リングドアベルの利便性は、それが本来の機能を発揮しない場合、あまり意味がなく、突然、別のドアベルの必要性を感じるようになります。

リングドアベルが鳴らないのは、誰もがデジタル時代のいわゆる素晴らしさを再考し、従来のデバイスに戻るには十分なフラストレーションです。

Ring Doorbellはもう長いこと使っていて、HomeKitと連携させたり、既存のドアベルを使わずに設置したり、自分の家のドアに取り付けたり、いろいろ試してみて、その小さなクセを知り尽くしています。

今回は、私がRing Doorbellをメインのドアベルとして使っていたときに直面したよくある問題と、その問題が発生したときに最も効果的だと感じた簡単な解決策についてお話したいと思います。

リングドアベルが鳴らないのは、Wi-Fiルーターを2.4GHz帯に設定する、ドアベルの配線を確認する、電池を交換するなどの方法で解決できます。

設置場所の確認、ドアベルのボタンの点検、チャイムや通知の設定の確認などについても詳しく解説しています。

リングドアベルが鳴らないのを直す方法

次のセクションでは、お使いのデバイスにこれらの問題がないか確認し、問題を解決して、引き続きRing Doorbellの利便性を享受できるようにする方法をご紹介しています。

問題が何であるかはすでに分かっているが、それを解決する方法が分からない場合は、目的のセクションにスキップすることができます。

もし、問題を特定することができなかった場合、この記事を読むことで、どのようなことに注意すればよいかを知ることができます。

正しくインストールされていることを確認する

リング・ドアベルが正しく機能するためには、デバイスを正しく設置する必要があります。

購入したRing Doorbellのバージョンによって、インストール方法は異なります。

リングパワープロキットを介して内蔵ドアベルチャイムに接続するか、電池が付属しているモデルがあります。

有線接続が必要なリングデバイスを使用する場合は、プラグインアダプターも使用することができます。

各機器には取扱説明書が付属しており、正しく設置するための動画説明も調べることができます。

リングパワープロキットを取り付ける際は、両方の配線が内部のベル機構に接続され、ネジが締まっていることを確認してください。

機械的な内部チャイム機構がある場合、インストール作業はチャイム設定の妨げにならないように留意してください。

Wi-Fi接続

Ringドアベルが正しく機能するには、Wi-Fi接続が必要です。 Ringデバイスは、周波数帯が2.4GHzの無線ルーター（802.11 B、G、またはN）のみに対応しています。

したがって、リングデバイスを設置する前に、ワイヤレスルーターが正しい設定になっていることを確認してください。

Wi-Fiルーターとその設置場所

古い無線LANルーターを使用していて、デバイスが勝手に切断されたり再接続されたりを繰り返している場合、ルーターに問題がある可能性があります。

古いルーターが接続障害を引き起こすことは、ほとんどのリングユーザーが直面する共通の問題です。

ルーターの点検や新しい機器への交換を専門家に依頼することを徹底してください。

Ringデバイスを設置する際には、Wi-Fiの範囲と配置が重要です。

Ring端末が圏外や圏外に近すぎる場合、頻繁に接続が切れたり、機能が遅延することがあります。

この問題を解決するには、無線LANルーターをRingデバイスに近づけて範囲内に収まるようにするか、エクステンダーを購入してWi-Fi範囲を拡大する必要があります。

しかし、最も簡単な解決策は、Wi-Fiレンジエクステンダーを内蔵し、家中の人に聞こえる外部チャイムを提供するRing Chime Proを購入することです。

個人的には、ドアベルを鳴らされたときに、気持ちのいい音が鳴るという体験が好きです。

電源・バッテリー

Ring Doorbellのバージョンによって、バッテリー電源または有線電源が必要となります。

リングデバイスが正常に機能するためには、特定の電力が必要です。

電力不足

リングデバイスが正常に機能するには、少なくともAC16ボルトが必要です。デバイスを変圧器またはプラグインアダプターに接続する場合は約20ボルトのアンペア、ドアベルに直接接続する場合は約30ボルトのアンペアが必要です。

デバイスの電圧レベルを確認するには、Ringアプリを起動し、「デバイスヘルス」オプションを選択します。

3700mVを下回ると、リングドアベルが正常に機能しなくなります。

電力不足の場合は、変圧器、プラグインアダプター、またはリングパワープロキット（ドアベルチャイムに接続されている場合）が正しく設置されているかどうかを確認する必要があります。

電池の不具合

Ring Doorbellの中には、バッテリー電源が付属している機種もあります。 Ringのバッテリーに頼る場合は、必要な時に充電することを徹底してください。

電池残量が少なくなると、通知がミュートされていない限り、携帯電話に通知が表示されます。

リングドアベルのバッテリーは6ヶ月、最大12ヶ月使用できますが、その後、バッテリーが完全に充電されると、再度デバイスのセットアップが必要になる場合があります。

万が一、充電がうまくいかない場合は、RingのWebサイトで端末用の新しいバッテリーを購入することができます。

リングドアベルのチャイムが鳴らない

既存の内線チャイムをお持ちでない方でも、私のように、家の中で実際にドアベルのチャイムが聞こえるという体験を楽しんでいる方にも、Ring Chimeはおすすめです。

ドアベルを押してもリングチャイムが鳴らない場合は、デバイスの再起動が必要な場合があります。

リングチャイム本体を注意深く確認し、青いランプが点滅している場合は、デバイスが断線していることを意味します。

Ring Chimeが正しく動作していることを確認するには、Ring AppにアクセスしてRing Chimeデバイスを選択し、「Device Health」オプションを選択します。

