La comodità offerta da un campanello Ring non significa molto quando non funziona come dovrebbe e ci si chiede improvvisamente se non sia arrivato il momento di un campanello alternativo.

Il campanello Ring che non suona è abbastanza frustrante da far riconsiderare a chiunque le cosiddette meraviglie dell'era digitale e tornare a un dispositivo tradizionale.

Ho usato il Ring Doorbell per molto tempo e ho imparato a conoscere le sue piccole stranezze provando cose come il funzionamento con HomeKit, l'installazione senza un campanello preesistente e l'installazione sulla mia porta.

In questo articolo parlerò dei problemi più comuni che ho riscontrato quando ho utilizzato Ring Doorbell come campanello principale e delle soluzioni più semplici che ho trovato per risolvere i problemi.

Per risolvere il problema del campanello Ring che non suona è sufficiente impostare il router Wi-Fi sulla banda a 2,4 GHz, controllare il cablaggio del campanello e sostituire la batteria.

Ho anche approfondito la verifica dell'installazione, l'ispezione del pulsante del campanello e il controllo delle impostazioni di suoneria e notifica.

Come risolvere il problema del campanello Ring che non suona

Nella sezione che segue, è possibile apprendere come verificare la presenza di questi problemi sul dispositivo e risolverli in modo da poter continuare a godere della comodità di un campanello Ring.

Se sapete già qual è il problema ma non siete sicuri di come risolverlo, potete passare alla sezione desiderata.

Se non siete riusciti a identificare il problema, la lettura dell'articolo vi aiuterà a capire cosa cercare.

Assicurarsi che sia stato installato correttamente

Affinché il campanello Ring funzioni correttamente, il dispositivo deve essere installato correttamente.

A seconda della versione di Ring Doorbell acquistata, il processo di installazione sarà diverso.

I diversi modelli devono essere collegati a un campanello interno tramite un kit Ring Power Pro, oppure il dispositivo viene fornito con una batteria.

Se si desidera utilizzare una periferica ad anello che richiede una connessione via cavo, è possibile utilizzare anche un adattatore plug-in.

Ogni dispositivo è corredato da un manuale di istruzioni ed è possibile consultare anche le istruzioni video per installare correttamente il dispositivo.

Quando si installa il Ring Power Pro-Kit, assicurarsi che entrambi i fili siano collegati al meccanismo interno della campana e che la vite sia serrata.

Tenere presente che se si dispone di un meccanismo meccanico di suoneria interna, il processo di installazione non deve interferire con l'impostazione della suoneria.

Connessione Wi-Fi

Per funzionare correttamente, i campanelli Ring richiedono una connessione Wi-Fi. I dispositivi Ring supportano solo router wireless (802.11 B, G o N) con una banda di frequenza di 2,4 GHz.

Pertanto, prima di installare un dispositivo Ring, assicuratevi che il vostro router wireless abbia le giuste configurazioni.

Il router Wi-Fi e il suo posizionamento

Se avete un vecchio router wireless e vi accorgete che il vostro dispositivo continua a disconnettersi e riconnettersi da solo, il problema potrebbe essere il router.

Un router vecchio che causa problemi di connessione è un problema comune alla maggior parte degli utenti Ring.

Assicuratevi di chiedere a un professionista di controllare il router o di sostituirlo con un nuovo dispositivo.

La portata e il posizionamento del Wi-Fi sono fondamentali quando si installa il dispositivo Ring.

Quando il dispositivo Ring è fuori portata o troppo vicino al limite della portata, potrebbe perdere spesso la connessione o potrebbe verificarsi un ritardo nel funzionamento.

Per risolvere questo problema, è possibile avvicinare il router wireless al dispositivo Ring per garantire che rimanga nel raggio d'azione, oppure acquistare un extender per estendere la portata del Wi-Fi.

Tuttavia, la soluzione più semplice sarebbe quella di acquistare il Ring Chime Pro, che include un estensore di portata Wi-Fi incorporato e fornisce una suoneria esterna che può essere ascoltata da tutti gli abitanti della casa.

A me personalmente piace l'esperienza di sentire un suono piacevole quando si suona il campanello.

