Кілька місяців тому моя мама звернулася до мене з телефоном, який раптово перестав працювати.

Це був телефон Verizon, і він був застрахований. Їй потрібна була допомога в оформленні страхового відшкодування, і я з радістю допоміг.

Мобільні телефони схильні до пошкоджень і втрат, тому дуже важливо оформити страховку і отримати її в разі потреби.

Порадившись з мамою, я зрозуміла, що цей процес може здатися дещо складним, принаймні для деяких людей. Тому я вирішила написати простий посібник з подачі страхового позову від Verizon.

Ви можете подати страхову заяву Verizon через додаток "Мій Verizon", веб-сайт Asurion або звернувшись до служби підтримки Asurion. Заповніть необхідну інформацію, дотримуючись підказок на екрані, щоб завершити процес.

У цій статті ви дізнаєтесь більше про страхові випадки Verizon, такі як право на отримання страхової виплати, ціни на страхування, період очікування, терміни, необхідні для отримання заміни, та багато іншого.

Як подати страхову заяву на телефоні Verizon

Щоб подати заяву на страхування телефону Verizon, необхідно заповнити страхові документи Verizon.

Ви можете зробити це через додаток "Мій Verizon", веб-сайт Asurion або зателефонувавши до служби підтримки Asurion.

Asurion є партнером Verizon, і вони допомагають вам створювати, управляти або відстежувати претензії Verizon.

Переконайтеся, що у вас є вся необхідна інформація перед тим, як подавати позов, зокрема

• Дані телефонного оператора.
• Марка та модель вашого пристрою. Ви можете знайти марку, модель та ідентифікатор вашого пристрою на сторінці "Мої пристрої" в додатку "Мій Verizon".
• Ваш номер телефону.
• Деталі того, що сталося з вашим пристроєм.
• Інформація про доставку та виставлення рахунків.
• Спосіб оплати франшизи.

Ви можете подати заяву про пошкодження, втрату або крадіжку телефону.

Давайте по черзі розглянемо процес подання позову до Verizon через різні платформи.

Мій додаток Verizon

Щоб подати страхову заяву через додаток "Мій Verizon", дотримуйтесь наведених нижче інструкцій.

• Запустіть програму My Verizon.
• У меню зліва виберіть розділ "Пристрої".
• Виберіть відповідний пристрій і натисніть на опцію "Керування пристроєм".
• Виберіть опцію "Втрачено, вкрадено або пошкоджено пристрій? Створити заявку".
• На екрані з'явиться низка підказок, дотримуючись яких, введіть усі необхідні дані.
• Натисніть "Відправити".

Веб-сайт Asurion

Ви можете натиснути опцію "Почати" на веб-сторінці Asurion, щоб подати страхову заяву.

Заповніть інформацію та дотримуйтесь інструкцій, щоб завершити процес.

Викликаю Асуріона.

Ви можете подати страхову заяву, звернувшись до компанії Asurion. Зателефонуйте за номером 1-(888) 881-2622, спеціально для подачі страхових заяв Verizon.

Право на страхування Verizon

Щоб подати страхову заяву на свій пристрій, ви повинні мати план захисту пристрою від Verizon.

Ви можете подати претензію, якщо ваш пристрій було вкрадено, загублено або пошкоджено. На сайті Asurion зазначено, що зазвичай претензії потрібно подавати протягом 60 днів з дати події.

Ви також можете скористатися додатком "Мій Verizon", щоб перевірити, чи відповідає пристрій критеріям страхової виплати, якщо у нього виникла несправність, незалежно від того, чи перебуває ваш пристрій на гарантії.

Клієнти також можуть перевірити своє право на страхування на My Verizon. Якщо в розділі "Отримати продукти" згадується захист пристрою, ви маєте право зареєструватися.

Чи існує період очікування перед тим, як подати страхову заяву в Verizon?

Ви можете подати страхову заяву на пристрої Verizon без очікування.

Це означає, що ваша страховка діє з дня її придбання, і ви навіть можете подати заяву на отримання страхового відшкодування в перший же день після покупки.

