Am cumpărat recent un iPhone nou.

Dar nu am putut accesa e-mailuri mai vechi de o săptămână.

Mesajele de e-mail au apărut, dar în conținutul lor era scris: "Acest mesaj nu a fost descărcat de pe server".

Mi-am repornit telefonul și am verificat de două ori conexiunea Wi-Fi, dar problema persista.

Enervat, am petrecut ore întregi pe internet pentru a afla despre această problemă și am scăpat de ea după ce am încercat diferite soluții.

Bug-ul 'Acest mesaj nu a fost descărcat de pe server' apare pe un dispozitiv iOS din cauza unor probleme cu Internetul sau cu aplicația Mail. Pentru a remedia acest lucru, asigurați-vă că aveți o conexiune stabilă la Internet, apoi modificați setările de e-mail la 'Fetch' și reporniți dispozitivul.

De ce nu sunt descărcate mesajele mele?

Eroarea de descărcare a e-mailurilor pe un dispozitiv iOS poate apărea din diverse motive.

Cel mai frecvent motiv este o conexiune la internet nesigură, care împiedică dispozitivul iOS să se conecteze la serverele de e-mail.

Este posibil să se datoreze unei probleme cu routerul, cu dispozitivul iOS sau cu furnizorul de servicii.

Un alt motiv pentru această problemă este legat de aplicația Mail.

Este posibil ca aplicația Mail să fie depășită sau coruptă, ceea ce duce la o neconcordanță în conexiunea cu serverele de e-mail.

Un iOS neactualizat poate fi, de asemenea, un motiv pentru această eroare din cauza incompatibilității cu serverele de e-mail.

În secțiunile următoare, voi trece în revistă pașii de depanare pe care i-am urmat pentru a remedia această eroare de pe iPhone-ul meu.

Rețineți că este posibil să trebuiască să parcurgeți mai multe etape pentru ca dispozitivul dvs. să descarce din nou e-mailurile de pe server.

Actualizați aplicația Mail și dispozitivul iOS

O aplicație Mail sau un sistem de operare neactualizat poate cauza diverse erori și defecțiuni pe dispozitivul iOS, ceea ce poate face ca acesta să nu poată descărca e-mailuri de pe server.

Astfel de erori au fost raportate frecvent la Apple în trecut, iar cele mai multe dintre ele sunt remediate în cea mai recentă actualizare a aplicației sau a iOS.

Pentru a vă actualiza aplicația Mail:

1. Mergeți la "App Store".
2. Căutați aplicația "Mail" și verificați dacă există actualizări.
3. Faceți clic pe "Update" (Actualizare) dacă este disponibilă o actualizare.

Urmați acești pași pentru a vă actualiza iOS:

1. Mergeți la "Settings" (Setări).
2. Deschideți fila "General".
3. Faceți clic pe "Software Update" (Actualizare software).
4. Descărcați și instalați actualizarea, dacă este disponibilă.

După ce actualizarea este finalizată, verificați dacă problema descărcării corespondenței a fost rezolvată.

Modificați setările de poștă electronică de la Push la Fetch

Când am verificat setările Mail de pe iPhone, am observat că metoda de livrare a e-mailurilor era setată la "Push".

Cel mai probabil, acest lucru se întâmplă și în cazul dispozitivului iOS, deoarece aceasta este setarea implicită cu care sunt livrate dispozitivele Apple.

Deși această metodă funcționează fără intervenția aplicației, nu presează serverul să descarce noile e-mailuri.

De asemenea, este posibil ca e-mailurile să nu poată fi livrate sau descărcate pe dispozitivul dvs. din cauza unor probleme ale serverului.

Puteți rezolva această problemă prin actualizarea setărilor de e-mail la Fetch prin următorii pași:

1. Lansați "Settings" (Setări).
2. Mergeți la "Mail" și apăsați pe "Accounts" (Conturi).
3. Faceți clic pe "Fetch New Data" (Obține date noi).
4. Alegeți contul de e-mail și selectați "Fetch".
5. Reveniți la secțiunea anterioară și configurați Fetch în funcție de preferințele dumneavoastră.
6. Reporniți dispozitivul și verificați dacă e-mailurile se descarcă în mod normal.

Rețineți că un program "Fetch" frecvent consumă mai multă baterie.