Alimentazione e batteria

A seconda della versione del campanello Ring, è necessario utilizzare una batteria o un cavo di alimentazione.

I dispositivi ad anello hanno esigenze specifiche di alimentazione per garantire il loro corretto funzionamento.

Potenza insufficiente

Per funzionare correttamente, i dispositivi Ring necessitano di almeno 16 volt CA; di circa 20 volt ampere se il dispositivo è collegato al trasformatore o a un adattatore a spina, o di circa 30 volt ampere se è collegato direttamente al campanello.

Per controllare il livello di tensione del dispositivo, è possibile avviare l'App Ring e selezionare l'opzione Salute del dispositivo.

Quando la tensione è inferiore a 3700 mV, il campanello Ring non può funzionare correttamente.

Se il problema sembra essere l'alimentazione insufficiente, è necessario verificare che il trasformatore, l'adattatore a spina o il Ring Power Pro-Kit (nel caso in cui sia collegato a un campanello interno) siano stati installati correttamente.

Batteria difettosa

Alcuni modelli di Ring Doorbell sono dotati di una batteria. Se si fa affidamento sulla batteria di Ring, assicurarsi di caricarla quando necessario.

Quando la batteria si sta scaricando, si riceve una notifica sul telefono, a meno che le notifiche non siano disattivate.

La batteria di un campanello Ring può durare da 6 a 12 mesi, dopodiché potrebbe essere necessario configurare nuovamente il dispositivo una volta che la batteria è completamente carica.

Se la batteria non si carica correttamente, è possibile acquistarne una nuova sul sito web di Ring.

Il campanello Ring non suona la suoneria

Se non avete un campanello interno, ma anche voi, come me, amate l'esperienza di sentire il campanello suonare all'interno della casa, il Ring Chime è la soluzione giusta.

Se il Ring Chime non suona quando si preme il campanello, potrebbe essere necessario riavviare il dispositivo.

Controllare attentamente la suoneria stessa: se il dispositivo lampeggia di luce blu, significa che è scollegato.

Per verificare che il Ring Chime funzioni correttamente, accedere all'App Ring, selezionare il dispositivo Ring Chime e selezionare l'opzione Salute del dispositivo.

Per sostituire il dispositivo Ring Chime, è possibile visitare il sito Web ufficiale di Ring.

Controllare il cablaggio

Se il campanello Ring è stato collegato a una suoneria interna esistente, è necessario controllare il cablaggio.

Controllare attentamente i fili a cui è collegato il campanello Ring, quindi prendere i fili e toccarli insieme.

Se si sente un segnale acustico, il problema non è il cablaggio.

Abilitazione del microfono

Per sentire la suoneria del campanello e il suono proveniente dall'esterno della casa, è necessario attivare la funzione microfono, che spesso molti trascurano, me compreso.

Se la funzione microfono è già attivata, ma non si riesce comunque a sentire il suono del campanello, è possibile che il microfono sia difettoso e debba essere sostituito.

Controllare il pulsante del campanello

Quando il campanello è inceppato, non funziona quando viene premuto o attivato.

Verificare di tanto in tanto se il tasto Ring è inceppato o bloccato.

Se il pulsante Ring non funziona correttamente, potrebbe essere necessario farlo riparare dal sito ufficiale di Ring.

Il campanello Ring non suona al telefono

Le impostazioni del telefono potrebbero impedire di sentire la suoneria Ring. Sebbene non sia possibile modificare il suono del campanello Ring all'esterno, è possibile ridurre il volume del suono, rendendolo più difficile da sentire.

Quando si verificano problemi con il campanello Ring che non avvisa il telefono, assicurarsi che:

• Non avete disattivato le notifiche ad anello.
• Il telefono non ha la batteria scarica, che spegne automaticamente i suoni di notifica.
• Il telefono non è in modalità silenziosa
• I suoni di notifica hanno un volume adeguato

Una soluzione semplice sarebbe quella di assicurarsi che più di un dispositivo riceva la notifica.

Un'altra opzione potrebbe essere quella di aggiungere una suoneria esterna per far suonare il campanello Ring all'interno della casa, in modo che anche le persone che non hanno un telefono collegato al campanello possano sentirlo suonare.

