Moje kabelová televize a internet Xfinity fungují docela dobře, ale měl jsem problém s kabelovým boxem, který mi zobrazil chybu s chybovým kódem RDK-03036.

Nebyl to velký problém a zmizel sám od sebe, ale nechtěl jsem, aby mě to později kouslo.

Šel jsem tedy na internet hledat případné opravy, aby se to už neopakovalo.

Podíval jsem se na webové stránky podpory společnosti Xfinity a na jejich fóra, abych zjistil, proč se to stalo v mém zařízení X1 a zda existuje nějaký způsob, jak tento problém vyřešit.

Po několika hodinách čtení technických článků a příspěvků na fóru jsem se dozvěděl spoustu informací o řešení problémů se zařízeními Xfinity.

Doufejme, že až dočtete tento článek, který jsem vytvořil, budete s pomocí tohoto výzkumu schopni rychle opravit své zařízení Xfinity.

Chybu RDK-03036 můžete rychle odstranit restartováním zařízení nebo obnovením kabelového signálu. Pokud nic z toho nepomůže, můžete se obrátit na podporu společnosti Xfinity.

Čtěte dále a zjistěte, jak můžete resetovat některé modely boxu X1 a proč jste na chybu narazili.

Co je to chyba RDK-03036?

Chyba RDK-03036 se obvykle objevuje u boxů X1 a Flex a kód znamená, že došlo k problému v systému nebo na vašem účtu.

Chyby, u kterých se zobrazí tento kód, jsou naštěstí obvykle rychle opraveny a nezabere to více než několik pokusů.

Dalším podobným případem je chybový kód RDK-03033, který označuje problém s televizorem, který nepřijímá správný signál pro streamování.

Jedná se o základní postupy řešení problémů, které můžete vyzkoušet u jakéhokoli jiného zařízení, které vlastníte, takže celý proces řešení problémů je poměrně snadný.

Podíváme se na metody, které se snaží opravit váš účet a systém, a na to, co můžete udělat, pokud nic jiného k opravě zařízení Xfinity nepomůže.

Zkontrolujte připojení

Při řešení problémů se zařízením Xfinity byste měli nejprve zkontrolovat, zda jsou všechna připojení k zařízení správná.

Zapojte konektory, zejména signálový kabel, protože ten vám umožní sledovat televizi.

Zkontrolujte napájecí, HDMI a signální kabely a nechte je vyměnit, pokud se zdají být poškozené.

Chcete-li si nechat vyměnit signální nebo napájecí kabely, musíte se obrátit na společnost Xfinity a požádat ji o náhradní kabely.

Pokud chcete skvělý kabel HDMI, doporučuji kabel Belkin Ultra HD HDMI, který si můžete vybrat na Amazonu.

Restartování zařízení X1 nebo Flex Box

Pokud všechna připojení vypadají v pořádku, může se jednat o problém s kabelovým boxem, který mohl způsobit chybový kód.

Totéž platí pro případ, že se chyba objeví v zařízení Xfinity Flex, a proto restartujte tato zařízení:

1. Vypněte zařízení.
2. Odpojte jej ze zásuvky.
3. Před opětovným zapojením je třeba počkat 30-45 sekund.
4. Zařízení znovu zapněte.

Když se zařízení X1 nebo Flex box zapne, zkontrolujte, zda se tato chyba neobjeví znovu po zapnutí zařízení.

Pokud první pokus nepomůže, můžete zkusit restartovat počítač ještě několikrát.

Obnovení signálu

Chybu, která se vám zobrazuje, lze také přičíst problémům s kabelovým signálem, a abyste se mohli pokusit tyto problémy odstranit, umožňuje vám společnost Xfinity obnovit signál.

Můžete se obrátit na podporu společnosti Xfinity a požádat ji o obnovení signálu nebo to můžete udělat sami pomocí nabídky nastavení.

Nezapomeňte, že společnost Xfinity můžete zavolat o obnovení pouze jednou za 24 hodin.

Obnovení signálu pomocí nabídky nastavení:

1. Přejít na Nastavení .
2. Vyberte Nápověda > Obnovení systému .
3. Vyberte Obnovit nyní a potvrďte zobrazenou výzvu.
4. Nechte kabelový box restartovat, aby se dokončilo obnovení signálu.
5. Až se dostanete na uvítací obrazovku, budete moci kabelový box používat.

Po obnovení zkontrolujte, zda se chybový kód znovu objeví.

Můžete zkusit signál obnovit znovu, pokud se zdá, že první obnovení nic neopravilo.

Pokud se vaše zařízení nechce připojit ke službám Xfinity, obvykle se zobrazí chybový kód RDK-03004. Problém můžete vyřešit pomocí našeho průvodce.

Kontaktujte společnost Xfinity

Pokud jste vyzkoušeli vše, o čem jsem mluvil, a chybový kód RDK se stále neobjevuje, obraťte se na podporu společnosti Xfinity.

Jakmile jim sdělíte, jak jste na chybu narazili a jak vaše zařízení vypadá, budou vám moci pomoci zjistit, jak zařízení opravit.

Pokud se jim nepodaří problém vyřešit po telefonu, pošlou k vám domů technika, aby zjistil, co se pokazilo.

Závěrečné myšlenky

Některé kabelové boxy Xfinity X1 mají na zadní straně fyzické tlačítko pro obnovení továrního nastavení, které umožňuje odstranit většinu problémů.

Na zadní straně kabelové skříňky najděte tlačítko s nápisem reset a stiskněte jej a podržte jej stisknuté špičatým nekovovým předmětem po dobu alespoň 10 sekund.

Po restartování skříňku zapněte a začněte ji normálně používat; zjistěte, zda se při sledování televize nezobrazí chyba RDK-03036.

Možná se vám bude líbit i čtení

• Kód chyby Xfinity RDK-03003: Význam a řešení
• Je Discovery Plus na Xfinity? Provedli jsme výzkum
• Samostatná instalace služby Xfinity.com: Kompletní průvodce
• Jak naprogramovat dálkový ovladač Xfinity k televizoru během několika sekund
• Dálkový ovladač Xfinity bliká zeleně a pak červeně: Jak řešit potíže

Často kladené otázky

Co může způsobit chybu RDK?

Chyba RDK v jakémkoli zařízení Xfinity může být způsobena celou řadou příčin.

Některé z nich zahrnují chyby nebo ztrátu signálu, problémy s účtem nebo dokonce problémy s připojením HDMI.

Jak mohu ručně aktualizovat svůj kabelový box Comcast?

Chcete-li kabelový box Comcast aktualizovat ručně, přejděte na stránku xfinity.com/equipmentupdate a přihlaste se pomocí účtu Xfinity.

Postupujte podle pokynů na webové stránce a vyberte své zařízení, které se automaticky aktualizuje přes internet.

Aktualizují se routery Xfinity automaticky?

Pokud jste si pronajali směrovač od společnosti Xfinity, firmware směrovače bude automaticky aktualizován online.

Použití vlastního routeru by znamenalo, že byste si museli router aktualizovat sami.

Mám vyměnit modem Xfinity?

Modem Xfinity je třeba vyměnit pouze v případě, že má problémy, nebo pokud potřebujete ušetřit peníze za pronájem zařízení.

Aby mohl fungovat, musíte si pořídit náhradní směrovač, který společnost Xfinity schválila.