Môj kábel a internet Xfinity fungujú celkom dobre, ale mal som problém s káblovým boxom, ktorý mi zobrazil chybu s chybovým kódom RDK-03036.

Nebol to veľký problém a zmizol sám od seba, ale nechcel som, aby ma to neskôr hrýzlo.

Preto som sa vydal na internet, aby som našiel prípadné opravy a zabránil tak tomu, aby sa to opakovalo.

Pozrel som si webovú stránku podpory spoločnosti Xfinity a ich fóra, aby som zistil, prečo sa to stalo v mojom zariadení X1 a či existuje nejaký spôsob, ako tento problém odstrániť.

Po niekoľkých hodinách čítania technických článkov a príspevkov na fóre som sa naučil veľa o riešení problémov so zariadeniami Xfinity.

Dúfam, že keď dočítate tento článok, ktorý som vytvoril, budete môcť s pomocou tohto výskumu rýchlo opraviť svoje zariadenie Xfinity.

Chybu RDK-03036 môžete rýchlo odstrániť reštartovaním zariadenia alebo obnovením káblového signálu. Ak nič z toho nepomôže, môžete kontaktovať podporu spoločnosti Xfinity.

Čítajte ďalej a dozviete sa, ako môžete resetovať niektoré modely boxu X1 a prečo ste sa mohli stretnúť s touto chybou.

Čo je chyba RDK-03036?

Chyba RDK-03036 sa zvyčajne vyskytuje pri boxoch X1 a Flex a tento kód znamená, že v systéme alebo na vašom účte došlo k problému.

Chyby, pri ktorých sa zobrazí tento kód, sa našťastie zvyčajne rýchlo opravia a netrvá to dlhšie ako niekoľko pokusov.

Ďalším podobným prípadom je chybový kód RDK-03033, ktorý označuje problém s televízorom, ktorý neprijíma správny signál na streamovanie.

Tieto metódy sú základnými krokmi riešenia problémov, ktoré môžete vyskúšať s akýmkoľvek iným zariadením, ktoré vlastníte, takže celý proces riešenia problémov je pomerne jednoduchý.

Budeme sa venovať metódam, ktoré sa pokúšajú opraviť vaše konto a systém, a tomu, čo môžete urobiť, ak nič iné nefunguje na opravu zariadenia Xfinity.

Kontrola pripojení

Pri riešení problémov so zariadením Xfinity by ste mali najprv skontrolovať, či sú všetky pripojenia k zariadeniu správne.

Zapojte konektory, najmä signálový kábel, pretože ten vám umožní sledovať televíziu.

Skontrolujte napájacie, HDMI a signálne káble a ak sa zdajú byť poškodené, nechajte ich vymeniť.

Ak chcete vymeniť signálne alebo napájacie káble, musíte sa obrátiť na spoločnosť Xfinity a požiadať ju o náhradné káble.

Ak chcete skvelý kábel HDMI, odporúčam kábel Belkin Ultra HD HDMI, ktorý si môžete vybrať na Amazonu.

Reštartovanie zariadenia X1 alebo Flex Box

Ak všetky vaše pripojenia vyzerajú v poriadku, môže ísť o problém s káblovým boxom, ktorý mohol spôsobiť zobrazenie chybového kódu.

To isté platí aj v prípade, že sa chyba zobrazí v zariadení Xfinity Flex, preto tieto zariadenia reštartujte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Odpojte ho zo zásuvky.
3. Pred opätovným zapojením musíte počkať 30-45 sekúnd.
4. Zariadenie opäť zapnite.

Keď sa zariadenie X1 alebo Flex box zapne, skontrolujte, či sa táto chyba po zapnutí zariadenia nezopakuje.

Ak prvý pokus nepomôže, môžete skúsiť reštartovať počítač ešte niekoľkokrát.

Obnovenie signálu

Chybu, ktorá sa vám zobrazuje, možno pripísať aj problémom s káblovým signálom, a aby ste sa mohli pokúsiť tieto problémy odstrániť, spoločnosť Xfinity vám umožní obnoviť signál.

