Vždy, keď mám pocit, že sa mi spomalil internet, ako prvé skontrolujem nastavenia smerovača.

Keď mi včera začal občas náhodne vypadávať internet, rozhodol som sa znova skontrolovať svoje nastavenia a zistiť, či sa v nich niečo nezmenilo.

Najprv som skontroloval stav svojho pripojenia u poskytovateľa internetových služieb, kde som videl, že sa router nemôže pripojiť k internetu, pretože tvrdí, že môj poskytovateľ internetových služieb má DHCP, ktorý nefunguje správne.

Musel som zistiť, v čom spočíva tento problém, a tak som sa s údajmi z telefónu pripojil na internet, skontroloval webovú stránku podpory môjho smerovača a porozprával sa s niekoľkými ľuďmi z niekoľkých používateľských fór, ktorí sa s týmto problémom stretli už skôr.

Podarilo sa mi zhromaždiť veľa informácií a s trochou vlastných pokusov a omylov sa mi podarilo opraviť svoj internet.

Túto príručku vytváram s pomocou týchto informácií a toho, čo mi pomohlo, aby ste mohli opraviť svoje internetové pripojenie, keď váš router hovorí, že váš poskytovateľ internetu má DHCP, ktorý nefunguje správne.

Keď váš smerovač hlási, že DHCP vášho poskytovateľa internetových služieb nefunguje správne, znamená to, že smerovač má problémy s prideľovaním IP adries. Tento problém môžete celkom jednoducho vyriešiť nastavením frekvencie dopytovania DHCP na hodnotu Aggressive (agresívna) alebo reštartovaním smerovača.

Prečítajte si, ako nastaviť frekvenciu dopytovania na agresívnu a ako môže pomôcť resetovanie smerovača.

Čo táto chyba znamená?

DHCP je sieťový protokol, ktorý váš poskytovateľ internetových služieb používa na prideľovanie jedinečných adries IP vám a ostatným používateľom služieb poskytovateľa internetových služieb.

Protokol prideľuje vášmu smerovaču v rôznych časoch aj rôzne IP adresy.

Ak server DHCP vášho poskytovateľa internetových služieb nefunguje správne alebo nebol inak správne nakonfigurovaný, váš smerovač môže zobraziť toto chybové hlásenie.

Táto chyba sa môže vyskytnúť aj vtedy, ak má váš smerovač problémy s pridelením IP adresy zo servera DHCP z dôvodu problémov so smerovačom.

Váš smerovač tiež používa protokol DHCP na prideľovanie miestnych adries IP zariadeniam v sieti, ale problémy so serverom DHCP vášho poskytovateľa internetových služieb ho neovplyvnia.

Zmena frekvencie dopytovania DHCP

Keďže DHCP prideľuje smerovaču IP adresy, môžete požiadať smerovač, aby neustále odosielal požiadavky DHCP a udržiaval tak smerovač aktualizovaný.

V predvolenom nastavení je frekvencia dopytovania nastavená na normálnu hodnotu, ale môžete ju nastaviť na agresívnu, aby ste tomuto problému zabránili.

Dotazovanie DHCP môžete nastaviť na agresívne prihlásením sa do nástroja na správu smerovača.

Prejdite do nastavení siete WAN a nastavte možnosť Frekvencia dopytovania DHCP na hodnotu Agresívna.

Uložte zmeny a nechajte smerovač reštartovať.

Skúste znova skontrolovať stránku so stavom siete a zistite, či problém pretrváva.

Kontrola výpadkov služieb

Jedným z dôvodov, prečo si váš smerovač myslí, že server DHCP vášho poskytovateľa internetu má problémy, je, že server je vypnutý.

Ak smerovač nemôže získať IP adresu, pretože server DHCP neodpovedá, potom mohlo dôjsť k výpadku služieb na strane poskytovateľa internetových služieb.

Niektorí poskytovatelia internetových služieb, napríklad Spectrum a Verizon, vám umožnia zistiť, či majú výpadok na svojej webovej stránke.

Najjednoduchším spôsobom, ako zistiť, či došlo k výpadku u vášho poskytovateľa internetových služieb, je kontaktovať ho.

Ak majú výpadok, povedia vám aj to, ako dlho bude trvať odstránenie problému, ktorý majú.

Najlepšie, čo môžete v tejto chvíli urobiť, je počkať, kým sa služby vrátia.

Skontrolujte svoje káble

Káble od modemu k smerovaču alebo k internetovej linke poskytovateľa internetových služieb sa môžu po dlhom používaní rozstrapkať alebo poškodiť.

Skontrolujte tieto káble, ako aj porty, do ktorých sú zapojené.

Na čistenie portov a koncových konektorov použite malú handričku a izopropylalkohol; nepoužívajte vodu.

Skontrolujte aj koncové konektory ethernetových káblov.

Ak sa plastová svorka na konektore odlomila, kábel vymeňte.

Spona upevňuje ethernetový kábel na mieste v porte, a ak sa zlomí, môže spôsobiť uvoľnenie pripojenia, čo môže viesť k odpojeniu pri používaní internetu.

Odporúčam vám zaobstarať si DbillionDa, ktorý má pozlátené koncové konektory, ktoré sú odolnejšie ako bežné plastové.

Aktualizácia firmvéru smerovača

Niektorí ľudia, s ktorými som sa rozprával, hovorili, že sa o to pokúšali, ale bezvýsledne, ale keď aktualizovali firmvér svojho smerovača, problém sa vyriešil.

Občas sa vydávajú nové aktualizácie firmvéru, ktoré odstraňujú problémy so smerovačom, takže ich inštalácia raz za čas pomôže odstrániť prípadné problémy.

