Sono una persona che ama tenere sotto controllo l'elenco dei programmi in programma sui miei canali preferiti.

Una volta, mentre cercavo di controllare tutti i canali per i quali pagavo un abbonamento, la mia guida TV FiOS ha smesso di funzionare.

È stato molto frustrante, come quando il mio telecomando Fios non cambiava canale.

Mi sono reso conto che questo problema potrebbe presentarsi anche altrove.

Questo mi ha portato a controllare un po' di soluzioni disponibili online e a trovare una soluzione informata.

Ho deciso di scrivere questo articolo completo sul motivo per cui la Guida TV di FiOS ha smesso di funzionare e su come porvi rimedio.

Se la Guida TV FIOS non funziona, spegnere e riavviare il decoder.

Se non funziona, provare a spegnere il router FIOS, attendere 30 secondi e riavviarlo.

Perché la vostra guida Fios potrebbe fare i capricci

Se la Guida TV FiOS non funziona correttamente, potrebbe essere perché il dispositivo non riceve una ricezione stabile.

Può anche essere dovuto a:

• Una connessione Internet debole.
• Cavi danneggiati o allentati.
• Bug nel televisore, nel set top box o nel router.
• Problema tecnico da parte di Verizon.

Tenete presente che anche se non state utilizzando Internet in quel momento, è necessario che il router sia acceso.

In caso contrario, il televisore non potrà funzionare correttamente.

Inoltre, assicuratevi che la connessione a Internet abbia una velocità a banda larga di almeno 2 Mbps.

Alcuni bug possono essere risolti semplicemente riavviando il dispositivo, il set-top box o il router, mentre altri richiedono l'assistenza tecnica di Verizon.

Risolvere questi problemi

Innanzitutto, accertatevi che il televisore e il decoder siano alimentati, accendendoli.

Se la guida non funziona, ecco alcuni metodi che vi aiuteranno a riparare la guida FiOS.

• Riavviare il set-top box.
• Resettare il router.
• Assicurarsi che tutti i collegamenti siano stati eseguiti correttamente.
• Contattare l'assistenza Verizon.

Riavviare il set-top box

Questo è il modo migliore per aiutarvi a risolvere eventuali problemi presenti. Il riavvio del set-top box resetterà il dispositivo, risolvendo i bug minori.

Ecco come fare:

• Rimuovere il cavo di alimentazione del Set Top Box.
• Dopo 15 secondi, reinserire la spina nella presa.
• Attendere che le spie LED appaiano sul Set-Top Box.
• Ora accendete il dispositivo e verificate se fios Guide ha iniziato a funzionare.

Ripristino del router Fios

Per resettare il router,

• Premere manualmente il tasto rosso pulsante di reset sul retro del router.
• Tenere premuto per 2-4 secondi e il LED di stato del router si spegnerà.

A seconda della connessione, il router FiOS tornerà in servizio dopo il riavvio in circa 3-5 minuti.

Ora controllate se il LED di stato del router è bianco fisso e verificate se la guida funziona.

Nota Il router viene riportato alle impostazioni di fabbrica quando si utilizza il pulsante di ripristino.

Se il pulsante di ripristino non dovesse funzionare, si può provare con riavvio/riavvio il tuo FiOS router .

• Scollegare il router.
• Aspettate un minuto o due.
• Ricollegare il router.

Attendere che il processo di inizializzazione sia terminato, il che potrebbe richiedere da 3 a 5 minuti.

Ora ricontrollate la guida. Il router Verizon Fios potrebbe iniziare a emettere un segnale acustico, ma potete risolvere il problema premendo il pulsante nel vano batteria.

Nota Scollegare il cavo di alimentazione e ricollegarlo è definito ciclismo di potenza del router.

Assicurarsi che tutti i collegamenti siano stati eseguiti correttamente

Se le soluzioni di cui sopra non sono state d'aiuto, controllate tutte le connessioni e seguite questi passaggi per assicurarvi di non perderne nessuna:

• Assicurarsi che il cavo di alimentazione del televisore e del Set-Top Box siano inseriti correttamente nella presa di corrente. Se è presente un interruttore, assicurarsi che sia acceso.
• I cavi che collegano il televisore al set-top box devono essere fissati saldamente.
• È inoltre necessario stringere il collegamento tra il Set-Top Box e la presa a muro.

Contattare l'assistenza Verizon

Se tutti i metodi sopra descritti non forniscono una soluzione, è necessario contattare Verizon. Potrebbe trattarsi di un problema tecnico o di software da parte di Verizon.

È possibile chattare, connettersi tramite Messenger, programmare una chiamata o chiamarli direttamente.

È possibile contattare il supporto tecnico telefonicamente al numero 800-837-4966. I loro servizi sono attivi 24 ore su 24.

Per parlare con il loro servizio clienti, è possibile chiamare il numero 888-378-1835, dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 18.00 ET.

Considerazioni finali sulla guida Fios non funzionante

A volte possono verificarsi interventi di manutenzione programmata che possono influire sulla Guida TV.

Alcune condizioni meteorologiche possono anche influenzare temporaneamente il canale, quindi assicuratevi di verificare la disponibilità del canale nella vostra zona.

Dopo la risintonizzazione, le informazioni sul programma potrebbero impiegare circa 5-10 minuti per essere applicate, quindi è necessario attendere qualche minuto affinché la Guida inizi a funzionare.

Se state pensando di verificare cos'altro c'è sul mercato, ricordatevi di restituire la vostra apparecchiatura Fios per evitare le spese di annullamento.

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Domande frequenti

È possibile cambiare la guida su FIOS?

No, non è possibile cambiare la guida su Fios, ma è possibile modificare in parte il layout della guida.

Ad esempio, se si preme un'altra volta il pulsante di guida, il formato complessivo cambierà.

Ci sono anche le impostazioni della guida nel menu principale, alla voce Guida.

Quali sono i canali di base di Verizon FiOS?

Alcuni dei canali di base inclusi sono ABC, CW, CBS, NBC, Telemundo, FOX, MyNet e Univision.

È inoltre possibile scegliere i canali in base al piano prescelto.

I diversi piani disponibili per Fios TV sono Fios TV Test Drive, Your Fios TV, More Fios TV, Fios TV Mundo, The Most Fios TV e Fios TV Mundo Total.

Verificate le offerte complete nella vostra zona, perché potreste avere quasi 600 canali, solo in base alla vostra posizione!

Ho bisogno di un box FIOS per ogni TV?

È possibile collegare Fios al televisore senza utilizzare un set-top box Fios, ma in questo caso si potrà usufruire solo di alcuni sottoinsiemi di canali non criptati.

Non sarà inoltre possibile accedere alle funzioni speciali offerte da Fios Video-on-demand o alla Guida interattiva ai media.