Den bekvemmelighed, som en Ring-dørklokke tilbyder, betyder ikke meget, når den ikke fungerer, som den skal, og du pludselig begynder at spekulere på, om det er på tide med en alternativ dørklokke.

At Ring Doorbell ikke ringer er frustrerende nok til at få nogen til at genoverveje de såkaldte vidundere i den digitale tidsalder og gå tilbage til en traditionel enhed.

Jeg har brugt Ring Doorbell i lang tid nu og har lært dens små finurligheder at kende ud og ind ved at prøve ting som at få den til at fungere med HomeKit, installere den uden en allerede eksisterende dørklokke og installere den på min dør.

I denne artikel vil jeg fortælle om de almindelige problemer, jeg stod over for, da jeg havde Ring Doorbell som min hoveddørklokke, og de nemme løsninger, som jeg fandt, fungerede bedst, når den fejlede.

Du kan løse en Ring Doorbell, der ikke ringer, ved at indstille din Wi-Fi-router til 2,4 GHz-båndet, kontrollere dørklokkens ledninger og udskifte batteriet.

Jeg er også gået i detaljer med at kontrollere installationen, inspicere dørklokkens knap og kontrollere dine indstillinger for ringeklokke og notifikationer.

Sådan løser du problemet med din Ring-dørklokke, der ikke ringer

I det følgende afsnit kan du se, hvordan du kan kontrollere din enhed for disse problemer og løse problemet, så du fortsat kan nyde godt af Ring Doorbell.

Hvis du allerede ved, hvad problemet er, men ikke er sikker på, hvordan du løser det, kan du springe til det ønskede afsnit.

Hvis du ikke har været i stand til at identificere problemet, vil artiklen hjælpe dig med at finde ud af, hvad du skal kigge efter.

Sørg for, at den blev installeret korrekt

For at Ring Doorbell kan fungere korrekt, skal enheden være installeret korrekt.

Afhængigt af hvilken version af Ring Doorbell du har købt, vil installationsprocessen være forskellig.

Forskellige modeller skal enten tilsluttes en intern dørklokke via et Ring Power Pro-sæt, eller også leveres enheden med et batteri.

Hvis du vil bruge en Ring-enhed, der kræver en kablet forbindelse, kan du også bruge en plug-in-adapter.

Hver enhed leveres med en brugsanvisning, og du kan også finde videovejledninger til korrekt installation af enheden.

Når du installerer Ring Power Pro-kittet, skal du sikre dig, at begge ledninger er forbundet til den interne klokke-mekanisme, og at skruen er strammet.

Husk, at hvis du har en mekanisk intern klokkespilsmekanisme, bør installationsprocessen ikke forstyrre opsætningen af klokkespillet.

Wi-Fi-forbindelse

Ring-dørklokker kræver en Wi-Fi-forbindelse for at fungere korrekt. Ring-enhederne understøtter kun trådløse routere (802.11 B, G eller N) med et frekvensbånd på 2,4 GHz.

Før du installerer en Ring-enhed, skal du derfor sikre dig, at din trådløse router har de rigtige konfigurationer.

Wi-Fi-router og dens placering

Hvis du har en gammel trådløs router og oplever, at din enhed hele tiden afbryder og genopretter forbindelsen af sig selv, kan problemet være din router.

En gammel router, der forårsager forbindelsesproblemer, er et almindeligt problem, som de fleste Ring-brugere står over for.

Sørg for at få en professionel til at kontrollere din router eller udskifte den med en ny enhed.

Wi-Fi-området og placeringen er afgørende, når du installerer din Ring-enhed.

Når Ring-enheden er uden for rækkevidde eller for tæt på kanten af rækkevidden, kan den ofte miste forbindelsen, eller der kan opstå en forsinkelse i dens funktion.

For at løse dette problem kan du enten flytte din trådløse router tættere på din Ring-enhed for at sikre, at den forbliver inden for rækkevidden, eller du kan købe en extender for at udvide din Wi-Fi-radius.

Den nemmeste løsning er dog at købe Ring Chime Pro, som indeholder en indbygget Wi-Fi-forlænger og giver dig en ekstern ringeklokke, der kan høres af alle i huset.

Personligt kan jeg godt lide oplevelsen af at høre en behagelig lyd, når der bliver ringet på døren.

Strøm og batteri

Afhængigt af din Ring Doorbell-version kræver den enten en batterikilde eller en kablet strømkilde.

