Jeg har for nylig købt en ny iPhone.

Men jeg kunne ikke få adgang til e-mails, der var ældre end en uge, på den.

E-mails dukkede op, men deres indhold sagde: "Denne meddelelse er ikke blevet hentet fra serveren".

Jeg genstartede min telefon og dobbelttjekkede Wi-Fi-forbindelsen, men fejlen var stadigvæk til stede.

Jeg var irriteret og brugte timer på internettet for at lære om problemet og fik det løst efter at have prøvet forskellige løsninger.

Fejlen "Denne besked er ikke blevet hentet fra serveren" opstår på en iOS-enhed på grund af problemer med internettet eller Mail-appen. For at løse problemet skal du sikre dig, at du har en stabil internetforbindelse, ændre mailindstillingerne til "Hent" og genstarte din enhed.

Hvorfor bliver mine beskeder ikke hentet?

Fejlen ved download af e-mail på en iOS-enhed kan opstå af forskellige årsager.

Den mest almindelige årsag er en upålidelig internetforbindelse, som forhindrer din iOS-enhed i at oprette forbindelse til e-mail-servere.

Det kan skyldes et problem med din router, iOS-enhed eller tjenesteudbyderen.

En anden årsag til dette problem er knyttet til Mail-appen.

Din Mail-app kan være forældet eller beskadiget, hvilket kan føre til en uoverensstemmelse i forbindelsen med e-mail-servere.

Et forældet iOS kan også være en årsag til denne fejl på grund af dets inkompatibilitet med e-mail-servere.

I de næste afsnit gennemgår jeg de fejlfindingstrin, jeg fulgte for at løse denne fejl på min iPhone.

Husk, at du muligvis skal tage mere end ét trin for at få din enhed til at hente e-mails fra serveren igen.

Opdater Mail App og iOS-enheden

En forældet Mail-app eller et forældet styresystem kan forårsage forskellige fejl og problemer på din iOS-enhed, hvilket kan gøre den ude af stand til at hente e-mails fra serveren.

Sådanne fejl er ofte blevet rapporteret til Apple tidligere, og de fleste af dem bliver rettet i den seneste app- eller iOS-opdatering.

Sådan opdaterer du din Mail-app:

1. Gå til "App Store".
2. Søg i appen "Mail", og tjek, om der er opdateringer.
3. Klik på "Opdater", hvis der er en opdatering tilgængelig.

Følg disse trin for at opdatere dit iOS:

1. Gå til "Indstillinger".
2. Åbn fanen "Generelt".
3. Klik på "Softwareopdatering".
4. Download og installer opdateringen, hvis den er tilgængelig.

Når opdateringen er færdig, skal du kontrollere, om problemet med at downloade mail er løst.

Ændre mailindstillingerne fra push til hentning

Da jeg tjekkede indstillingerne for Mail på min iPhone, så jeg, at e-mailleveringsmetoden var indstillet til "Push".

Dette er sandsynligvis også tilfældet med din iOS-enhed, da det er standardindstillingen, som Apple-enheder leveres med.

Selv om denne metode fungerer uden nogen indgriben fra appen, presser den ikke serveren til at hente nye e-mails.

Det kan også ske, at e-mails ikke kan leveres eller downloades på din enhed på grund af serverproblemer.

Du kan løse dette problem ved at opdatere dine mailindstillinger til Fetch via følgende trin:

1. Start "Indstillinger".
2. Gå til "Mail", og tryk på "Konti".
3. Klik på "Fetch New Data" (Hent nye data).
4. Vælg din e-mail-konto, og vælg "Hent".
5. Gå tilbage til det foregående afsnit, og indstil Fetch efter dine ønsker.
6. Genstart enheden, og kontrollér, om e-mailene downloades normalt.

Husk på, at en hyppig "Hent"-plan bruger mere batteri.

Fjern mailkontoen, og tilføj den igen

Der kan opstå problemer med at downloade din Mail-app på grund af en kommunikationsfejl eller problemer med din e-mail-konto.

Hvis du fjerner din e-mail-konto fra enheden og tilføjer den igen, kan det hjælpe med at løse denne fejl.

Følg disse trin for at gøre det:

1. Åbn "Indstillinger".
2. Vælg "Mail".
3. Klik på "Konti", og vælg den e-mail-konto, du vil fjerne.
4. Tryk på "Slet", og bekræft.
5. Du kan tilføje din konto igen ved at gå til "Konti".
6. Klik på "Tilføj konto".
7. Vælg din e-mail-udbyder.
8. Indtast din e-mailadresse og adgangskode, og vent på bekræftelsen.

Når det er gjort, skal du kontrollere dine e-mails for at se, om problemet stadig er der.

Geninstallere Mail-appen

En fejlinstallation eller beskadigede datafiler i Mail-appen kan forårsage en fejl i forbindelse med download af meddelelser.

Hvis du sletter appen fra din enhed og geninstallerer den, kan det hjælpe med at løse problemet.

Det kan du gøre ved at følge disse trin:

1. Tryk på ikonet for appen "Mail" på startskærmen, og hold det nede.
2. Klik på "Fjern app".
3. Vælg "Slet app", og bekræft.
4. Genstart din enhed.
5. Start "App Store".
6. Søg efter "Mail", og installer det.
7. Åbn appen "Mail".
8. Indtast dine legitimationsoplysninger, og tjek dine e-mails.

Kontakt Apple

Hvis ovenstående metoder ikke løser problemet med at downloade e-mails på din iOS-enhed, skal du kontakte Apple.

Du kan tjekke deres hjælpeguider eller tale med en kundeservicemedarbejder for at få hjælp til at løse problemet.

Hvis din enhed har et hardwareproblem, kan du blive bedt om at tage den med til en Apple-butik i nærheden, så teknikerne kan se på den.

Sådan fik jeg fjernet denne fejl på min iPhone

En iOS-enhed kan opleve fejlen "Denne meddelelse er ikke blevet downloadet fra serveren" på grund af et internetproblem, fejl i appen eller serverproblemer.

I mit tilfælde blev fejlen rettet ved at ændre e-mailleveringsmetoden fra Push til Fetch.

Men ifølge de rapporter, jeg har fundet på nettet, er det lige så effektivt at fjerne din e-mail-konto og tilføje den igen.

Men hvis løsningerne i denne artikel ikke virker for dig, skal du kontakte Apple-support.

Du vil måske også nyde at læse

• Hvorfor siger min iPhone ingen SIM-kort? Løsning på få minutter
• iPhone-opkald mislykkedes: Hvad skal jeg gøre?
• Er voicemail ikke tilgængelig på iPhone? Prøv disse nemme løsninger
• Hvad betyder "Bruger optaget" på en iPhone? [Forklaret]
• iPhone Personal Hotspot virker ikke: Sådan løser du det på få sekunder

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor synkroniseres mine e-mails ikke på min iPhone?

Dine e-mails kan muligvis ikke synkroniseres til din iPhone på grund af internetproblemer, en serverfejl eller en forældet Mail-app.

Hvordan får jeg min e-mail til at blive synkroniseret på alle Apple-enheder?

Hvis dine e-mails ikke synkroniseres på tværs af Apple-enheder, kan du prøve at logge ud af din iCloud-konto på dine enheder og logge ind igen.

Hvis problemet fortsætter, skal du geninstallere e-mail-appen på den pågældende enhed.

Hvordan tilslutter jeg min iPhone til min e-mail-server?

For at forbinde din iPhone til din e-mail-server skal du gå til Indstillinger> Mail> Konti> Tilføj konto> Vælg din e-mail-udbyder> Indtast din e-mail-adresse og adgangskode.