Jeg har haft lyst til at se et par originale Hulu-serier efter at have været væk fra tjenesten i lang tid, så jeg har endelig startet appen på mit smart-tv.

Jeg forsøgte at afspille en af de udsendelser, jeg skulle indhente noget af, men appen sagde, at den havde problemer med at afspille indholdet.

Jeg prøvede det samme med et par andre film og serier, og resultatet var det samme, så jeg vidste, at det ikke var en enkeltstående fejl.

For at finde ud af, hvordan jeg kunne reparere Hulu-appen, gik jeg online på deres supportwebsted og læste et par tekniske artikler om, hvordan Hulu-streams fungerer.

Jeg var også i stand til at indsamle oplysninger fra folk, der brugte Hulu, fra deres brugerfora, og jeg forstod, hvordan de håndterede det problem, jeg havde.

Alle de mange timers research, jeg havde brugt, var ikke forgæves, for jeg kunne få appen rettet på mindre end en time.

Forhåbentlig kan du gøre det samme, når du er færdig med at læse denne artikel, og du kan vende tilbage til at se film og serier på Hulu, ligesom før.

Hvis din Hulu-app siger "Vi har problemer med at afspille dette" med fejlkoden P-DEV320, kan du prøve at genstarte dine enheder og kontrollere din internetforbindelse. Du kan også rydde Hulu-appens cache eller geninstallere appen.

Læs videre for at finde ud af, hvordan du kan rydde cachen i Hulu-appen, og hvordan du kan tjekke, om Hulu-serverne er nede.

Strømcyklus af dine enheder

Før du forsøger at diagnosticere selve appen, bør du prøve at genstarte den enhed, du kører Hulu-appen på, for at forsøge at løse den fejl, du har.

Da P-DEV320-fejlkoden normalt betyder et problem med Hulu-appen, der ikke kan kommunikere med Hulu-serverne, kan en genstart nulstille forbindelsen og løse problemet ret hurtigt.

Hvis din enhed er forbundet, f.eks. et tv eller en computer, skal du slukke for dem og trække stikket ud af væggen i ca. 45 sekunder.

Tilslut dem igen bagefter, og tænd dem for at kontrollere, om du har løst problemet.

Hvis du har telefoner eller andre enheder, der kører på batteri, skal du slukke dem og vente i mindst et minut, før du tænder dem igen.

Du kan gentage dette et par gange mere, hvis den første genstart ikke har ændret noget.

Tjek, om Hulu oplever en afbrydelse af tjenesten

Hulu-appen på din enhed kan ikke fungere, som den skal, hvis den ikke kan kommunikere med Hulus servere for at levere det indhold, du ønsker at se.

Serviceafbrydelser er kendt for at forekomme, om end sjældent i spidsbelastningstiden, men de kan forekomme.

Du kan tjekke, om Hulu-serverne er ude af drift ved at tjekke på tredjepartswebsteder som Down Detector, som samler brugerrapporter og giver et ret omfattende svar på, om serverne er nede.

Hvis serverne er nede, kan du tjekke Hulus sociale medier for at få at vide, hvornår afbrydelsen vil blive løst.

Tjek din internetforbindelse

Nogle gange kan appen ikke kommunikere, hvis enheden ikke kan få adgang til internettet, hvilket kan skyldes en internetforbindelse, der er nede eller på anden måde ikke fungerer.

Du bør ikke se Hulu på mobildata, da det kan opbruge meget data, så jeg taler om Wi-Fi- eller kablede internetforbindelser her.

Du kan se, om dit internet er i gang, ved at gå til din router og kontrollere, om der er nogen lamper, der virker malplacerede eller har en advarselsfarve som rød eller gylden.

Hvis det er tilfældet, skal du prøve at genstarte routeren og se, om lysene skifter farve til deres standardtilstand, og hvis det ikke virker efter et par forsøg, skal du kontakte din internetudbyder og fortælle dem, at dit internet er nede.

Du skal vente på, at dit internet er tændt igen, før du kan genoptage brugen af Hulu-appen.

Sørg for, at din Hulu-app er opdateret

Hulu har DRM-systemer, der beskytter indholdet i appen mod at blive kopieret og delt ulovligt online.

Så for at kunne bruge appen skal du holde den opdateret til den nyeste version.

Hvis din Hulu-app ikke er blevet opdateret i et stykke tid, kan det måske hjælpe dig med at løse problemet ved at downloade og installere de seneste opdateringer.

Sådan opdaterer du din Hulu-app:

1. Start app-butikken på din enhed.
2. Brug søgefunktionen til at finde Hulu-appen.
3. Hvis du ser Opdatering knappen, er der en opdatering til rådighed til download.
4. Klik på Opdatering for at downloade og installere opdateringen.
5. Start den nyligt opdaterede Hulu-app.

Kontroller, om du har løst den streamingfejl, du fik tidligere, ved at opdatere appen.

Ryd Hulu App Cache

Alle apps har en del af deres lagerplads reserveret til at gemme cache-filer, som appen har brug for af og til, og hvis denne cache er beskadiget af en eller anden grund, vil appen få problemer.

Den bedste løsning i dette tilfælde ville være at genopbygge denne cache, og som det første skridt i den retning skal vi rydde det, der allerede findes i cache-lageret.

Sådan gør du det på Android:

1. Gå til Indstillinger .
2. Vælg Apps .
3. Find den Hulu app.
4. Når du finder appen, skal du vælge den.
5. Vælg Opbevaring > Ryd Cache .

På iOS:

1. Naviger til Indstillinger > Generelt .
2. Vælg Opbevaring af iPhone .
3. Find den Hulu app fra listen.
4. Vælg Aflastning af app for at rydde cachen.