Ringeenheder har specifikke strømbehov for at sikre, at de fungerer korrekt.

Utilstrækkelig effekt

Ring-enheder kræver mindst 16 volt vekselstrøm for at fungere korrekt; ved ca. 20 volt ampere, hvis enheden er tilsluttet transformeren eller en stikadapter, eller ved ca. 30 volt ampere, hvis den er tilsluttet direkte til din dørklokke.

Hvis du vil kontrollere enhedens spændingsniveau, kan du starte Ring-appen og vælge indstillingen Enhedstilstand.

Når spændingen er under 3700 mV, kan Ring Doorbell ikke fungere korrekt.

Hvis det ser ud til at være utilstrækkelig strøm, skal du kontrollere, at din transformer, stikadapter eller dit Ring Power Pro-Kit (hvis det er tilsluttet en intern dørklokke) er blevet installeret korrekt.

Defekt batteri

Nogle Ring Doorbell-modeller leveres med en batterikilde. Hvis du er afhængig af Ring-batteriet, skal du sørge for at oplade det, når det er nødvendigt.

Når batteriet er ved at være lavt, får du en meddelelse på din telefon, medmindre dine meddelelser er slået fra.

Et Ring Doorbell-batteri kan holde i 6 og endda op til 12 måneder, hvorefter du muligvis skal opsætte enheden igen, når batteriet er fuldt opladet.

Hvis dit batteri ikke oplades korrekt, kan du købe et nyt batteri til din enhed på Rings websted.

Ring Dørklokken ringer ikke til din ringeklokke

Hvis du ikke har en eksisterende intern ringeklokke, men ligesom jeg også nyder oplevelsen af at høre din dørklokke ringe inde i huset, er Ring Chime den rigtige løsning.

Hvis din Ring Chime ikke ringer, når du trykker på dørklokken, skal du muligvis genstarte enheden.

Kontroller omhyggeligt selve ringeklokken. Hvis enheden blinker med blåt lys, betyder det, at enheden er afbrudt.

Kontroller, at Ring Chime fungerer korrekt, ved at gå til din Ring-app, vælge din Ring Chime-enhed og derefter vælge indstillingen Enhedstilstand.

Du kan besøge det officielle Ring-websted, hvis du har brug for at udskifte din Ring Chime-enhed.

Kontroller ledningerne

Hvis du har tilsluttet Ring Doorbell til en eksisterende intern ringeklokke, skal du kontrollere ledningerne.

Kontroller omhyggeligt de ledninger, hvor din Ring Doorbell er tilsluttet, og tag derefter ledningerne og rør dem sammen.

Hvis du hører et klokkespil, er det ikke ledningerne, der er problemet.

Aktiver mikrofonen

For at kunne høre dørklokken og lyden uden for dit hjem skal du aktivere mikrofonfunktionen, hvilket mange ofte overser, inklusive mig selv.

Hvis mikrofonfunktionen allerede er aktiveret, men du stadig ikke kan høre en dørklokke, kan mikrofonen være defekt og skal udskiftes.

Tjek dørklokkeknappen

Når Ring dørklokken er blokeret, fungerer den ikke, når der trykkes på den eller udløses den.

Sørg for at kontrollere, om Ring-knappen sidder fast eller er fastklemt en gang imellem.

Hvis Ring-knappen ikke fungerer korrekt, skal du muligvis få den repareret på det officielle Ring-websted.

Ring dørklokken ringer ikke på din telefon

Indstillingerne på din telefon kan forhindre dig i at høre Ringklokken. Du kan ikke ændre Ring Doorbell-lyden udenfor, men du kan reducere lydstyrken på lyden, så den bliver sværere at høre.

Når du har problemer med, at din Ring-dørklokke ikke giver besked til din telefon, skal du sikre dig, at:

• Du har ikke slået ringmeddelelser fra.
• Din telefon har ikke et lavt batteri, som automatisk slukker for notifikationslyde.
• Din telefon er ikke i lydløs tilstand
• Dine notifikationslyde har et passende lydniveau

En nem løsning på dette problem er at sørge for, at mere end én enhed modtager meddelelsen.

En anden mulighed er at tilføje et eksternt klokkespil for at få din Ring-dørklokke til at ringe inde i huset, så folk uden telefoner forbundet med dørklokken også kan høre den ringe.

Konklusion

Når din enhed holder op med at fungere som den skal, er det ikke kun bekymrende, men også frustrerende.

