul pentru care Amazon Fire Stick nu se încarcă.

Fire Stick are nevoie de o conexiune la internet stabilă și bună pentru a funcționa corect, iar dacă rețeaua dvs. nu este capabilă să îndeplinească starea de internet necesară sau nu este disponibilă, pot apărea astfel de probleme.

Asigurați-vă că FireStick-ul dvs. este încă conectat la internet dacă pe ecran apare notificarea "Home is presently unavailable" (Pagina principală este momentan indisponibilă).

Verificarea setărilor de rețea ar trebui să fie prima măsură pe care trebuie să o luați, iar dacă descoperiți că există probleme cu conexiunea, efectuați ajustările necesare la setări.

Puteți verifica dacă rețeaua nu funcționează sau este slabă efectuând un test de viteză sau utilizând alte aplicații pe telefonul mobil sau pe alt dispozitiv și verificând dacă acestea funcționează corect.

De asemenea, verificați dacă există o problemă cu routerul de internet. Atunci când routerul nu funcționează corect, poate avea un impact asupra mai multor dispozitive din casă, așa că este posibil să trebuiască să vă ocupați mai întâi de această problemă.

În plus, puteți conecta Fire Stick-ul la o altă rețea și să vedeți dacă problema este rezolvată.

Dacă acest lucru nu a rezolvat problema, nu vă faceți griji, mai aveți multe de încercat înainte de a contacta serviciul de asistență.

Verifică-ți cablurile

Acesta este un posibil motiv pentru care Fire Stick nu se încarcă. Uneori, cablul care conectează Fire Stick la televizor se poate deteriora, ceea ce face ca dispozitivul să nu funcționeze.

În cazul în care cablul este rupt sau sfărâmat, poate afecta sănătatea cablului, făcându-l să funcționeze defectuos sau să nu funcționeze deloc.

În cazul în care cablul este deteriorat, dispozitivul conectat la acesta nu va funcționa, deoarece este ca și cum nu ar exista nicio conexiune.

Prin urmare, este mai bine să vă asigurați că hardware-ul și cablurile sunt în stare bună și funcționează.

În cazul în care cablurile nu funcționează corect, înlocuirea lor cu unul nou poate rezolva problema. Atunci când un cablu este înlocuit, verificați dacă cel nou funcționează corect.

Reporniți Fire Stick și ștergeți memoria cache

Acum, să încercăm să repornim dispozitivul Fire Stick. Acest proces poate șterge fișierele cache și poate oferi un restart dispozitivului Fire Stick.

Dacă aplicațiile și alte conținuturi nu se încarcă pe Fire Stick, este posibil să existe o defecțiune sau o eroare aleatorie care a afectat dispozitivul. Repornirea dispozitivului ar putea rezolva această problemă.

Pentru a reseta soft reset/ reporni dispozitivul Fire Stick:

• Țineți apăsat simultan butonul PLAY-PAUSE și butoanele SELECT.
• Țineți apăsat timp de aproximativ 10 secunde și eliberați butoanele.
• Acest lucru repornește Fire Stick-ul.

Memoria cache, dacă nu este curățată pentru o perioadă lungă de timp, construiește cazuri de upland astfel de probleme. De asemenea, puteți șterge memoria cache a Fire Stick fără a reporni Fire Stick.

Acest lucru se poate face numai în cazurile în care se încarcă Fire TV. Această metodă este recomandată pentru a fi efectuată în situațiile în care Fire Tv se încarcă, dar aplicația și alte conținuturi nu se încarcă.

Pentru a șterge memoria cache a Fire Stick, tot ce trebuie să faceți este:

• Pe televizorul Fire TV, navigați la SETĂRI.
• Din meniul de setări, selectați opțiunea APLICAȚII.
• Selectați aplicația cu care aveți probleme din lista Manage App (Gestionați aplicația).
• Selectați acum opțiunile CLEAR CACHE și CLEAR DATA.

Această metodă poate fi efectuată și în cazurile în care aplicația pare lentă.

Procesul șterge datele din memoria cache și face ca dispozitivele de streaming să funcționeze mult mai ușor și mai rapid.

Resetarea din fabrică a Fire Stick-ului

Ar trebui să recurgeți la această metodă numai dacă toate celelalte metode se dovedesc ineficiente în rezolvarea problemei.

Această metodă resetează Fire Stick-ul la setările din fabrică. Aceasta înseamnă că Fire Stick-ul va fi resetat la setările implicite.

