Удобство, обеспечиваемое дверным звонком Ring Doorbell, мало что значит, когда он не работает так, как нужно, и вы вдруг начинаете задумываться, не пора ли выбрать другой дверной звонок.

Не звонящий дверной звонок Ring Doorbell - это достаточно неприятная ситуация, чтобы заставить любого пересмотреть так называемые чудеса цифровой эпохи и вернуться к традиционным устройствам.

Я пользуюсь дверным звонком Ring Doorbell уже долгое время и успел узнать его маленькие причуды изнутри и снаружи, пробуя такие вещи, как обеспечение его работы с HomeKit, установка его без предварительного дверного звонка и установка его на мою дверь.

В этой статье я расскажу о распространенных проблемах, с которыми я столкнулся, когда у меня был Ring Doorbell в качестве основного дверного звонка, и о простых решениях, которые, как я обнаружил, работают лучше всего, когда звонок срабатывает.

Вы можете исправить ситуацию, когда дверной звонок Ring Doorbell не звонит, настроив маршрутизатор Wi-Fi на диапазон 2,4 ГГц, проверив проводку дверного звонка и заменив батарею.

Я также подробно описал проверку установки, осмотр кнопки дверного звонка и проверку настроек звонка и уведомлений.

Как починить дверной звонок, который не звонит

В следующем разделе вы узнаете, как проверить устройство на наличие этих проблем и решить проблему, чтобы вы могли продолжать пользоваться удобствами дверного звонка Ring Doorbell.

Если вы уже знаете, в чем проблема, но не уверены, как ее решить, можете перейти к нужному разделу.

Если вы не смогли определить проблему, прочтение статьи поможет вам узнать, на что обратить внимание.

Убедитесь в правильности установки

Чтобы дверной звонок Ring Doorbell работал должным образом, устройство должно быть правильно установлено.

В зависимости от версии Ring Doorbell, которую вы приобрели, процесс установки будет отличаться.

Различные модели либо должны быть подключены к внутреннему дверному звонку через комплект Ring Power Pro, либо устройство будет поставляться с батареей.

Если вы хотите использовать устройство Ring Device, требующее проводного подключения, вы можете использовать и подключаемый адаптер.

К каждому устройству прилагается инструкция по эксплуатации, также можно найти видеоинструкции по правильной установке устройства.

При установке Ring Power Pro-Kit убедитесь, что оба провода подсоединены к внутреннему механизму звонка и что винт затянут.

Помните, что если у вас механический внутренний механизм курантов, процесс установки не должен мешать настройке курантов.

Подключение Wi-Fi

Для нормальной работы дверных звонков Ring необходимо подключение к сети Wi-Fi. Устройства Ring поддерживают только беспроводные маршрутизаторы (802.11 B, G или N) с частотным диапазоном 2,4 ГГц.

Поэтому, прежде чем устанавливать устройство Ring, убедитесь, что ваш беспроводной маршрутизатор имеет правильную конфигурацию.

Маршрутизатор Wi-Fi и его размещение

Если у вас старый беспроводной маршрутизатор и вы обнаружили, что ваше устройство постоянно отключается и снова подключается самостоятельно, проблема может быть связана с маршрутизатором.

Старый маршрутизатор, вызывающий проблемы с подключением, - распространенная проблема, с которой сталкивается большинство пользователей Ring.

Убедитесь, что вы попросили специалиста проверить ваш маршрутизатор или заменить его на новое устройство.

Диапазон Wi-Fi и расположение имеют решающее значение при установке устройства Ring.

Если устройство Ring находится вне зоны действия сети или слишком близко к ее границе, оно может часто терять соединение или может возникнуть задержка в его работе.

Чтобы решить эту проблему, вы можете либо переместить беспроводной маршрутизатор ближе к устройству Ring, чтобы оно оставалось в пределах радиуса действия, либо приобрести удлинитель для увеличения радиуса действия Wi-Fi.

Однако самым простым решением будет приобретение Ring Chime Pro, который включает в себя встроенный расширитель диапазона Wi-Fi, а также дает вам внешний звонок, который может быть услышан всеми в доме.

Мне лично нравится, когда при звонке в дверь раздается приятный звук.