Conclusione

Quando il dispositivo smette di funzionare come dovrebbe, non è solo preoccupante ma anche frustrante.

Il mancato funzionamento del campanello Ring è un grave inconveniente che si desidera risolvere il prima possibile.

Tuttavia, alcuni problemi di mancato funzionamento del Ring Doorbell Chime sono piuttosto comuni, come l'alimentazione o la batteria insufficiente, la scarsa connessione Wi-Fi o un problema di cablaggio.

Anche i problemi di installazione sono comuni, per cui il primo passo da compiere è sempre quello di verificare se il dispositivo è stato installato correttamente.

Questi problemi sono facili da risolvere e, una volta risolti, si può tornare a godere delle funzionalità avanzate offerte dal campanello Ring.

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Domande frequenti

Come faccio a resettare il mio anello?

A seconda del modello di Ring Doorbell, il pulsante di ripristino può essere situato in aree diverse.

Per il Ring Doorbell, il pulsante di reset è arancione e si trova sul retro del dispositivo.

Per il Ring Doorbell 2, il pulsante di reset è nero e si trova sulla parte anteriore del dispositivo, vicino alla fotocamera.

Il pulsante di reset di Ring Doorbell Pro è nero e si trova sul lato destro della telecamera.

Per resettare il dispositivo, tenere premuto il pulsante di reset per almeno 15 secondi.

Come posso riportare il mio Ring online?

È possibile utilizzare l'App Ring per ricollegare il dispositivo al Wi-Fi seguendo la seguente procedura:

• Avviare l'app Ring e toccare le linee orizzontali nell'angolo superiore sinistro dello schermo.
• Selezionare l'opzione Dispositivi e toccare il dispositivo che si desidera ricollegare.
• Toccare Salute del dispositivo, quindi selezionare l'opzione Ricollega a Wi-Fi.

Perché non riesco ad accedere al mio account Ring?

Quando si verificano problemi di accesso al proprio account Ring, è possibile contattare l'assistenza Ring o provare alcuni metodi comuni di risoluzione dei problemi, come ad esempio:

• Accesso all'app utilizzando solo i dati del cellulare o della rete Wi-Fi.
• Disinstallare l'applicazione Ring e riavviare il telefono per poi installare l'applicazione.
• Impostazione temporanea della password Ring come 12345 o Ring1234

Come si fa a contattare l'assistenza dell'anello?

È possibile contattare l'assistenza Ring tramite la Ring App, un numero di assistenza telefonica o un browser web.

Per contattare l'assistenza Ring tramite l'app:

• Avviare l'applicazione e fare clic sull'icona della linea orizzontale nell'angolo in alto a sinistra.
• Alla fine del menu si trova l'opzione "Aiuto".
• Fare clic su questa opzione e seguire i passaggi pertinenti per segnalare il problema e mettersi in contatto con l'assistenza Ring.

È possibile contattare l'assistenza Ring tramite un numero di assistenza telefonica. Seguire questi passaggi per trovarlo:

• Visita la pagina di Ring.com
• Scorrere fino alla fine della pagina e selezionare l'opzione "Contattaci".
• In questa pagina, scorrere fino a trovare il proprio paese o utilizzare il numero di assistenza telefonica in tutto il mondo per contattare i responsabili dell'assistenza clienti Ring.
• Per contattare l'assistenza Ring tramite il browser Web, visitare il sito support.ring.com.

Come si accede al proprio conto anulare?

Quando si avvia l'app Ring, si apre la pagina Dashboard. Una volta aperta l'app, si trovano tre linee orizzontali nell'angolo superiore sinistro dell'app.

Per accedere al proprio account:

• Toccate l'icona delle linee orizzontali e si aprirà un menu.
• Scorrere l'elenco fino a visualizzare l'opzione Account.
• Toccare questa opzione per visualizzare le informazioni e le impostazioni dell'account.

Per accedere alle informazioni dell'Account sulla Ring Web App, avviare la Web App visitando Ring.com sul browser del dispositivo e inserendo le credenziali dell'account.

Una volta effettuato l'accesso al proprio account, nella parte superiore della pagina è possibile accedere alle informazioni sul proprio account.