Исках да наваксам с няколко оригинални предавания на Hulu след дълго отсъствие от услугата, така че най-накрая стартирах приложението на моя смарт телевизор.

Опитах се да пусна едно от предаванията, които трябваше да догледам, но приложението заяви, че има проблеми с възпроизвеждането на съдържанието.

Опитах да направя същото с няколко други филма и предавания и резултатът беше същият, така че разбрах, че това не е единична грешка.

За да разбера как мога да поправя приложението Hulu, отидох онлайн на уебсайта за поддръжка и прочетох няколко технически статии, в които се разказваше как работят потоците на Hulu.

Също така успях да събера информация от хора, които са използвали Hulu, от техните потребителски форуми и разбрах как са се справили с проблема, който имах.

Всички тези часове на проучване, които бях прекарал, не отидоха напразно, тъй като успях да поправя приложението за по-малко от час.

Надяваме се, че когато приключите с четенето на тази статия, ще можете да направите същото и да се върнете към гледането на филми и сериали в Hulu, както преди.

Ако в приложението Hulu се изписва "We're having trouble playing this" (Имаме проблем с възпроизвеждането на това) с код за грешка P-DEV320, опитайте да рестартирате устройствата си и да проверите интернет връзката си. Можете също така да изчистите кеша на приложението Hulu или да го преинсталирате.

Продължете да четете, за да разберете как можете да изчистите кеша на приложението Hulu и как можете да проверите дали сървърите на Hulu не работят.

Циклично захранване на устройствата

Преди да се опитате да диагностицирате самото приложение, трябва да опитате да рестартирате устройството, на което използвате приложението Hulu, за да се опитате да отстраните възникналата грешка.

Тъй като кодът за грешка P-DEV320 обикновено означава проблем с приложението Hulu, което не може да се свърже със сървърите на Hulu, рестартирането може да възстанови връзката и да отстрани проблема доста бързо.

Ако устройството ви е с кабел, например телевизор или компютър, изключете ги и ги извадете от контакта за около 45 секунди.

След това ги включете отново и ги включете, за да проверите дали проблемът е отстранен.

Изключете телефоните или други устройства, които работят на батерия, и изчакайте поне минута, преди да ги включите отново.

Можете да повторите това още няколко пъти, ако първото рестартиране не е променило нищо.

Проверете дали в Hulu има прекъсване на услугата

Приложението Hulu на вашето устройство няма да може да работи както трябва, ако не може да се свърже със сървърите на Hulu, за да предостави съдържанието, което искате да гледате.

Известно е, че се случват прекъсвания на услугата, макар и рядко в пиковите часове, но те могат да се случат.

Можете да проверите дали сървърите на Hulu са прекъснати, като се консултирате с уебсайтове на трети страни като Down Detector, който обобщава докладите на потребителите и предлага доста изчерпателен отговор на въпроса дали сървърите са прекъснати.

Ако сървърите не работят, можете да проверите каналите на Hulu в социалните мрежи, за да разберете кога ще бъде отстранен прекъсването.

Проверете връзката си с интернет

Понякога приложението няма да може да комуникира, ако устройството няма достъп до интернет, което може да се дължи на прекъсната или неработеща интернет връзка.

Не бива да гледате Hulu на мобилни данни, тъй като това може да изразходва много данни, затова тук ще говоря за Wi-Fi или кабелни интернет връзки.

За да разберете дали интернетът ви работи, отидете до рутера и проверете дали някоя от лампите не е на мястото си или е в предупредителен цвят, например червен или жълт.

Ако е така, опитайте да рестартирате маршрутизатора и вижте дали светлините ще променят цвета си до състояние по подразбиране, а когато това не се получи след няколко опита, свържете се с доставчика на интернет и му кажете, че интернетът ви не работи.

Ще трябва да изчакате интернет да се включи отново, преди да можете да продължите да използвате приложението Hulu.

Уверете се, че вашето приложение Hulu е актуализирано

Hulu разполага със системи за DRM, които защитават съдържанието в приложението от копиране и незаконно споделяне онлайн.

За да използвате приложението, трябва да го актуализирате до най-новата му версия.

Ако приложението Hulu не е било актуализирано от известно време, изтеглянето и инсталирането на най-новите актуализации може да помогне за отстраняване на проблема.

Актуализиране на приложението Hulu:

1. Стартирайте магазина за приложения на устройството си.
2. Използвайте функцията за търсене, за да намерите приложението Hulu.
3. Ако видите Актуализация има налична актуализация за изтегляне.
4. Кликнете върху Актуализация за да изтеглите и инсталирате актуализацията.
5. Стартирайте новото актуализирано приложение Hulu.

Проверете дали сте разрешили грешката при стрийминг, която сте получили по-рано, чрез актуализиране на приложението.

Изчистване на кеша на приложението Hulu

Всички приложения имат част от пространството за съхранение, запазена за съхраняване на кеш файлове, които приложението изисква от време на време, и ако този кеш е повреден по някаква причина, приложението ще се сблъска с проблеми.

Най-добрият вариант в този случай е да възстановим кеша и като първа стъпка за това ще трябва да изчистим всичко, което вече е в кеш паметта.

За да направите това в Android:

1. Отидете на Настройки .
2. Изберете Приложения .
3. Намерете Hulu приложение.
4. Когато откриете приложението, го изберете.
5. Изберете Съхранение > Изчистване на кеша .

В iOS:

1. Навигирайте до Настройки > Обща информация .
2. Изберете Съхранение на iPhone .
3. Намерете Hulu приложение от списъка.
4. Изберете Приложение за разтоварване за да изчистите кеша.