Îndepărtați contul de e-mail și adăugați-l înapoi

Este posibil ca aplicația Mail să se confrunte cu o problemă de descărcare din cauza unei erori de comunicare sau a unor probleme cu contul de e-mail.

Eliminarea contului de e-mail de pe dispozitiv și adăugarea acestuia din nou poate ajuta la rezolvarea acestei erori.

Urmați pașii de mai jos pentru a face acest lucru:

1. Deschideți "Settings" (Setări).
2. Selectați "Mail".
3. Faceți clic pe "Accounts" (Conturi) și alegeți contul de e-mail pe care doriți să îl eliminați.
4. Apăsați pe "Delete" (Șterge) și confirmați.
5. Pentru a vă adăuga din nou contul, accesați "Accounts" (Conturi).
6. Faceți clic pe "Add Account" (Adăugați un cont).
7. Alegeți furnizorul de e-mail.
8. Introduceți adresa de e-mail și parola și așteptați verificarea.

După aceea, verificați-vă e-mailurile pentru a vedea dacă problema persistă.

Reinstalați aplicația Mail

O instalare defectuoasă sau fișiere de date corupte ale aplicației Mail pot cauza o eroare de descărcare a mesajelor.

Ștergerea aplicației de pe dispozitiv și reinstalarea acesteia poate ajuta la rezolvarea problemei.

Puteți face acest lucru urmând acești pași:

1. Țineți apăsată pictograma aplicației "Mail" de pe ecranul principal.
2. Faceți clic pe "Remove App".
3. Selectați "Delete App" (Ștergeți aplicația) și confirmați.
4. Reporniți dispozitivul.
5. Lansați "App Store".
6. Căutați "Mail" și instalați-l.
7. Deschideți aplicația "Mail".
8. Introduceți datele de identificare și verificați-vă e-mailurile.

Contactați Apple

Dacă metodele detaliate mai sus nu rezolvă problema descărcării e-mailurilor de pe dispozitivul iOS, trebuie să contactați Apple.

Puteți verifica ghidurile de ajutor sau puteți vorbi cu un reprezentant al serviciului de asistență pentru clienți pentru a le cere ajutorul în rezolvarea problemei.

În cazul în care dispozitivul dvs. are o problemă hardware, vi s-ar putea cere să îl aduceți la un magazin Apple din apropiere pentru ca tehnicienii să îl examineze.

Cum am eliminat acest bug de pe iPhone-ul meu

Un dispozitiv iOS se poate confrunta cu eroarea "Acest mesaj nu a fost descărcat de pe server" din cauza unei probleme de internet, a unei defecțiuni a aplicației sau a unor probleme de server.

În cazul meu, schimbarea metodei de livrare a e-mailurilor din Push în Fetch a rezolvat această eroare.

Dar, din rapoartele pe care le-am găsit online, eliminarea contului de e-mail și reintroducerea acestuia este la fel de eficientă.

Cu toate acestea, dacă soluțiile detaliate în acest articol nu funcționează pentru dvs., contactați serviciul de asistență Apple.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• De ce spune iPhone-ul meu că nu are SIM? Soluție în câteva minute
• Apelul de pe iPhone a eșuat: Ce trebuie să fac?
• Mesageria vocală indisponibilă pe iPhone? Încercați aceste remedieri ușoare
• Ce înseamnă "Utilizator ocupat" pe un iPhone? [Explicat]
• Hotspotul personal iPhone nu funcționează: Cum se repară în câteva secunde

Întrebări frecvente

De ce nu se sincronizează e-mailurile mele pe iPhone?

Este posibil ca e-mailurile dvs. să nu se sincronizeze cu iPhone-ul din cauza unor probleme de internet, a unei defecțiuni a serverului sau a unei aplicații Mail neactualizate.

Cum fac ca e-mailul meu să se sincronizeze pe toate dispozitivele Apple?

Dacă e-mailurile dvs. nu se sincronizează între dispozitivele Apple, încercați să vă deconectați de pe contul iCloud de pe dispozitivele dvs. și să vă conectați din nou.

Dacă problema persistă, reinstalați aplicația de e-mail pe dispozitivul afectat.

Cum îmi conectez iPhone-ul la serverul meu de e-mail?

Pentru a vă conecta iPhone-ul la serverul de e-mail, accesați Setări> Mail> Conturi> Adaugă cont> Alegeți furnizorul de e-mail> Introduceți adresa de e-mail și parola.