Я люблю стежити за розкладом передач на моїх улюблених каналах.

Одного разу я намагався переглянути всі канали, на які я платив за підписку, і мій FiOS TV Guide просто перестав працювати.

Це дуже засмучувало, приблизно так само, як коли мій пульт Fios Remote не перемикав канали.

Я зрозумів, що ця проблема може з'явитися і в інших місцях.

Це змусило мене перевірити купу виправлень, доступних в Інтернеті, і прийти до обґрунтованого рішення.

Я вирішив написати цю вичерпну статтю про те, чому ваш FiOS TV Guide перестав працювати і як це виправити.

Якщо програма FIOS TV Guide не працює, вимкніть і перезавантажте приставку.

Якщо це не допомогло, спробуйте вимкнути роутер FIOS, зачекати 30 секунд, а потім перезавантажити його.

Чому ваш путівник Fios може не працювати

Якщо ваша програма FiOS TV Guide не працює належним чином, це може бути пов'язано з нестабільним прийомом сигналу на пристрої.

Це також може бути через:

• Слабкий інтернет-зв'язок.
• Пошкоджені або ослаблені кабелі.
• Помилки в телевізорі, телевізійній приставці або роутері.
• Технічна проблема з боку Verizon.

Майте на увазі, що навіть якщо ви не користуєтеся Інтернетом, роутер повинен бути увімкненим.

В іншому випадку телевізор не зможе працювати належним чином.

Також переконайтеся, що інтернет-з'єднання має широкосмугову швидкість не менше 2 Мбіт/с.

Деякі з них можна виправити простим перезапуском або перезавантаженням пристрою, телевізійної приставки або роутера. Інші потребують технічної допомоги з боку Verizon.

Вирішення цих проблем

Перш за все, переконайтеся, що телевізор і приставка живляться від мережі, увімкнувши їх.

Після цього, якщо ви виявите, що ваш Путівник не працює, ось кілька методів, які допоможуть вам виправити ваш Путівник FiOS.

• Перезавантажте приставку.
• Перезавантажити роутер.
• Переконайтеся, що всі з'єднання виконані правильно.
• Зверніться до служби підтримки Verizon.

Перезавантажте приставку

Це найкращий спосіб усунути будь-які наявні проблеми. Перезавантаження приставки призведе до перезавантаження пристрою, що дозволить усунути незначні помилки.

Ось як це зробити:

• Від'єднайте шнур живлення від приставки.
• Через 15 секунд знову ввімкніть його в розетку.
• Зачекайте, поки на приставці загоряться світлодіодні індикатори.
• Тепер увімкніть пристрій і перевірте, чи запрацював ваш fios Guide.

Скидання налаштувань Fios Router

Для скидання налаштувань роутера,

• Вручну натисніть кнопку червоний кнопка скидання на задній панелі роутера.
• Утримуйте 2-4 секунди, після чого індикатор стану маршрутизатора згасне.

Залежно від вашого з'єднання, роутер FiOS повернеться до роботи після перезавантаження приблизно через 3-5 хвилин.

Тепер перевірте, чи світиться світлодіодний індикатор стану маршрутизатора білим кольором, і переконайтеся, що ваш путівник працює.

Примітка Ваш маршрутизатор повертається до заводських налаштувань за замовчуванням, коли ви натискаєте кнопку скидання.

Якщо кнопка скидання не спрацювала, можна спробувати перезавантаження/перезапуск ваш FiOS роутер .

• Відключіть роутер від мережі.
• Зачекайте хвилину або дві.
• Підключіть роутер до мережі.

Зачекайте деякий час, поки процес ініціалізації завершиться. Це може зайняти від 3 до 5 хвилин.

Тепер знову перевірте свій путівник. Ваш маршрутизатор Verizon Fios Router може почати подавати звукові сигнали, але ви можете виправити це, натиснувши кнопку у відсіку для батареї.

Примітка Від'єднання кабелю живлення від розетки та підключення його назад називається циклічний режим роботи роутера.

Переконайтеся, що всі з'єднання виконані правильно

Якщо наведені вище рішення не допомогли, перевірте всі з'єднання. Потім виконайте ці кроки, щоб переконатися, що ви не пропустили жодного:

• Переконайтеся, що шнур живлення телевізора і приставки правильно підключений до розетки. Якщо є перемикач, переконайтеся, що він увімкнений.
• Надійно затягніть кабелі, що з'єднують телевізор із приставкою.
• Також слід затягнути з'єднання між приставкою і настінною розеткою.

Зверніться до служби підтримки Verizon

Якщо всі перераховані вище способи не допомогли, вам слід зв'язатися з Verizon. Це може бути технічна або програмна проблема з їхнього боку.

Ви можете спілкуватися в чаті, підключитися через Messenger, запланувати дзвінок або безпосередньо зателефонувати їм.

Ви можете зв'язатися зі службою технічної підтримки за телефоном 800-837-4966, яка працює 24 години на добу, 7 днів на тиждень.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки клієнтів, ви можете зателефонувати за номером 888-378-1835 з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 18:00 за київським часом.

Останні думки про те, що посібник Fios не працює

Іноді може проводитися планове технічне обслуговування, яке може вплинути на вашу телепрограму.

Певні погодні умови також можуть тимчасово впливати на його роботу. Тому переконайтеся, що ви також перевіряєте доступність каналу у вашому регіоні.

Після перенастроювання інформація про програму може встановитися приблизно за 5-10 хвилин. Тому зачекайте кілька хвилин, поки Гід почне працювати.

Якщо ви думаєте про те, щоб перевірити, що ще є на ринку, не забудьте повернути своє обладнання Fios, щоб уникнути штрафів за скасування.

Ви також можете насолодитися читанням:

• Не працює Fios на вимогу: як виправити за лічені секунди
• Проблема пікселізації Verizon Fios: як виправити за лічені секунди
• На FiOS TV немає звуку: як усунути несправність
• Віддалені коди Verizon Fios: повний посібник
• Як запрограмувати пульт Verizon FiOS на гучність телевізора

Поширені запитання

Чи можете ви змінити Посібник з FIOS?

Ні, ви не можете змінити путівник на Fios. Але ви можете змінити макет путівника до певної міри.

Наприклад, якщо ви натиснете на кнопку направляючої ще раз, загальний формат зміниться.

Але ви не можете позбутися інформації. У головному меню в розділі "Путівник" є також налаштування путівника.

Які основні канали для Verizon FiOS?

Серед основних каналів - ABC, CW, CBS, NBC, Telemundo, FOX, MyNet та Univision.

Вам також надається можливість обирати канали відповідно до обраного вами тарифного плану.

Для Fios TV доступні наступні тарифні плани: "Тест-драйв Fios TV", "Ваш Fios TV", "Більше Fios TV", "Fios TV Mundo", "Найбільше Fios TV" та "Fios TV Mundo Total".

Перевірте повну лінійку каналів у вашому регіоні, адже ви можете отримати доступ до 600 каналів лише залежно від вашого місцезнаходження!

Чи потрібна приставка FIOS для кожного телевізора?

Підключити Fios до телевізора можна і без використання приставки Fios. Але в цьому випадку ви зможете насолоджуватися лише кількома підмножинами незашифрованих каналів.

Ви також не матимете доступу до спеціальних функцій, пропонованих Fios Відео на вимогу або Інтерактивним медіа-гідом.