За приложенията на Hulu на смарт телевизори или други устройства, които нямат директен метод за изчистване на кеша, просто преинсталирайте приложението, което ще възстанови кеша отново.

Влезте отново в приложението Hulu

Проблемите с удостоверяването на акаунта могат също така да спрат приложението Hulu от стрийминг на каквото и да е съдържание, а Hulu е стриктна по отношение на използването на акаунта, тъй като това е платена услуга.

Повечето проблеми с потребителското име или акаунта могат да бъдат отстранени, като излезете и влезете отново в акаунта си в Hulu, като можете да направите това с приложението Hulu или чрез смарт телевизора си.

Излизане от телефона:

1. Стартиране на Hulu .
2. Изберете Икона на акаунт в горния десен ъгъл.
3. Изберете Излизане от Hulu .

За смарт телевизори и други свързани с телевизора устройства:

1. Изберете Сметка отгоре.
2. Изберете Излизане от системата от списъка.
3. Потвърдете изхода, за да излезете от профила си.

Свържете отново устройството с акаунта си в Hulu, като влезете отново в него със същите потребителско име и парола, които сте използвали преди.

Проверете дали грешката продължава, като пуснете поток в приложението.

Опитайте да стриймвате Hulu на друго устройство

Приложението Hulu е налично на множество смарт платформи, включително Google TV, Roku, iOS, Apple TV OS и други, така че има чудесна възможност да проверите дали проблемът не е само във вашето устройство.

Ако разполагате с друго съвместимо устройство, което работи с приложението Hulu, инсталирайте го и влезте в профила си.

Опитайте да пуснете същото съдържание на новото устройство, което е показало грешката на старото, и вижте дали тя ще се появи отново.

Ако това се случи, най-вероятно става въпрос за проблем с мрежовата ви връзка, но може да се дължи и на проблеми със сървъра от страна на Hulu.

Ако проблемът се появява само на едно устройство, трябва да отстраните неизправностите на отделното устройство.

Преинсталиране на приложението Hulu

Имате и крайния избор да опитате да преинсталирате приложението, за да отстраните проблема, като по този начин ще помогнете на приложението Hulu да се възстанови от нулата, което може да ви помогне да отстраните проблема.

За да преинсталирате приложението Hulu, първо трябва да го деинсталирате, така че направете това в Android или iOS, натиснете и задръжте иконата на приложението Hulu, докато се появи контекстното меню в първия случай или иконата започне да се клати във втория случай.

Докоснете Деинсталиране от менюто и изчакайте приложението Hulu да завърши деинсталирането си; потребителите на iOS могат да докоснат червения X, който се появява, когато приложението започне да се разклаща.

На смарт телевизори маркирайте приложението и натиснете клавиша за меню или за три линии на дистанционното управление на телевизора.

Изберете Деинсталиране от списъка, за да завършите деинсталирането.

След като деинсталирате приложението, отидете в магазина за приложения на устройството си, намерете и инсталирайте отново приложението Hulu.

Опитайте да влезете в профила си в Hulu и вижте дали грешката ще се появи отново.

Свържете се с поддръжката

Ако нито един от тези методи за отстраняване на неизправности не ви помогне да се отървете от тази грешка, не забравяйте, че свързването с поддръжката на Hulu е реална възможност.

Те ще могат да ви помогнат по-добре, след като разберете на коя платформа използвате приложението Hulu, и може да ви препоръчат още няколко стъпки за отстраняване на неизправности, които да изпробвате.

Заключителни мисли

Hulu също може да ви изхвърли с подобни грешки, ако имате активна VPN услуга във фонов режим.

Hulu не приема много добре VPN мрежите и може да ги открие, ако ги използвате активно за дълъг период от време.

Деактивирайте всички VPN услуги, ако получите грешка в приложението Hulu, независимо от платформата.

След като поправите приложението, се уверете, че видеото и звукът са синхронизирани в приложението Hulu.

Ако това не се случи, променете настройките за синхронизация на звука на дисплея или рестартирайте приложението още няколко пъти.

Може да ви хареса да четете

• Как да гледате Hulu на Samsung Smart TV: лесно ръководство
• Как да актуализирате приложението Hulu на телевизора Vizio: направихме проучването
• Как да възстановите профила си в Hulu с/без имейл акаунта си?: Пълно ръководство
• Безплатни ли са Netflix и Hulu с Fire Stick?: Обяснено
• Hulu не работи на Vizio Smart TV: Как да поправите за минути

Често задавани въпроси

Защо продължавам да получавам код за грешка в Hulu?

Получавате кодове за грешки в Hulu, така че екипът за поддръжка да може да идентифицира грешката, която сте имали, след като им предадете кода.

Тези кодове помагат при отстраняването на неизправности и могат да поправят приложението Hulu за минути.

Как да актуализирам Hulu на моя телевизор Vizio?

За да актуализирате приложението Hulu на телевизора Vizio, използвайте клавиша VIA на дистанционното управление, за да стартирате смарт хъба.

Изберете приложението Hulu и натиснете жълтия клавиш на дистанционното управление, за да актуализирате приложението.

Как да изчистите кеша на Hulu?

Можете да изчистите кеша на приложението Hulu, като отидете в раздела за съхранение в настройките на приложението.

Ако устройството ви не позволява изчистване на кеша по естествен път, преинсталирането също ще свърши работа.

Какво означава, когато Hulu казва: "Прекалено много видеоклипове се възпроизвеждат"?

Ако Hulu съобщи, че се възпроизвеждат твърде много видеоклипове, значи сте надхвърлили броя на екраните, които можете да гледате едновременно с акаунта си.

Затворете приложението Hulu на устройствата, които не ви трябват, или надградете плана си.