În timpul unui maraton Netflix, am avut o revelație: nu mă mai uit la televiziunea prin cablu; mă uit doar la Netflix sau, uneori, la Prime Video. În plus, mi-am dat seama că plăteam pentru serviciile Spectrum fără niciun motiv. Așa că am decis să-mi anulez abonamentul.

Toate echipamentele emise de Spectrum pentru a fi utilizate cu serviciile Spectrum rămân proprietatea Spectrum. Așadar, a trebuit să returnez și eu echipamentul. Dar a fost mai complicat decât am crezut. Așa că m-am așezat și am aflat toate modalitățile prin care puteți returna totul, astfel încât să vă fie mai ușor să faceți acest lucru pe cont propriu.

Puteți returna echipamentul Spectrum prin UPS Return, FedEx Return, U.S. Postal Service, Spectrum Store Drop Off, sau chiar prin preluarea echipamentului. Țineți cont întotdeauna de termenul de returnare.

De ce ar trebui să returnați echipamentul Spectrum?

Spectrum emite echipamente pentru a fi utilizate cu diferite servicii Spectrum, cum ar fi Spectrum TV, Spectrum Internet, Spectrum Voice etc.

Dacă vă gândiți să deconectați sau să reduceți nivelul serviciilor Spectrum, este responsabilitatea dumneavoastră să returnați toate articolele pe care le-ați închiriat de la ei.

Dacă doriți să renunțați la Spectrum Internet, va trebui să returnați echipamentul. Apoi, există și alte cazuri în care ați putea dori să faceți downgrade.

De exemplu, planul dvs. actual de internet are un plafon mai mare decât aveți nevoie, sau poate că internetul Spectrum continuă să scadă, așa că va trebui să returnați modemul, iar ei vă vor trimite un modem care să se potrivească planului pe care îl căutați.

Cât timp aveți la dispoziție pentru a returna echipamentul?

Odată ce ați primit confirmarea de deconectare sau de retrogradare, următorul pas este returnarea echipamentului. Din nou, cei de la Spectrum au precizat în mod clar în termenii și condițiile lor că trebuie să returnați echipamentul în termen de 15 zile de la confirmare.

Dacă nu reușiți să faceți acest lucru în această perioadă de 15 zile, vi se va percepe o taxă, care va fi adăugată la ultima dvs. factură și care va include taxa pentru echipamente nereturnate din Spectrum aplicabil, precum și costurile și cheltuielile asociate încercărilor nereușite de recuperare a dispozitivului.

Cum să vă întoarceți

Există mai multe metode prin care puteți returna echipamentele închiriate. Le vom analiza pe rând.

Retur UPS

Puteți returna echipamentul prin intermediul United Parcel Service (UPS). Tot ce trebuie să faceți este să aduceți echipamentul la cel mai apropiat magazin UPS. Dacă nu găsiți cel mai apropiat magazin, puteți utiliza UPS Store Locator pentru a localiza cel mai apropiat magazin. Această facilitate este disponibilă și pe site-ul lor.

UPS este autorizat să împacheteze și să returneze echipamentul la Spectrum, așa că nu vă va taxa pentru returnarea echipamentului. Este complet gratuit. Tot ce trebuie să faceți este să le spuneți că sunteți client Spectrum, iar ei se vor ocupa de restul.

Retur FedEx

Dacă nu există niciun magazin UPS sau Spectrum în zona dvs., îl puteți returna prin intermediul FedEx. Este una dintre cele mai importante companii de servicii de livrare și sunt răspândite în toată țara.

Cu toate acestea, există anumite limitări în ceea ce privește tipul de piese pe care le puteți returna prin FedEx. Vă voi împărtăși lista de echipamente pe care le puteți trimite înapoi.

1. Modemele de voce Spectrum
2. Receptoare de spectru
3. Routere Wi-Fi
4. Dispozitive de gateway Wi-Fi DOCSIS 2.0
5. Modemuri DOCSIS 3.0
6. Dispozitive gateway DOCSIS 3.0

Dacă echipamentul este însoțit de o etichetă de returnare, asigurați-vă că o atașați la cutia de carton care transportă echipamentul. Îndepărtați orice etichete de transport vechi și sigilați corect cutia pentru a evita deteriorarea acesteia.

Păstrați chitanța și notați numărul de urmărire. Apoi, puteți raporta la Spectrum cu privire la returnare și le puteți da numărul de referință. Apoi, lăsați cutia la biroul FedEx din apropiere. Nu le lăsați la FedEx Drop Box. Ei vă vor asista în mod corespunzător.

