He querido ponerme al día con algunas series originales de Hulu después de mucho tiempo alejado del servicio, así que por fin he abierto la aplicación en mi smart TV.

Intenté ver uno de los programas que necesitaba ver, pero la aplicación me dijo que tenía problemas para reproducir el contenido.

Probé lo mismo con otras películas y programas, y el resultado fue el mismo, así que supe que no se trataba de un error puntual.

Para averiguar cómo podía arreglar la aplicación de Hulu, me conecté a su sitio web de soporte y leí algunos artículos técnicos que hablaban de cómo funcionaban las transmisiones de Hulu.

También pude recabar información de personas que utilizaban Hulu en sus foros de usuarios y saber cómo resolvían el problema que yo tenía.

Todas esas horas de investigación que había invertido no fueron en vano, ya que pude arreglar la aplicación en menos de una hora.

Con suerte, podrás hacer lo mismo cuando termines de leer este artículo y volver a ver películas y series en Hulu, como antes.

Si tu aplicación de Hulu dice "Tenemos problemas para reproducir esto" con el código de error P-DEV320, prueba a reiniciar tus dispositivos y a comprobar tu conexión a Internet. También puedes borrar la caché de la aplicación de Hulu o volver a instalarla.

Sigue leyendo para saber cómo puedes borrar la caché de la aplicación de Hulu y cómo puedes comprobar si los servidores de Hulu están caídos.

Apague y encienda sus dispositivos

Antes de intentar diagnosticar la propia aplicación, deberías intentar reiniciar el dispositivo en el que estás ejecutando la aplicación de Hulu para intentar solucionar el error que estás teniendo.

Dado que el código de error P-DEV320 normalmente significa un problema con la aplicación de Hulu que no puede comunicarse con los servidores de Hulu, reiniciar podría restablecer la conexión y solucionar el problema con bastante rapidez.

Si tu aparato está conectado por cable, como un televisor o un ordenador, apágalos y desenchúfalos de la pared durante unos 45 segundos.

Vuelva a enchufarlos después y enciéndalos para comprobar si ha resuelto el problema.

En el caso de teléfonos u otros dispositivos que funcionen con batería, apágalos y espera al menos un minuto antes de volver a encenderlos.

Puedes repetir esto un par de veces más si el primer reinicio no cambió nada.

Comprueba si Hulu sufre una interrupción del servicio

La aplicación de Hulu en tu dispositivo no podrá funcionar como se supone que debe hacerlo si no puede comunicarse con los servidores de Hulu para proporcionar el contenido que quieres ver.

Se sabe que se producen cortes del servicio, aunque rara vez durante las horas punta, pero pueden ocurrir.

Puedes comprobar si los servidores de Hulu están experimentando una interrupción consultando sitios web de terceros como Down Detector, que agrega informes de usuarios y ofrece una respuesta bastante completa sobre si los servidores están caídos.

Si los servidores no funcionan, puedes consultar los canales de redes sociales de Hulu para saber cuándo se resolverá el problema.

Compruebe su conexión a Internet

A veces, la aplicación no podrá comunicarse si el dispositivo no puede acceder a Internet, lo que puede deberse a que la conexión a Internet esté caída o no funcione.

No deberías ver Hulu con datos de móvil, ya que puede consumir muchos datos, así que aquí hablaré de conexiones Wi-Fi o a Internet por cable.

Para saber si tu Internet está funcionando, ve a tu router y comprueba si alguna luz parece fuera de lugar o está en un color de advertencia como el rojo o el ámbar.

Si lo están, prueba a reiniciar el router y comprueba si las luces cambian de color a su estado predeterminado y, si no funciona después de unos cuantos intentos, ponte en contacto con tu proveedor de Internet y diles que no tienes conexión.

Tendrás que esperar a que vuelva internet para poder volver a utilizar la aplicación de Hulu.

Asegúrate de que tu aplicación de Hulu está actualizada

Hulu cuenta con sistemas DRM que protegen los contenidos de la aplicación para que no puedan ser copiados y compartidos ilegalmente en Internet.

Por lo tanto, para utilizar la aplicación, tendrás que mantenerla actualizada a la última versión.

Si tu aplicación de Hulu no se ha actualizado desde hace tiempo, descargar e instalar las últimas actualizaciones puede ayudar a solucionar el problema.

Para actualizar tu aplicación de Hulu:

1. Abre la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
2. Utiliza la función de búsqueda para encontrar la aplicación Hulu.
3. Si ve el Actualización hay una actualización disponible para descargar.
4. Haga clic en Actualización para descargar e instalar la actualización.
5. Abre la aplicación Hulu recién actualizada.

Comprueba si has resuelto el error de streaming que tenías antes actualizando la aplicación.

Borrar la caché de la aplicación Hulu

Todas las aplicaciones tienen una parte de su espacio de almacenamiento reservado para almacenar los archivos de caché que la aplicación requiere de vez en cuando, y si este caché está dañado por cualquier razón, la aplicación se encontrará con problemas.

La mejor opción, en este caso, sería reconstruir esta caché, y como primer paso para hacerlo, necesitaremos borrar lo que ya haya en el almacenamiento de la caché.

Para hacer esto en Android:

1. Ir a Ajustes .
2. Seleccione Aplicaciones .
3. Encuentra el Hulu app.
4. Cuando localices la aplicación, selecciónala.
5. Seleccione Almacenamiento > Borrar caché .

En iOS:

1. Vaya a Ajustes > General .
2. Seleccione Almacenamiento en el iPhone .
3. Localice el Hulu de la lista.
4. Seleccione Descargar aplicación para borrar la caché.