Ціни на страхування Verizon

Verizon пропонує кілька планів страхування телефонів або захисту пристроїв. Більшість планів (Tiers) покривають втрату, крадіжку, несправність акумулятора, фізичні пошкодження (включаючи пошкодження від води), а також післягарантійні електричні або механічні пошкодження.

Рівні в основному ідентичні, за винятком ціни та деяких додаткових переваг. Verizon Mobile Protect, Total Equipment Coverage, Wireless Phone Protection та Extended Warranty є одними з найкращих за вартістю рівнів.

Один з найкращих тарифних планів Verizon, "Total Mobile Protection та Total Mobile Protection Multi-Device", відкликаний і більше не доступний.

Verizon Mobile Protect

Verizon Mobile Protect для смартфонів і годинників рівня 1 коштує $17 на місяць.

Тарифний план рівня 2 для смартфонів, годинників, планшетів та базових телефонів коштує $14 на місяць.

Verizon Mobile Protect Multi-Device коштує $50 на місяць за обліковий запис для трьох пристроїв.

План покриває несправності та випадкові пошкодження, які включають розбиті екрани, пошкодження від води, втрату та крадіжку.

Він також охоплює такі аксесуари, як акумулятор, домашній зарядний адаптер, автомобільний зарядний адаптер, чохол для телефону та навушники.

Однак вона не поширюється на пошкодження внаслідок повсякденного використання, неправильного використання, нещасних випадків/недбалості, модифікації телефону, пристроїв зі знятими етикетками або нечіткими серійними номерами, а також на дефекти внаслідок занурення в їжу або воду.

Франшиза за несправний телефон становить $0, тоді як франшиза за нещасний випадок може становити від $9 до $249. План має ліміт на виплату 3 страхових відшкодувань протягом 12 місяців.

Цей план також пропонує додаткові послуги, такі як Verizon Tech Coach, VPN Safe Wi-Fi, Digital Secure Package, Антивірус/антивірус, AppPrivacy, Веб-безпека, Безпека Wi-Fi, Перевірка системи, Захист від крадіжки особистих даних, Кібермоніторинг, Моніторинг соціальних мереж, Вказівки щодо втраченого гаманця та Повна підтримка відновлення.

Загальне покриття обладнання Verizon

Verizon Total Equipment Coverage коштує $8.40 або $11.40 на місяць, залежно від типу пристрою.

План покриває несправності та випадкові пошкодження, які включають розбиті екрани, пошкодження від води, втрату та крадіжку.

Він також охоплює такі аксесуари, як акумулятор, домашній зарядний адаптер, автомобільний зарядний адаптер, чохол для телефону та навушники.

Однак вона не поширюється на дефекти, спричинені повсякденним зносом, неправильним використанням, нещасними випадками/недбалістю, переробкою телефону, пристроями зі знятими етикетками або нечіткими серійними номерами, а також на дефекти, спричинені зануренням в їжу або воду.

Франшиза за несправний телефон становить $0, а франшиза за нещасний випадок може варіюватися від $9 до $249. Цей план також має ліміт на виплату 3 страхових відшкодувань протягом 12 місяців.

Він пропонує єдину додаткову послугу - Verizon Tech Coach.

Захист бездротового телефону

Захист бездротових телефонів коштує $4.25 або $7.25 на місяць, залежно від вашого пристрою.

План покриває випадкові пошкодження, включаючи розбиті екрани та пошкодження від води, а також втрату та крадіжку.

Гарантія не поширюється на дефекти виробника після закінчення стандартної гарантії, дефекти або пошкодження внаслідок повсякденного використання, неправильного використання, нещасних випадків/недбалості, модифікації телефону, пристроїв зі знятими етикетками або нечіткими серійними номерами, а також дефекти внаслідок занурення в їжу або воду.

Франшиза на несправний телефон не покривається стандартною гарантією. У той же час, франшиза на нещасний випадок та франшиза на втрату або крадіжку може становити від $9 до $249. Цей план має той самий ліміт на виплату страхового відшкодування - 3 протягом 12 місяців.

До цього пакету не включено жодних додаткових послуг.

Розширена гарантія

Розширена гарантія Verizon коштує $5 на місяць.

Цей план покриває дефекти виробника після закінчення стандартної гарантії. Він не покриває випадкові дефекти, втрату або крадіжку.

