久しぶりにHuluのオリジナル番組を見ようと思い、スマートテレビでアプリを立ち上げてみました。

追いかけたい番組の一つを再生しようとしたら、アプリが「コンテンツの再生に問題があります」と表示されました。

他の映画や番組でも同じように試してみましたが、結果は同じでしたので、これは一過性のエラーではないことがわかりました。

Huluアプリを修正する方法を見つけるために、私はオンラインで同社のサポートサイトにアクセスし、Huluストリームの仕組みについて書かれたいくつかの技術記事を読み上げました。

また、Huluを利用されている方のユーザーフォーラムから情報を収集し、私が抱えている問題にどのように取り組まれているのかを理解することが出来ました。

1時間足らずでアプリを直せたので、あれだけ調べたことは無駄にはなりませんでした。

この記事を読み終えたら、以前のようにHuluで映画や番組を見ることができるようになることを祈っています。

HuluアプリがエラーコードP-DEV320で「再生できません」と表示された場合は、端末の再起動やインターネット接続の確認をお試しください。 また、Huluアプリのキャッシュをクリアするか、アプリを再インストールしてください。

Huluアプリのキャッシュをクリアする方法と、Huluサーバーがダウンしているかどうかを確認する方法については、引き続きお読みください。

デバイスをパワーサイクルする

アプリ自体を診断する前に、Huluアプリを実行しているデバイスを再起動して、発生しているエラーを修正することを試してみてください。

P-DEV320エラーコードは通常、HuluアプリがHuluサーバーと通信できない問題を意味しますので、再起動することで接続がリセットされ、かなり早く問題を解決することができます。

テレビやパソコンなど、有線接続されている機器の場合は、電源を切り、約45秒間壁からプラグを抜いてください。

その後、再びプラグを差し込み、電源を入れて問題が解決したかどうかを確認します。

バッテリーで動く携帯電話などは、電源を切り、1分以上待ってから電源を入れ直しましょう。

1回目の再起動で何も変化がなければ、さらに2、3回繰り返すとよいでしょう。

Huluにサービス障害が発生しているか確認する

お客様の端末のHuluアプリは、お客様が視聴したいコンテンツを提供するHuluのサーバーと通信できなければ、本来の機能を発揮することができません。

サービス停止は、ピーク時に起こることは稀ですが、起こる可能性があることは知られています。

Huluのサーバーが停止しているかどうかは、ユーザーからの報告を集約し、サーバーが停止しているかどうかについてかなり包括的な回答を提供しているDown Detectorのようなサードパーティーのウェブサイトで確認することができます。

サーバーがダウンしている場合、Huluのソーシャルメディアチャンネルで、障害がいつ解消されるかを確認することができます。

インターネット接続の確認

端末がインターネットにアクセスできない場合、アプリが通信できないことがあります。これは、インターネット接続がダウンしているなどしていることが原因です。

Huluを携帯電話のデータで見るのは、データを大量に消費するのでやめたほうがいいので、ここではWi-Fiや有線でのインターネット接続の話をします。

インターネットが稼働しているかどうかを把握するには、ルーターにアクセスし、ランプがずれているように見えたり、赤やアンバーなどの警告色になっていないかどうかを確認します。

もしそうなら、ルーターを再起動してみて、ライトの色がデフォルトの状態に変わるかどうかを確認し、何度か試してもうまくいかないときは、ISPに連絡してインターネットがダウンしていると伝えてください。

Huluアプリの利用を再開するためには、インターネットが復旧するのを待つ必要があります。

Huluアプリが最新版であることを確認する

Huluは、アプリ上のコンテンツがオンラインで違法にコピーされ共有されることを防ぐためのDRMシステムを備えています。

そのため、アプリを使用するには、アプリを最新のバージョンに更新しておく必要があります。

Huluアプリがしばらく更新されていない場合は、最新のアップデートをダウンロードしてインストールすることで、問題が解決する可能性があります。

Huluアプリをアップデートする場合：

1. 端末でアプリストアを起動します。
2. 検索機能を使って、Huluアプリを探します。
3. が表示されたら アップデート ボタンをクリックすると、アップデートのダウンロードが可能です。
4. クリック アップデート をクリックして、アップデートをダウンロードし、インストールしてください。
5. 新しくなったHuluアプリを起動します。

アプリをアップデートすることで、先ほど出たストリーミングエラーが解消されたかどうかを確認します。

Huluアプリのキャッシュをクリアする

すべてのアプリは、ストレージ容量の一部をアプリが必要とするキャッシュファイルを保存するために確保しており、何らかの理由でこのキャッシュが破損すると、アプリに問題が発生します。

この場合、最善の選択肢はこのキャッシュを再構築することであり、そのための最初のステップとして、すでにキャッシュストレージにあるものをすべてクリアする必要があります。

Androidで行う場合：

1. に進む 設定方法 .
2. セレクト アプリ .
3. を探す。 フールー アプリを使用します。
4. アプリの場所がわかったら、選択します。
5. セレクト ストレージ >； キャッシュをクリアする .

