J'ai récemment acheté un nouvel iPhone.

Mais je ne pouvais pas accéder aux courriels datant de plus d'une semaine.

Les courriers électroniques sont apparus, mais leur contenu indiquait : "Ce message n'a pas été téléchargé du serveur".

J'ai redémarré mon téléphone et vérifié à nouveau la connexion Wi-Fi, mais le problème persiste.

Agacé, j'ai passé des heures sur l'internet à me renseigner sur le problème et je m'en suis débarrassé après avoir essayé différentes solutions.

Le bogue "Ce message n'a pas été téléchargé depuis le serveur" se produit sur un appareil iOS en raison de problèmes liés à Internet ou à l'application Mail. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet stable, puis modifiez les paramètres de messagerie sur "Fetch" et redémarrez votre appareil.

Pourquoi mes messages ne sont-ils pas téléchargés ?

Le bug de téléchargement des e-mails sur un appareil iOS peut survenir pour diverses raisons.

La raison la plus fréquente est une connexion Internet peu fiable, qui empêche votre appareil iOS de se connecter aux serveurs de messagerie.

Cela peut être dû à un problème avec votre routeur, votre appareil iOS ou votre fournisseur de services.

Une autre raison de ce problème est liée à l'application Mail.

Votre application Mail peut être obsolète ou corrompue, ce qui entraîne une incohérence dans sa connexion avec les serveurs de messagerie.

Un système d'exploitation iOS obsolète peut également être à l'origine de ce bogue en raison de son incompatibilité avec les serveurs de messagerie.

Dans les sections suivantes, je vais passer en revue les étapes de dépannage que j'ai suivies pour résoudre ce problème sur mon iPhone.

Gardez à l'esprit que vous devrez peut-être entreprendre plusieurs démarches pour que votre appareil télécharge à nouveau des courriels à partir du serveur.

Mettre à jour l'application Mail et l'appareil iOS

Une application Mail ou un système d'exploitation obsolète peut provoquer divers bugs et dysfonctionnements sur votre appareil iOS, ce qui peut l'empêcher de télécharger des e-mails depuis le serveur.

De tels bogues ont été fréquemment signalés à Apple par le passé, et la plupart d'entre eux sont corrigés dans la dernière application ou mise à jour d'iOS.

Pour mettre à jour votre application Mail :

1. Allez dans "App Store".
2. Recherchez l'application "Mail" et vérifiez s'il y a des mises à jour.
3. Cliquez sur "Mise à jour" si une mise à jour est disponible.

Suivez les étapes suivantes pour mettre à jour votre système d'exploitation iOS :

1. Allez dans "Paramètres".
2. Ouvrez l'onglet "Général".
3. Cliquez sur "Mise à jour du logiciel".
4. Téléchargez et installez la mise à jour, si elle est disponible.

Lorsque la mise à jour est terminée, vérifiez si le problème de téléchargement du courrier est résolu.

Modifier les paramètres du courrier électronique de Push à Fetch

Lorsque j'ai vérifié les réglages de Mail sur mon iPhone, j'ai remarqué que la méthode de livraison des e-mails était réglée sur "Push".

C'est très probablement le cas avec votre appareil iOS, car il s'agit du paramètre par défaut des appareils Apple.

Bien que cette méthode fonctionne sans intervention de l'application, elle n'incite pas le serveur à télécharger de nouveaux courriels.

Il se peut également que les courriels ne soient pas délivrés ou téléchargés sur votre appareil en raison de problèmes de serveur.

Vous pouvez résoudre ce problème en mettant à jour les paramètres de votre messagerie pour qu'ils correspondent à Fetch en suivant les étapes suivantes :

1. Lancez la rubrique "Paramètres".
2. Allez dans "Courrier" et appuyez sur "Comptes".
3. Cliquez sur "Récupérer les nouvelles données".
4. Choisissez votre compte de messagerie et sélectionnez 'Fetch'.
5. Revenez à la section précédente et configurez Fetch selon vos préférences.
6. Redémarrez votre appareil et vérifiez si les e-mails se téléchargent normalement.

