Po dlhom čase, ktorý som strávil mimo tejto služby, som chcel dohnať niekoľko pôvodných seriálov Hulu, takže som konečne spustil aplikáciu na svojom inteligentnom televízore.

Pokúsil som sa prehrať jednu z relácií, ktorú som potreboval dohnať, ale aplikácia uviedla, že má problémy s prehrávaním obsahu.

To isté som vyskúšal s niekoľkými ďalšími filmami a seriálmi a výsledok bol rovnaký, takže som vedel, že to nie je ojedinelá chyba.

Aby som zistil, ako by som mohol aplikáciu Hulu opraviť, navštívil som webovú stránku podpory a prečítal si niekoľko technických článkov, ktoré hovorili o fungovaní streamov Hulu.

Podarilo sa mi tiež získať niekoľko informácií od ľudí, ktorí používali službu Hulu, z ich používateľských fór a pochopil som, ako riešili problém, ktorý som mal.

Všetky tie hodiny výskumu, ktoré som strávil, nevyšli nazmar, pretože som mohol aplikáciu opraviť za menej ako hodinu.

Dúfajme, že keď dočítate tento článok, budete môcť urobiť to isté a vrátiť sa k sledovaniu filmov a seriálov na Hulu tak ako predtým.

Ak aplikácia Hulu hlási: "Máme problémy s prehrávaním" s chybovým kódom P-DEV320, skúste reštartovať zariadenia a skontrolovať pripojenie k internetu. Môžete tiež vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie Hulu alebo ju znova nainštalovať.

Pokračujte v čítaní a dozviete sa, ako môžete vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie Hulu a ako môžete skontrolovať, či sú servery Hulu nefunkčné.

Napájací cyklus zariadení

Skôr ako sa pokúsite diagnostikovať samotnú aplikáciu, mali by ste skúsiť reštartovať zariadenie, na ktorom spúšťate aplikáciu Hulu, aby ste sa pokúsili odstrániť chybu, ktorá sa vyskytla.

Keďže chybový kód P-DEV320 zvyčajne znamená problém s aplikáciou Hulu, ktorá nie je schopná komunikovať so servermi Hulu, reštartovaním sa môže obnoviť pripojenie a problém sa pomerne rýchlo vyrieši.

Ak je vaše zariadenie pripojené káblom, napríklad televízor alebo počítač, vypnite ich a odpojte od elektrickej siete na približne 45 sekúnd.

Potom ich opäť zapojte a zapnite, aby ste skontrolovali, či ste problém vyriešili.

Telefóny alebo iné zariadenia, ktoré fungujú na batériu, vypnite a počkajte aspoň minútu, kým ich znova zapnete.

Ak sa pri prvom reštarte nič nezmenilo, môžete to zopakovať ešte niekoľkokrát.

Skontrolujte, či spoločnosť Hulu zaznamenala výpadok služby

Aplikácia Hulu vo vašom zariadení nebude môcť fungovať tak, ako by mala, ak nebude môcť komunikovať so servermi Hulu a poskytovať obsah, ktorý chcete sledovať.

Je známe, že k výpadkom služieb dochádza, aj keď len zriedkavo počas špičky, ale môže sa to stať.

Výpadok serverov Hulu si môžete overiť na webových stránkach tretích strán, ako je napríklad služba Down Detector, ktorá zhromažďuje hlásenia používateľov a ponúka pomerne komplexnú odpoveď na otázku, či sú servery nefunkčné.

Ak sú servery nefunkčné, môžete sa informovať na kanáloch sociálnych médií spoločnosti Hulu, kedy bude výpadok odstránený.

Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Niekedy aplikácia nedokáže komunikovať, ak zariadenie nemá prístup na internet, čo môže byť spôsobené výpadkom internetového pripojenia alebo iným nefunkčným pripojením.

Službu Hulu by ste nemali sledovať cez mobilné dáta, pretože môže spotrebovať veľa dát, takže tu budem hovoriť o pripojení Wi-Fi alebo káblovom internete.

Ak chcete zistiť, či je váš internet v prevádzke, prejdite na svoj router a skontrolujte, či sa niektoré kontrolky nezdajú byť na svojom mieste alebo či nemajú výstražnú farbu, napríklad červenú alebo oranžovú.

Ak áno, skúste reštartovať router a uvidíte, či sa farba kontroliek zmení na predvolený stav, a keď to ani po niekoľkých pokusoch nepomôže, kontaktujte poskytovateľa internetových služieb a oznámte mu, že vám nefunguje internet.