Ring Chimeデバイスの交換が必要な場合は、Ringの公式ウェブサイトをご覧ください。

配線を確認する

Ring Doorbellを既存の内蔵チャイムに接続した場合、配線を確認する必要があります。

Ring Doorbellが接続されている配線を注意深く確認し、配線を取って触ってみてください。

チャイムが鳴るようであれば、配線が問題ではありません。

マイクを有効にする

チャイムや外からの音を聞くには、マイク機能を有効にする必要がありますが、私も含め、多くの人が見落としがちです。

マイク機能がすでに有効になっているにもかかわらず、ドアベルのチャイムが聞こえない場合は、マイクの故障が考えられるため、交換が必要です。

ドアベルボタンを確認する

リングドアベルが詰まると、押したり、トリガーをかけたりしても機能しなくなります。

リングボタンが詰まっていないか、引っかかっていないか、時々確認してみてください。

リングボタンが正常に機能しない場合は、リングの公式サイトから修理を依頼する必要がある場合があります。

リングドアベルが電話機に鳴らない

スマホの設定がRingチャイムを聞こえなくしている可能性があります。 Ring Doorbellの音を外で変えることはできませんが、音のボリュームを小さくして聞こえにくくすることはできます。

Ringドアベルが電話機に通知されない問題に直面した場合、以下を確認してください：

• リング通知をオフにしていない。
• あなたの携帯電話は、自動的に通知音をオフにする低バッテリーを持っていません。
• 携帯電話がマナーモードになっていない
• 通知音は適切な音量に設定されています

これを簡単に解決するには、複数の端末で通知を受け取れるようにすることです。

また、外付けのチャイムを追加して、家の中でRing Doorbellを鳴らすこともできます。そうすれば、ドアベルと連動している電話がない人にも、鳴る音が聞こえます。

結論

デバイスが本来の機能を果たさなくなると、気になるだけでなく、イライラするものです。

Ring Doorbellが正常に動作しないことは、できるだけ早く解決したい大きな不便です。

しかし、Ring Doorbell Chimeが動作しない問題の中には、電源やバッテリーの不足、Wi-Fi接続の不備、配線の問題など、ごく一般的なものもあります。

そのため、まずは正しくインストールされているかどうかを確認する必要があります。

これらの問題は簡単に解決でき、解決後は、Ring Doorbellが提供する機能拡張を楽しむことができます。

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よくある質問

Ringをリセットするにはどうすればよいですか？

Ring Doorbellのモデルによっては、リセットボタンの位置が異なる場合があります。

Ring Doorbellの場合、リセットボタンはオレンジ色で、本体背面に存在する。

Ring Doorbell 2の場合、リセットボタンは黒色で、本体前面のカメラ付近に存在する。

Ring Doorbell Proのリセットボタンは黒色で、カメラの右側面に存在します。

端末をリセットするには、リセットボタンを15秒以上長押ししてください。

リングをオンラインに戻すにはどうすればよいですか？

Ring Appを使用して、以下の手順でデバイスをWi-Fiに再接続することができます：

• リングアプリを起動し、画面左上の横線をタップします。
• デバイスオプションを選択し、再接続したいデバイスをタップします。
• デバイスの健全性」をタップし、「Wi-Fiに再接続」オプションを選択します。

リングアカウントにログインできないのですが？

リングアカウントへのログインに関する問題に直面した場合、リングサポートに連絡するか、以下のような一般的なトラブルシューティングの方法を試すことができます：

• 携帯電話またはWi-Fiのいずれかのデータのみを使用してアプリにログインすること
• Ringアプリをアンインストールし、携帯電話を再起動してから、アプリをインストールすること
• Ringのパスワードを一時的に12345またはRing1234に設定する。

リングサポートに問い合わせるにはどうしたらいいですか？

Ringサポートへのお問い合わせは、Ringアプリ、ヘルプライン番号、またはウェブブラウザから行うことができます。

アプリからリングサポートに連絡する場合：

• アプリを起動し、左上にある横線のアイコンをクリックします
• メニューの最後に「ヘルプ」オプションが表示されます
• このオプションをクリックし、関連する手順に従って問題を報告し、Ringサポートに連絡します。

リングサポートへのお問い合わせは、ヘルプライン番号で受け付けております。 以下の手順で検索してください：

• Ring.comのページを見る
• ページ下部までスクロールし、「お問い合わせ」オプションを選択します
• このページでは、お住まいの国を見つけるまでスクロールするか、世界各地のヘルプライン番号を使って、Ringカスタマーケアの役員にお問い合わせください。
• ウェブブラウザでRingサポートに連絡するには、support.ring.comにアクセスしてください。

リングアカウントにアクセスするにはどうすればよいですか？

Ringアプリを起動すると、Dashboardページが開きます。 アプリを開くと、アプリの左上に3本の横線が表示されているのがわかります。

自分のアカウントにアクセスするため：

• 横線のアイコンをタップすると、メニューが表示されます
• リストをスクロールして、「アカウント」オプションを表示します。
• このオプションをタップすると、アカウント情報およびアカウント設定が表示されます

Ring Web Appでお客様のアカウント情報にアクセスするには、お客様のデバイスのブラウザでRing.comにアクセスし、アカウント情報を入力してWeb Appを起動します。

アカウントにログインすると、ページ上部にアカウント情報にアクセスするためのオプションが表示されます。