Hace poco compré un iPhone nuevo.

Pero no podía acceder a los correos electrónicos de más de una semana.

Los mensajes aparecían, pero su contenido decía: "Este mensaje no se ha descargado del servidor".

Reinicié el teléfono y volví a comprobar la conexión Wi-Fi, pero el error persistía.

Molesto, pasé horas en Internet informándome sobre el problema y me deshice de él tras probar diferentes soluciones.

El error "Este mensaje no se ha descargado del servidor" se produce en un dispositivo iOS debido a problemas con Internet o la aplicación Mail. Para solucionarlo, asegúrate de tener una conexión a Internet estable, cambia la configuración de correo a "Recuperar" y reinicia el dispositivo.

¿Por qué no se descargan mis mensajes?

El error de descarga de correo electrónico en un dispositivo iOS puede ocurrir debido a varias razones.

La razón más común es una conexión a Internet poco fiable, que impide que tu dispositivo iOS se conecte con los servidores de correo electrónico.

Puede deberse a un problema con el router, el dispositivo iOS o el proveedor de servicios.

Otro motivo de este problema está relacionado con la aplicación Mail.

Es posible que tu aplicación Mail esté obsoleta o dañada, lo que provoca una incoherencia en su conexión con los servidores de correo electrónico.

Un iOS obsoleto también puede ser una razón para este fallo debido a su incompatibilidad con los servidores de correo electrónico.

En las siguientes secciones, voy a ir a través de los pasos de solución de problemas que he seguido para solucionar este error en mi iPhone.

Ten en cuenta que es posible que tengas que realizar más de un paso para que tu dispositivo vuelva a descargar correos electrónicos del servidor.

Actualizar la aplicación Mail y el dispositivo iOS

Una aplicación Mail o un sistema operativo obsoletos pueden causar varios errores y fallos en tu dispositivo iOS, lo que puede hacer que sea incapaz de descargar correos electrónicos del servidor.

Este tipo de errores se han reportado con frecuencia a Apple en el pasado, y la mayoría de ellos se parchean en la última aplicación o actualización de iOS.

Para actualizar tu aplicación Mail:

1. Ve a "App Store".
2. Busca la aplicación "Mail" y comprueba si hay actualizaciones.
3. Haga clic en "Actualizar" si hay una actualización disponible.

Sigue estos pasos para actualizar tu iOS:

1. Vaya a "Ajustes".
2. Abra la pestaña "General".
3. Haga clic en "Actualización de software".
4. Descargue e instale la actualización, si está disponible.

Una vez finalizada la actualización, compruebe si se ha solucionado el problema de descarga de correo.

Cambiar la configuración del correo de Push a Fetch

Cuando comprobé los ajustes de Mail en mi iPhone, me di cuenta de que el método de envío de correo electrónico estaba configurado como "Push".

Lo más probable es que este sea también el caso de tu dispositivo iOS, ya que esta es la configuración predeterminada con la que vienen los dispositivos Apple.

Aunque este método funciona sin la intervención de ninguna app, no presiona al servidor para que descargue nuevos correos.

Además, es posible que los correos electrónicos no se entreguen o descarguen en su dispositivo debido a problemas con el servidor.

Puede resolverlo actualizando su configuración de correo a Fetch mediante los siguientes pasos:

1. Inicie "Ajustes".
2. Vaya a "Correo" y pulse en "Cuentas".
3. Haga clic en "Obtener nuevos datos".
4. Elija su cuenta de correo electrónico y seleccione "Buscar".
5. Vuelva a la sección anterior y configure Fetch según sus preferencias.
6. Reinicia tu dispositivo y comprueba si los correos electrónicos se descargan con normalidad.

Ten en cuenta que una programación frecuente de "Fetch" consume más batería.

Eliminar la cuenta de correo y volver a añadirla

Es posible que tu aplicación Mail tenga un problema de descarga debido a un error de comunicación o a problemas con tu cuenta de correo electrónico.

Eliminar la cuenta de correo electrónico del dispositivo y volver a añadirla puede ayudar a solucionar este error.

Siga estos pasos para hacerlo:

1. Abre "Ajustes".
2. Seleccione "Correo".
3. Haga clic en "Cuentas" y seleccione la cuenta de correo electrónico que desea eliminar.
4. Pulse "Eliminar" y confirme.
5. Para volver a añadir su cuenta, vaya a "Cuentas".
6. Haga clic en "Añadir cuenta".
7. Elige tu proveedor de correo electrónico.
8. Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña y espere a la verificación.

Una vez hecho esto, comprueba tus correos electrónicos para ver si el problema persiste.

Reinstalar la aplicación Mail

Una instalación defectuosa o archivos de datos corruptos de la aplicación Mail pueden causar un error en la descarga de mensajes.

Borrar la aplicación de tu dispositivo y volver a instalarla puede ayudar a resolverlo.

Puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Mantén pulsado el icono de la aplicación "Correo" en la pantalla de inicio.
2. Haga clic en "Eliminar aplicación".
3. Seleccione "Eliminar aplicación" y confirme.
4. Reinicia el dispositivo.
5. Abre "App Store".
6. Busca 'Mail' e instálalo.
7. Abre la aplicación "Correo".
8. Introduce tus credenciales y comprueba tus correos electrónicos.

Contacto Apple

Si los métodos detallados anteriormente no solucionan el problema de descarga de correo electrónico en tu dispositivo iOS, debes ponerte en contacto con Apple.

Puedes consultar sus guías de ayuda o hablar con un representante de atención al cliente para que te ayude a resolverlo.

Si tu dispositivo tiene un problema de hardware, es posible que te pidan que lo lleves a un Apple Store cercano para que sus técnicos lo revisen.

Cómo eliminé este error de mi iPhone

Un dispositivo iOS puede sufrir el error "Este mensaje no se ha descargado del servidor" debido a un problema de Internet, un mal funcionamiento de la aplicación o problemas con el servidor.

En mi caso, cambiar el método de envío de correo electrónico de Push a Fetch solucionó este error.

Pero según los informes que he encontrado en Internet, eliminar tu cuenta de correo electrónico y volver a añadirla es igual de eficaz.

No obstante, si las soluciones detalladas en este artículo no te funcionan, ponte en contacto con el soporte técnico de Apple.

Quizás también le interese leer

• ¿Por qué mi iPhone dice que no hay SIM? Solución en minutos
• Fallo en la llamada del iPhone: ¿qué hago?
• ¿El buzón de voz no está disponible en el iPhone?
• ¿Qué significa "usuario ocupado" en un iPhone? [Explicado].
• iPhone Personal Hotspot no funciona: Cómo solucionar en cuestión de segundos

Preguntas frecuentes

¿Por qué no se sincronizan mis correos electrónicos en el iPhone?

Es posible que tus correos electrónicos no se sincronicen con tu iPhone debido a problemas con Internet, un fallo del servidor o una aplicación Mail obsoleta.

¿Cómo consigo que mi correo electrónico se sincronice en todos los dispositivos Apple?

Si tus correos electrónicos no se sincronizan en todos los dispositivos Apple, intenta cerrar la sesión de tu cuenta iCloud en tus dispositivos y volver a iniciarla.

Si el problema persiste, vuelve a instalar la aplicación de correo electrónico en el dispositivo afectado.

¿Cómo conecto mi iPhone a mi servidor de correo electrónico?

Para conectar tu iPhone a tu servidor de correo electrónico, ve a Ajustes> Correo> Cuentas> Añadir cuenta> Elige tu proveedor de correo electrónico> Introduce tu dirección de correo electrónico y contraseña.