Моят кабел и интернет Xfinity работят доста добре, но имах проблем с кабелната кутия, която ми показа грешка с код за грешка RDK-03036.

Това не беше голям проблем и отмина от само себе си, но не исках да ме ухапе по-късно.

Затова влязох в интернет, за да потърся възможни поправки, за да предотвратя това да се случи отново.

Проверих уебсайта за поддръжка на Xfinity и техните форуми, за да разбера защо това се е случило с моето устройство X1 и дали има някакъв начин за отстраняване на проблема.

След няколко часа четене на технически статии и публикации във форума научих много за отстраняването на проблеми с устройствата Xfinity.

Надявам се, че когато приключите с четенето на тази статия, която създадох, с помощта на това проучване ще можете бързо да поправите вашето оборудване Xfinity.

Можете бързо да отстраните грешката RDK-03036, като рестартирате оборудването си или опресните кабелния сигнал. Ако нищо от това не помогне, можете да се свържете с поддръжката на Xfinity.

Продължавайте да четете, за да разберете как можете да нулирате някои модели на кутията X1 и защо може да сте се сблъскали с тази грешка.

Какво представлява грешката RDK-03036?

Грешката RDK-03036 обикновено се наблюдава при кутиите X1 и Flex и кодът означава, че нещо в системата или в акаунта ви е възникнал проблем.

За щастие грешките, които показват този код, обикновено се отстраняват бързо и не отнемат повече от няколко опита.

Друг подобен случай е кодът за грешка RDK-03033, който обозначава проблем с телевизора, който не получава подходящ сигнал за стрийминг.

Методите са основни стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да опитате с всяко друго устройство, което притежавате, което прави целия процес на отстраняване на неизправности доста лесен за изпълнение.

Ще разгледаме методите, които се опитват да поправят акаунта и системата ви, и какво можете да направите, ако нищо друго не помогне за поправяне на оборудването на Xfinity.

Проверка на връзките

Първото нещо, което трябва да направите при отстраняването на неизправности в оборудването на Xfinity, е да проверите дали всички връзки, които се свързват с оборудването, са правилни.

Включете конекторите, особено кабела за сигнал, тъй като той ви позволява да гледате телевизия.

Проверете захранващите, HDMI и сигналните кабели и ги подменете, ако изглеждат повредени.

За да подмените кабелите си за сигнал или захранване, трябва да се свържете с Xfinity и да поискате кабели за подмяна.

Ако искате страхотен HDMI кабел, препоръчвам Belkin Ultra HD HDMI кабел, който можете да вземете от Amazon.

Рестартиране на X1 или Flex Box

Ако всички връзки изглеждат наред, може да става въпрос за проблем с кабелната кутия, който да е причинил появата на кода за грешка.

Същото се отнася и за получаването на грешка в кутията Xfinity Flex, за да рестартирате тези устройства:

1. Изключете устройството.
2. Изключете го от електрическата мрежа.
3. Ще трябва да изчакате 30-45 секунди, преди да го включите отново.
4. Включете отново устройството.

Когато кутията X1 или Flex се включи, проверете дали тази грешка не се появява отново, след като включите оборудването.

Можете да опитате да рестартирате още няколко пъти, ако първият опит не доведе до нищо.

Обновяване на сигнала

Грешката, която получавате, може да се дължи и на проблеми с кабелния сигнал и за да ви позволи да се опитате да ги отстраните, Xfinity ви позволява да опресните сигнала.

Можете да се свържете с поддръжката на Xfinity и да ги помолите да опреснят сигнала ви или да го направите сами с менюто с настройки.

Не забравяйте, че ще можете да се обадите на Xfinity за обновяване само веднъж на 24 часа.

Опресняване на сигнала чрез менюто с настройки:

1. Отидете на Настройки .
2. Изберете Помощ > Обновяване на системата .
3. Изберете Освежи сега и потвърдете поканата, която се появява.
4. Оставете кабелната кутия да се рестартира, за да завърши обновяването на сигнала.
5. Когато стигнете до екрана за посрещане, ще можете да използвате кабелната кутия.

След обновяването проверете дали отново ще се появи кодът за грешка.

Можете да опитате да опресните сигнала отново, когато при първото опресняване не е било поправено нищо.

Ако устройството ви не се свързва с услугите на Xfinity, обикновено се появява код за грешка RDK-03004. Можете да решите проблема, като разгледате нашето ръководство.

Свържете се с Xfinity

Ако сте опитали всичко, което обсъдих, и това все още не е спряло появата на кода за грешка RDK, не се колебайте да се свържете с поддръжката на Xfinity.

След като им разкажете как сте се сблъскали с тази грешка и как изглежда вашето оборудване, те ще могат да ви помогнат да разберете как да поправите оборудването.

Ако не могат да отстранят проблема по телефона, ще изпратят техник в дома ви, за да провери какво се е объркало.

Заключителни мисли

Някои кабелни кутии Xfinity X1 имат физически бутон за нулиране на гърба, който ви позволява да го нулирате фабрично, за да отстраните повечето проблеми.

Проверете дали на гърба на кабелната кутия има бутон с надпис "Нулиране" и го натиснете и задръжте натиснат с остър неметален предмет за поне 10 секунди.

След като кутията се рестартира, включете я и започнете да я използвате нормално; вижте дали ще получите грешката RDK-03036, докато гледате телевизия.

Може да ви хареса да четете

• Код за грешка на Xfinity RDK-03003: Значение и решения
• Има ли Discovery Plus в Xfinity? Направихме проучването
• Самостоятелна инсталация на Xfinity.com: пълно ръководство
• Как да програмирате дистанционното управление на Xfinity към телевизора за секунди
• Дистанционното управление на Xfinity мига в зелено, а след това в червено: как да отстраним неизправностите

Често задавани въпроси

Какво може да причини грешка в RDK?

Грешката RDK в оборудването на Xfinity може да се дължи на множество причини.

Някои от тях включват грешки или загуба на сигнал, проблеми с акаунта или дори проблеми с HDMI връзката.

Как да актуализирам ръчно кабелната си кутия Comcast?

За да актуализирате ръчно своя кабелен модул Comcast, отидете на xfinity.com/equipmentupdate и влезте в профила си в Xfinity.

Следвайте стъпките в уебсайта и изберете своето оборудване, за да го актуализирате автоматично по интернет.

Автоматично ли се актуализират маршрутизаторите Xfinity?

Ако сте наели маршрутизатор от Xfinity, фърмуерът на маршрутизатора ще бъде автоматично актуализиран онлайн.

Използването на собствен маршрутизатор означава, че ще трябва сами да актуализирате маршрутизатора.

Трябва ли да сменя модела си Xfinity?

Трябва да замените модема на Xfinity само ако има проблеми или трябва да спестите пари от лизинг на оборудване от тях.

За да работи, трябва да си вземете заместващ маршрутизатор, който е одобрен от Xfinity.