Нещодавно я придбав новий iPhone.

Але я не міг отримати доступ до листів, старших за тиждень, на ньому.

Листи з'являлися, але в їхньому змісті зазначалося: "Це повідомлення не було завантажено з сервера".

Я перезавантажив телефон і двічі перевірив з'єднання Wi-Fi, але помилка не зникла.

Роздратований, я провів години в Інтернеті, вивчаючи проблему, і позбувся її, спробувавши різні рішення.

Помилка "Це повідомлення не було завантажено з сервера" виникає на пристроях iOS через проблеми з інтернетом або програмою "Пошта". Щоб виправити її, переконайтеся, що у вас стабільне з'єднання з інтернетом, а потім змініть налаштування пошти на "Отримувати" і перезавантажте ваш пристрій.

Чому мої повідомлення не завантажуються?

Помилка завантаження листа на пристрої iOS може виникнути з різних причин.

Найпоширенішою причиною є ненадійне інтернет-з'єднання, яке заважає вашому iOS-пристрою з'єднуватися з поштовими серверами.

Це може бути пов'язано з проблемою з вашим роутером, пристроєм iOS або постачальником послуг.

Інша причина цієї проблеми пов'язана з додатком "Пошта".

Ваша програма "Пошта" може бути застарілою або пошкодженою, що призводить до непослідовності її з'єднання з поштовими серверами.

Застаріла iOS також може бути причиною цієї помилки через несумісність з поштовими серверами.

У наступних розділах я розповім про кроки з усунення несправностей, яких я дотримувався, щоб виправити цю помилку на своєму iPhone.

Майте на увазі, що вам може знадобитися виконати кілька кроків, щоб ваш пристрій знову почав завантажувати листи з сервера.

Оновлення програми Пошта та пристрою iOS

Застаріла програма "Пошта" або операційна система можуть спричиняти різні помилки та збої на вашому пристрої iOS, через що він не зможе завантажувати листи з сервера.

Про такі помилки в минулому часто повідомляли в Apple, і більшість з них були виправлені в останньому додатку або оновленні iOS.

Щоб оновити програму "Пошта":

1. Зайдіть в "App Store".
2. Знайдіть додаток "Пошта" та перевірте наявність оновлень.
3. Натисніть "Оновити", якщо оновлення доступне.

Виконайте ці кроки, щоб оновити iOS:

1. Перейдіть до "Налаштувань".
2. Відкрийте вкладку "Загальні".
3. Натисніть на "Оновлення програмного забезпечення".
4. Завантажте та встановіть оновлення, якщо воно доступне.

Після завершення оновлення перевірте, чи вирішено проблему із завантаженням пошти.

Зміна налаштувань пошти з Push на Fetch

Коли я перевірив налаштування пошти на своєму iPhone, я помітив, що метод доставки електронної пошти встановлено на "Push".

Скоріш за все, це стосується і вашого пристрою iOS, оскільки це налаштування за замовчуванням, з яким постачаються пристрої Apple.

Хоча цей метод працює без втручання програми, він не змушує сервер завантажувати нові імейли.

Крім того, електронні листи можуть не доставлятися або не завантажуватися на ваш пристрій через певні проблеми з сервером.

Ви можете вирішити цю проблему, оновивши налаштування пошти на Fetch, виконавши наведені нижче кроки:

1. Запустіть "Налаштування".
2. Перейдіть до "Пошти" і натисніть на "Акаунти".
3. Натисніть "Отримати нові дані".
4. Виберіть свій обліковий запис електронної пошти та натисніть "Отримати".
5. Поверніться до попереднього розділу і налаштуйте Fetch відповідно до ваших уподобань.
6. Перезавантажте пристрій і перевірте, чи імейли завантажуються нормально.

Майте на увазі, що частий графік "Fetch" витрачає більше заряду акумулятора.

Видалення поштового акаунта та додавання його знову

У додатку Пошта може виникнути проблема із завантаженням через помилку зв'язку або проблеми з вашим обліковим записом електронної пошти.

Видалення облікового запису електронної пошти з пристрою і додавання його назад може допомогти вирішити цю проблему.

Для цього виконайте наступні кроки:

1. Відкрийте "Налаштування".
2. Виберіть "Пошта".
3. Натисніть на "Облікові записи" і виберіть обліковий запис, який ви хочете видалити.
4. Натисніть "Видалити" і підтвердіть.
5. Щоб відновити свій обліковий запис, перейдіть до розділу "Облікові записи".
6. Натисніть на "Додати обліковий запис".
7. Виберіть свого постачальника послуг електронної пошти.
8. Введіть адресу електронної пошти та пароль і дочекайтеся підтвердження.

Після цього перевірте свою електронну пошту, щоб переконатися, що проблема не зникла.

Переінсталюйте програму "Пошта

Неправильна інсталяція або пошкоджені файли даних програми "Пошта" можуть спричинити помилку завантаження повідомлення.

Видалення програми з пристрою та перевстановлення її може допомогти вирішити проблему.

Ви можете зробити це, виконавши наступні кроки:

1. Натисніть і утримуйте значок програми "Пошта" на головному екрані.
2. Натисніть "Видалити програму".
3. Виберіть "Видалити додаток" і підтвердіть.
4. Перезавантажте пристрій.
5. Запустити "App Store".
6. Знайдіть "Mail" і встановіть його.
7. Відкрийте програму "Пошта".
8. Введіть свої облікові дані та перевірте електронну пошту.

Зверніться до Apple

Якщо описані вище методи не вирішують проблему завантаження імейлів на вашому пристрої iOS, вам слід звернутися до Apple.

Ви можете ознайомитися з їхніми довідковими посібниками або звернутися до представника служби підтримки, щоб отримати допомогу у вирішенні проблеми.

Якщо ваш пристрій має апаратні проблеми, вас можуть попросити принести його до найближчого магазину Apple, щоб фахівці перевірили його.

Як я усунув цю помилку на своєму iPhone

Пристрій iOS може зіткнутися з помилкою "Це повідомлення не було завантажено з сервера" через проблеми з інтернетом, несправність програми або проблеми з сервером.

У моєму випадку, зміна методу доставки з Push на Fetch виправила цю помилку.

Але, судячи зі звітів, які я знайшов в Інтернеті, видалення та повторне додавання облікового запису електронної пошти є однаково ефективним.

Однак, якщо рішення, описані в цій статті, не працюють, зверніться до служби підтримки Apple.

Вам також може бути цікаво почитати

• Чому мій iPhone пише, що немає SIM-карти? Виправлення за лічені хвилини
• Не вдалося зателефонувати з iPhone: що робити?
• Голосова пошта недоступна на iPhone? Спробуйте ці прості рішення
• Що означає "Користувач зайнятий" на iPhone?
• Не працює персональна точка доступу iPhone: як виправити за лічені секунди

Поширені запитання

Чому мої електронні листи не синхронізуються на моєму iPhone?

Ваша електронна пошта може не синхронізуватися з iPhone через проблеми з Інтернетом, збій сервера або застарілу програму "Пошта".

Як синхронізувати електронну пошту на всіх пристроях Apple?

Якщо ваші електронні листи не синхронізуються між пристроями Apple, спробуйте вийти зі свого облікового запису iCloud на пристроях і знову увійти в нього.

Якщо проблема не зникне, переінсталюйте поштову програму на відповідному пристрої.

Як підключити iPhone до мого поштового сервера?

Щоб підключити iPhone до вашого поштового сервера, перейдіть в Налаштування> Пошта> Облікові записи> Додати обліковий запис> Виберіть постачальника послуг електронної пошти> Введіть адресу електронної пошти та пароль.