Jag har velat komma ikapp några originalprogram från Hulu efter att ha varit borta från tjänsten en längre tid, så jag startade äntligen appen på min smart-TV.

Jag försökte spela upp ett av de program som jag behövde komma ikapp, men appen sa att den hade problem med att spela upp innehållet.

Jag försökte samma sak med några andra filmer och program och resultatet var detsamma, så jag visste att det inte var ett engångsfel.

För att ta reda på hur jag kunde åtgärda Hulu-appen gick jag in på deras supportwebbplats och läste några tekniska artiklar om hur Hulu-strömmar fungerar.

Jag kunde också samla in information från personer som använde Hulu från deras användarforum och förstå hur de hanterade mitt problem.

Alla de timmar av forskning som jag hade lagt ner var inte förgäves, eftersom jag kunde åtgärda appen på mindre än en timme.

Förhoppningsvis kan du göra detsamma när du läst klart den här artikeln och återgå till att titta på filmer och serier på Hulu, precis som tidigare.

Om Hulu-appen säger "Vi har problem med att spela upp det här" med felkoden P-DEV320 kan du försöka starta om dina enheter och kontrollera din internetanslutning. Du kan också rensa Hulu-appens cache eller installera om appen.

Fortsätt läsa för att ta reda på hur du rensar cacheminnet i Hulu-appen och hur du kan kontrollera om Hulu-servrarna är nere.

Strömcykling av dina enheter

Innan du försöker diagnostisera själva appen bör du försöka starta om enheten du kör Hulu-appen på för att försöka åtgärda felet.

Eftersom felkoden P-DEV320 vanligtvis innebär att Hulu-appen inte kan kommunicera med Hulu-servrarna kan omstart återställa anslutningen och åtgärda problemet ganska snabbt.

Om enheten är trådbunden, till exempel en tv eller en dator, stäng av dem och koppla ur dem från väggen i cirka 45 sekunder.

Koppla in dem igen efteråt och slå på dem för att kontrollera om problemet är löst.

Om du har telefoner eller andra enheter som går på batteri ska du stänga av dem och vänta i minst en minut innan du slår på dem igen.

Du kan upprepa detta några gånger till om den första omstarten inte ändrade något.

Kontrollera om Hulu har ett serviceavbrott

Hulu-appen på din enhet kan inte fungera som den ska om den inte kan kommunicera med Hulus servrar för att tillhandahålla det innehåll du vill titta på.

Avbrott i tjänsten förekommer, även om det är sällan under rusningstid, men det kan hända.

Du kan kontrollera om Hulu-servrarna är avstängda genom att kolla upp tredjepartswebbplatser som Down Detector, som samlar in användarrapporter och ger ett ganska omfattande svar på om servrarna är nere.

Om servrarna är nere kan du kolla på Hulus sociala medier för att få veta när avbrottet kommer att vara åtgärdat.

Kontrollera din internetanslutning

Ibland kan appen inte kommunicera om enheten inte har tillgång till internet, vilket kan bero på att internetanslutningen är nere eller på annat sätt inte fungerar.

Du bör inte titta på Hulu på mobildata eftersom det kan ta mycket data, så jag kommer att tala om Wi-Fi- eller trådbundna internetanslutningar här.

För att veta om ditt internet är igång går du till routern och kontrollerar om det finns några lampor som inte är på plats eller har en varningsfärg, t.ex. röd eller gult.

Om de är det, försök att starta om routern och se om lamporna ändrar färg till sitt standardtillstånd. Om det inte fungerar efter några försök, kontakta din internetleverantör och tala om att ditt internet är nere.

Du måste vänta på att internet ska komma igång igen innan du kan börja använda Hulu-appen igen.

Se till att din Hulu-app är uppdaterad

Hulu har DRM-system som skyddar innehållet i appen från att kopieras och delas olagligt på nätet.

För att kunna använda appen måste du hålla den uppdaterad till den senaste versionen.

Om Hulu-appen inte har uppdaterats på ett tag kan det hjälpa att lösa problemet om du laddar ner och installerar de senaste uppdateringarna.

Uppdatera Hulu-appen:

1. Öppna appbutiken på din enhet.
2. Använd sökfunktionen för att hitta Hulu-appen.
3. Om du ser Uppdatera finns det en uppdatering som kan laddas ner.
4. Klicka på Uppdatera för att ladda ner och installera uppdateringen.
5. Starta den nyligen uppdaterade Hulu-appen.

Kontrollera om du har löst streamingfelet som du fick tidigare genom att uppdatera appen.

Rensa Hulu-appens cache

Alla appar har en del av sitt lagringsutrymme reserverat för att lagra cache-filer som appen behöver då och då, och om denna cache är skadad av någon anledning kommer appen att få problem.

Det bästa alternativet i det här fallet är att bygga om cacheminnet, och som ett första steg för att göra det måste vi rensa det som redan finns i cacheminnet.

För att göra detta på Android:

1. Gå till Inställningar .
2. Välj Appar .
3. Hitta den Hulu app.
4. När du hittar appen väljer du den.
5. Välj Lagring > Rensa cacheminnet .

På iOS:

1. Navigera till Inställningar > Allmänt .
2. Välj Lagring av iPhone .
3. Leta upp Hulu från listan.
4. Välj Avlasta appen för att rensa cacheminnet.