Франшиза за несправний телефон становить $0, тоді як франшиза за нещасний випадок і франшиза за втрату або крадіжку не покриваються цим пакетом.

Тарифний план має необмежені ліміти на відшкодування збитків, проте в рамках цього пакету не надається жодних додаткових послуг.

Чи можете ви отримати страховку Verizon через 30 днів?

Ви можете придбати страховку Verizon через 30 днів після активації вашого пристрою. Але вам доведеться почекати на можливість відкритої реєстрації.

Відкриті набори відбуваються не часто і не гарантовано, що вони відбуватимуться щороку.

З цих причин краще придбати страховку протягом перших 30 днів з моменту активації вашого пристрою.

Скільки часу потрібно, щоб отримати заміну телефону?

Кількість днів, необхідних для доставки нового пристрою, залежить від кількох факторів.

Це залежить від типу смартфона, його наявності, дати подання претензії та дати її задоволення.

Якщо ваша заява буде схвалена з понеділка по четвер, ваш новий пристрій може бути доставлений наступного дня.

За заявами, схваленими в п'ятницю або суботу, заміна пристрою, найімовірніше, буде доставлена в понеділок.

Скільки страхових заяв я можу подати в Verizon?

Кількість випадків, коли ви можете подати страхову заяву від Verizon на рік, залежить від вашого тарифного плану.

Плани захисту для одного пристрою дозволяють лише три заяви на рік. Однак план для декількох пристроїв дозволяє подавати мінімум 9 заяв на рік, що є однією з привабливих переваг плану для декількох пристроїв.

Розширена гарантія, яку пропонує Verizon, має необмежений ліміт претензій.

Зверніться до служби підтримки

Для плану Verizon Mobile Protect доступна цілодобова експертна підтримка технічного тренера та цілодобова експертна підтримка радника з питань безпеки від Verizon.

Ви можете зателефонувати до служби підтримки Asurion за номером (888) 881-2622, щоб оформити страховку як альтернативу онлайн-методам.

Заключні думки

З вашим мобільним пристроєм може трапитися що завгодно, і завжди краще мати страховку, пов'язану з ним.

Страхування захищає вас від крадіжок, пошкоджень, несправностей тощо.

Тарифні плани Verizon пропонують необмежений ремонт тріщин на екрані та можливість подавати більше трьох скарг на рік.

Це дає змогу звільнитися від фінансового тягаря, пов'язаного з ремонтом телефону або купівлею нового.

Якщо вам відмовили у страхуванні Verizon, не хвилюйтеся. У вас є альтернативні варіанти, зокрема, суд з розгляду дрібних позовів та споживчий арбітраж.

Вам також може бути цікаво почитати

• Знижка для студентів Verizon: перевірте, чи маєте ви на неї право
• Дитячий тарифний план Verizon: все, що вам потрібно знати
• Раптова відсутність зв'язку з Verizon: чому і як це виправити
• Як додати хвилини на передплачений тарифний план Verizon для іншої людини?
• Чи працює Verizon у Пуерто-Рико: пояснення

Поширені запитання

Як подати страхову заяву до Verizon?

Ви можете подати страхову заяву Verizon трьома способами - через додаток My Verizon, веб-сайт Asurion або звернувшись до служби підтримки Asurion.

Як довго потрібно мати страховку Verizon, щоб подати заяву на відшкодування?

Період очікування, перш ніж ви зможете подати страхову заяву на пристрої Verizon, дорівнює нулю.

Ваша страховка починає діяти з дня її придбання, і ви можете звернутися за нею в перший же день.

Скільки разів ви можете подати претензію до Verizon?

Плани захисту одного пристрою передбачають три страхові випадки на рік. План захисту декількох пристроїв передбачає щонайменше 9 страхових випадків на рік.

Розширена гарантія, яку пропонує Verizon, має необмежений ліміт претензій.

Чи дарує Асуріон нові телефони?

Так, Асуріон видає нові телефони залежно від того, що сталося з вашим пристроєм. Вони можуть відремонтувати ваш пристрій у той же день, якщо у нього тріснув екран, а якщо ваш пристрій загублений або має фізичні пошкодження, він буде замінений на новий телефон.