For Hulu-apps på smart-tv'er eller andre enheder uden en direkte metode til at rydde cachen skal du blot få appen geninstalleret, hvilket vil genopbygge cachen igen.

Log ind igen i Hulu-appen

Problemer med kontoautentificering kan også forhindre Hulu-appen i at streame indhold, og Hulu er streng med hensyn til kontoanvendelse, da det er en betalingstjeneste.

De fleste problemer med dit login eller din konto kan løses ved at logge ud og ind igen på din Hulu-konto, og du kan vælge at gøre det via Hulu-appen eller via dit smart-tv.

Sådan logger du ud på telefoner:

1. Start Hulu .
2. Vælg den Konto-ikon øverst til højre.
3. Vælg Log ud af Hulu .

Til smart-tv'er og andre tv-tilsluttede enheder:

1. Vælg Konto fra toppen.
2. Vælg Log ud fra listen.
3. Bekræft log ud for at komme ud af din konto.

Link enheden tilbage til din Hulu-konto ved at logge ind igen med det samme brugernavn og den samme adgangskode, som du brugte før.

Kontroller, om fejlen fortsætter ved at afspille en stream i appen.

Prøv at streame Hulu på en anden enhed

Hulu-appen er tilgængelig på flere smarte platforme, herunder Google TV, Roku, iOS, Apple TV OS m.m., så der er en god mulighed for at teste, om problemet ikke kun var på din enhed.

Hvis du har en anden kompatibel enhed, der fungerer med Hulu-appen, kan du installere den og logge ind med din konto.

Prøv at afspille det samme indhold på den nye enhed, som viste dig fejlen på den gamle, og se, om den vises igen.

Hvis det er tilfældet, er det sandsynligvis et problem med din netværksforbindelse, men det kan også skyldes serverproblemer hos Hulu.

Hvis problemet kun opstår på én enhed, skal du i stedet foretage fejlfinding på den enkelte enhed.

Geninstaller Hulu-appen

Du har også det ultimative valg at forsøge at geninstallere appen, så du kan løse problemet, hvilket vil hjælpe Hulu-appen med at genopbygge den fra bunden, hvilket kan hjælpe dig med at løse problemet.

For at geninstallere Hulu-appen skal du først afinstallere den, så gør det på Android eller iOS, tryk på og hold ikonet for Hulu-appen nede, indtil kontekstmenuen vises i førstnævnte tilfælde, eller ikonet begynder at ryste i sidstnævnte tilfælde.

Tryk på afinstallér i menuen, og vent på, at Hulu-appen er færdig med at blive afinstalleret; iOS-brugere kan trykke på det røde X, der vises, når appen begynder at ryste.

På smart-tv'er skal du markere appen og trykke på menu- eller tre linjetasten på tv-fjernbetjeningen.

Vælg Afinstaller fra listen for at afslutte afinstallationen.

Når du har afinstalleret appen, skal du gå til app-butikken på din enhed og finde og installere Hulu-appen igen.

Prøv at logge ind på din Hulu-konto, og se, om fejlen kommer igen.

Kontakt support

Hvis ingen af disse fejlfindingsmetoder hjælper dig med at slippe af med denne fejl, skal du huske at kontakte Hulu-support er en god mulighed.

De vil kunne hjælpe dig bedre, når du ved, hvilken platform du bruger Hulu-appen på, og de vil måske anbefale dig nogle flere fejlfindingstrin, som du kan prøve.

Afsluttende overvejelser

Hulu kan også smide dig ud med fejl som denne, hvis du har en VPN aktiv i baggrunden.

Hulu er ikke særlig god til VPN-tjenester og kan opdage dem, hvis du bruger dem aktivt i længere tid.

Deaktiver alle VPN-tjenester, hvis du får en fejl i Hulu-appen, uanset platformen.

Når du har fået appen rettet, skal du sørge for, at video og lyd er synkroniseret i Hulu-appen.

Hvis de ikke er det, skal du justere indstillingerne for lydsynkronisering på din skærm eller genstarte appen et par gange mere.

Du vil måske også nyde at læse

• Sådan ser du Hulu på Samsung Smart TV: Nem guide
• Sådan opdaterer du Hulu App på Vizio TV: Vi har undersøgt det
• Sådan gendanner du din Hulu-konto med/uden din e-mail-konto: Komplet vejledning
• Er Netflix og Hulu gratis med Fire Stick?: Forklaret
• Hulu virker ikke på Vizio Smart TV: Sådan løser du det på få minutter

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor får jeg hele tiden en fejlkode på Hulu?

Du får fejlkoder på Hulu, så et supportteam kan identificere den fejl, du havde, når du har videregivet koden til dem.

Disse koder hjælper dig med fejlfinding og kan få din Hulu-app rettet på få minutter.

Hvordan opdaterer jeg Hulu på mit Vizio-tv?

Du kan opdatere Hulu-appen på dit Vizio-tv ved at bruge VIA-tasten på din fjernbetjening til at starte smart hub'en.

Vælg Hulu-appen, og tryk på den gule tast på fjernbetjeningen for at opdatere appen.

Hvordan rydder du din Hulu-cache?

Du kan rydde cachen i din Hulu-app ved at gå til lagerafsnittet i appindstillingerne.

Hvis din enhed ikke giver dig mulighed for at rydde cachen automatisk, kan det også fungere at geninstallere den.

Hvad betyder det, når Hulu siger: "For mange videoer afspilles"?

Hvis Hulu siger, at der afspilles for mange videoer, har du overskredet det antal skærme, du kan se samtidig med din konto.

Luk Hulu-appen på enheder, du ikke har brug for, eller opgrader dit abonnement.