Avevo intenzione di recuperare alcuni programmi originali di Hulu dopo un lungo periodo di assenza dal servizio, quindi ho finalmente lanciato l'app sulla mia smart TV.

Ho tentato di riprodurre uno degli spettacoli che dovevo recuperare, ma l'applicazione ha detto che aveva problemi a riprodurre il contenuto.

Ho provato a fare lo stesso con altri film e spettacoli e il risultato è stato lo stesso, quindi ho capito che non si trattava di un errore isolato.

Per scoprire come risolvere il problema dell'app Hulu, sono andato sul sito web dell'assistenza e ho letto alcuni articoli tecnici che parlavano del funzionamento dei flussi Hulu.

Ho anche potuto raccogliere alcune informazioni da persone che utilizzano Hulu dai loro forum di utenti e capire come hanno affrontato il problema che avevo.

Tutte le ore di ricerca che ho trascorso non sono state inutili, perché ho potuto risolvere il problema in meno di un'ora.

Speriamo che possiate fare lo stesso quando avrete finito di leggere questo articolo e che possiate tornare a guardare film e spettacoli su Hulu, proprio come prima.

Se l'app Hulu dice "We're having trouble playing this" con il codice di errore P-DEV320, provate a riavviare i dispositivi e a controllare la connessione a Internet. Potete anche cancellare la cache dell'app Hulu o reinstallarla.

Continuate a leggere per scoprire come potete svuotare la cache dell'app Hulu e come potete verificare se i server di Hulu sono inattivi.

Ciclo di alimentazione dei dispositivi

Prima di provare a diagnosticare l'app stessa, dovreste provare a riavviare il dispositivo su cui state eseguendo l'app Hulu per cercare di risolvere l'errore che si sta verificando.

Poiché il codice di errore P-DEV320 di solito indica un problema con l'app Hulu che non è in grado di comunicare con i server Hulu, il riavvio può ripristinare la connessione e risolvere il problema abbastanza rapidamente.

Se il dispositivo è collegato a un cavo, come un televisore o un computer, spegnetelo e scollegatelo dalla parete per circa 45 secondi.

Dopo averli ricollegati, accendeteli per verificare se il problema è stato risolto.

Per i telefoni o altri dispositivi che funzionano a batteria, spegnerli e attendere almeno un minuto prima di riaccenderli.

Se il primo riavvio non ha cambiato nulla, si può ripetere l'operazione un altro paio di volte.

Controllare se Hulu sta subendo un'interruzione del servizio

L'app Hulu sul dispositivo non potrà funzionare come dovrebbe se non è in grado di comunicare con i server di Hulu per fornire i contenuti che si desidera guardare.

Le interruzioni del servizio sono note, anche se raramente durante le ore di punta, ma possono verificarsi.

È possibile verificare se i server di Hulu stanno subendo un'interruzione consultando siti web di terze parti come Down Detector, che aggrega le segnalazioni degli utenti e offre una risposta piuttosto esaustiva sull'eventuale interruzione dei server.

Se i server sono fuori uso, potete controllare i canali social media di Hulu per sapere quando l'interruzione sarà risolta.

Controllare la connessione a Internet

A volte l'applicazione non è in grado di comunicare se il dispositivo non può accedere a Internet, il che può essere causato da una connessione Internet interrotta o comunque non funzionante.

Non dovreste guardare Hulu con i dati del cellulare perché può consumare molti dati, quindi qui parlerò di connessioni Internet Wi-Fi o via cavo.

Per capire se Internet è attivo e funzionante, accedere al router e verificare se le spie sono fuori posto o se sono di colore rosso o ambra.

Se lo sono, provate a riavviare il router e vedete se le luci cambiano colore tornando allo stato predefinito; se non funziona dopo alcuni tentativi, contattate il vostro ISP e informatelo che la vostra connessione Internet è interrotta.