Hvis Ring dørklokken ikke fungerer korrekt, er det en stor ulempe, som du gerne vil have løst så hurtigt som muligt.

Nogle problemer med Ring Doorbell Chime, der ikke virker, er dog ret almindelige, f.eks. utilstrækkelig strøm eller utilstrækkeligt batteri, dårlig Wi-Fi-forbindelse eller et problem med ledningerne.

Problemer med installationen er også almindelige, og derfor bør du altid først og fremmest kontrollere, om enheden er installeret korrekt.

Disse problemer er nemme at løse, og når du er færdig, kan du vende tilbage til at nyde den forbedrede funktionalitet, som din Ring Doorbell tilbyder.

Du vil måske også nyde at læse:

• Sådan nulstiller du Ring Doorbell 2 uden problemer på få sekunder
• Ring Doorbell Live View virker ikke: Sådan løser du problemet
• Ring Dørklokken opretter ikke forbindelse til Wi-Fi: Hvordan løser du det?
• Ring dørklokke uden abonnement: Er det det det værd?
• Hvordan fungerer Ring Doorbell, hvis du ikke har en dørklokke?

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan nulstiller jeg min ring?

Afhængigt af Ring Doorbell-modellen kan nulstillingsknappen være placeret på forskellige steder.

For Ring Doorbell er nulstillingsknappen orange og findes på bagsiden af enheden.

For Ring Doorbell 2 er nulstillingsknappen sort og sidder på forsiden af enheden i nærheden af kameraet.

Nulstillingsknappen til Ring Doorbell Pro er sort og findes på højre side af kameraet.

For at nulstille enheden skal du trykke på nulstillingsknappen og holde den nede i mindst 15 sekunder.

Hvordan kan jeg få min ring online igen?

Du kan bruge Ring-appen til at genforbinde din enhed til Wi-Fi ved hjælp af følgende trin:

• Start Ring-appen, og tryk på de vandrette linjer i øverste venstre hjørne af skærmen.
• Vælg indstillingen Enheder, og tryk derefter på den enhed, du vil genoprette forbindelsen til.
• Tryk på Enhedstilstand, og vælg derefter indstillingen Genoptag forbindelse til Wi-Fi.

Hvorfor kan jeg ikke logge ind på min ring-konto?

Når du har problemer med at logge ind på din ring-konto, kan du enten kontakte Ring Support eller prøve nogle almindelige fejlfindingsmetoder, f.eks:

• Log ind i appen ved hjælp af enten mobil eller Wi-Fi-data
• Fjernelse af Ring-appen og genstart af telefonen og derefter installation af appen
• Indstil midlertidigt din Ring-adgangskode som 12345 eller Ring1234

Hvordan kontakter jeg ring-support?

Du kan kontakte Ring-support via din Ring-app, et hjælpelinjenummer eller via en webbrowser.

Sådan kontakter du Ring-support via appen:

• Start appen, og klik på det vandrette linjeikon i øverste venstre hjørne
• Du finder en "Hjælp"-indstilling i slutningen af menuen
• Klik på denne mulighed og følg de relevante trin for at rapportere dit problem og komme i kontakt med Ring Support

Du kan kontakte Ring Support via et hjælpelinjenummer. Følg disse trin for at finde det:

• Besøg siden Ring.com
• Rul ned til bunden af siden, og vælg "Kontakt os".
• Rul på denne side, indtil du finder dit land, eller brug det verdensomspændende telefonnummer for at komme i kontakt med Ring Customer Care-cheferne
• Du kan kontakte Ring Support via din webbrowser på support.ring.com for at kontakte Ring Support via din webbrowser.

Hvordan får jeg adgang til min ringkonto?

Når du starter Ring-appen, åbnes den til Dashboard-siden. Når appen er åben, finder du tre vandrette linjer i øverste venstre hjørne af appen.

Sådan får du adgang til din konto:

• Tryk på ikonet med de vandrette linjer, og der vises en menu
• Rul gennem listen, indtil du ser indstillingen Konto
• Tryk på denne indstilling for at få vist dine kontooplysninger og kontoindstillinger

For at få adgang til dine kontooplysninger i Ring Web App skal du starte Web App'en ved at gå til Ring.com i din enheds browser og indtaste dine kontooplysninger.

Når du er logget ind på din konto, har du mulighed for at få adgang til dine kontooplysninger øverst på siden.