Dacă efectuați o resetare din fabrică a dispozitivului FireStick, vă veți pierde toate aplicațiile, mediile, setările contului și preferințele.

Din acest motiv, ar trebui să apelați la această tehnică numai dacă toate celelalte soluții nu au reușit să vă repare dispozitivul.

Pentru a efectua resetarea din fabrică, urmați acești pași:

• Pe telecomandă, apăsați și mențineți apăsată pictograma HOME timp de câteva secunde.
• Se deschide meniul SETTINGS (Setări).
• Selectați opțiunea MY FIRETV din meniul de setări.
• Acum navigați, găsiți și selectați opțiunea RESET TO FACTORY DEFAULTS (Resetare la valorile de fabrică)
• Se va afișa un mesaj de avertizare, Selectați RESET pentru a începe procedura de resetare din fabrică.

Procesul de resetare din fabrică durează, de obicei, aproximativ cinci minute, dar nu vă faceți griji dacă durează mai mult, deoarece acesta poate fi afectat de o serie de factori.

Amazon FireStick va trebui să fie configurat complet de la zero după ce a fost resetat.

Va trebui să configurați totul, de la reinstalarea aplicațiilor până la conectarea la contul dvs. și la Wi-Fi.

Contactați suportul

Amazon are un serviciu de asistență gratuită pentru clienți 24/7, pe care îl puteți folosi în astfel de situații.

Puteți trimite problemele și reclamațiile dvs. prin e-mail la [email protected] sau [email protected] .

De asemenea, puteți discuta cu un reprezentant al serviciului de asistență pentru clienți prin intermediul site-ului web și puteți înregistra o reclamație.

Concluzie

Fire Stick de la Amazon este un dispozitiv foarte util, cu acces la o serie de platforme, care vă permite să transmiteți în streaming emisiunile și filmele preferate.

Este un dispozitiv foarte convenabil, deoarece puteți utiliza orice TA cu o intrare HDMI și o conexiune Wi-Fi bună ca hub de streaming în câteva minute.

Deși este convenabil, Fire Stick, la fel ca multe alte servicii de acest tip, este predispus la erori și erori care pot cauza probleme și vă pot pune în situații dificile.

Am discutat câteva soluții potențiale în secțiunile de mai sus și, în majoritatea cazurilor, aceste soluții se dovedesc a fi eficiente.

Pe lângă soluțiile discutate mai sus, puteți încerca și metode precum verificarea bateriilor telecomenzii sau dezinstalarea și instalarea aplicațiilor.

Avem, de asemenea, un rezumat despre cum să căutați aplicații pe Fire Stick.

Dar dacă problema există în continuare și niciuna dintre soluțiile de mai sus nu pare să funcționeze, vă recomandăm să vă bazați pe asistență profesională. În astfel de situații, puteți apela la serviciul clienți Amazon.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• Cum să conectezi Firestick la WiFi fără telecomandă
• Volumul nu funcționează pe telecomanda Firestick: Cum se repară
• FireStick continuă să repornească: Cum să rezolvi problema
• Cum să te uiți la televiziunea obișnuită pe un Fire Stick: Ghid complet

Întrebări frecvente

Cum se repară un ecran de încărcare pe Fire Stick?

Această problemă poate fi cauzată din mai multe motive: o conexiune slabă la internet, un port HDMI deteriorat sau chiar o intrare insuficientă de energie, toate acestea pot fi cauza unei astfel de probleme.

Potențialele remedii pentru această problemă sunt: actualizarea sistemului de operare al Fire Stick, ștergerea datelor cache, conectarea Fire Stick direct la sursa principală de alimentare și resetarea din fabrică a Fire Stick.

De ce se încarcă la nesfârșit Fire Stick-ul meu?

Acest lucru se poate datora unei conexiuni de rețea slabe sau unei actualizări în curs. Verificați starea internetului și asigurați-vă că este stabilă și bună.

Dacă o actualizare este în curs de desfășurare, singurul lucru pe care îl puteți face este să așteptați. Așteptați ca actualizarea să fie finalizată și continuați cu aplicația.

Cât timp durează bețele de foc?

Deși acest lucru poate depinde de nivelul de utilizare și de întreținere pe care îl are dispozitivul, se așteaptă ca acesta să dureze între șase și opt ani.

Amazon oferă serviciul de asistență tehnică pentru acest dispozitiv timp de până la opt ani de la lansarea produsului.