Xfinity-kaapeli- ja Internet-yhteyteni ovat toimineet melko hyvin, mutta minulla oli ongelma kaapeliboksin kanssa, joka näytti minulle RDK-03036-virhekoodin.

Se ei ollut suuri ongelma ja hävisi itsestään, mutta en halunnut sen purevan minua myöhemmin.

Niinpä menin nettiin etsimään mahdollisia korjauksia, jotta voisin estää tämän toistumisen.

Tutustuin Xfinityn tukisivustoon ja foorumeihin selvittääkseni, miksi tämä oli tapahtunut X1-laitteelleni ja oliko ongelmaa mahdollista korjata.

Luettuani useita tunteja teknisiä artikkeleita ja foorumiviestejä opin paljon Xfinity-laitteiden vianmäärityksestä.

Toivottavasti, kun olet lukenut tämän luomani artikkelin loppuun, pystyt tämän tutkimuksen avulla korjaamaan Xfinity-laitteesi nopeasti.

Voit korjata RDK-03036-virheen nopeasti käynnistämällä laitteesi uudelleen tai päivittämällä kaapelisignaalin. Voit ottaa yhteyttä Xfinityn asiakaspalveluun, jos mikään näistä ei auta.

Jatka lukemista, niin saat selville, miten voit nollata tietyt X1-laatikkomallit ja miksi olet saattanut törmätä virheeseen.

Mikä on RDK-03036-virhe?

RDK-03036-virhe esiintyy yleensä X1- ja Flex-laitteissa, ja koodi tarkoittaa, että järjestelmässä tai tilissäsi on ilmennyt ongelma.

Onneksi virheet, joissa näkyy tämä koodi, korjataan yleensä nopeasti, eikä niihin tarvita kuin muutama yritys.

Toinen samanlainen tapaus on RDK-03033-virhekoodi, joka tarkoittaa, että televisiosi ei vastaanota asianmukaista signaalia suoratoistoa varten.

Menetelmät ovat perustason vianmääritysvaiheita, joita voit kokeilla minkä tahansa muun omistamasi laitteen kanssa, joten koko vianmääritysprosessi on melko helppo suorittaa.

Tarkastelemme menetelmiä, joilla tilisi ja järjestelmäsi yritetään korjata, ja mitä voit tehdä, jos mikään muu ei auta Xfinity-laitteiden korjaamisessa.

Tarkista liitännät

Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä Xfinity-laitteiden vianmäärityksessä, on tarkistaa, että kaikki laitteeseen menevät liitännät ovat kunnossa.

Kytke liittimet, erityisesti signaalikaapeli, sillä sen avulla voit katsella televisiota.

Tarkista virta-, HDMI- ja signaalikaapelit ja vaihda ne, jos ne näyttävät vaurioituneen.

Jos haluat vaihtaa signaali- tai virtajohdot, sinun on otettava yhteyttä Xfinityyn ja pyydettävä heiltä vaihtokaapeleita.

Jos haluat loistavan HDMI-kaapelin, suosittelen Belkin Ultra HD HDMI -kaapelia, jonka voit ostaa Amazonista.

Käynnistä X1 tai Flex Box uudelleen

Jos kaikki liitännät näyttävät olevan kunnossa, virhekoodi saattaa tulla esiin kaapeliboksin takia.

Sama pätee, jos saat virheen Xfinity Flex -laatikossasi, joten käynnistä nämä laitteet uudelleen:

1. Sammuta laite.
2. Irrota se seinästä.
3. Odota 30-45 sekuntia, ennen kuin kytket sen takaisin verkkoon.
4. Kytke laite takaisin päälle.

Kun X1- tai Flex-laite käynnistyy, tarkista, että tämä virhe ilmenee uudelleen, kun olet kytkenyt laitteeseen virran.

Voit kokeilla uudelleenkäynnistystä vielä pari kertaa, jos ensimmäinen yritys ei auta.

Päivitä signaalisi

Saamasi virhe voi johtua myös kaapelisignaalin ongelmista, ja jotta voit yrittää korjata nämä ongelmat, Xfinity antaa sinun päivittää signaalin.