Pred pokračovaním v používaní aplikácie Hulu budete musieť počkať, kým sa vám obnoví internet.

Uistite sa, že je vaša aplikácia Hulu aktuálna

Spoločnosť Hulu má systémy DRM, ktoré chránia obsah aplikácie pred kopírovaním a nelegálnym zdieľaním online.

Ak chcete aplikáciu používať, musíte ju aktualizovať na najnovšiu verziu.

Ak vaša aplikácia Hulu nebola dlhší čas aktualizovaná, stiahnutie a inštalácia najnovších aktualizácií môže pomôcť vyriešiť tento problém.

Aktualizácia aplikácie Hulu:

1. Spustite obchod s aplikáciami vo svojom zariadení.
2. Aplikáciu Hulu nájdete pomocou funkcie vyhľadávania.
3. Ak vidíte Aktualizácia je k dispozícii aktualizácia na stiahnutie.
4. Kliknite na . Aktualizácia na prevzatie a inštaláciu aktualizácie.
5. Spustite novo aktualizovanú aplikáciu Hulu.

Skontrolujte, či ste aktualizáciou aplikácie vyriešili chybu streamovania, ktorá sa predtým vyskytla.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie Hulu

Všetky aplikácie majú časť úložného priestoru vyhradenú na ukladanie súborov vyrovnávacej pamäte, ktoré aplikácia často potrebuje, a ak je táto vyrovnávacia pamäť z akéhokoľvek dôvodu poškodená, aplikácia sa dostane do problémov.

Najlepšou možnosťou by v tomto prípade bolo obnoviť túto vyrovnávaciu pamäť a ako prvý krok k tomu budeme musieť vymazať všetko, čo sa už nachádza v úložisku vyrovnávacej pamäte.

Ak to chcete urobiť v systéme Android:

1. Prejsť na Nastavenia .
2. Vyberte Aplikácie .
3. Nájdite Hulu aplikácia.
4. Keď aplikáciu nájdete, vyberte ju.
5. Vyberte Úložisko > Vymazať vyrovnávaciu pamäť .

V systéme iOS:

1. Prejdite na Nastavenia > Všeobecné .
2. Vyberte Ukladanie iPhone .
3. Vyhľadajte Hulu aplikácie zo zoznamu.
4. Vyberte Aplikácia na vykladanie na vymazanie vyrovnávacej pamäte.

V prípade aplikácií Hulu v inteligentných televízoroch alebo iných zariadeniach bez priameho spôsobu vymazania vyrovnávacej pamäte stačí aplikáciu preinštalovať, čím sa vyrovnávacia pamäť opäť obnoví.

Prihláste sa späť do aplikácie Hulu

Problémy s overením účtu môžu tiež zabrániť aplikácii Hulu v streamovaní akéhokoľvek obsahu a spoločnosť Hulu je prísna, pokiaľ ide o používanie účtu, keďže ide o platenú službu.

Väčšinu problémov s prihlásením alebo účtom možno vyriešiť odhlásením sa a opätovným prihlásením do účtu Hulu, a to pomocou aplikácie Hulu alebo prostredníctvom inteligentného televízora.

Odhlásenie v telefónoch:

1. Spustite stránku Hulu .
2. Vyberte Ikona účtu vpravo hore.
3. Vyberte si Odhlásenie z Hulu .

Pre inteligentné televízory a iné zariadenia pripojené k televízoru:

1. Vyberte si Účet zhora.
2. Vyberte Odhlásenie zo zoznamu.
3. Potvrdením odhlásenia sa odhláste z konta.

Prepojte zariadenie späť s kontom Hulu opätovným prihlásením sa pomocou rovnakého používateľského mena a hesla, aké ste používali predtým.

Skontrolujte, či chyba pretrváva, prehrávaním prúdu v aplikácii.

Vyskúšajte streamovanie služby Hulu na inom zariadení

Aplikácia Hulu je dostupná na viacerých inteligentných platformách vrátane Google TV, Roku, iOS, Apple TV OS a ďalších, takže máte skvelú príležitosť otestovať, či problém nebol len vo vašom zariadení.

Ak máte po ruke iné kompatibilné zariadenie, ktoré funguje s aplikáciou Hulu, nainštalujte si ho a prihláste sa pomocou svojho konta.

Skúste na novom zariadení prehrať rovnaký obsah, ktorý vám na starom zariadení zobrazil chybu, a uvidíte, či sa tu opäť objaví.

Ak sa tak stane, pravdepodobne ide o problém so sieťovým pripojením, ale môže ísť aj o problémy so serverom na strane spoločnosti Hulu.

