Po dlouhé době, kdy jsem službu Hulu nepoužíval, jsem chtěl dohnat pár původních pořadů, a tak jsem konečně spustil aplikaci na svém chytrém televizoru.

Pokusil jsem se přehrát jeden z pořadů, které jsem potřeboval dohnat, ale aplikace hlásila, že má problémy s přehráváním obsahu.

Totéž jsem zkusil u několika dalších filmů a pořadů a výsledek byl stejný, takže jsem věděl, že se nejedná o ojedinělou chybu.

Abych zjistil, jak aplikaci Hulu opravit, navštívil jsem webovou stránku podpory a přečetl si několik technických článků, které popisovaly fungování streamů Hulu.

Podařilo se mi také získat některé informace od lidí, kteří Hulu používají, z jejich uživatelských fór a pochopil jsem, jak řešili problém, který jsem měl.

Všechny ty hodiny výzkumu, které jsem strávil, nebyly zbytečné, protože jsem mohl aplikaci opravit za méně než hodinu.

Doufejme, že až dočtete tento článek, budete moci udělat totéž a vrátit se ke sledování filmů a seriálů na Hulu jako dříve.

Pokud aplikace Hulu hlásí "Máme potíže s přehráváním" s chybovým kódem P-DEV320, zkuste restartovat zařízení a zkontrolovat připojení k internetu. Můžete také vymazat mezipaměť aplikace Hulu nebo aplikaci znovu nainstalovat.

Pokračujte ve čtení a zjistěte, jak můžete vymazat mezipaměť v aplikaci Hulu a jak můžete zkontrolovat, zda servery Hulu nefungují.

Cyklus napájení zařízení

Než se pokusíte diagnostikovat samotnou aplikaci, měli byste zkusit restartovat zařízení, na kterém aplikaci Hulu používáte, a pokusit se chybu odstranit.

Vzhledem k tomu, že chybový kód P-DEV320 obvykle znamená problém s aplikací Hulu, která není schopna komunikovat se servery Hulu, může restartování obnovit připojení a problém poměrně rychle vyřešit.

Pokud je vaše zařízení připojeno kabelem, například televizor nebo počítač, vypněte je a odpojte je na 45 sekund ze zásuvky.

Poté je znovu zapojte a zapněte a zkontrolujte, zda jste problém vyřešili.

Telefony nebo jiná zařízení, která jsou napájena z baterie, vypněte a počkejte alespoň minutu, než je znovu zapnete.

Pokud první restart nic nezměnil, můžete tento postup zopakovat ještě několikrát.

Zkontrolujte, zda u služby Hulu nedošlo k výpadku služby

Aplikace Hulu ve vašem zařízení nebude moci fungovat tak, jak má, pokud nebude moci komunikovat se servery Hulu a poskytovat obsah, který chcete sledovat.

K výpadkům služeb dochází, i když jen zřídka v době špičky, ale může k nim dojít.

Výpadek serverů Hulu si můžete ověřit na webových stránkách třetích stran, jako je například Down Detector, který shromažďuje hlášení uživatelů a nabízí poměrně vyčerpávající odpověď na otázku, zda jsou servery mimo provoz.

V případě výpadku serverů se můžete na kanálech sociálních médií společnosti Hulu informovat, kdy bude výpadek odstraněn.

Zkontrolujte připojení k internetu

Někdy aplikace nemůže komunikovat, pokud zařízení nemá přístup k internetu, což může být způsobeno výpadkem internetového připojení nebo jinou nefunkčností.

Neměli byste sledovat Hulu přes mobilní data, protože může spotřebovat hodně dat, takže zde budu mluvit o Wi-Fi nebo kabelovém připojení k internetu.

Chcete-li zjistit, zda je váš internet v provozu, přejděte ke svému směrovači a zkontrolujte, zda se některá kontrolka nezdá být na svém místě nebo zda nemá výstražnou barvu, například červenou nebo oranžovou.

Pokud ano, zkuste restartovat směrovač a zjistěte, zda se barva kontrolky změní na výchozí stav, a když to ani po několika pokusech nepomůže, kontaktujte poskytovatele internetu a oznamte mu, že vám nefunguje internet.