Питание и аккумулятор

В зависимости от версии вашего Ring Doorbell, ему потребуется либо аккумулятор, либо проводной источник питания.

Кольцевые устройства имеют особые потребности в питании для обеспечения их нормального функционирования.

Недостаточная мощность

Для нормальной работы устройств Ring требуется не менее 16 вольт переменного тока; примерно 20 вольт в амперах, если устройство подключено к трансформатору или адаптеру, или примерно 30 вольт в амперах, если оно подключено непосредственно к вашему дверному звонку.

Чтобы проверить уровень напряжения на устройстве, можно запустить приложение Ring App и выбрать опцию Device Health.

Если напряжение ниже 3700 мВ, Ring Doorbell не может функционировать должным образом.

Если проблема заключается в недостаточной мощности, необходимо проверить правильность установки трансформатора, адаптера или комплекта Ring Power Pro-Kit (в случае, если он подключен к внутреннему звонку).

Неисправная батарея

Некоторые модели Ring Doorbell поставляются с источником питания. Если вы полагаетесь на аккумулятор Ring, убедитесь, что вы заряжаете его по мере необходимости.

Когда батарея разряжается, вы получите уведомление на телефон, если только уведомления не отключены.

Аккумулятор Ring Doorbell может прослужить 6 и даже до 12 месяцев, после чего может потребоваться повторная настройка устройства после полной зарядки аккумулятора.

Если аккумулятор не заряжается должным образом, вы можете приобрести новый аккумулятор для своего устройства на сайте Ring.

Дверной звонок не звонит

Если у вас нет внутреннего звонка, но вам, как и мне, нравится слышать звон дверного звонка в доме, то вам подойдет звонок Ring Chime.

Если ваш Ring Chime не звонит при нажатии кнопки дверного звонка, возможно, вам потребуется перезагрузить устройство.

Внимательно проверьте сам Ring Chime. Если устройство мигает синим светом, это означает, что устройство отключено.

Убедитесь, что Ring Chime работает правильно, зайдя в приложение Ring App, выбрав устройство Ring Chime, а затем выбрав опцию Device Health.

Вы можете посетить официальный сайт Ring, если вам нужно заменить устройство Ring Chime.

Проверьте проводку

Если вы подключили дверной звонок Ring Doorbell к существующему внутреннему звонку, вам необходимо проверить проводку.

Внимательно проверьте провода, к которым подключен ваш звонок Ring Doorbell, а затем возьмите провода и коснитесь их вместе.

Если вы слышите звон, значит, проблема не в проводке.

Включить микрофон

Чтобы услышать звон дверного звонка, а также звук, доносящийся снаружи вашего дома, вам необходимо включить функцию микрофона, которую многие люди часто упускают из виду, в том числе и я.

Если функция микрофона уже включена, но вы по-прежнему не слышите звонка дверного звонка, возможно, микрофон неисправен и требует замены.

Проверьте кнопку дверного звонка

Если дверной звонок заклинило, он не будет работать при нажатии или срабатывании.

Обязательно проверяйте время от времени, не заедает ли или не застряла ли кнопка звонка.

Если кнопка Ring не работает должным образом, вам может понадобиться починить ее на официальном сайте Ring.

Дверной звонок не звонит на ваш телефон

Настройки вашего телефона могут мешать вам услышать звонок. Хотя вы не можете изменить звук звонка Ring Doorbell снаружи, вы можете уменьшить громкость звука, чтобы его было труднее услышать.

Если вы столкнулись с проблемой, когда дверной звонок Ring не оповещает ваш телефон, убедитесь в этом:

• Вы не отключили уведомления о звонках.
• В телефоне не разряжен аккумулятор, что автоматически отключает звуки уведомлений.
• Ваш телефон не находится в беззвучном режиме
• Ваши звуковые уведомления имеют достаточный уровень громкости

Простым решением этой проблемы может быть обеспечение получения уведомления более чем одним устройством.

Другим вариантом может быть добавление внешнего звонка, чтобы ваш дверной звонок звонил внутри дома, чтобы люди без телефонов, подключенных к дверному звонку, также могли услышать его срабатывание.

Заключение

Когда ваше устройство перестает работать как положено, это не только беспокоит, но и расстраивает.

Неработающий дверной звонок Ring Doorbell - это серьезное неудобство, которое вы захотите устранить как можно скорее.