Gardez à l'esprit qu'un programme de recherche fréquent consomme plus de batterie.

Supprimer le compte de messagerie et le réintégrer

Votre application Mail peut rencontrer un problème de téléchargement dû à un bug de communication ou à des problèmes liés à votre compte de messagerie.

La suppression de votre compte de messagerie de votre appareil et son réajustement peuvent aider à résoudre ce problème.

Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

1. Ouvrez "Paramètres".
2. Sélectionnez "Courrier".
3. Cliquez sur "Comptes" et choisissez le compte de messagerie que vous souhaitez supprimer.
4. Tapez sur "Supprimer" et confirmez.
5. Pour rétablir votre compte, allez dans "Comptes".
6. Cliquez sur "Ajouter un compte".
7. Choisissez votre fournisseur de courrier électronique.
8. Saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe et attendez la vérification.

Une fois cela fait, vérifiez vos courriels pour voir si le problème persiste.

Réinstaller l'application Mail

Une installation défectueuse ou des fichiers de données corrompus de l'application Mail peuvent être à l'origine d'un bogue de téléchargement des messages.

La suppression de l'application de votre appareil et sa réinstallation peuvent aider à résoudre le problème.

Vous pouvez le faire en suivant les étapes suivantes :

1. Maintenez enfoncée l'icône de l'application "Mail" sur l'écran d'accueil.
2. Cliquez sur "Supprimer l'application".
3. Sélectionnez "Supprimer l'application" et confirmez.
4. Redémarrez votre appareil.
5. Lancez "App Store".
6. Recherchez "Mail" et installez-le.
7. Ouvrez l'application "Mail".
8. Saisissez vos données d'identification et vérifiez vos courriels.

Contacter Apple

Si les méthodes décrites ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème de téléchargement des e-mails sur votre appareil iOS, vous devez contacter Apple.

Vous pouvez consulter leurs guides d'aide ou vous adresser à un représentant du service clientèle pour obtenir son aide dans la résolution du problème.

Si votre appareil présente un problème matériel, il se peut que l'on vous demande de l'apporter dans un magasin Apple le plus proche pour que ses techniciens l'examinent.

Comment j'ai éliminé ce bogue sur mon iPhone

Un appareil iOS peut être confronté au bogue "Ce message n'a pas été téléchargé depuis le serveur" en raison d'un problème Internet, d'un dysfonctionnement de l'application ou d'un problème de serveur.

Dans mon cas, le changement de la méthode de livraison des courriels de Push à Fetch a corrigé ce bogue.

Mais d'après les rapports que j'ai trouvés en ligne, supprimer votre compte de messagerie et le réinsérer est tout aussi efficace.

Toutefois, si les solutions détaillées dans cet article ne fonctionnent pas, contactez le service d'assistance d'Apple.

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Questions fréquemment posées

Pourquoi mes e-mails ne sont-ils pas synchronisés sur mon iPhone ?

Il se peut que vos e-mails ne soient pas synchronisés avec votre iPhone en raison de problèmes Internet, d'une panne de serveur ou d'une application Mail obsolète.

Comment synchroniser mon courrier électronique sur tous les appareils Apple ?

Si vos e-mails ne sont pas synchronisés entre les appareils Apple, essayez de vous déconnecter de votre compte iCloud sur vos appareils et de vous reconnecter.

Si le problème persiste, réinstallez l'application de messagerie sur l'appareil concerné.

Comment connecter mon iPhone à mon serveur de messagerie ?

Pour connecter votre iPhone à votre serveur de messagerie, allez dans Réglages> ; Courrier> ; Comptes> ; Ajouter un compte> ; Choisissez votre fournisseur de messagerie> ; Entrez votre adresse électronique et votre mot de passe.