Sunt o persoană căreia îi place să urmărească lista de programe programate pe canalele mele preferate.

Odată, încercam să verific toate canalele pentru care plăteam un abonament, iar ghidul meu TV FiOS a încetat să mai funcționeze.

Acest lucru a fost foarte frustrant, la fel de frustrant ca atunci când telecomanda mea Fios nu a vrut să schimbe canalele.

Mi-am dat seama că această problemă ar putea apărea și în altă parte.

Acest lucru m-a determinat să verific o grămadă de remedieri disponibile online și să ajung la o soluție informată.

Am decis să alcătuiesc acest articol cuprinzător despre motivul pentru care Ghidul TV FiOS a încetat să mai funcționeze și despre cum se poate remedia situația.

Dacă Ghidul TV FIOS nu funcționează, opriți și reporniți set-top box-ul.

Dacă nu funcționează, încercați să opriți routerul FIOS, să așteptați 30 de secunde și apoi să îl reporniți.

De ce s-ar putea ca ghidul tău Fios să se comporte ciudat

Dacă ghidul TV FiOS nu funcționează corect, este posibil ca dispozitivul să nu beneficieze de o recepție stabilă.

De asemenea, poate fi din cauza:

• O conexiune slabă la internet.
• Cabluri deteriorate sau slăbite.
• Defecțiuni ale televizorului, set top box-ului sau routerului.
• Problemă tehnică din partea Verizon.

Rețineți că, chiar dacă nu folosiți internetul în acel moment, trebuie să aveți routerul pornit.

În caz contrar, televizorul nu va putea funcționa corect.

De asemenea, asigurați-vă că conexiunea la internet are o viteză de bandă largă de cel puțin 2 Mbps.

Puteți remedia unele dintre aceste erori prin simpla repornire sau repornire a dispozitivului, a set-top box-ului sau a routerului. Altele necesită asistență tehnică din partea Verizon.

Rezolvarea acestor probleme

În primul rând, asigurați-vă că televizorul și set-top box-ul sunt alimentate, pornindu-le.

După aceea, dacă constatați că ghidul dvs. nu funcționează, iată câteva metode care vă vor ajuta să reparați ghidul FiOS.

• Reporniți set-top box-ul.
• Resetați routerul.
• Asigurați-vă că toate conexiunile sunt efectuate corect.
• Contactați serviciul de asistență Verizon.

Reporniți set-top box

Acesta este cel mai bun mod de a vă ajuta să depanați orice problemă prezentă. Repornirea set-top box-ului va reseta dispozitivul, ceea ce va rezolva bug-urile minore.

Iată cum se procedează:

• Scoateți cablul de alimentare de la Set Top Box.
• După 15 secunde, introduceți-l din nou în priză.
• Așteptați ca luminile LED să apară pe set-top box.
• Acum porniți dispozitivul și verificați dacă a început să funcționeze Ghidul fios.

Resetați routerul Fios

Pentru resetarea routerului,

• Apăsați manual butonul roșu butonul de resetare de pe partea din spate a routerului.
• Țineți apăsat timp de 2-4 secunde, iar acum LED-ul de stare al routerului se va stinge.

În funcție de conexiune, routerul FiOS va reveni la serviciu după repornire în aproximativ 3 până la 5 minute.

Acum verificați dacă LED-ul de stare al routerului este alb continuu și verificați dacă Ghidul funcționează.

Notă : Routerul dvs. este resetat la setările implicite din fabrică atunci când folosiți butonul de resetare.

Dacă butonul de resetare nu rezolvă problema, puteți încerca repornirea/repornirea FiOS-ul dvs. router .

• Scoateți routerul din priză.
• Așteptați un minut sau două.
• Conectați din nou routerul.

Așteptați o perioadă de timp până când se termină procesul de inițializare, care poate dura între 3 și 5 minute.

Acum verificați din nou Ghidul. Este posibil ca routerul Verizon Fios să înceapă să emită un semnal sonor, dar puteți rezolva acest lucru apăsând butonul din compartimentul bateriei.

