Я давно собирался посмотреть несколько оригинальных шоу Hulu после долгого отсутствия на сервисе, поэтому наконец-то запустил приложение на своем смарт-телевизоре.

Я попытался воспроизвести одну из передач, которую мне нужно было досмотреть, но приложение сообщило, что у него возникли проблемы с воспроизведением контента.

Я попробовал сделать то же самое с несколькими другими фильмами и передачами, и результат был тот же, поэтому я знал, что это не единичная ошибка.

Чтобы узнать, как исправить работу приложения Hulu, я зашел на сайт службы поддержки и прочитал несколько технических статей о том, как работают потоки Hulu.

Я также смог собрать некоторую информацию от людей, использующих Hulu, на их пользовательских форумах и понять, как они решают проблему, с которой я столкнулся.

Все те часы исследований, которые я потратил, не прошли даром, поскольку я смог починить приложение менее чем за час.

Надеюсь, вы сможете сделать то же самое, когда закончите читать эту статью и вернетесь к просмотру фильмов и передач на Hulu, как и раньше.

Если приложение Hulu говорит: "У нас возникли проблемы с воспроизведением" с кодом ошибки P-DEV320, попробуйте перезагрузить устройства и проверить подключение к Интернету. Вы также можете очистить кэш приложения Hulu или переустановить приложение.

Продолжайте читать, чтобы узнать, как очистить кэш в приложении Hulu и как проверить, не отключены ли серверы Hulu.

Отключение питания устройств

Прежде чем приступить к диагностике самого приложения, попробуйте перезагрузить устройство, на котором запущено приложение Hulu, чтобы попытаться устранить возникшую ошибку.

Поскольку код ошибки P-DEV320 обычно означает, что приложение Hulu не может установить связь с серверами Hulu, перезапуск может восстановить соединение и быстро устранить проблему.

Если у вас проводное устройство, например, телевизор или компьютер, выключите их и отключите от сети примерно на 45 секунд.

После этого подключите их обратно и включите, чтобы проверить, решили ли вы проблему.

Телефоны и другие устройства, работающие от батареи, выключите и подождите не менее минуты, прежде чем включить их снова.

Вы можете повторить это еще несколько раз, если первый перезапуск ничего не изменил.

Проверьте, нет ли перебоев в работе Hulu

Приложение Hulu на вашем устройстве не сможет работать так, как должно, если оно не сможет связаться с серверами Hulu для предоставления контента, который вы хотите посмотреть.

Известно, что перебои в обслуживании случаются, хотя и редко в часы пик, но они могут произойти.

Вы можете проверить, нет ли перебоев в работе серверов Hulu, обратившись к сторонним сайтам, таким как Down Detector, который собирает отчеты пользователей и предлагает довольно исчерпывающий ответ о том, не работают ли серверы.

Если серверы не работают, вы можете проверить каналы социальных сетей Hulu, чтобы узнать, когда перебои будут устранены.

Проверьте подключение к Интернету

Иногда приложение не может установить связь, если устройство не может получить доступ к Интернету, что может быть вызвано перебоями в работе Интернет-соединения или другими причинами.

Вы не должны смотреть Hulu на сотовом телефоне, поскольку он может потреблять много данных, поэтому здесь я буду говорить о Wi-Fi или проводном подключении к Интернету.

Чтобы понять, работает ли ваш интернет, зайдите в маршрутизатор и проверьте, не загорелись ли какие-либо индикаторы, например красный или янтарный цвет.

Если это так, попробуйте перезагрузить маршрутизатор и посмотреть, изменится ли цвет индикаторов на стандартный, а если это не сработает после нескольких попыток, свяжитесь с провайдером и сообщите ему, что ваш интернет не работает.

Вам нужно будет дождаться возобновления работы интернета, прежде чем вы сможете возобновить использование приложения Hulu.

Убедитесь, что ваше приложение Hulu обновлено

Hulu имеет систему DRM, которая защищает содержимое приложения от копирования и незаконного распространения в Интернете.

Поэтому, чтобы пользоваться приложением, вам нужно будет обновить его до последней версии.

Если ваше приложение Hulu давно не обновлялось, загрузка и установка последних обновлений может помочь решить проблему.

Чтобы обновить приложение Hulu:

1. Запустите магазин приложений на своем устройстве.
2. Используйте функцию поиска, чтобы найти приложение Hulu.
3. Если вы видите Обновление кнопку, доступно обновление для загрузки.
4. Нажмите Обновление чтобы загрузить и установить обновление.
5. Запустите обновленное приложение Hulu.

Проверьте, устранили ли вы ошибку потоковой передачи, полученную ранее, путем обновления приложения.

Очистите кэш приложения Hulu

Все приложения отводят часть дискового пространства для хранения файлов кэша, который требуется приложению время от времени, и если этот кэш по какой-либо причине поврежден, приложение столкнется с проблемами.

Лучшим вариантом в данном случае будет восстановление этого кэша, и в качестве первого шага для этого нам нужно очистить все, что уже находится в кэш-хранилище.

Чтобы сделать это на Android:

1. Перейти к Настройки .
2. Выберите Приложения .
3. Найти Hulu приложение.
4. Когда вы найдете приложение, выберите его.
5. Выберите Хранение > Очистить кэш .

На iOS:

1. Перейдите в раздел Настройки > Общий .
2. Выберите Хранение iPhone .
3. Найдите Hulu приложение из списка.
4. Выберите Разгрузить приложение чтобы очистить кэш.

