Le confort offert par une sonnette Ring ne signifie pas grand-chose lorsqu'elle ne fonctionne pas comme elle le devrait et que vous vous demandez soudain s'il n'est pas temps d'opter pour une autre sonnette.

Le fait que la sonnette Ring ne sonne pas est suffisamment frustrant pour que chacun reconsidère les soi-disant merveilles de l'ère numérique et revienne à un appareil traditionnel.

J'utilise la sonnette Ring Doorbell depuis longtemps maintenant et j'ai appris à connaître ses petites bizarreries à l'intérieur et à l'extérieur en essayant des choses comme la faire fonctionner avec HomeKit, l'installer sans une sonnette préexistante et l'installer sur ma porte.

Dans cet article, je vais parler des problèmes courants que j'ai rencontrés lorsque j'avais la sonnette Ring comme sonnette principale, et des solutions faciles que j'ai trouvées et qui fonctionnaient le mieux lorsqu'elle se mettait à fonctionner.

Vous pouvez réparer une sonnette Ring qui ne sonne pas en réglant votre routeur Wi-Fi sur la bande 2,4 GHz, en vérifiant le câblage de votre sonnette et en remplaçant la pile.

J'ai également expliqué en détail comment vérifier l'installation, inspecter le bouton de la sonnette et vérifier les paramètres du carillon et des notifications.

Comment réparer votre sonnette Ring qui ne sonne pas

Dans la section suivante, vous apprendrez à vérifier si votre appareil présente ces problèmes et à les résoudre afin de pouvoir continuer à profiter de la commodité d'une sonnette Ring.

Si vous savez déjà quel est le problème mais que vous ne savez pas comment le résoudre, vous pouvez passer à la section souhaitée.

Si vous n'avez pas réussi à identifier le problème, la lecture de cet article vous aidera à savoir ce qu'il faut rechercher.

S'assurer qu'il a été installé correctement

Pour que la sonnette Ring Doorbell fonctionne correctement, le dispositif doit être installé correctement.

Selon la version de Ring Doorbell que vous avez achetée, le processus d'installation sera différent.

Les différents modèles doivent être connectés à un carillon de sonnette interne via un kit Ring Power Pro, ou l'appareil est livré avec une batterie.

Si vous souhaitez utiliser un dispositif Ring nécessitant une connexion filaire, vous pouvez également utiliser un adaptateur enfichable.

Chaque appareil est accompagné d'un manuel d'instructions, et vous pouvez également consulter des instructions vidéo pour installer correctement l'appareil.

Lors de l'installation du Ring Power Pro-Kit, assurez-vous que les deux fils sont connectés au mécanisme interne de la sonnette et que la vis est bien serrée.

Gardez à l'esprit que si vous disposez d'un mécanisme de carillon interne mécanique, le processus d'installation ne devrait pas interférer avec la configuration du carillon.

Connexion Wi-Fi

Les sonnettes Ring nécessitent une connexion Wi-Fi pour fonctionner correctement. Les appareils Ring ne supportent que les routeurs sans fil (802.11 B, G ou N) avec une bande de fréquence de 2,4 GHz.

Par conséquent, avant d'installer un périphérique Ring, assurez-vous que votre routeur sans fil a les bonnes configurations.

Routeur Wi-Fi et son emplacement

Si vous avez un vieux routeur sans fil et que vous constatez que votre appareil se déconnecte et se reconnecte tout seul, il se peut que le problème vienne de votre routeur.

Un vieux routeur causant des problèmes de connexion est un problème courant auquel sont confrontés la plupart des utilisateurs de Ring.

Veillez à demander à un professionnel de vérifier votre routeur ou de le remplacer par un nouvel appareil.

La portée et l'emplacement du Wi-Fi sont essentiels lors de l'installation de votre dispositif Ring.

Lorsque l'appareil Ring est hors de portée ou trop proche de la limite de la portée, il peut perdre fréquemment la connexion ou son fonctionnement peut être retardé.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez soit rapprocher votre routeur sans fil de votre appareil Ring pour vous assurer qu'il reste dans la portée, soit acheter un prolongateur pour étendre votre portée Wi-Fi.

Toutefois, la solution la plus simple consiste à acheter le Ring Chime Pro, qui comprend un prolongateur de portée Wi-Fi intégré et vous offre un carillon externe qui peut être entendu par tous les habitants de la maison.

Personnellement, j'aime entendre un son agréable lorsqu'on sonne à la porte.

