Я давно хотів переглянути кілька оригінальних шоу Hulu після тривалої відсутності на сервісі, тож нарешті запустив додаток на своєму смарт-телевізорі.

Я спробував відтворити одне з шоу, яке мені потрібно було наздогнати, але додаток повідомив, що у нього виникли проблеми з відтворенням контенту.

Я спробував те саме з кількома іншими фільмами та шоу, і результат був таким самим, тож я знав, що це не разова помилка.

Щоб з'ясувати, як я можу виправити додаток Hulu, я зайшов на їхній сайт підтримки і прочитав кілька технічних статей, в яких йшлося про те, як працюють потоки Hulu.

Я також зміг зібрати деяку інформацію від людей, які користувалися Hulu, з їхніх форумів користувачів, і зрозумів, як вони вирішували проблему, що виникла у мене.

Всі ті години досліджень, які я витратив, не пройшли даремно, оскільки я зміг виправити додаток менш ніж за годину.

Сподіваємось, ви зможете зробити те саме, коли прочитаєте цю статтю, і повернетесь до перегляду фільмів та серіалів на Hulu, як і раніше.

Якщо програма Hulu видає повідомлення "У нас проблеми з відтворенням" з кодом помилки P-DEV320, спробуйте перезавантажити пристрої та перевірити підключення до Інтернету. Ви також можете очистити кеш програми Hulu або переінсталювати програму.

Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як очистити кеш у додатку Hulu і як перевірити, чи не працюють сервери Hulu.

Вимикайте пристрої через цикл живлення

Перш ніж намагатися діагностувати саму програму, спробуйте перезавантажити пристрій, на якому запущено програму Hulu, щоб спробувати виправити помилку, яка у вас виникла.

Оскільки код помилки P-DEV320 зазвичай означає, що програма Hulu не може зв'язатися з серверами Hulu, перезапуск може відновити з'єднання і вирішити проблему досить швидко.

Якщо ваш пристрій є дротовим, наприклад, телевізор або комп'ютер, вимкніть їх і витягніть вилку з розетки приблизно на 45 секунд.

Підключіть їх назад і увімкніть, щоб перевірити, чи вирішили ви проблему.

Для телефонів та інших пристроїв, які працюють від акумулятора, вимкніть їх і зачекайте щонайменше хвилину, перш ніж вмикати знову.

Ви можете повторити це ще кілька разів, якщо перший перезапуск нічого не змінив.

Перевірте, чи не відбувається перебоїв у роботі Hulu

Додаток Hulu на вашому пристрої не зможе працювати належним чином, якщо він не зможе зв'язатися з серверами Hulu для надання вмісту, який ви хочете переглянути.

Відомо, що перебої в обслуговуванні трапляються, хоча і рідко в години пік, але вони можуть статися.

Ви можете перевірити, чи не працюють сервери Hulu, відвідавши сторонні веб-сайти, такі як Down Detector, який агрегує повідомлення користувачів і дає досить вичерпну відповідь про те, чи не працюють сервери.

Якщо сервери не працюють, ви можете перевірити соціальні мережі Hulu, щоб дізнатися, коли перебої будуть усунені.

Перевірте підключення до Інтернету

Іноді програма не зможе встановити зв'язок, якщо пристрій не може отримати доступ до інтернету, що може бути спричинено відключенням інтернет-з'єднання або іншими причинами.

Не варто дивитися Hulu через мобільний зв'язок, оскільки він може витрачати багато даних, тому тут я буду говорити про Wi-Fi або дротове підключення до Інтернету.

Щоб зрозуміти, чи працює ваш інтернет, підійдіть до роутера і перевірте, чи не світяться якісь індикатори не на своєму місці або не мають попереджувального кольору, наприклад, червоного чи бурштинового.

Якщо це так, спробуйте перезавантажити роутер і подивіться, чи індикатори змінять колір на стандартний, а якщо це не спрацює після кількох спроб, зверніться до свого провайдера і повідомте йому, що ваш інтернет не працює.