Однако некоторые проблемы с неработающим звонком Ring Doorbell Chime встречаются довольно часто, например, недостаточное питание или аккумулятор, плохое Wi-Fi соединение или проблема с проводкой.

Проблемы с установкой также часто встречаются. Поэтому первым шагом всегда должна быть проверка того, правильно ли было установлено устройство.

Эти проблемы легко устранить, и как только вы это сделаете, вы сможете снова наслаждаться расширенной функциональностью, которую предлагает ваш Ring Doorbell.

Возможно, вам также понравится читать:

• Как сбросить настройки дверного звонка Ring Doorbell 2 без особых усилий за несколько секунд
• Ring Doorbell Live View не работает: как исправить
• Звонок не подключается к Wi-Fi: как исправить?
• Звонок без подписки: стоит ли?
• Как работает Ring Doorbell, если у вас нет дверного звонка?

Часто задаваемые вопросы

Как сбросить настройки кольца?

В зависимости от модели Ring Doorbell кнопка сброса может быть расположена в разных местах.

Для звонка Ring Doorbell кнопка сброса имеет оранжевый цвет и находится на задней панели устройства.

Для Ring Doorbell 2 кнопка сброса имеет черный цвет и находится на передней панели устройства, рядом с камерой.

Кнопка сброса для Ring Doorbell Pro имеет черный цвет и находится на правой стороне камеры.

Чтобы сбросить настройки устройства, нажмите и удерживайте кнопку сброса не менее 15 секунд.

Как я могу вернуть свой Ring в сеть?

Вы можете использовать приложение Ring App для повторного подключения устройства к Wi-Fi, выполнив следующие действия:

• Запустите приложение Ring и нажмите на горизонтальные линии в левом верхнем углу экрана.
• Выберите опцию "Устройства", а затем нажмите на устройство, которое необходимо переподключить.
• Нажмите на Здоровье устройства, а затем выберите опцию Переподключиться к Wi-Fi.

Почему я не могу войти в свой кольцевой аккаунт?

При возникновении проблем с входом в учетную запись ring вы можете обратиться в службу поддержки Ring Support или попробовать некоторые общие методы устранения неполадок, такие как:

• Вход в приложение только с использованием данных сотовой связи или Wi-Fi
• Удаление приложения Ring и перезагрузка телефона, а затем установка приложения
• Временно установите пароль Ring как 12345 или Ring1234

Как связаться со службой поддержки?

Вы можете связаться со службой поддержки Ring через приложение Ring App, номер телефона доверия или через веб-браузер.

Чтобы связаться со службой поддержки Ring через приложение:

• Запустите приложение и нажмите на значок горизонтальной линии в левом верхнем углу
• В конце меню вы найдете пункт "Помощь".
• Нажмите на эту опцию и выполните соответствующие шаги, чтобы сообщить о своей проблеме и связаться с Ring Support

Вы можете связаться со службой поддержки Ring Support по номеру горячей линии. Чтобы найти его, выполните следующие действия:

• Посетите страницу Ring.com
• Прокрутите страницу вниз и выберите опцию "Связаться с нами".
• На этой странице прокрутите страницу, пока не найдете свою страну, или воспользуйтесь номером горячей линии по всему миру, чтобы связаться с сотрудниками службы поддержки клиентов Ring.
• Чтобы связаться со службой поддержки Ring через веб-браузер, посетите сайт support.ring.com.

Как получить доступ к своему кольцевому счету?

Когда вы запускаете приложение Ring, оно открывается на странице Dashboard. После открытия приложения вы обнаружите три горизонтальные линии в левом верхнем углу приложения.

Чтобы получить доступ к своему счету:

• Нажмите на значок горизонтальных линий, появится меню
• Прокручивайте список до тех пор, пока не увидите опцию "Счет".
• Нажмите на эту опцию, чтобы просмотреть информацию о вашем счете и настройки счета

Чтобы получить доступ к информации о вашей учетной записи в веб-приложении Ring, запустите веб-приложение, перейдя на сайт Ring.com в браузере вашего устройства и введя учетные данные вашей учетной записи.

После того как вы вошли в свой аккаунт, в верхней части страницы у вас будет возможность получить доступ к информации о своем аккаунте.