Наскоро си купих нов iPhone.

Но нямах достъп до имейли, по-стари от една седмица, в него.

Имейлите се появиха, но в съдържанието им беше записано: "Това съобщение не е изтеглено от сървъра".

Рестартирах телефона си и проверих повторно Wi-Fi връзката, но грешката продължи.

Раздразнен, прекарах часове в интернет, за да науча повече за проблема и се отървах от него, след като опитах различни решения.

Грешката "Това съобщение не е изтеглено от сървъра" се появява на устройство с iOS поради проблеми с интернет или приложението Mail. За да я отстраните, се уверете, че имате стабилна интернет връзка, след това променете настройките на пощата на "Изтегляне" и рестартирайте устройството си.

Защо съобщенията ми не се изтеглят?

Грешката при изтеглянето на имейли на устройство с iOS може да възникне поради различни причини.

Най-честата причина е ненадеждната интернет връзка, която пречи на вашето iOS устройство да се свърже със сървърите за електронна поща.

Възможно е това да се дължи на проблем с маршрутизатора, iOS устройството или доставчика на услуги.

Друга причина за този проблем е свързана с приложението Mail.

Приложението ви за електронна поща може да е остаряло или повредено, което води до непоследователност във връзката му със сървърите за електронна поща.

Причината за тази грешка може да бъде и остаряла iOS поради несъвместимостта ѝ със сървърите за електронна поща.

В следващите раздели ще разгледам стъпките за отстраняване на неизправности, които следвах, за да отстраня тази грешка в моя iPhone.

Имайте предвид, че може да се наложи да предприемете повече от една стъпка, за да накарате устройството си отново да изтегля имейли от сървъра.

Актуализиране на приложението за поща и iOS устройството

Остарялото приложение Mail или операционната система могат да причинят различни грешки и неизправности на вашето устройство с iOS, поради което то може да не може да изтегля имейли от сървъра.

Такива грешки често са докладвани на Apple в миналото и повечето от тях се поправят в най-новата актуализация на приложението или iOS.

Актуализиране на приложението Mail:

1. Отидете в "App Store".
2. Потърсете в приложението "Поща" и проверете за актуализации.
3. Щракнете върху "Актуализация", ако е налична актуализация.

Следвайте тези стъпки, за да актуализирате iOS:

1. Отидете в "Настройки".
2. Отворете раздела "Общи".
3. Кликнете върху "Актуализация на софтуера".
4. Изтеглете и инсталирайте актуализацията, ако е налична.

Когато актуализирането приключи, проверете дали проблемът с изтеглянето на поща е отстранен.

Промяна на настройките на пощата от Push към Fetch

Когато проверих настройките на Mail в моя iPhone, забелязах, че методът за доставка на имейли е зададен на "Push".

Най-вероятно това се отнася и за вашето устройство с iOS, тъй като това е настройката по подразбиране, с която се доставят устройствата на Apple.

Въпреки че този метод работи без намесата на приложение, той не притиска сървъра да изтегля нови имейли.

Възможно е също така имейлите да не бъдат доставени или изтеглени на вашето устройство поради проблеми със сървъра.

Можете да разрешите този проблем, като актуализирате настройките на пощата си на Fetch чрез следните стъпки:

1. Стартирайте "Настройки".
2. Отидете в "Mail" и докоснете "Accounts".
3. Щракнете върху "Извличане на нови данни".
4. Изберете имейл акаунта си и изберете 'Fetch'.
5. Върнете се към предишния раздел и настройте Fetch според предпочитанията си.
6. Рестартирайте устройството си и проверете дали имейлите се изтеглят нормално.

Имайте предвид, че честият график "Fetch" използва повече батерия.

Премахване на пощенския акаунт и добавянето му обратно

Приложението Mail може да има проблем с изтеглянето поради комуникационен бъг или проблеми с имейл акаунта ви.

Премахването на имейл акаунта от устройството и повторното му добавяне може да помогне за разрешаването на тази грешка.

Следвайте следните стъпки, за да го направите:

1. Отворете "Настройки".
2. Изберете "Поща".
3. Щракнете върху "Акаунти" и изберете имейл акаунта, който искате да премахнете.
4. Докоснете "Изтриване" и потвърдете.
5. За да добавите отново акаунта си, отидете в "Акаунти".
6. Кликнете върху "Добавяне на акаунт".
7. Изберете доставчик на електронна поща.
8. Въведете имейл адреса и паролата си и изчакайте проверката.

След като го направите, проверете имейлите си, за да видите дали проблемът продължава.

Преинсталиране на приложението Mail

Неправилна инсталация или повредени файлове с данни на приложението Mail могат да причинят грешка при изтеглянето на съобщения.

Изтриването на приложението от устройството и повторното му инсталиране може да помогне за разрешаването на проблема.

Можете да го направите, като следвате следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте иконата на приложението "Поща" в Начален екран.
2. Кликнете върху "Премахване на приложение".
3. Изберете "Изтриване на приложение" и потвърдете.
4. Рестартирайте устройството си.
5. Стартирайте "App Store".
6. Потърсете "Mail" и го инсталирайте.
7. Отворете приложението "Поща".
8. Въведете данните си и проверете имейлите си.

Свържете се с Apple

Ако гореописаните методи не решат проблема с изтеглянето на имейли на вашето iOS устройство, трябва да се свържете с Apple.

Можете да проверите техните ръководства за помощ или да се обърнете към представител на отдела за поддръжка на клиенти, за да потърсите помощ за решаването му.

Ако устройството ви има хардуерен проблем, може да бъдете помолени да го занесете в близкия магазин на Apple, където техниците да го прегледат.

Как отстраних тази грешка в iPhone

Устройството с iOS може да се сблъска с грешката "Това съобщение не е изтеглено от сървъра" поради проблем с интернет, неизправност на приложението или проблеми със сървъра.

В моя случай промяната на метода за доставка на имейли от Push на Fetch отстрани тази грешка.

Но от докладите, които намерих онлайн, премахването на имейл акаунта и повторното му добавяне е също толкова ефективно.

Ако обаче решенията, описани в тази статия, не ви помогнат, свържете се с отдела за поддръжка на Apple.

Може да ви хареса да четете

• Защо моят iPhone казва, че няма SIM карта? Фиксирайте за няколко минути
• Неуспешно повикване към iPhone: какво да направя?
• Гласовата поща е недостъпна в iPhone? Опитайте тези лесни поправки
• Какво означава "Зает потребител" в iPhone? [Обяснено]
• Личната гореща точка на iPhone не работи: как да я поправите за секунди

Често задавани въпроси

Защо имейлите ми не се синхронизират в моя iPhone?

Възможно е имейлите ви да не се синхронизират с iPhone поради проблеми с интернет, повреда на сървър или остаряло приложение Mail.

Как да синхронизирам имейла си с всички устройства на Apple?

Ако имейлите ви не се синхронизират с устройствата на Apple, опитайте да излезете от акаунта си в iCloud на устройствата си и да влезете отново.

Ако проблемът продължава да съществува, преинсталирайте приложението за електронна поща на засегнатото устройство.

Как да свържа своя iPhone с имейл сървъра си?

За да свържете iPhone към имейл сървъра си, отидете в Settings> Mail> Accounts> Add account> Choose your email provider> Въведете имейл адреса и паролата си.