Dovrete attendere il ripristino di Internet prima di poter riprendere a utilizzare l'app Hulu.

Assicuratevi che la vostra app Hulu sia aggiornata

Hulu dispone di sistemi DRM che proteggono i contenuti dell'app dalla copia e dalla condivisione illegale online.

Per poter utilizzare l'applicazione, è necessario mantenerla aggiornata all'ultima versione.

Se l'app Hulu non è stata aggiornata da un po' di tempo, scaricare e installare gli ultimi aggiornamenti può aiutare a risolvere il problema.

Per aggiornare l'app Hulu:

1. Lanciate l'app store sul vostro dispositivo.
2. Utilizzate la funzione di ricerca per trovare l'applicazione Hulu.
3. Se si vede il Aggiornamento è disponibile un aggiornamento da scaricare.
4. Cliccare Aggiornamento per scaricare e installare l'aggiornamento.
5. Avviare l'applicazione Hulu appena aggiornata.

Verificate se l'errore di streaming che avete riscontrato in precedenza è stato risolto aggiornando l'applicazione.

Cancellare la cache dell'app Hulu

Tutte le app hanno una parte dello spazio di memoria riservata all'archiviazione dei file di cache che l'applicazione richiede di tanto in tanto; se questa cache è danneggiata per qualsiasi motivo, l'applicazione avrà dei problemi.

L'opzione migliore, in questo caso, sarebbe quella di ricostruire la cache e, come primo passo, è necessario cancellare tutto ciò che è già presente nella memoria cache.

Per farlo su Android:

1. Vai a Impostazioni .
2. Selezionare Applicazioni .
3. Trova il Hulu app.
4. Una volta individuata l'applicazione, selezionarla.
5. Selezionare Immagazzinamento > Cancella cache .

Su iOS:

1. Andare a Impostazioni > Generale .
2. Selezionare Archiviazione dell'iPhone .
3. Individuare il Hulu dall'elenco.
4. Selezionare App di scarico per cancellare la cache.

Per le app Hulu su smart TV o altri dispositivi che non dispongono di un metodo diretto per cancellare la cache, è sufficiente reinstallare l'app, che ricostruirà nuovamente la cache.

Accedere nuovamente all'app Hulu

I problemi di autenticazione dell'account possono anche impedire all'app Hulu di trasmettere qualsiasi contenuto, e Hulu è molto severo sull'utilizzo dell'account poiché si tratta di un servizio a pagamento.

La maggior parte dei problemi con l'accesso o l'account possono essere risolti effettuando il logout e il successivo accesso all'account Hulu, e si può scegliere di farlo con l'app Hulu o attraverso la smart TV.

Per disconnettersi dai telefoni:

1. Lancio Hulu .
2. Selezionare la voce Icona del conto in alto a destra.
3. Scegliere Uscire da Hulu .

Per smart TV e altri dispositivi connessi alla TV:

1. Scegliere Conto dall'alto.
2. Selezionare Disconnettersi dall'elenco.
3. Confermare il logout per uscire dal proprio account.

Ricollegate il dispositivo al vostro account Hulu accedendo nuovamente con lo stesso nome utente e la stessa password utilizzati in precedenza.

Verificare se l'errore persiste riproducendo uno stream sull'applicazione.

Provate a guardare Hulu in streaming su un altro dispositivo

L'app Hulu è disponibile su diverse piattaforme intelligenti, tra cui Google TV, Roku, iOS, Apple TV OS e altre ancora, quindi è possibile verificare se il problema non riguarda solo il proprio dispositivo.

Se avete un altro dispositivo compatibile che funziona con l'app Hulu, installatelo e accedete con il vostro account.

Provate a riprodurre lo stesso contenuto sul nuovo dispositivo che vi aveva mostrato l'errore su quello vecchio e vedete se il problema si ripresenta.

Se ciò accade, molto probabilmente si tratta di un problema di connessione alla rete, ma può anche essere attribuito a problemi di server da parte di Hulu.

