Durante l'impostazione di Face ID sul mio nuovo iPhone, ho riscontrato un problema che non mi aspettavo di incontrare.

Face ID non sembrava sapere dove fosse il mio volto e mi ha chiesto di spostare il telefono più in basso per poterlo vedere.

Il mio viso era all'interno del cerchio, ma il telefono mi chiedeva comunque di abbassarmi.

Volevo scoprire cosa stava accadendo che avrebbe potuto causare questo problema e risolverlo il prima possibile.

Dopo aver dedicato diverse ore alla ricerca, sono riuscito a scoprire qualcosa sulla risoluzione dei problemi di Face ID e sui motivi per cui si sono verificati.

L'articolo che state leggendo è stato creato con l'aiuto di questa ricerca e dovrebbe aiutarvi a risolvere i problemi di Face ID.

Se Face ID non funziona e vi chiede di abbassare il viso, provate a pulire il sensore Face ID sulla parte anteriore del telefono. Potete anche provare a resettare Face ID.

Continuate a leggere per scoprire come si può ottenere questo errore e cosa si può fare se nulla sembra funzionare.

Perché si verifica questo errore?

Gli errori di Face ID sono solitamente causati dalla fotocamera anteriore del telefono e i problemi con il software di riconoscimento del dispositivo iOS sono solitamente molto rari.

La maggior parte dei problemi relativi alla fotocamera anteriore e al Face ID sono facilmente risolvibili, e tutti questi problemi saranno esaminati per risolvere il problema del Face ID.

Può anche accadere che l'app Face ID sia difettosa, cosa che si può risolvere in pochi minuti.

Sono riuscito a strutturare tutte le fasi di risoluzione dei problemi in modo che chiunque possa seguire il processo senza sforzo.

Nel peggiore dei casi, potrebbe essere necessario resettare il telefono, quindi preparatevi a fare un backup dei dati sul telefono.

Pulire le telecamere frontali

Se il Face ID non riesce a riconoscere il vostro volto, provate a pulire la fotocamera frontale e il gruppo di sensori vicino ad essa con un panno pulito.

Se volete bagnare qualcosa, usate l'alcol isopropilico invece dell'acqua, che non danneggia le parti interne del telefono.

Pulire il gruppo di sensori strofinandolo con forza e con un movimento circolare, in modo da eliminare lo sporco o la polvere rimasti sul gruppo.

Anche i sensori di profondità non dovrebbero essere coperti da una protezione per lo schermo, in quanto potrebbero compromettere la capacità dei sensori di percepire la profondità.

I dispositivi iOS non utilizzano solo le fotocamere frontali, ma anche un paio di altri sensori che misurano la profondità del viso, quindi la pulizia di questi sensori e della fotocamera frontale è praticamente necessaria.

Ripristino del Face ID

Se l'errore persiste anche dopo aver pulito le fotocamere, il problema potrebbe essere legato a Face ID stesso, che può essere risolto semplicemente resettando il sistema dalle impostazioni del dispositivo.

In questo modo Face ID verrà ripristinato come era al momento della prima configurazione del telefono e tutti i dati del volto sul telefono verranno rimossi al termine del ripristino.

Ma è noto che questa soluzione risolve molti problemi con il Face ID, quindi provatela se tutto ciò che avete provato prima non sembra funzionare.

Per reimpostare il FaceID:

1. Vai a Impostazioni .
2. Selezionare Face ID e password .
3. Rubinetto Ripristino del Face ID

Dopo il reset, selezionare Impostazione di Face ID e registrare nuovamente il volto con il telefono per correggere Face ID e riportarlo alla normalità.

Eseguire un aggiornamento di iOS

Se il ripristino di Face ID non funziona, è possibile che il software di sistema necessiti di un aggiornamento in grado di risolvere i problemi.

Il modo più semplice per aggiornare il sistema Face ID e installare eventuali correzioni di bug è eseguire un aggiornamento software sul dispositivo iOS.

Per aggiornare il dispositivo iOS:

1. Collegare il dispositivo a un computer o a una presa di corrente.
2. Vai a Impostazioni > Generale .
3. Selezionare Aggiornamento software .
4. Rubinetto Scaricare e installare per l'ultimo aggiornamento.
5. Attendere il completamento dell'aggiornamento.