Ak chcete aktualizovať firmvér smerovača, prejdite si časť príručky k smerovaču, v ktorej sa uvádza, ako aktualizovať firmvér.

Najnovší firmvér si môžete stiahnuť z webovej lokality výrobcu smerovača.

Aktualizujte firmvér a znovu skontrolujte stav pripojenia, aby ste zistili, či ste vyriešili chybu DHCP.

Reštartovanie smerovača

Môžete tiež skúsiť reštartovať smerovač a zistiť, či vám poskytovateľ internetu nepridelil iný server DHCP.

Tým môžete vyriešiť problém s DHCP a získať IP adresu pridelenú smerovaču.

Reštartovanie smerovača:

1. Vypnite smerovač.
2. Odpojte router od elektrickej siete.
3. Pred opätovným zapojením smerovača počkajte aspoň 1-2 minúty.
4. Zapnite smerovač.

Po dokončení spustenia smerovača znova skontrolujte stav siete a zistite, či ste vyriešili problém s DHCP.

Obnovenie smerovača

Ak reštartovanie smerovača nepomohlo, môžete skúsiť obnoviť jeho predvolené výrobné nastavenia.

Nezabudnite, že vykonaním obnovenia výrobných nastavení sa odstránia všetky vlastné nastavenia smerovača.

Smerovač by sa resetoval do stavu, v akom bol pri prvom nastavení, takže ho budete musieť nastaviť znova.

Väčšina routerov má na zadnej strane tlačidlo resetovania, ktoré musíte stlačiť a podržať niekoľko sekúnd, aby sa router začal resetovať.

Prečítajte si príručku k routeru, aby ste zistili, ako presne ho môžete resetovať a ako ho po resetovaní znova nastaviť.

Po resetovaní smerovača skontrolujte, či problém s DHCP pretrváva na stránke stavu pripojenia.

Výmena smerovača

Ak bol problém spôsobený softvérovou chybou, môže pomôcť resetovanie, ale ak problém pretrváva aj po resetovaní, môže byť problém v hardvéri.

Najlepším riešením by v tejto chvíli bolo aktualizovať router alebo ho vymeniť.

Odporúčal by som si zaobstarať mesh router, ktorý je kompatibilný s Wi-Fi 6, ale dobrou voľbou je aj bežný router, napríklad TP-Link Archer C6.

Po získaní nového smerovača ho nastavte pre svoju sieť a zistite, či problém s DHCP pretrváva.

Kontaktovať podporu

Ak vám žiadny z týchto tipov na riešenie problémov nepomohol, neváhajte sa obrátiť na technickú podporu poskytovateľa internetových služieb.

Môžu vám navrhnúť, aby ste vyskúšali niečo iné, čo bude lepšie vyhovovať hardvéru a plánu pripojenia na internet.

Zákaznícka podpora môže problém eskalovať, ak ho nedokáže vyriešiť po telefóne.

Záverečné myšlienky

Po oprave smerovača vykonajte niekoľko testov rýchlosti a zistite, či máte plnú rýchlosť na sieti Ethernet aj Wi-Fi.

Ak cez smerovač nedostávate plnú rýchlosť, skontrolujte, či nebol zmenený váš plán, a skúste reštartovať smerovač.

Plány sa pohybujú od 50 Mb/s až po 1 gigabit za sekundu, takže si uvedomte, na čo internet naozaj používate, pretože s vyššou rýchlosťou sa zvyšujú aj mesačné náklady.

300 Mb/s je dostatočná rýchlosť pre väčšinu používateľov, pričom takéto pripojenie vám umožní sledovať Netflix v rozlíšení 4K a zároveň hrať online hry na inom zariadení.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• DHCP zlyhalo APIPA sa používa: Ako opraviť v sekundách
• Internet od spoločnosti Frontier sa stále odpojuje: Ako opraviť
• Režim mosta Xfinity bez internetu: Ako opraviť za niekoľko sekúnd
• Prečo je internet AT&T taký pomalý: Ako opraviť za pár sekúnd
• Spectrum Internet stále vypadáva: Ako opraviť

Často kladené otázky

Čo je chyba DHCP?

K chybe DHCP dochádza vtedy, keď vám poskytovateľ internetových služieb nemôže prideliť adresu IP, aby ste sa mohli pripojiť na internet.

Zvyčajne to môžete vyriešiť reštartovaním alebo resetovaním smerovača.

Čo je lepšie, DHCP alebo statická IP?

Keďže DHCP vydáva IP adresy dynamicky, jeho nasadenie je lacnejšie a nákladovo efektívnejšie ako prideľovanie statických IP adries pre každé zariadenie v sieti.

Statické IP si vyžadujú aj dodatočné zabezpečenie, aby sa vaša IP adresa skryla pred škodlivými útokmi.

Mal by byť na modeme a smerovači povolený protokol DHCP?

Ak neplatíte poskytovateľovi internetových služieb navyše za získanie statickej IP adresy, mal by byť na vašom smerovači povolený protokol DHCP.

Ak ju budete mať zapnutú, pomôže vám to automatizovať väčšinu procesov, ktoré je potrebné vykonať na pridelenie IP adresy smerovaču.

Ako zistím nastavenia DHCP môjho smerovača?

Nastavenia DHCP smerovača nájdete v nástroji pre správu.

Prihláste sa do nástroja pre správu pomocou prihlasovacích údajov, ktoré nájdete na smerovači, a prejdite na nastavenia WAN alebo siete.

Nastavenia DHCP by sa mali nachádzať v tejto časti.