Для приложений Hulu на смарт-телевизорах или других устройствах, где нет прямого способа очистки кэша, просто переустановите приложение, что приведет к повторному восстановлению кэша.

Вернитесь в приложение Hulu

Проблемы с аутентификацией аккаунта также могут помешать приложению Hulu транслировать любой контент, а Hulu строго следит за использованием аккаунта, поскольку это платная услуга.

Большинство проблем с входом в систему или учетной записью можно решить, выйдя и снова войдя в учетную запись Hulu, причем вы можете сделать это через приложение Hulu или через свой смарт-телевизор.

Чтобы выйти из системы на телефонах:

1. Запуск Hulu .
2. Выберите Значок счета в правом верхнем углу.
3. Выберите Выйти из Hulu .

Для смарт-телевизоров и других подключенных к телевизору устройств:

1. Выберите Счет сверху.
2. Выберите Выйти из системы из списка.
3. Подтвердите выход из системы, чтобы выйти из учетной записи.

Свяжите устройство с учетной записью Hulu, снова войдя в систему с тем же именем пользователя и паролем, которые вы использовали ранее.

Проверьте, сохраняется ли ошибка, воспроизведя поток в приложении.

Попробуйте транслировать Hulu на другом устройстве

Приложение Hulu доступно на множестве смарт-платформ, включая Google TV, Roku, iOS, Apple TV OS и другие, поэтому есть прекрасная возможность проверить, не связана ли проблема только с вашим устройством.

Если у вас есть другое совместимое устройство, работающее с приложением Hulu, установите его и войдите в систему под своей учетной записью.

Попробуйте воспроизвести на новом устройстве тот же контент, который показал ошибку на старом, и посмотрите, появится ли она снова.

Если это так, то, скорее всего, это проблема с вашим сетевым подключением, но это также может быть связано с проблемами сервера на стороне Hulu.

Если проблема возникает только на одном устройстве, вам нужно устранить неисправность на этом устройстве.

Переустановите приложение Hulu

Вы также можете попробовать переустановить приложение, чтобы устранить проблему. Это поможет приложению Hulu восстановиться с нуля, что может помочь вам устранить проблему.

Чтобы переустановить приложение Hulu, необходимо сначала удалить его, для этого на Android или iOS нажмите и удерживайте значок приложения Hulu, пока не появится контекстное меню в первом случае или значок не начнет дрожать во втором случае.

Нажмите пункт Удалить в меню и дождитесь окончания удаления приложения Hulu; пользователи iOS могут нажать на красный X, который появляется, когда приложение начинает дрожать.

На смарт-телевизорах выделите приложение и нажмите клавишу меню или три строки на пульте дистанционного управления телевизором.

Выберите Uninstall из списка, чтобы завершить удаление.

После удаления приложения перейдите в магазин приложений на вашем устройстве, найдите и установите приложение Hulu снова.

Попробуйте войти в свою учетную запись Hulu и посмотрите, не появится ли ошибка снова.

Контактная поддержка

Если ни один из этих методов устранения неполадок не поможет вам избавиться от этой ошибки, помните, что обращение в службу поддержки Hulu является приемлемым вариантом.

Они смогут помочь вам лучше, когда вы узнаете, на какой платформе вы используете приложение Hulu, и, возможно, порекомендуют еще несколько шагов по устранению неполадок, которые вы можете попробовать.

Заключительные размышления

Hulu также может выкидывать вас с подобными ошибками, если у вас в фоновом режиме активна VPN.

Hulu не очень хорошо относится к VPN и может обнаружить их, если вы активно пользуетесь ими в течение длительного времени.

Отключите любые VPN, если вы получаете любую ошибку в приложении Hulu, независимо от платформы.

После исправления приложения убедитесь, что видео и аудио синхронизированы в приложении Hulu.

Если это не так, измените настройки синхронизации звука на вашем дисплее или перезапустите приложение еще несколько раз.

Возможно, вам также будет интересно почитать

• Как смотреть Hulu на телевизоре Samsung Smart TV: простое руководство
• Как обновить приложение Hulu на телевизоре Vizio: мы провели исследование
• Как восстановить аккаунт Hulu с помощью/без аккаунта электронной почты?: полное руководство
• Являются ли Netflix и Hulu бесплатными для Fire Stick?: объяснено
• Hulu не работает на телевизоре Vizio Smart TV: как исправить за несколько минут

Часто задаваемые вопросы

Почему я постоянно получаю код ошибки на Hulu?

Вы получаете коды ошибок на Hulu, чтобы служба поддержки могла определить, с какой ошибкой вы столкнулись, как только вы передадите им код.

Эти коды помогут в устранении неполадок и помогут починить приложение Hulu за считанные минуты.

Как обновить Hulu на телевизоре Vizio?

Чтобы обновить приложение Hulu на телевизоре Vizio, используйте клавишу VIA на пульте дистанционного управления для запуска интеллектуального концентратора.

Выберите приложение Hulu и нажмите желтую клавишу на пульте ДУ, чтобы обновить приложение.

Как очистить кэш Hulu?

Вы можете очистить кэш приложения Hulu, перейдя в раздел хранения в настройках приложения.

Если ваше устройство не позволяет очистить кэш встроенным способом, переустановка также поможет.

Что означает, когда Hulu говорит: "Воспроизводится слишком много видео"?

Если Hulu говорит, что воспроизводится слишком много видео, это означает, что вы превысили количество экранов, которые можно смотреть одновременно с вашей учетной записью.

Закройте приложение Hulu на устройствах, которые вам не нужны, или обновите тарифный план.