iOSの場合：

1. に移動します。 設定方法 >； 一般 .
2. セレクト iPhone ストレージ .
3. を探します。 フールー アプリを一覧から選ぶことができます。
4. セレクト オフロードアプリ をクリックすると、キャッシュがクリアされます。

キャッシュをクリアする直接的な方法がないスマートテレビなどのHuluアプリについては、アプリを再インストールすることで、再度キャッシュを再構築することができます。

Huluアプリにログインし直す

アカウント認証の問題でHuluアプリがあらゆるコンテンツのストリーミングを停止することもあり、Huluは有料サービスであるため、アカウント使用について厳格に対応しています。

ログインやアカウントに関するほとんどの問題は、Huluアカウントにログアウトして再度ログインすることで解決でき、Huluアプリまたはスマートテレビからその方法を選択することができます。

携帯電話でログアウトする場合：

1. 打ち上げ フールー .
2. を選択します。 アカウントアイコン を右上に表示します。
3. 選ぶ Huluからログアウトする .

スマートテレビなどテレビに接続する機器向け：

1. 選ぶ アカウント を上から見ていきます。
2. セレクト ログアウト をリストから選んでください。
3. ログアウトを確認すると、アカウントから抜けることができます。

以前と同じユーザー名とパスワードでログインし直して、デバイスをHuluアカウントにリンクさせてください。

アプリでストリームを再生して、エラーが続くかどうかを確認します。

他のデバイスでHuluをストリーミング再生してみる

Huluアプリは、Google TV、Roku、iOS、Apple TV OSなど、複数のスマートプラットフォームで利用できるため、問題がお使いのデバイスだけでなかったかをテストする絶好の機会です。

Huluアプリで動作する他の互換性のあるデバイスが転がっている場合、それをインストールし、アカウントでログインしてください。

古い端末でエラーが表示されていた新しい端末で同じ内容を再生してみて、ここでまた表示されるかどうか確認してください。

その場合、お客様のネットワーク接続の問題である可能性が高いですが、Hulu側のサーバーの問題である可能性もあります。

問題が1台のデバイスにしか発生しない場合は、そのデバイスのトラブルシューティングを行う必要があります。

Huluアプリを再インストールする

また、問題を解決できるようにアプリを再インストールしてみるという究極の選択もあり、そうすることでHuluアプリがゼロから再構築され、問題の解決につながるかもしれません。

Huluアプリを再インストールするには、まずアンインストールする必要がありますので、AndroidまたはiOSで、前者の場合はコンテキストメニューが表示されるまで、後者の場合はアイコンが揺れ始めるまでHuluアプリのアイコンを長押ししてください。

メニューからアンインストールをタップし、Huluアプリのアンインストールが完了するのを待ちます。iOSユーザーの方は、アプリが揺れ始めたときに表示される赤いXをタップしてください。

スマートテレビでは、アプリをハイライトして、テレビリモコンのメニューキーまたは三本線キーを押します。

リストから「アンインストール」を選択し、アンインストールを完了します。

アプリをアンインストールしたら、端末のアプリストアで、Huluアプリを探して再度インストールしてください。

Huluアカウントにログインしてみて、再度エラーが出るかどうか確認してみてください。

お問い合わせ先

これらのトラブルシューティングのいずれの方法でもこのエラーを取り除くことができない場合は、Huluのサポートに連絡することが有効な選択肢であることを覚えておいてください。

Huluアプリを使用しているプラットフォームが分かれば、より適切なサポートが可能であり、さらにいくつかのトラブルシューティングをお勧めできるかもしれません。

最終的な感想

Huluは、バックグラウンドでVPNを有効にしている場合、このようなエラーで追い出されることもあります。

HuluはVPNをあまり受け入れないので、長時間積極的に使っていると検出されることがあります。

プラットフォームを問わず、Huluアプリで何らかのエラーが発生した場合は、VPNを無効にしてください。

アプリを修正した後、Huluアプリで映像と音声が同期していることを確認してください。

もしそうでない場合は、ディスプレイのオーディオシンク設定を微調整するか、アプリをもう2、3回再起動してください。

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よくある質問

Huluでエラーコードが表示され続けるのはなぜですか？

Huluではエラーコードが表示されるので、そのコードを中継すれば、サポートチームがお客様の抱えていたエラーを特定することができます。

これらのコードはトラブルシューティングを支援し、Huluアプリを数分で修正することができます。

Vizio TVでHuluをアップデートするにはどうすればよいですか？

Vizio TVのHuluアプリをアップデートするには、リモコンのVIAキーを使用してスマートハブを起動します。

Huluアプリを選択し、リモコンの黄色いキーを押してアプリを更新します。

Huluのキャッシュをクリアするにはどうしたらいいですか？

アプリの設定のストレージセクションから、Huluアプリのキャッシュをクリアすることができます。

お使いのデバイスでネイティブにキャッシュをクリアできない場合は、再インストールするのも効果的です。

Huluで「Too many videos playing」と表示されるのはどういう意味ですか？

Huluが「再生中の動画が多すぎる」と表示した場合は、アカウントで同時に視聴できる画面数を超えています。

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