Вам доведеться почекати, поки інтернет відновиться, перш ніж ви зможете продовжити користуватися додатком Hulu.

Переконайтеся, що ваша програма Hulu оновлена

Hulu має систему DRM, яка захищає вміст додатку від незаконного копіювання та розповсюдження в Інтернеті.

Тому, щоб користуватися додатком, вам потрібно постійно оновлювати його до останньої версії.

Якщо ваш додаток Hulu давно не оновлювався, завантажте та встановіть найновіші оновлення, щоб вирішити проблему.

Щоб оновити програму Hulu:

1. Запустіть магазин додатків на своєму пристрої.
2. Скористайтеся функцією пошуку, щоб знайти додаток Hulu.
3. Якщо ви бачите Оновлення з'явиться оновлення, яке можна завантажити.
4. Клац! Оновлення щоб завантажити та встановити оновлення.
5. Запустіть нещодавно оновлений додаток Hulu.

Перевірте, чи вирішили ви помилку потокової передачі, яку ви отримали раніше, оновивши додаток.

Очистіть кеш програми Hulu

Усі програми мають частину пам'яті, зарезервовану для зберігання кеш-файлів, які потрібні програмі час від часу, і якщо цей кеш з якихось причин буде пошкоджено, програма працюватиме зі збоями.

Найкращим варіантом у цьому випадку буде перебудувати кеш, і першим кроком для цього буде очищення всього, що вже є у кеш-пам'яті.

Зробити це на Android:

1. Перейдіть до Налаштування .
2. Виберіть Додатки .
3. Знайдіть Hulu додаток.
4. Коли ви знайдете програму, виберіть її.
5. Виберіть Зберігання > Очистити кеш .

На iOS:

1. Перейдіть до Налаштування > Генерал .
2. Виберіть Сховище для iPhone .
3. Знайдіть Hulu зі списку.
4. Виберіть Додаток для вивантаження щоб очистити кеш.

Для додатків Hulu на смарт-телевізорах або інших пристроях, де немає прямого способу очищення кешу, просто перевстановіть програму, яка відновить кеш знову.

Увійдіть до програми Hulu

Проблеми з автентифікацією облікового запису також можуть зупинити потокову передачу будь-якого контенту в додатку Hulu, а Hulu суворо стежить за використанням облікового запису, оскільки це платна послуга.

Більшість проблем з вашим входом або обліковим записом можна вирішити, вийшовши з системи та увійшовши до свого облікового запису Hulu знову, і ви можете зробити це за допомогою програми Hulu або через свій смарт-телевізор.

Щоб вийти з телефонів:

1. Запуск Hulu .
2. Виберіть пункт Іконка облікового запису вгорі праворуч.
3. Обирайте Вийдіть із Hulu .

Для смарт-телевізорів та інших пристроїв, що підключаються до телевізора:

1. Обирайте Обліковий запис з самого початку.
2. Виберіть Вийдіть з системи зі списку.
3. Підтвердіть вихід, щоб вийти з облікового запису.

Прив'яжіть пристрій до свого облікового запису Hulu, увійшовши під тим самим іменем користувача та паролем, який ви використовували раніше.

Перевірте, чи не зникає помилка, відтворивши потік у додатку.

Спробуйте потоковий перегляд Hulu на іншому пристрої

Додаток Hulu доступний на багатьох смарт-платформах, включаючи Google TV, Roku, iOS, Apple TV OS та інші, тому є чудова можливість перевірити, чи проблема була не лише на вашому пристрої.

Якщо у вас є інший сумісний пристрій, який працює з додатком Hulu, встановіть його та увійдіть у систему під своїм обліковим записом.

Спробуйте відтворити на новому пристрої той самий вміст, який викликав помилку на старому пристрої, і перевірте, чи не з'явиться вона знову.

Якщо це відбувається, це, швидше за все, проблема з вашим мережевим з'єднанням, але це також може бути пов'язано з проблемами сервера на стороні Hulu.