Se il problema si presenta solo su un dispositivo, è necessario risolvere il problema su quel singolo dispositivo.

Reinstallare l'app Hulu

Avete anche la possibilità di provare a reinstallare l'app in modo da risolvere il problema; così facendo, l'app Hulu verrà ricostruita da zero, il che potrebbe aiutarvi a risolvere il problema.

Per reinstallare l'app Hulu, è necessario prima disinstallarla, quindi, su Android o iOS, premere e tenere premuta l'icona dell'app Hulu finché non appare il menu contestuale nel primo caso o l'icona inizia a scuotersi nel secondo.

Toccare disinstalla dal menu e attendere che l'app Hulu termini la disinstallazione; gli utenti iOS possono toccare la X rossa che appare quando l'app inizia a tremare.

Sui televisori intelligenti, evidenziare l'app e premere il tasto menu o le tre linee sul telecomando del televisore.

Selezionare Disinstalla dall'elenco per completare la disinstallazione.

Dopo aver disinstallato l'app, andate nell'app store del vostro dispositivo, individuate e installate nuovamente l'app Hulu.

Provate ad accedere al vostro account Hulu e vedete se l'errore si ripresenta.

Contatto con l'assistenza

Se nessuno di questi metodi di risoluzione dei problemi vi aiuta a eliminare questo errore, ricordate che contattare l'assistenza di Hulu è un'opzione valida.

Saranno in grado di aiutarvi meglio quando saprete su quale piattaforma state utilizzando l'app Hulu e potrebbero consigliarvi qualche altra procedura di risoluzione dei problemi da provare.

Pensieri finali

Hulu può anche buttarvi fuori con errori come questo se avete una VPN attiva in background.

Hulu non accetta molto bene le VPN e può rilevarle se le utilizzate attivamente per molto tempo.

Disattivare qualsiasi VPN se si ottiene un errore sull'app Hulu, indipendentemente dalla piattaforma.

Dopo aver sistemato l'app, assicuratevi che il video e l'audio siano sincronizzati sull'app Hulu.

In caso contrario, modificare le impostazioni di sincronizzazione audio del display o riavviare l'applicazione un altro paio di volte.

Potreste anche apprezzare la lettura di

• Come guardare Hulu su una Smart TV Samsung: guida semplice
• Come aggiornare l'app Hulu sul televisore Vizio: abbiamo fatto una ricerca
• Come recuperare l'account Hulu con/senza l'account e-mail: guida completa
• Netflix e Hulu sono gratuiti con la Fire Stick: ecco le spiegazioni
• Hulu non funziona sulla Smart TV Vizio: come risolverlo in pochi minuti

Domande frequenti

Perché continuo a ricevere un codice di errore su Hulu?

Su Hulu si ottengono i codici di errore, in modo che il team di assistenza possa identificare l'errore riscontrato una volta comunicato il codice.

Questi codici aiutano a risolvere i problemi e possono risolvere l'app Hulu in pochi minuti.

Come faccio ad aggiornare Hulu sul mio TV Vizio?

Per aggiornare l'app Hulu sul televisore Vizio, utilizzare il tasto VIA del telecomando per avviare lo smart hub.

Selezionate l'app Hulu e premete il tasto giallo sul telecomando per aggiornare l'app.

Come si cancella la cache di Hulu?

È possibile svuotare la cache dell'app Hulu andando nella sezione memoria delle impostazioni dell'app.

Se il dispositivo non consente di cancellare la cache in modo nativo, anche la reinstallazione può funzionare.

Cosa significa quando Hulu dice "Troppi video in riproduzione"?

Se Hulu dice che ci sono troppi video in riproduzione, significa che avete superato il numero di schermi che potete guardare contemporaneamente con il vostro account.

Chiudete l'app Hulu sui dispositivi che non vi servono o aggiornate il vostro piano.