Cablul și internetul meu Xfinity au funcționat destul de bine, dar am avut o problemă cu cutia de cablu, care mi-a arătat o eroare cu un cod de eroare RDK-03036.

Nu a fost o problemă mare și a dispărut de la sine, dar nu am vrut să mă mustre mai târziu.

Așa că am intrat pe internet pentru a căuta posibile remedieri, astfel încât să previn ca acest lucru să se întâmple din nou.

Am verificat site-ul de asistență Xfinity și forumurile lor pentru a afla de ce s-a întâmplat acest lucru cu dispozitivul meu X1 și dacă există vreo modalitate de a rezolva problema.

După câteva ore de lectură a articolelor tehnice și a postărilor de pe forum, am învățat multe despre depanarea dispozitivelor Xfinity.

Să sperăm că, atunci când vei termina de citit acest articol pe care l-am creat, cu ajutorul acestei cercetări, vei putea repara rapid echipamentul Xfinity.

Poți remedia rapid eroarea RDK-03036 repornind echipamentul sau reîmprospătând semnalul de cablu. Poți contacta serviciul de asistență Xfinity dacă nimic din toate acestea nu funcționează.

Continuați să citiți pentru a afla cum puteți reseta unele modele de boxe X1 și de ce este posibil să vă confruntați cu această eroare.

Ce este eroarea RDK-03036?

Eroarea RDK-03036 este întâlnită de obicei la cutiile X1 și Flex, iar codul înseamnă că ceva în sistem sau în contul dvs. a avut o problemă.

Din fericire, erorile care prezintă acest cod sunt de obicei rezolvate rapid și nu necesită mai mult de câteva încercări.

Un alt caz similar este codul de eroare RDK-03033, care indică o problemă cu televizorul care nu primește un semnal adecvat pentru streaming.

Metodele sunt pași de depanare de bază pe care îi puteți încerca cu orice alt dispozitiv pe care îl dețineți, ceea ce face ca întregul proces de depanare să fie destul de ușor de realizat.

Vom analiza metodele care încearcă să vă repare contul și sistemul și ce puteți face dacă nimic altceva nu funcționează pentru a repara echipamentul Xfinity.

Verificați conexiunile

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți atunci când depanați un echipament Xfinity este să verificați dacă toate conexiunile care merg la echipament sunt corecte.

Conectați conectorii, în special cablul de semnal, deoarece acesta vă permite să vă uitați la televizor.

Verificați cablurile de alimentare, HDMI și de semnal și înlocuiți-le dacă acestea par a fi deteriorate.

Pentru a obține înlocuirea cablurilor de semnal sau de alimentare, va trebui să contactați Xfinity și să le cereți cabluri de schimb.

Dacă doriți un cablu HDMI excelent, vă recomand cablul Belkin Ultra HD HDMI pe care îl puteți achiziționa de pe Amazon.

Reporniți X1 sau Flex Box

Dacă toate conexiunile par a fi în regulă, atunci ar putea fi o problemă cu cutia de cablu care ar fi putut cauza apariția codului de eroare.

Același lucru este valabil și în cazul în care primești eroarea pe Xfinity Flex box, astfel încât să repornești aceste dispozitive:

1. Opriți dispozitivul.
2. Deconectați-l de la perete.
3. Va trebui să așteptați 30-45 de secunde înainte de a-l conecta din nou la priză.
4. Porniți din nou dispozitivul.

Când X1 sau boxa Flex se pornește, verificați dacă această eroare apare din nou după ce ați pornit echipamentul.

Puteți încerca să mai reporniți de câteva ori dacă prima încercare nu are niciun rezultat.

Reîmprospătați-vă semnalul

Eroarea pe care o primiți poate fi atribuită, de asemenea, unor probleme legate de semnalul de cablu, iar pentru a încerca să le rezolvați, Xfinity vă permite să reîmprospătați semnalul.

Puteți fie să contactați serviciul de asistență Xfinity și să le cereți să reîmprospăteze semnalul, fie să faceți acest lucru singur prin intermediul meniului de setări.

Nu uitați că veți putea suna la Xfinity pentru o reîmprospătare doar o dată la 24 de ore.

Pentru a reîmprospăta semnalul cu ajutorul meniului de setări:

1. Mergeți la Setări .
2. Selectați Ajutor > Actualizarea sistemului .
3. Selectați Actualizați acum și confirmați solicitarea care apare.
4. Lăsați caseta de cablu să repornească pentru a finaliza reîmprospătarea semnalului.
5. Când ajungeți la ecranul de întâmpinare, veți putea utiliza cutia de cablu.

După reîmprospătare, vedeți dacă vă confruntați din nou cu codul de eroare.

Puteți încerca să reîmprospătați din nou semnalul atunci când prima reîmprospătare nu pare să fi rezolvat nimic.

Dacă dispozitivul dvs. nu se conectează la serviciile Xfinity, apare de obicei codul de eroare RDK-03004. Puteți rezolva problema consultând ghidul nostru.

Contactați Xfinity

Dacă ați încercat tot ce am discutat și tot nu ați reușit să opriți apariția codului de eroare RDK, nu ezitați să contactați serviciul de asistență Xfinity.

După ce le spuneți cum ați dat peste această eroare și cum arată echipamentul, vă vor putea ajuta să vă dați seama cum să reparați echipamentul.

În cazul în care nu pot rezolva problema prin telefon, vor trimite un tehnician la domiciliu pentru a vedea ce nu a mers bine.

Gânduri finale

Unele cutii de cablu Xfinity X1 au un buton fizic de resetare pe partea din spate, care vă va permite să le resetați din fabrică pentru a rezolva majoritatea problemelor.

Verificați dacă pe partea din spate a cutiei de cablu există un buton etichetat "reset" și apăsați-l și țineți-l apăsat cu un obiect nemetalic ascuțit timp de cel puțin 10 secunde.

După ce repornește caseta, porniți-o și începeți să o utilizați în mod normal; vedeți dacă primiți eroarea RDK-03036 în timp ce vă uitați la televizor.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• Codul de eroare Xfinity RDK-03003: semnificație și soluții
• Este Discovery Plus pe Xfinity? Am făcut cercetări
• Xfinity.com Autoinstalare: Ghid complet
• Cum să programați telecomanda Xfinity la televizor în câteva secunde
• Telecomanda Xfinity clipește verde și apoi roșu: Cum să remediați problema

Întrebări frecvente

Ce poate cauza o eroare RDK?

O eroare RDK în orice echipament Xfinity poate fi cauzată de o serie întreagă de motive.

Unele dintre acestea includ erori sau pierderi de semnal, probleme de cont sau chiar probleme de conexiune HDMI.

Cum îmi actualizez manual cutia de cablu Comcast?

Pentru a vă actualiza manual cutia de cablu Comcast, accesați xfinity.com/equipmentupdate și conectați-vă cu contul dumneavoastră Xfinity.

Urmați pașii de pe site și selectați echipamentul pentru a-l actualiza automat prin internet.

Ruterele Xfinity se actualizează automat?

Dacă ați închiriat un router de la Xfinity, firmware-ul routerului va fi actualizat automat online.

Utilizarea routerului propriu ar însemna că va trebui să îl actualizați singur.

Ar trebui să îmi înlocuiesc modemul Xfinity?

Trebuie să înlocuiți modemul Xfinity doar dacă acesta are probleme sau dacă trebuie să economisiți niște bani pentru a închiria echipamente de la ei.

Pentru ca acesta să funcționeze, va trebui să obțineți un router de înlocuire aprobat de Xfinity.