Voit joko ottaa yhteyttä Xfinityn tukeen ja pyytää heitä päivittämään signaalin tai tehdä sen itse asetusvalikossa.

Muista, että voit soittaa Xfinitylle päivitystä varten vain kerran 24 tunnin välein.

Signaalin päivittäminen asetusvalikon avulla:

1. Siirry osoitteeseen Asetukset .
2. Valitse Apua > Järjestelmän päivitys .
3. Valitse Päivitä nyt ja vahvista näyttöön tuleva kehote.
4. Anna kaapeliboksin käynnistyä uudelleen, jotta signaalin päivitys saadaan päätökseen.
5. Kun pääset tervetuliaisnäyttöön, voit käyttää kaapelilaatikkoa.

Tarkista päivityksen jälkeen, tuleeko virhekoodi uudelleen näkyviin.

Voit yrittää päivittää signaalin uudelleen, kun ensimmäinen päivitys ei näyttänyt korjaavan mitään.

Jos laitteesi ei muodosta yhteyttä Xfinity-palveluihin, näkyviin tulee yleensä virhekoodi RDK-03004. Voit ratkaista ongelman tutustumalla oppaaseemme.

Ota yhteyttä Xfinityyn

Jos olet kokeillut kaikkea, mitä käsittelin, eikä RDK-virhekoodin ilmestyminen ole vieläkään loppunut, ota yhteyttä Xfinityn tukeen.

Kun kerrot heille, miten olet törmännyt tähän virheeseen ja miltä laitteesi näyttää, he voivat auttaa sinua selvittämään, miten saat laitteesi korjattua.

Jos ongelmaa ei pystytä korjaamaan puhelimitse, tekninen asiantuntija lähetetään kotiisi katsomaan, mikä meni vikaan.

Lopulliset ajatukset

Joidenkin Xfinity X1 -kaapeliboksien takaosassa on fyysinen nollauspainike, jonka avulla voit palauttaa sen tehdasasetukset ja korjata useimmat ongelmat.

Tarkista, onko kaapelirasian takaosassa nollauspainike, ja paina sitä terävällä ei-metallisella esineellä vähintään 10 sekunnin ajan.

Kun laite käynnistyy uudelleen, käynnistä se ja aloita sen käyttö normaalisti; katso, tuleeko RDK-03036-virhe näkyviin televisiota katsoessasi.

Saatat myös nauttia lukemisesta

• Xfinity-virhekoodi RDK-03003: Merkitys ja ratkaisut
• Onko Discovery Plus Xfinityssä? Teimme tutkimuksen
• Xfinity.comin itseasennus: Täydellinen opas
• Xfinity-kaukosäätimen ohjelmointi televisioon muutamassa sekunnissa
• Xfinity-kaukosäädin vilkkuu vihreänä ja sitten punaisena: Vianmääritysohjeet

Usein kysytyt kysymykset

Mikä voi aiheuttaa RDK-virheen?

RDK-virhe Xfinity-laitteissa voi johtua monista eri syistä.

Joihinkin niistä kuuluvat signaalivirheet tai -kato, tiliongelmat tai jopa HDMI-yhteysongelmat.

Miten päivitän Comcast-kaapeliboksini manuaalisesti?

Jos haluat päivittää Comcast-kaapeliboksisi manuaalisesti, mene osoitteeseen xfinity.com/equipmentupdate ja kirjaudu sisään Xfinity-tililläsi.

Seuraa verkkosivuston ohjeita ja valitse laitteesi, jotta se päivittyy automaattisesti internetin kautta.

Päivittyvätkö Xfinity-reitittimet automaattisesti?

Jos olet vuokrannut reitittimen Xfinityltä, reitittimen laiteohjelmisto päivitetään automaattisesti verkossa.

Oman reitittimen käyttäminen tarkoittaisi, että sinun pitäisi päivittää reititin itse.

Pitäisikö minun vaihtaa Xfinity-modeemi?

Sinun tarvitsee vaihtaa Xfinity-modeemi vain, jos siinä on ongelmia tai jos haluat säästää rahaa leasing-laitteisiin.

Sinun on hankittava Xfinityn hyväksymä korvaava reititin, jotta se toimisi.