Alimentation et batterie

Selon la version de votre sonnette Ring Doorbell, vous aurez besoin d'une batterie ou d'une source d'alimentation câblée.

Les dispositifs en anneau ont besoin d'une alimentation électrique spécifique pour fonctionner correctement.

Puissance insuffisante

Les dispositifs Ring nécessitent au moins 16 volts CA pour fonctionner correctement ; à environ 20 volts ampères si le dispositif est connecté au transformateur ou à un adaptateur enfichable, ou à environ 30 volts ampères s'il est connecté directement à votre sonnette.

Pour vérifier le niveau de tension de votre appareil, vous pouvez lancer l'application Ring et sélectionner l'option Santé de l'appareil.

Lorsque la tension est inférieure à 3700 mV, la sonnette Ring ne peut pas fonctionner correctement.

Si l'alimentation semble insuffisante, vous devez vérifier que votre transformateur, votre adaptateur ou votre Ring Power Pro-Kit (dans le cas où il est connecté à un carillon de porte interne) a été installé correctement.

Batterie défectueuse

Certains modèles de sonnette Ring sont équipés d'une batterie. Si vous comptez sur la batterie de la sonnette Ring, veillez à la recharger lorsque cela est nécessaire.

Lorsque la batterie est faible, vous recevez une notification sur votre téléphone, sauf si les notifications sont désactivées.

La batterie d'une sonnette Ring peut durer 6 et même jusqu'à 12 mois, après quoi vous devrez peut-être configurer à nouveau le dispositif une fois que la batterie sera complètement rechargée.

Si votre batterie ne se recharge pas correctement, vous pouvez acheter une nouvelle batterie pour votre appareil sur le site web de Ring.

La sonnette Ring ne fait pas sonner votre carillon

Si vous n'avez pas de carillon interne et que, comme moi, vous appréciez le fait d'entendre votre sonnette sonner à l'intérieur de la maison, le carillon Ring est la solution idéale.

Si votre Ring Chime ne sonne pas lorsque vous appuyez sur la sonnette, il se peut que vous deviez redémarrer l'appareil.

Si le dispositif clignote en bleu, cela signifie qu'il est déconnecté.

Assurez-vous que le Ring Chime fonctionne correctement en accédant à l'application Ring, en sélectionnant votre appareil Ring Chime, puis en sélectionnant l'option Santé de l'appareil.

Vous pouvez visiter le site officiel de Ring si vous devez remplacer votre appareil Ring Chime.

Vérifier le câblage

Si vous avez raccordé la sonnette Ring à un carillon interne existant, vous devez vérifier le câblage.

Vérifiez soigneusement les fils où votre sonnette Ring est connectée, puis prenez les fils et touchez-les ensemble.

Si vous entendez un carillon, le câblage n'est pas en cause.

Activer le microphone

Pour entendre le carillon de la sonnette ainsi que le son provenant de l'extérieur de votre maison, vous devez activer la fonction microphone, ce que beaucoup de gens négligent, moi y compris.

Si la fonction microphone est déjà activée, mais que vous n'entendez toujours pas le carillon de la sonnette, il se peut que le microphone soit défectueux et qu'il faille le remplacer.

Vérifier le bouton de la sonnette

Lorsque la sonnette Ring est bloquée, elle ne fonctionne pas lorsqu'on appuie dessus ou qu'on la déclenche.

Veillez à vérifier de temps à autre si le bouton Ring n'est pas bloqué ou coincé.

Si le bouton Ring ne fonctionne pas correctement, vous devrez peut-être le faire réparer sur le site officiel de Ring.

La sonnette Ring ne fait pas sonner votre téléphone

Les paramètres de votre téléphone peuvent vous empêcher d'entendre votre sonnette Ring. Bien que vous ne puissiez pas modifier le son de la sonnette Ring à l'extérieur, vous pouvez réduire le volume du son, ce qui le rendra plus difficile à entendre.

Si votre sonnette Ring n'alerte pas votre téléphone, assurez-vous que.. :

• Vous n'avez pas désactivé les notifications de sonnerie.
• Votre téléphone n'a pas de batterie faible, ce qui désactive automatiquement les sons de notification.
• Votre téléphone n'est pas en mode silencieux
• Le volume des sons de notification est adéquat

Une solution simple consisterait à s'assurer que plusieurs appareils reçoivent la notification.