Serviciul poștal al SUA

Dacă nu găsiți niciun UPS sau FedEx în apropierea locației dvs., serviciul poștal al SUA este cea mai convenabilă metodă de returnare a echipamentului. Există atât de multe servicii poștale cu amănuntul în țară încât nu veți avea nicio problemă în a le localiza.

Asigurați-vă că echipamentul este sigilat în același ambalaj ca cel pe care l-ați primit. De asemenea, atașați eticheta de returnare care se afla pe cutia de transport originală. În cele din urmă, lăsați pachetul la cel mai apropiat serviciu poștal. La fel ca și UPS, nu vă vor percepe niciun ban pentru returnarea echipamentului. Spectrum se ocupă de tot.

Magazinul Spectrum Drop-Off

Dacă aveți un magazin Spectrum în zona dvs., atunci puteți să le lăsați pur și simplu la magazin. În plus, puteți folosi un Localizator de magazine pentru a găsi cel mai apropiat magazin Spectrum. Aceasta este probabil cea mai simplă și mai rapidă metodă.

Ridicarea echipamentului

Clienții Spectrum cu dizabilități sunt eligibili pentru preluarea echipamentului. Trebuie doar să contactați Serviciul Clienți Spectrum și să le spuneți despre returnare. Apoi, un tehnician va veni să vă ridice echipamentul.

Taxe pentru echipamente nereturnate

Dacă nu reușiți să returnați echipamentele închiriate sau luate în leasing după ce ați anulat sau ați retrogradat abonamentul, este posibil să vi se perceapă o taxă pentru echipamente nereturnate.

Clienților care nu doresc să returneze echipamentul li se va percepe, de asemenea, o taxă pentru a compensa pierderile pe care le-ar fi putut suferi în timpul procesului de fabricare. De asemenea, veți fi taxat cu această taxă în cazul în care dispozitivul dvs. este furat sau pierdut. Taxele vor fi incluse în soldul total al contului dvs.

Gânduri finale

Există anumite lucruri de care ar trebui să țineți cont atunci când returnați echipamentul. Când vine vorba de UPS, clienții de afaceri nu ar putea returna mai mult de zece dispozitive deodată. Este ideal doar pentru persoane fizice și consumatori.

Singurul dezavantaj principal al Serviciului Poștal al SUA este că durează mai mult până când pachetul ajunge la Spectrum. În plus, s-ar putea să vi se perceapă taxe pentru echipament nereturnat. Pentru a evita acest lucru, sunați la Spectrum și spuneți-le despre pachet. Păstrați chitanța la dumneavoastră ca dovadă.

În cazul în care optați pentru livrarea FedEx, contactați Spectrum și cereți o cutie de expediere. În plus, trebuie să atașați eticheta de returnare la pachet. Dacă aveți orice alte întrebări, nu ezitați să apelați la Executivii serviciului clienți Spectrum, sunt sigur că vor fi mai mult decât fericiți să vă ajute ca și mine.

S-ar putea să vă placă să citiți și:

• Spectrum Customer Retention: Tot ce trebuie să știți [2021]
• Telecomanda Spectrum nu funcționează: Cum se repară [2021]
• Cele mai bune routere Wi-Fi Mesh compatibile Spectrum pe care le puteți cumpăra astăzi
• Google Nest Wi-Fi funcționează cu Spectrum? Cum se instalează?

Întrebări frecvente

Trebuie să returnați cablurile la Spectrum?

Nu, nu trebuie să returnați cablurile și telecomanda care au fost livrate împreună cu echipamentul Spectrum.

Există o taxă pentru anularea Spectrum?

Nu există nicio taxă de anulare sau de reziliere anticipată pentru Spectrum. Cu toate acestea, va trebui să așteptați până la sfârșitul lunii pentru a anula serviciile de internet Spectrum, pentru a evita taxarea serviciilor de internet care nu sunt utilizate.

Cum pot să ocolesc cutia de cablu Spectrum?

Atunci când vă înscrieți pentru un serviciu, alegeți să nu dețineți o cutie de cablu. Dar va trebui să o configurați pe un dispozitiv.

Cât durează anularea serviciului Spectrum?

Conform termenilor și condițiilor, toate cererile de deconectare necesită o perioadă de notificare de 30 de zile, cu o confirmare scrisă din partea Spectrum Enterprise, înainte de a vă procesa cererea.