Notă : Deconectarea cablului de alimentare și conectarea acestuia la loc se numește cicluri de putere a routerului.

Asigurați-vă că toate conexiunile sunt făcute corect

Dacă soluțiile de mai sus nu v-au ajutat, atunci verificați toate conexiunile. Apoi, urmați acești pași pentru a vă asigura că nu pierdeți niciuna:

• Asigurați-vă că cablul de alimentare al televizorului și al set-top box-ului sunt conectate corect la priză. Dacă este vorba de un întrerupător, asigurați-vă că acesta este pornit.
• Trebuie să strângeți bine cablurile care conectează televizorul la set-top box.
• De asemenea, trebuie să strângeți bine conexiunea dintre set-top box și mufa de perete.

Contactați serviciul de asistență Verizon

Dacă toate metodele de mai sus nu vă oferă o soluție, atunci trebuie să contactați Verizon. Este posibil să fie vorba de o problemă tehnică sau de software din partea lor.

Puteți să discutați pe chat, să vă conectați folosind Messenger, să programați un apel sau să îi sunați direct.

Vă puteți conecta la suportul tehnic prin telefon la 800-837-4966. Serviciile lor sunt deschise 24×7.

Pentru a vorbi cu serviciul clienți, puteți suna la 888-378-1835, de luni până vineri, între 8 AM și 6 PM ET.

Gânduri finale despre Ghidul Fios nu funcționează

Uneori pot exista lucrări de întreținere planificate care pot afecta Ghidul TV.

Anumite condiții meteorologice îl pot afecta temporar, așa că asigurați-vă că verificați disponibilitatea canalului în zona dumneavoastră.

După o resincronizare, informațiile despre program pot dura aproximativ 5-10 minute pentru a se instala după o resincronizare. Așadar, asigurați-vă că așteptați câteva minute pentru ca Ghidul să înceapă să funcționeze.

Dacă vă gândiți să verificați ce mai există pe piață, nu uitați să returnați echipamentul Fios pentru a evita taxele de anulare.

S-ar putea să vă placă să citiți și:

• Fios On Demand nu funcționează: Cum se rezolvă în câteva secunde
• Problema Pixelation de la Verizon Fios: Cum se rezolvă în câteva secunde
• FiOS TV nu are sunet: Cum să remediați problema
• Codurile de telecomandă Verizon Fios: Un ghid complet
• Cum să programați telecomanda Verizon FiOS pentru volumul televizorului

Întrebări frecvente

Poți schimba Ghidul pe FIOS?

Nu, nu puteți schimba ghidul la Fios, dar puteți schimba într-o anumită măsură aspectul ghidului.

De exemplu, dacă apăsați încă o dată butonul de ghidare, formatul general se va schimba.

Dar nu puteți scăpa de informații. Există, de asemenea, setări de ghidare în meniul principal, la rubrica Ghid.

Care sunt canalele de bază pentru Verizon FiOS?

Unele dintre canalele de bază incluse sunt ABC, CW, CBS, NBC, Telemundo, FOX, MyNet și Univision.

De asemenea, vi se oferă posibilitatea de a alege canale în funcție de planul pe care l-ați ales.

Diferitele planuri disponibile pentru Fios TV sunt: Fios TV Test Drive, Your Fios TV, More Fios TV, Fios TV Mundo, The Most Fios TV și Fios TV Mundo Total.

Verifică lista completă din zona ta, pentru că ai putea obține aproape 600 de canale, numai în funcție de locația ta!

Am nevoie de o cutie FIOS pentru fiecare televizor?

Este posibil să conectați Fios la televizor fără a utiliza un set-top box Fios. Dar, în acest caz, vă veți putea bucura doar de câteva subseturi de canale necriptate.

De asemenea, nu veți putea avea acces la funcțiile speciale oferite de Fios Video-on-demand sau de ghidul media interactiv.