Para las aplicaciones de Hulu en televisores inteligentes u otros dispositivos sin un método directo para borrar la caché, sólo tienes que reinstalar la aplicación, lo que reconstruirá la caché de nuevo.

Vuelve a entrar en la aplicación de Hulu

Los problemas de autenticación de la cuenta también pueden impedir que la aplicación de Hulu transmita cualquier contenido, y Hulu es estricto con el uso de la cuenta, ya que es un servicio de pago.

La mayoría de los problemas con tu inicio de sesión o tu cuenta se pueden solucionar cerrando la sesión y volviendo a iniciarla en tu cuenta de Hulu, y puedes elegir hacerlo con la aplicación de Hulu o a través de tu smart TV.

Para cerrar la sesión en los teléfonos:

1. Lanzamiento Hulu .
2. Seleccione Icono de cuenta arriba a la derecha.
3. Elija Cerrar sesión en Hulu .

Para televisores inteligentes y otros dispositivos conectados a la televisión:

1. Elija Cuenta desde arriba.
2. Seleccione Cerrar sesión de la lista.
3. Confirme el cierre de sesión para salir de su cuenta.

Vuelve a vincular el dispositivo a tu cuenta de Hulu iniciando sesión con el mismo nombre de usuario y contraseña que habías utilizado antes.

Comprueba si el error persiste reproduciendo una secuencia en la aplicación.

Prueba a ver Hulu en otro dispositivo

La aplicación de Hulu está disponible en múltiples plataformas inteligentes, incluyendo Google TV, Roku, iOS, Apple TV OS, y más, por lo que hay una gran oportunidad para probar si el problema no era sólo con su dispositivo.

Si tienes otro dispositivo compatible que funcione con la aplicación de Hulu, instálalo e inicia sesión con tu cuenta.

Intenta reproducir el mismo contenido en el nuevo dispositivo que te había mostrado el error en el antiguo y comprueba si vuelve a aparecer aquí.

Si es así, lo más probable es que sea un problema con tu conexión de red, pero también se puede atribuir a problemas del servidor por parte de Hulu.

Si el problema sólo aparece en un dispositivo, tendrás que solucionar el problema en ese dispositivo en concreto.

Reinstala la aplicación Hulu

Usted también tiene la última opción de tratar de volver a instalar la aplicación para que pueda solucionar el problema, y hacerlo ayudará a la aplicación Hulu reconstruir desde cero, lo que podría ayudar a solucionar el problema.

Para volver a instalar la app de Hulu, primero debes desinstalarla, así que hazlo en Android o iOS, mantén pulsado el icono de la app de Hulu hasta que aparezca el menú contextual en el caso del primero o el icono empiece a temblar en el caso del segundo.

Toca desinstalar en el menú y espera a que la aplicación de Hulu termine de desinstalarse; los usuarios de iOS pueden tocar la X roja que aparece cuando la aplicación empieza a temblar.

En los televisores inteligentes, selecciona la aplicación y pulsa la tecla de menú o tres líneas del mando a distancia.

Seleccione Desinstalar en la lista para completar la desinstalación.

Después de desinstalar la aplicación, ve a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo, localiza e instala de nuevo la aplicación de Hulu.

Intenta iniciar sesión en tu cuenta de Hulu y comprueba si el error vuelve a aparecer.

Contacto

Si ninguno de estos métodos de solución de problemas te ayuda a deshacerte de este error, recuerda que contactar con el servicio de asistencia de Hulu es una opción viable.

Ellos podrán ayudarte mejor una vez que sepas en qué plataforma estás usando la aplicación de Hulu y puede que te recomienden algunos pasos más para solucionar el problema.

Reflexiones finales

Hulu también puede echarte con errores como este si tienes una VPN activa en segundo plano.

Hulu no acepta muy bien las VPN y puede detectarlas si las usas activamente durante mucho tiempo.

Desactiva cualquier VPN si obtienes algún error en la app de Hulu, independientemente de la plataforma.

Después de arreglar la aplicación, asegúrate de que el vídeo y el audio están sincronizados en la aplicación de Hulu.

Si no es así, ajusta la configuración de sincronización de audio de tu pantalla o reinicia la aplicación un par de veces más.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué sigo recibiendo un código de error en Hulu?

Obtienes códigos de error en Hulu para que un equipo de asistencia pueda identificar el error que estabas teniendo una vez que les transmitas el código.

Estos códigos ayudan a solucionar problemas y pueden arreglar tu aplicación de Hulu en cuestión de minutos.

¿Cómo actualizo Hulu en mi televisor Vizio?

Para actualizar la aplicación de Hulu en tu televisor Vizio, utiliza la tecla VIA del mando a distancia para iniciar el smart hub.

Selecciona la aplicación Hulu y pulsa la tecla amarilla del mando a distancia para actualizar la aplicación.

¿Cómo se borra la caché de Hulu?

Puedes borrar la caché de tu aplicación de Hulu yendo a la sección de almacenamiento de los ajustes de la aplicación.

Si tu dispositivo no te permite borrar la caché de forma nativa, reinstalar también funcionaría bien.

¿Qué significa cuando Hulu dice "Se están reproduciendo demasiados vídeos"?

Si Hulu dice que se están reproduciendo demasiados vídeos, es que has superado el número de pantallas que puedes ver simultáneamente con tu cuenta.

Cierra la aplicación de Hulu en los dispositivos que no necesites o actualiza tu plan.