Moj kabel in internet Xfinity delujeta precej dobro, vendar sem imel težavo s kabelsko škatlo, ki mi je pokazala napako s kodo napake RDK-03036.

To ni bila velika težava in je izginila sama od sebe, vendar nisem želel, da bi me pozneje ugriznila.

Zato sem na spletu poiskal morebitne popravke, da bi preprečil, da bi se to ponovilo.

Preveril sem spletno mesto za podporo družbe Xfinity in njihove forume, da bi ugotovil, zakaj se je to zgodilo v moji napravi X1 in ali je mogoče težavo odpraviti.

Po več urah branja tehničnih člankov in objav na forumu sem se naučil veliko o odpravljanju težav z napravami Xfinity.

Upam, da boste po koncu branja tega članka, ki sem ga ustvaril, s pomočjo te raziskave lahko hitro popravili svojo opremo Xfinity.

Napako RDK-03036 lahko hitro odpravite s ponovnim zagonom opreme ali osvežitvijo kabelskega signala. Če nič od tega ne pomaga, se lahko obrnete na podporo Xfinity.

V nadaljevanju preberite, kako lahko ponastavite nekatere modele predvajalnika X1 in zakaj je morda prišlo do napake.

Kaj je napaka RDK-03036?

Napaka RDK-03036 se običajno pojavi pri napravah X1 in Flex, koda pa pomeni, da je prišlo do težave v sistemu ali vašem računu.

Na srečo so napake, ki prikazujejo to kodo, običajno hitro odpravljene in ne zahtevajo več kot nekaj poskusov.

Drug podoben primer je koda napake RDK-03033, ki označuje težavo s televizorjem, ki ne sprejema ustreznega signala za pretakanje.

Metode so osnovni koraki za odpravljanje težav, ki jih lahko preizkusite s katero koli drugo napravo, ki jo imate, zato je celoten postopek odpravljanja težav precej enostaven.

Ogledali si bomo metode, s katerimi poskušamo popraviti račun in sistem, ter kaj lahko storite, če nič drugega ne pomaga popraviti opreme Xfinity.

Preverite povezave

Pri odpravljanju težav z opremo Xfinity morate najprej preveriti, ali so vse povezave, ki vodijo do opreme, pravilne.

Priključite priključke, zlasti signalnega kabla, saj lahko z njim gledate televizijo.

Preverite napajalne, HDMI in signalne kable ter jih zamenjajte, če so poškodovani.

Če želite zamenjati signalne ali napajalne kable, se morate obrniti na družbo Xfinity in jo prositi za nadomestne kable.

Če želite odličen kabel HDMI, priporočam Belkinov kabel HDMI Ultra HD, ki ga lahko kupite na Amazonu.

Ponovni zagon naprave X1 ali Flex Box

Če so vse povezave videti v redu, je morda težava v kabelskem sprejemniku, zaradi katere se je pojavila koda za napako.

Enako velja, če se napaka prikaže v napravi Xfinity Flex, zato ponovno zaženite te naprave:

1. Izklopite napravo.
2. Odklopite ga iz električnega omrežja.
3. Pred ponovnim priklopom morate počakati 30-45 sekund.
4. Ponovno vklopite napravo.

Ko se X1 ali Flex box vklopi, preverite, ali se ta napaka po vklopu opreme ponovno pojavi.

Če prvi poskus ne pomaga, lahko poskusite znova zagnati računalnik še nekajkrat.

Osvežitev signala

Napako, ki jo prejemate, je mogoče pripisati tudi težavam s kabelskim signalom, Xfinity pa vam omogoča osvežitev signala, da jih lahko odpravite.

Lahko se obrnete na podporo Xfinity in jih prosite, da osvežijo signal, ali pa to storite sami v meniju z nastavitvami.

Ne pozabite, da lahko družbo Xfinity pokličete za osvežitev le enkrat na 24 ur.

Osvežitev signala z uporabo menija nastavitev:

1. Pojdi na Nastavitve .
2. Izberite Pomoč > Osvežitev sistema .
3. Izberite Osveži zdaj in potrdite prikazani poziv.
4. Pustite, da se kabelska škatla ponovno zažene, da se zaključi osveževanje signala.
5. Ko se prikaže pozdravni zaslon, boste lahko uporabljali kabelsko škatlo.

Po osvežitvi preverite, ali se koda napake ponovno pojavi.

Če se zdi, da prva osvežitev ni ničesar popravila, lahko poskusite znova osvežiti signal.

Če se naprava ne želi povezati s storitvami Xfinity, se običajno prikaže koda napake RDK-03004. Težavo lahko odpravite tako, da si ogledate naš vodnik.

Stik z družbo Xfinity

Če ste poskusili vse, kar sem opisal, in še vedno niste preprečili prikazovanja kode napake RDK, se obrnite na podporo Xfinity.

Ko jim poveste, kako ste naleteli na napako in kakšna je vaša oprema, vam bodo lahko pomagali ugotoviti, kako jo popraviti.

Če težave ne morejo odpraviti po telefonu, bodo na vaš dom poslali tehnika, ki bo ugotovil, kaj je šlo narobe.

Končne misli

Nekatere kabelske škatle Xfinity X1 imajo na zadnji strani fizični gumb za ponastavitev, ki omogoča tovarniško ponastavitev in odpravi večino težav.

Na zadnji strani kabelske škatle poiščite gumb z napisom ponastavitev ter ga pritisnite in držite pritisnjenega z ostrim nekovinskim predmetom vsaj 10 sekund.

Ko se naprava znova zažene, jo vklopite in jo začnite normalno uporabljati; preverite, ali se med gledanjem televizije pojavi napaka RDK-03036.

Morda boste uživali tudi v branju

• Koda napake Xfinity RDK-03003: pomen in rešitve
• Je Discovery Plus na Xfinityju? Opravili smo raziskave
• Xfinity.com Samodejna namestitev: celoten vodnik
• Kako v nekaj sekundah sprogramirati daljinski upravljalnik Xfinity za televizor
• Daljinski upravljalnik Xfinity utripa zeleno in nato rdeče: kako odpraviti težave

Pogosto zastavljena vprašanja

Kaj lahko povzroči napako RDK?

Napaka RDK v kateri koli opremi Xfinity je lahko posledica številnih razlogov.

Med njimi so napake ali izguba signala, težave z računom ali celo težave s povezavo HDMI.

Kako ročno posodobim svoj kabelski predal Comcast?

Če želite ročno posodobiti kabelski predal Comcast, obiščite spletno mesto xfinity.com/equipmentupdate in se prijavite s svojim računom Xfinity.

Sledite korakom na spletnem mestu in izberite svojo opremo, da se samodejno posodobi prek interneta.

Ali se usmerjevalniki Xfinity samodejno posodabljajo?

Če ste pri družbi Xfinity zakupili usmerjevalnik, se vdelana programska oprema usmerjevalnika samodejno posodobi prek spleta.

Uporaba lastnega usmerjevalnika bi pomenila, da morate usmerjevalnik posodobiti sami.

Ali naj zamenjam svoj modem Xfinity?

Modem Xfinity morate zamenjati le, če ima težave ali če morate prihraniti nekaj denarja za najem opreme pri njih.

Za delovanje boste morali dobiti nadomestni usmerjevalnik, ki ga je odobrila družba Xfinity.