Než budete moci pokračovat v používání aplikace Hulu, budete muset počkat, až se vám znovu zapne internet.

Zkontrolujte, zda je aplikace Hulu aktuální

Společnost Hulu používá systémy DRM, které chrání obsah aplikace před kopírováním a nelegálním sdílením online.

Chcete-li aplikaci používat, musíte ji aktualizovat na nejnovější verzi.

Pokud aplikace Hulu nebyla dlouho aktualizována, může problém vyřešit stažení a instalace nejnovějších aktualizací.

Aktualizace aplikace Hulu:

1. Spusťte obchod s aplikacemi ve svém zařízení.
2. Aplikaci Hulu najdete pomocí funkce vyhledávání.
3. Pokud vidíte Aktualizace je k dispozici aktualizace ke stažení.
4. Klikněte na Aktualizace stáhnout a nainstalovat aktualizaci.
5. Spusťte nově aktualizovanou aplikaci Hulu.

Zkontrolujte, zda jste vyřešili chybu streamování, která se dříve objevila, aktualizací aplikace.

Vymazání mezipaměti aplikace Hulu

Všechny aplikace mají část úložného prostoru vyhrazenou pro ukládání souborů mezipaměti, které aplikace často potřebuje, a pokud je tato mezipaměť z nějakého důvodu poškozena, aplikace se dostane do problémů.

Nejlepší možností by v tomto případě bylo obnovit tuto mezipaměť a jako první krok k tomu budeme muset vymazat vše, co je již v mezipaměti uloženo.

Chcete-li to provést v systému Android:

1. Přejít na Nastavení .
2. Vyberte Aplikace .
3. Najděte Hulu aplikace.
4. Po vyhledání aplikace ji vyberte.
5. Vyberte Úložiště > Vymazat mezipaměť .

V systému iOS:

1. Přejděte na Nastavení > Obecné .
2. Vyberte Úložiště iPhone .
3. Vyhledejte Hulu aplikace ze seznamu.
4. Vyberte Aplikace pro vykládání vymazat mezipaměť.

V případě aplikací Hulu v chytrých televizorech nebo jiných zařízeních bez přímé metody vymazání mezipaměti stačí aplikaci přeinstalovat, čímž se mezipaměť znovu obnoví.

Přihlášení zpět do aplikace Hulu

Problémy s ověřením účtu mohou také zabránit aplikaci Hulu ve streamování jakéhokoli obsahu a společnost Hulu je přísná ohledně používání účtu, protože se jedná o placenou službu.

Většinu problémů s přihlášením nebo účtem lze vyřešit odhlášením a opětovným přihlášením k účtu Hulu, a to buď pomocí aplikace Hulu, nebo prostřednictvím chytrého televizoru.

Odhlášení v telefonech:

1. Spuštění Hulu .
2. Vyberte Ikona účtu vpravo nahoře.
3. Vyberte si Odhlášení z Hulu .

Pro chytré televizory a další zařízení připojená k televizoru:

1. Vyberte si Účet shora.
2. Vyberte Odhlášení ze seznamu.
3. Potvrzením odhlášení se odhlásíte ze svého účtu.

Propojte zařízení zpět s účtem Hulu tak, že se znovu přihlásíte stejným uživatelským jménem a heslem, které jste používali dříve.

Přehráním streamu v aplikaci zkontrolujte, zda chyba přetrvává.

Zkuste streamovat Hulu na jiném zařízení

Aplikace Hulu je dostupná na více chytrých platformách, včetně Google TV, Roku, iOS, Apple TV OS a dalších, takže máte skvělou příležitost vyzkoušet, zda problém nespočívá pouze ve vašem zařízení.

Pokud máte po ruce jiné kompatibilní zařízení, které funguje s aplikací Hulu, nainstalujte si ho a přihlaste se ke svému účtu.

Zkuste přehrát stejný obsah na novém zařízení, na kterém se chyba objevila na starém zařízení, a zjistěte, zda se zde opět objeví.

Pokud se tak děje, jedná se pravděpodobně o problém se síťovým připojením, ale může jít také o problémy se serverem na straně společnosti Hulu.

Pokud se problém objevuje pouze na jednom zařízení, je třeba řešit potíže na tomto zařízení.