Якщо проблема з'являється лише на одному пристрої, вам потрібно усунути несправність на цьому пристрої.

Переінсталюйте програму Hulu

Ви також можете спробувати перевстановити програму, щоб вирішити проблему, і це допоможе програмі Hulu відновитися з нуля, що може допомогти вам вирішити проблему.

Щоб перевстановити додаток Hulu, спочатку потрібно його видалити, для цього на Android або iOS натисніть і утримуйте іконку програми Hulu, доки не з'явиться контекстне меню у першому випадку або доки іконка не почне тремтіти у другому випадку.

Натисніть "Видалити" в меню і зачекайте, поки програма Hulu завершить видалення; користувачі iOS можуть натиснути червоний X, який з'являється, коли програма починає тремтіти.

На смарт-телевізорах виділіть програму та натисніть меню або клавішу з трьома лініями на пульті дистанційного керування.

Виберіть Видалити зі списку, щоб завершити видалення.

Після видалення програми перейдіть до магазину додатків на своєму пристрої, знайдіть і встановіть програму Hulu знову.

Спробуйте увійти до свого облікового запису Hulu і перевірте, чи не з'явиться помилка знову.

Зверніться до служби підтримки

Якщо жоден з цих методів не допоможе вам позбутися цієї помилки, пам'ятайте, що звернутися до служби підтримки Hulu - це реальний варіант.

Вони зможуть допомогти вам краще, коли дізнаються, на якій платформі ви використовуєте додаток Hulu, і можуть порекомендувати вам ще кілька кроків з усунення несправностей, які ви можете спробувати.

Заключні думки

Hulu також може вигнати вас з такими помилками, якщо у вас активна VPN у фоновому режимі.

Hulu не дуже добре ставиться до VPN і може виявити їх, якщо ви активно використовуєте їх протягом тривалого часу.

Вимкніть будь-які VPN, якщо у вас виникла помилка в додатку Hulu, незалежно від платформи.

Після виправлення програми переконайтеся, що відео та аудіо синхронізовано в додатку Hulu.

Якщо це не так, змініть налаштування синхронізації звуку на вашому дисплеї або перезапустіть програму ще кілька разів.

Вам також може бути цікаво почитати

• Як дивитися Hulu на Samsung Smart TV: простий посібник
• Як оновити додаток Hulu на телевізорі Vizio: ми провели дослідження
• Як відновити обліковий запис Hulu з обліковим записом електронної пошти або без нього: повний посібник
• Чи є Netflix і Hulu безкоштовними з Fire Stick: пояснення
• Hulu не працює на Vizio Smart TV: як виправити за лічені хвилини

Поширені запитання

Чому я постійно отримую код помилки на Hulu?

Ви отримуєте коди помилок на Hulu, щоб команда підтримки могла ідентифікувати помилку, що виникла у вас, як тільки ви передасте їм код.

Ці коди допоможуть усунути несправності та полагодити програму Hulu за лічені хвилини.

Як оновити Hulu на телевізорі Vizio?

Щоб оновити програму Hulu на телевізорі Vizio, скористайтеся клавішею VIA на пульті дистанційного керування, щоб запустити розумний хаб.

Виберіть програму Hulu і натисніть жовту кнопку на пульті дистанційного керування, щоб оновити програму.

Як очистити кеш Hulu?

Ви можете очистити кеш програми Hulu, перейшовши до розділу сховища в налаштуваннях програми.

Якщо ваш пристрій не дозволяє очистити кеш власними силами, перевстановлення також допоможе.

Що означає, коли Hulu каже: "Занадто багато відео"?

Якщо Hulu повідомляє, що відтворюється занадто багато відео, це означає, що ви перевищили кількість екранів, які можна переглядати одночасно за допомогою вашого облікового запису.

Закрийте програму Hulu на пристроях, які вам не потрібні, або оновіть свій тарифний план.