Môžete sa obrátiť na podporu spoločnosti Xfinity a požiadať ju o obnovenie signálu alebo to môžete urobiť sami pomocou ponuky nastavení.

Nezabudnite, že spoločnosť Xfinity budete môcť zavolať na obnovenie len raz za 24 hodín.

Obnovenie signálu pomocou ponuky nastavení:

1. Prejsť na Nastavenia .
2. Vyberte Pomoc > Obnovenie systému .
3. Vyberte Obnoviť teraz a potvrďte zobrazenú výzvu.
4. Nechajte káblový box reštartovať, aby sa dokončilo obnovenie signálu.
5. Keď sa dostanete na uvítaciu obrazovku, budete môcť používať káblový box.

Po obnovení skontrolujte, či sa chybový kód nezopakuje.

Môžete skúsiť obnoviť signál znova, ak sa zdá, že prvé obnovenie nič neopravilo.

Ak sa vaše zariadenie nechce pripojiť k službám Xfinity, zvyčajne sa zobrazí chybový kód RDK-03004. Problém môžete vyriešiť pomocou nášho sprievodcu.

Kontaktujte spoločnosť Xfinity

Ak ste vyskúšali všetko, o čom som hovoril, a stále sa nezastavilo zobrazovanie chybového kódu RDK, neváhajte kontaktovať podporu spoločnosti Xfinity.

Keď im poviete, ako ste na túto chybu narazili a ako vaše zariadenie vyzerá, budú vám môcť pomôcť zistiť, ako zariadenie opraviť.

Ak sa im nepodarí vyriešiť problém po telefóne, pošlú k vám domov technika, aby zistil, čo sa pokazilo.

Záverečné myšlienky

Niektoré káblové boxy Xfinity X1 majú na zadnej strane fyzické tlačidlo na resetovanie, ktoré umožňuje obnoviť továrenské nastavenia a odstrániť väčšinu problémov.

Na zadnej strane káblovej skrinky nájdite tlačidlo s nápisom reset a stlačte a podržte ho stlačené špicatým nekovovým predmetom aspoň 10 sekúnd.

Po reštartovaní boxu ho zapnite a začnite ho normálne používať; uvidíte, či sa počas sledovania televízie zobrazí chyba RDK-03036.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• Kód chyby Xfinity RDK-03003: Význam a riešenia
• Je Discovery Plus na Xfinity? Urobili sme výskum
• Samostatná inštalácia služby Xfinity.com: Kompletný sprievodca
• Ako naprogramovať diaľkový ovládač Xfinity k televízoru za niekoľko sekúnd
• Diaľkový ovládač Xfinity bliká zelenou a potom červenou farbou: Ako vyriešiť problémy

Často kladené otázky

Čo môže spôsobiť chybu RDK?

Chyba RDK v zariadení Xfinity môže byť spôsobená celým radom príčin.

Niektoré z nich zahŕňajú chyby alebo stratu signálu, problémy s účtom alebo dokonca problémy s pripojením HDMI.

Ako môžem manuálne aktualizovať svoj káblový box Comcast?

Ak chcete manuálne aktualizovať svoj káblový box Comcast, prejdite na stránku xfinity.com/equipmentupdate a prihláste sa pomocou svojho konta Xfinity.

Postupujte podľa pokynov na webovej lokalite a vyberte svoje zariadenie, ktoré sa má automaticky aktualizovať cez internet.

Aktualizujú sa routery Xfinity automaticky?

Ak ste si prenajali router od spoločnosti Xfinity, firmvér routeru sa automaticky aktualizuje online.

Používanie vlastného smerovača by znamenalo, že by ste si museli aktualizovať smerovač sami.

Mal by som vymeniť svoj modem Xfinity?

Modem Xfinity je potrebné vymeniť len vtedy, ak má problémy alebo ak potrebujete ušetriť peniaze za prenájom zariadenia od nich.

Na to, aby fungoval, si musíte zaobstarať náhradný router, ktorý spoločnosť Xfinity schválila.