Přeinstalování aplikace Hulu

Máte také možnost zkusit aplikaci přeinstalovat, abyste mohli problém vyřešit, což pomůže aplikaci Hulu obnovit od začátku, což by vám mohlo pomoci problém vyřešit.

Chcete-li aplikaci Hulu znovu nainstalovat, musíte ji nejprve odinstalovat, proto v systému Android nebo iOS stiskněte a podržte ikonu aplikace Hulu, dokud se v prvním případě nezobrazí kontextová nabídka, nebo dokud se ikona nezačne třást v druhém případě.

V nabídce klepněte na možnost odinstalovat a počkejte, až se aplikace Hulu dokončí; uživatelé iOS mohou klepnout na červené X, které se zobrazí, když se aplikace začne třást.

Na chytrých televizorech zvýrazněte aplikaci a stiskněte tlačítko nabídky nebo tři řádky na dálkovém ovladači televizoru.

Odinstalaci dokončíte výběrem možnosti Odinstalovat ze seznamu.

Po odinstalování aplikace přejděte do obchodu s aplikacemi ve svém zařízení, vyhledejte a znovu nainstalujte aplikaci Hulu.

Zkuste se přihlásit k účtu Hulu a zjistěte, zda se chyba znovu objeví.

Kontaktovat podporu

Pokud vám žádný z těchto způsobů řešení problémů nepomůže se této chyby zbavit, nezapomeňte, že kontaktování podpory Hulu je vhodnou možností.

Budou vám moci lépe pomoci, jakmile zjistíte, na jaké platformě aplikaci Hulu používáte, a možná vám doporučí několik dalších kroků k řešení problémů.

Závěrečné myšlenky

Hulu vás také může vyhodit s takovými chybami, pokud máte na pozadí aktivní VPN.

Služba Hulu si s VPN příliš nerozumí a může je odhalit, pokud je aktivně používáte delší dobu.

Pokud se v aplikaci Hulu zobrazí jakákoli chyba, vypněte všechny sítě VPN bez ohledu na platformu.

Po opravě aplikace zkontrolujte, zda jsou video a zvuk v aplikaci Hulu synchronizovány.

Pokud tomu tak není, upravte nastavení synchronizace zvuku na displeji nebo aplikaci ještě několikrát restartujte.

Možná se vám bude líbit i čtení

• Jak sledovat službu Hulu na chytrém televizoru Samsung: snadný průvodce
• Jak aktualizovat aplikaci Hulu v televizoru Vizio: provedli jsme výzkum
• Jak obnovit účet Hulu s e-mailovým účtem nebo bez něj?: Kompletní průvodce
• Jsou služby Netflix a Hulu s Fire Stickem zdarma?: Vysvětlení
• Hulu nefunguje na televizoru Vizio Smart TV: Jak opravit za několik minut

Často kladené otázky

Proč se mi na Hulu stále zobrazuje chybový kód?

Na stránkách Hulu se zobrazují chybové kódy, aby tým podpory mohl identifikovat chybu, která se vyskytla, jakmile mu kód předáte.

Tyto kódy pomáhají při řešení problémů a mohou aplikaci Hulu opravit během několika minut.

Jak mohu aktualizovat službu Hulu v televizoru Vizio?

Chcete-li aktualizovat aplikaci Hulu v televizoru Vizio, spusťte chytré centrum pomocí tlačítka VIA na dálkovém ovladači.

Vyberte aplikaci Hulu a stisknutím žlutého tlačítka na dálkovém ovladači aplikaci aktualizujte.

Jak vymazat mezipaměť služby Hulu?

Vymazat mezipaměť aplikace Hulu můžete v nastavení aplikace v části úložiště.

Pokud vaše zařízení neumožňuje vymazat mezipaměť nativně, dobře by fungovala i přeinstalace.

Co znamená, když služba Hulu hlásí "Příliš mnoho přehrávaných videí"?

Pokud služba Hulu hlásí, že se přehrává příliš mnoho videí, znamená to, že jste překročili počet obrazovek, které můžete na svém účtu sledovat současně.

Zavřete aplikaci Hulu na zařízeních, která nepotřebujete, nebo aktualizujte svůj tarif.