Une autre option serait d'ajouter un carillon externe pour faire sonner votre sonnette Ring à l'intérieur de la maison, afin que les personnes qui n'ont pas de téléphone relié à la sonnette puissent également l'entendre se déclencher.

Conclusion

Lorsque votre appareil cesse de fonctionner comme il le devrait, c'est non seulement inquiétant, mais aussi frustrant.

Le fait que la sonnette Ring ne fonctionne pas correctement est un inconvénient majeur que vous voudrez résoudre dès que possible.

Cependant, certains problèmes de non-fonctionnement du carillon Ring Doorbell sont assez courants, tels qu'une alimentation ou une batterie insuffisante, une mauvaise connexion Wi-Fi ou un problème de câblage.

Les problèmes d'installation sont également fréquents, c'est pourquoi la première chose à faire est de vérifier si l'appareil a été installé correctement.

Ces problèmes sont faciles à résoudre et une fois que vous avez terminé, vous pouvez à nouveau profiter de la fonctionnalité améliorée offerte par votre Ring Doorbell.

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Questions fréquemment posées

Comment réinitialiser mon anneau ?

Selon le modèle de Ring Doorbell, le bouton de réinitialisation peut se trouver à différents endroits.

Pour la sonnette Ring Doorbell, le bouton de réinitialisation est orange et se trouve à l'arrière de l'appareil.

Pour la sonnette Ring Doorbell 2, le bouton de réinitialisation est noir et se trouve à l'avant de l'appareil, près de la caméra.

Le bouton de réinitialisation de Ring Doorbell Pro est noir et se trouve sur le côté droit de la caméra.

Pour réinitialiser votre appareil, appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 15 secondes.

Comment puis-je remettre mon anneau en ligne ?

Vous pouvez utiliser l'application Ring pour reconnecter votre appareil au Wi-Fi en suivant les étapes suivantes :

• Lancez l'application Ring et tapez sur les lignes horizontales dans le coin supérieur gauche de l'écran.
• Sélectionnez l'option Appareils, puis tapez sur l'appareil que vous souhaitez reconnecter.
• Tapez sur Santé de l'appareil, puis sélectionnez l'option Reconnecter au Wi-Fi.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte Ring ?

Lorsque vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre compte Ring, vous pouvez soit contacter l'assistance Ring, soit essayer certaines méthodes de dépannage courantes, telles que :

• Connexion à l'application en utilisant uniquement des données cellulaires ou Wi-Fi
• Désinstaller l'application Ring et redémarrer votre téléphone, puis installer l'application
• Définir temporairement votre mot de passe Ring comme 12345 ou Ring1234

Comment puis-je contacter le service d'assistance téléphonique ?

Vous pouvez contacter l'assistance Ring via votre application Ring, un numéro d'assistance ou un navigateur web.

Pour contacter le service d'assistance de Ring par l'intermédiaire de l'application :

• Lancez l'application et cliquez sur l'icône de la ligne horizontale dans le coin supérieur gauche.
• Vous trouverez une option "Aide" à la fin du menu.
• Cliquez sur cette option et suivez les étapes appropriées pour signaler votre problème et prendre contact avec le service d'assistance de Ring.

Vous pouvez contacter le service d'assistance de Ring par l'intermédiaire d'un numéro de téléphone d'assistance :

• Visitez la page Ring.com
• Descendez jusqu'au bas de la page et sélectionnez l'option "Contactez-nous".
• Sur cette page, faites défiler les pages jusqu'à ce que vous trouviez votre pays, ou utilisez le numéro d'assistance mondial pour contacter les responsables du service clientèle de Ring.
• Pour contacter le service d'assistance Ring via votre navigateur web, visitez le site support.ring.com.

Comment puis-je accéder à mon compte Ring ?

Lorsque vous lancez l'application Ring, elle s'ouvre sur la page du tableau de bord. Une fois l'application ouverte, vous trouverez trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche de l'application.

Pour accéder à votre compte :

• Tapez sur l'icône des lignes horizontales et un menu s'affichera.
• Faites défiler la liste jusqu'à ce que vous voyiez l'option Compte
• Tapez sur cette option pour afficher les informations et les paramètres de votre compte.

Pour accéder aux informations de votre compte sur l'application Web Ring, lancez l'application Web en visitant Ring.com sur le navigateur de votre appareil et en saisissant les informations d'identification de votre compte.

Une fois connecté à votre compte, vous aurez la possibilité d'accéder à vos informations de compte en haut de la page.