Una volta completato l'aggiornamento e riavviato il dispositivo, provare a impostare nuovamente Face ID per verificare se il problema è stato risolto.

Riavviare il dispositivo

Se l'aggiornamento del sistema non ha alcun effetto, potrebbe essere necessario riavviare il dispositivo per risolvere i problemi con Face ID.

Per riavviare manualmente il dispositivo iOS:

1. Tenere premuto il tasto di accensione finché non appare il cursore di spegnimento.
2. Utilizzare il cursore per spegnere il dispositivo.
3. Una volta spento il dispositivo, attendere almeno 45 secondi prima di riaccenderlo.

Quando il dispositivo si accende, tornare a Face ID e impostarlo di nuovo.

Se il problema persiste, si può provare a riavviare un altro paio di volte prima di riprovare la configurazione.

Ripristino del dispositivo

Se tutto il resto fallisce, l'ultima alternativa che si può tentare per risolvere il problema da soli è il ripristino di fabbrica del dispositivo iOS.

I ripristini di fabbrica riportano il dispositivo a come l'avete ricevuto, il che significa che perderete tutti i vostri dati sul dispositivo e sarete esclusi da tutti gli account presenti.

Vi suggerisco di creare un backup con l'aiuto di iTunes prima di eseguire il ripristino di fabbrica del vostro dispositivo iOS.

Seguire i passaggi indicati di seguito per ripristinare il dispositivo:

1. Aprire la sezione Impostazioni app.
2. Vai a Generale > Trasferimento o reset iPhone/iPad .
3. Inserite il codice di accesso o accedete con il vostro ID Apple.
4. Dopo aver confermato il ripristino, è necessario attendere il completamento del processo, che può richiedere fino a qualche minuto.

Una volta completato il reset e riavviato il dispositivo, provare a impostare nuovamente Face ID per verificare se è in grado di riconoscere il volto.

Contatto Apple

Il ripristino di solito funziona, ma nel raro caso in cui non sia così, potrebbe essere necessario contattare Apple o recarsi in un Apple Store per far controllare il dispositivo.

Una volta che i loro tecnici avranno esaminato il telefono, vi diranno cosa è necessario fare per ripararlo.

A seconda dell'entità del problema, la manutenzione del dispositivo potrebbe comportare un costo, per cui è bene prepararsi a tale eventualità.

Pensieri finali

Apple modifica continuamente Face ID, rilasciando aggiornamenti che risolvono i problemi e migliorando gli algoritmi che consentono di rilevare i volti.

Questi aggiornamenti vengono di solito inviati attraverso gli aggiornamenti di sistema, motivo per cui è necessario aggiornare costantemente all'ultima versione di iOS il prima possibile.

In questo modo si evita che problemi come questo si verifichino in seguito, oltre a migliorare l'esperienza con Face ID.

È anche possibile rinunciare completamente al Face ID e utilizzare un codice di accesso, che è un po' più sicuro rispetto all'avere più modi per sbloccare il telefono.

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Domande frequenti

Il Face ID dell'iPhone può essere riparato?

Se la funzione Face ID del vostro iPhone ha riscontrato dei problemi che impediscono l'identificazione del vostro volto o altri problemi, è possibile risolverli.

Portatelo all'Apple Store locale, dove i tecnici potranno esaminarlo e ripararlo.

Face ID funziona ancora dopo la sostituzione della fotocamera?

La sostituzione della sola fotocamera anteriore non influisce su Face ID, ma se è necessario sostituire l'intero gruppo di sensori, compresa la fotocamera, Face ID non funzionerà.

È necessario portare il telefono in un Apple Store per installare un gruppo in grado di funzionare con Face ID sul telefono.

Se il telefono cade, il Face ID si rompe?

Se il telefono cade non si rompe Face ID, a meno che non si danneggi il vetro sopra il sensore o il sensore stesso.

Per riparare un sensore danneggiato e le fotocamere anteriori, portate il telefono in un Apple Store vicino a voi.

Quanto costa riparare Face ID?

A meno che non abbiate l'AppleCare, che può riparare gratuitamente qualsiasi danno sul vostro dispositivo, potreste trovarvi di fronte a un conto che va dai 500 ai 600 dollari, a seconda del modello.

È anche possibile portare il telefono presso un centro di riparazione di terze parti per ripararlo a basso costo, ma ciò potrebbe invalidare la garanzia.