Min Xfinity-kabel och mitt internet har fungerat ganska bra, men jag hade ett problem med kabelboxen, som visade mig ett fel med felkoden RDK-03036.

Det var inget stort problem och försvann av sig självt, men jag ville inte att det skulle bli ett problem senare.

Så jag gick ut på nätet för att leta efter möjliga lösningar så att jag skulle kunna förhindra att detta händer igen.

Jag kollade upp Xfinitys supportwebbplats och deras forum för att ta reda på varför detta hade hänt med min X1-enhet och om det fanns något sätt att åtgärda problemet.

Efter flera timmars läsning av tekniska artiklar och foruminlägg lärde jag mig mycket om felsökning av Xfinity-enheter.

När du läser den här artikeln som jag har skapat kan du förhoppningsvis med hjälp av denna forskning snabbt reparera din Xfinity-utrustning.

Du kan snabbt åtgärda felet RDK-03036 genom att starta om din utrustning eller uppdatera kabelsignalen. Du kan kontakta Xfinity-supporten om inget av detta fungerar.

Läs vidare för att ta reda på hur du kan återställa vissa modeller av X1-boxen och varför du kan ha stött på felet.

Vad är felet RDK-03036?

Felet RDK-03036 ses vanligtvis med X1- och Flex-boxar och koden betyder att något i systemet eller på ditt konto har uppstått ett problem.

Som tur är kan fel som visar den här koden oftast snabbt åtgärdas och tar inte mer än några försök.

Ett annat liknande exempel är felkoden RDK-03033 som visar att din TV inte tar emot en korrekt signal för streaming.

Metoderna är grundläggande felsökningssteg som du kan prova med vilken annan enhet som helst, vilket gör hela felsökningsprocessen ganska enkel att genomföra.

Vi kommer att titta på metoder som försöker åtgärda ditt konto och system och vad du kan göra om inget annat fungerar för att åtgärda Xfinity-utrustningen.

Kontrollera anslutningarna

Det första du bör göra när du felsöker Xfinity-utrustning är att kontrollera att alla anslutningar till utrustningen är korrekta.

Koppla in kontakterna, särskilt signalkabeln, eftersom den gör att du kan titta på tv.

Kontrollera ström-, HDMI- och signalkablarna och byt ut dem om de verkar vara skadade.

Om du vill få dina signal- eller strömkablar utbytta måste du kontakta Xfinity och be dem om ersättningskablar.

Om du vill ha en bra HDMI-kabel rekommenderar jag Belkin Ultra HD HDMI-kabeln som du kan köpa på Amazon.

Starta om X1 eller Flexboxen

Om alla dina anslutningar ser okej ut kan det vara ett problem med kabelboxen som kan ha orsakat felkoden.

Samma sak gäller om du får felet på din Xfinity Flex-box, så starta om dessa enheter:

1. Stäng av enheten.
2. Dra ut kontakten från väggen.
3. Du måste vänta 30-45 sekunder innan du sätter in den igen.
4. Slå på enheten igen.

När X1- eller Flex-boxen slås på kontrollerar du om felet uppstår igen efter att du har kopplat om utrustningen.

Du kan försöka starta om ett par gånger till om det första försöket inte ger något resultat.

Uppdatera din signal

Felet du får kan också bero på problem med kabelsignalen, och för att du ska kunna försöka åtgärda dessa problem kan du uppdatera signalen hos Xfinity.

Du kan antingen kontakta Xfinity-supporten och be dem uppdatera signalen eller göra det själv i inställningsmenyn.

Kom ihåg att du bara kan ringa Xfinity för en uppdatering en gång var 24:e timme.

Uppdatera signalen med hjälp av inställningsmenyn:

1. Gå till Inställningar .
2. Välj Hjälp > Uppdatering av systemet .
3. Välj Uppdatera nu och bekräfta uppmaningen som visas.
4. Låt kabelboxen starta om för att slutföra signaluppdateringen.
5. När du kommer till välkomstskärmen kan du använda kabelboxen.

Efter uppdateringen kan du se om felkoden dyker upp igen.

Du kan försöka uppdatera signalen igen om den första uppdateringen inte verkar ha åtgärdat något.

Om din enhet inte kan ansluta till Xfinity-tjänster visas vanligtvis felkod RDK-03004. Du kan lösa problemet genom att läsa vår guide.

Kontakta Xfinity

Om du har provat allt jag har beskrivit och det fortfarande inte har hindrat RDK-felkoden från att dyka upp, är du välkommen att kontakta Xfinity-supporten.

När du berättar hur du råkade ut för felet och hur din utrustning ser ut, kan de hjälpa dig att hitta ett sätt att få utrustningen reparerad.

Om de inte kan lösa problemet via telefon skickar de en tekniker hem till dig för att se vad som gick fel.

Slutliga tankar

Vissa Xfinity X1-kabelboxar har en fysisk återställningsknapp på baksidan som gör att du kan fabriksåterställa den för att åtgärda de flesta problem.

Kontrollera om det finns en knapp på baksidan av kabelboxen som är märkt med "Reset" och håll den nedtryckt med ett spetsigt icke-metalliskt föremål i minst 10 sekunder.

När boxen har startats om, slå på den och börja använda den normalt; se om du får felet RDK-03036 när du tittar på TV.

Du kanske också gillar att läsa

• Xfinity Felkod RDK-03003: Betydelse och lösningar
• Finns Discovery Plus på Xfinity? Vi gjorde efterforskningen
• Xfinity.com Självinstallation: Komplett guide
• Så här programmerar du Xfinity Remote till TV:n på några sekunder
• Xfinity Remote blinkar grönt och sedan rött: hur man löser problemet

Ofta ställda frågor

Vad kan orsaka ett RDK-fel?

Ett RDK-fel i någon Xfinity-utrustning kan orsakas av en mängd olika orsaker.

Några av dem är signalfel eller signalförlust, kontoproblem eller till och med HDMI-anslutningsproblem.

Hur uppdaterar jag manuellt min kabelbox från Comcast?

Om du vill uppdatera din Comcast-kabelbox manuellt går du till xfinity.com/equipmentupdate och loggar in med ditt Xfinity-konto.

Följ stegen på webbplatsen och välj din utrustning för att uppdatera den automatiskt via internet.

Uppdateras Xfinity-routrar automatiskt?

Om du har hyrt en router från Xfinity uppdateras routerns inbyggda programvara automatiskt online.

Om du använder din egen router måste du själv uppdatera routern.

Ska jag byta ut mitt Xfinity-modem?

Du behöver bara byta ut ditt Xfinity-modem om det har problem eller om du behöver spara pengar på att hyra utrustning från dem.

Du måste skaffa en ersättningsrouter som Xfinity har godkänt för att det ska fungera.