Ak sa problém objavuje len v jednom zariadení, musíte riešiť problémy v tomto konkrétnom zariadení.

Preinštalovanie aplikácie Hulu

Máte tiež možnosť pokúsiť sa preinštalovať aplikáciu, aby ste mohli problém odstrániť, čo pomôže aplikácii Hulu obnoviť sa od začiatku, čo by vám mohlo pomôcť problém odstrániť.

Ak chcete aplikáciu Hulu znova nainštalovať, musíte ju najprv odinštalovať, preto v systéme Android alebo iOS stlačte a podržte ikonu aplikácie Hulu, kým sa v prvom prípade nezobrazí kontextová ponuka alebo kým sa ikona nezačne triasť v druhom prípade.

Ťuknite na položku odinštalovať v ponuke a počkajte, kým sa aplikácia Hulu dokončí odinštalovať; používatelia systému iOS môžu ťuknúť na červené X, ktoré sa zobrazí, keď sa aplikácia začne triasť.

Na inteligentných televízoroch zvýraznite aplikáciu a stlačte tlačidlo ponuky alebo tri riadky na diaľkovom ovládači televízora.

Odinštalovanie dokončíte výberom položky Odinštalovať zo zoznamu.

Po odinštalovaní aplikácie prejdite do obchodu s aplikáciami vo svojom zariadení, vyhľadajte a znova nainštalujte aplikáciu Hulu.

Skúste sa prihlásiť do svojho konta Hulu a zistite, či sa chyba opäť objaví.

Kontaktovať podporu

Ak vám žiadna z týchto metód riešenia problémov nepomôže zbaviť sa tejto chyby, nezabudnite, že kontaktovanie podpory spoločnosti Hulu je reálnou možnosťou.

Budú vám môcť lepšie pomôcť, keď budete vedieť, na akej platforme používate aplikáciu Hulu, a možno vám odporučia niekoľko ďalších krokov na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať.

Záverečné myšlienky

Služba Hulu vás môže vyhodiť aj s takýmito chybami, ak máte na pozadí aktívnu sieť VPN.

Spoločnosť Hulu neprijíma siete VPN veľmi dobre a môže ich odhaliť, ak ich aktívne používate dlhší čas.

Ak sa v aplikácii Hulu zobrazí akákoľvek chyba, vypnite všetky siete VPN bez ohľadu na platformu.

Po opravení aplikácie skontrolujte, či sú video a zvuk v aplikácii Hulu synchronizované.

Ak nie sú, upravte nastavenia synchronizácie zvuku na displeji alebo ešte niekoľkokrát reštartujte aplikáciu.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• Ako sledovať službu Hulu na Samsung Smart TV: jednoduchý sprievodca
• Ako aktualizovať aplikáciu Hulu na televízore Vizio: urobili sme výskum
• Ako obnoviť svoje konto Hulu s/bez e-mailového konta?: Kompletný sprievodca
• Sú služby Netflix a Hulu s Fire Stick zadarmo?: Vysvetlené
• Hulu nefunguje na televízore Vizio Smart TV: Ako opraviť za niekoľko minút

Často kladené otázky

Prečo sa mi v službe Hulu neustále zobrazuje chybový kód?

V službe Hulu sa zobrazujú kódy chýb, aby tím podpory mohol identifikovať chybu, ktorá sa vyskytla, keď im kód odovzdáte.

Tieto kódy pomáhajú pri riešení problémov a môžu vašu aplikáciu Hulu opraviť za niekoľko minút.

Ako aktualizujem službu Hulu v televízore Vizio?

Ak chcete aktualizovať aplikáciu Hulu v televízore Vizio, použite tlačidlo VIA na diaľkovom ovládači na spustenie inteligentného rozbočovača.

Vyberte aplikáciu Hulu a stlačením žltého tlačidla na diaľkovom ovládači aktualizujte aplikáciu.

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť služby Hulu?

Vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie Hulu môžete tak, že prejdete do časti úložiska v nastaveniach aplikácie.

Ak vaše zariadenie neumožňuje vymazať vyrovnávaciu pamäť natívne, dobre by fungovala aj opätovná inštalácia.

Čo znamená, keď služba Hulu hlási: "Prehráva sa príliš veľa videí"?

Ak služba Hulu hlási, že sa prehráva príliš veľa videí, prekročili ste počet obrazoviek, ktoré môžete súčasne sledovať na svojom účte.

Zatvorte aplikáciu Hulu na zariadeniach, ktoré nepotrebujete, alebo si aktualizujte svoj plán.