För Hulu-appar på smart-tv:n eller andra enheter som inte har någon direkt metod för att rensa cacheminnet kan du bara installera om appen, så att cacheminnet återskapas igen.

Logga in igen i Hulu-appen

Problem med kontoautentisering kan också hindra Hulu-appen från att strömma innehåll, och Hulu är sträng när det gäller kontoanvändning eftersom det är en betaltjänst.

De flesta problem med din inloggning eller ditt konto kan åtgärdas genom att logga ut och in igen på ditt Hulu-konto, och du kan välja att göra det i Hulu-appen eller via din smart-TV.

Logga ut på telefoner:

1. Lansera Hulu .
2. Välj den Konto-ikonen högst upp till höger.
3. Välj Logga ut från Hulu .

För smarta TV-apparater och andra TV-anslutna enheter:

1. Välj Konto från början.
2. Välj Logga ut från listan.
3. Bekräfta utloggningen för att komma bort från ditt konto.

Koppla enheten tillbaka till ditt Hulu-konto genom att logga in igen med samma användarnamn och lösenord som du använde tidigare.

Kontrollera om felet kvarstår genom att spela upp en stream i appen.

Prova att streama Hulu på en annan enhet

Hulu-appen är tillgänglig på flera smarta plattformar, inklusive Google TV, Roku, iOS, Apple TV OS med flera, så det finns en stor möjlighet att testa om problemet inte bara berodde på din enhet.

Om du har en annan kompatibel enhet som fungerar med Hulu-appen kan du installera den och logga in med ditt konto.

Försök att spela upp samma innehåll på den nya enheten som visade felet på den gamla enheten och se om felet dyker upp igen.

Om så är fallet är det troligen ett problem med din nätverksanslutning, men det kan också bero på serverproblem hos Hulu.

Om problemet endast uppstår på en enhet måste du felsöka den enskilda enheten i stället.

Installera om Hulu-appen

Du kan också försöka installera om appen så att du kan åtgärda problemet, vilket gör att Hulu-appen kan byggas om från början, vilket kan hjälpa dig att åtgärda problemet.

För att installera om Hulu-appen måste du först avinstallera den.Gör det på Android eller iOS, tryck och håll ned ikonen för Hulu-appen tills kontextualmenyn visas i det förra fallet eller tills ikonen börjar skaka i det senare fallet.

Tryck på Avinstallera i menyn och vänta tills Hulu-appen är klar med avinstallationen; iOS-användare kan trycka på det röda X som visas när appen börjar skaka.

På smarta tv-apparater markerar du appen och trycker på meny- eller trelinjetangenten på tv-fjärrkontrollen.

Välj Avinstallera från listan för att slutföra avinstallationen.

När du har avinstallerat appen går du till appbutiken på din enhet och letar upp och installerar Hulu-appen igen.

Försök att logga in på ditt Hulu-konto och se om felet återkommer igen.

Kontakta support

Om ingen av dessa felsökningsmetoder hjälper dig att bli av med felet kan du kontakta Hulu-supporten.

De kan hjälpa dig bättre när du vet vilken plattform du använder Hulu-appen på och kan rekommendera några fler felsökningssteg som du kan prova.

Slutliga tankar

Hulu kan också sparka ut dig med sådana här fel om du har en VPN aktiv i bakgrunden.

Hulu tar inte emot VPN-tjänster särskilt bra och kan upptäcka dem om du använder dem aktivt under en längre tid.

Inaktivera alla VPN-tjänster om du får ett fel i Hulu-appen, oavsett plattform.

När du har fixat appen ska du se till att video och ljud är synkroniserade i Hulu-appen.

Om de inte är det, justera inställningarna för ljudsynkronisering på skärmen eller starta om appen ett par gånger till.

Du kanske också gillar att läsa

• Så här tittar du på Hulu på Samsung Smart TV: Enkel guide
• Hur du uppdaterar Hulu-appen på Vizio TV: vi gjorde forskningen
• Hur du återställer ditt Hulu-konto med/utan ditt e-postkonto: Komplett guide
• Är Netflix och Hulu gratis med Fire Stick?: Förklarat
• Hulu fungerar inte på Vizio Smart TV: Så här löser du det på några minuter

Ofta ställda frågor

Varför får jag hela tiden en felkod på Hulu?

Du får felkoder på Hulu så att supportteamet kan identifiera felet när du skickar koden till dem.

Dessa koder hjälper dig med felsökning och kan åtgärda din Hulu-app på några minuter.

Hur uppdaterar jag Hulu på min Vizio TV?

För att uppdatera Hulu-appen på din Vizio TV använder du VIA-tangenten på fjärrkontrollen för att starta den smarta hubben.

Välj Hulu-appen och tryck på den gula tangenten på fjärrkontrollen för att uppdatera appen.

Hur rensar du din Hulu-cache?

Du kan rensa cacheminnet i Hulu-appen genom att gå till lagringsavsnittet i appinställningarna.

Om din enhet inte låter dig rensa cacheminnet automatiskt fungerar det också bra att installera om.

Vad betyder det när Hulu säger "För många videor spelas upp"?

Om Hulu säger att för många videor spelas upp har du överskridit det antal skärmar som du kan titta på samtidigt med ditt konto.

Stäng Hulu-appen på enheter som du inte behöver eller uppgradera ditt abonnemang.