Când am configurat Face ID pe noul meu iPhone, am dat peste o problemă la care nu mă așteptam să mă confrunt.

Face ID nu părea să știe unde se afla fața mea și mi-a cerut să mut telefonul mai jos pentru a o putea vedea.

Fața mea se afla în interiorul cercului, dar telefonul tot îmi cerea să mă mișc mai jos.

Am vrut să aflu ce s-a întâmplat care ar fi putut cauza acest lucru și să rezolv problema cât mai repede posibil.

Am reușit să aflu destul de multe despre rezolvarea problemelor legate de Face ID și despre motivul pentru care s-ar fi putut întâmpla după cele câteva ore pe care le-am alocat cercetării.

Articolul pe care îl citiți acum a fost creat cu ajutorul acestei cercetări și ar trebui să vă ajute să vă reparați Face ID-ul care a dat de necaz.

În cazul în care Face ID nu funcționează și vă cere să vă deplasați fața mai jos, încercați să curățați matricea senzorilor Face ID de pe partea din față a telefonului. Puteți încerca, de asemenea, să resetați Face ID.

Continuați să citiți pentru a afla cum puteți obține această eroare și ce puteți face dacă nimic nu pare să funcționeze.

De ce primesc această eroare?

Erorile Face ID sunt cauzate, de obicei, de camera frontală a telefonului, iar problemele legate de software-ul de recunoaștere de pe dispozitivul iOS sunt, de obicei, foarte rare.

Cele mai multe probleme cu camera frontală și Face ID au remedieri destul de ușoare, pe care le vom analiza pentru a rezolva problema Face ID.

De asemenea, se poate întâmpla dacă aplicația Face ID are o eroare, pe care o puteți remedia în doar câteva minute.

Am reușit să structurez toți pașii de depanare într-un mod care să permită oricui să preia și să urmeze procesul fără efort.

În cel mai rău caz, s-ar putea să fie nevoie să vă resetați telefonul, așa că fiți pregătit să faceți o copie de rezervă a datelor de pe telefon.

Curățați camerele de luat vederi din față

Când Face ID nu vă recunoaște cu ușurință fața, încercați să curățați camera frontală și senzorul de lângă aceasta cu o cârpă curată.

Dacă doriți ceva umed, folosiți alcool izopropilic în loc de apă, care nu va deteriora componentele interne ale telefonului.

Curățați rețeaua de senzori prin frecare fermă cu o mișcare circulară, astfel încât orice murdărie sau praf lipit pe rețea să fie îndepărtat.

Nici senzorii de adâncime nu ar trebui să fie acoperiți de o protecție pentru ecran, deoarece aceasta poate afecta capacitatea senzorilor de a percepe adâncimea.

Dispozitivele iOS folosesc nu doar camerele din față, ci și alți câțiva senzori care măsoară adâncimea feței, astfel încât curățarea acestor senzori împreună cu camera frontală este destul de necesară.

Resetați Face ID

Dacă și după ce ați curățat aparatele foto, eroarea apare în continuare, atunci problema ar putea fi legată de Face ID, pe care o puteți rezolva prin simpla resetare a sistemului din setările dispozitivului.

Astfel, Face ID va fi resetat la cum era atunci când ați configurat prima dată telefonul, iar toate datele privind fețele de pe telefon vor fi eliminate după ce se va finaliza resetarea.

Dar se știe că acest lucru rezolvă o mulțime de probleme cu Face ID, așa că încercați-l dacă tot ce ați încercat înainte de asta nu a părut să funcționeze.

Pentru a vă reseta FaceID:

1. Mergeți la Setări .
2. Selectați Face ID & Parolă .
3. Atingeți Resetați Face ID

După resetare, selectați Configurați Face ID din nou și înregistrați-vă din nou fața cu telefonul pentru a repara Face ID și a o readuce la normal.

Rulați o actualizare iOS

Când resetarea Face ID nu funcționează, este posibil ca software-ul sistemului să aibă nevoie de o actualizare care să rezolve problemele legate de acesta.

Cel mai simplu mod de a actualiza sistemul Face ID și de a instala orice corecție de erori este să rulați o actualizare de software pe dispozitivul iOS.

Pentru a vă actualiza dispozitivul iOS:

1. Conectați dispozitivul la un computer sau la o priză de curent.
2. Mergeți la Setări > General .
3. Selectați Actualizare software .
4. Atingeți Descărcare și instalare pentru cea mai recentă actualizare.
5. Așteptați ca actualizarea să se termine.

După ce actualizarea este finalizată și dispozitivul repornește, încercați să configurați din nou Face ID pentru a vedea dacă problema a fost rezolvată.

Reporniți dispozitivul

Dacă o actualizare de sistem nu reușește să facă nimic semnificativ, este posibil să fie nevoie să reporniți dispozitivul pentru a rezolva problemele cu Face ID.

Pentru a reporni manual dispozitivul iOS:

1. Țineți apăsată tasta de alimentare până când apare cursorul de dezactivare.
2. Utilizați cursorul pentru a opri dispozitivul.
3. După ce dispozitivul s-a oprit, așteptați cel puțin 45 de secunde înainte de a-l porni din nou.

Când dispozitivul se aprinde, reveniți la Face ID și configurați-l din nou.

Dacă problema persistă, puteți încerca să reporniți de câteva ori înainte de a încerca din nou configurarea.

Resetare dispozitiv

Dacă nimic altceva nu reușește, ultima alternativă pe care o puteți încerca pentru a remedia singur problema ar fi resetarea din fabrică a dispozitivului iOS.

Reinițializarea din fabrică va readuce dispozitivul la starea în care l-ați primit, ceea ce înseamnă că veți pierde toate datele de pe dispozitiv și veți fi deconectat de la toate conturile de pe acesta.

Vă sugerez să creați o copie de rezervă cu ajutorul iTunes înainte de a vă reseta din fabrică dispozitivul iOS.

Urmați pașii de mai jos pentru a obține resetarea dispozitivului:

1. Deschideți fereastra Setări aplicație.
2. Mergeți la General > Transfer sau resetare iPhone/iPad .
3. Introduceți codul de acces sau conectați-vă cu ID-ul Apple.
4. După ce confirmați resetarea, va trebui să așteptați până la finalizarea procesului, care poate dura până la câteva minute.

După ce resetarea este finalizată și dispozitivul repornește, încercați să configurați din nou Face ID pentru a vedea dacă vă poate recunoaște fața.

Contactați Apple

Reinițializările își fac de obicei treaba, dar în cazul rar în care nu se întâmplă acest lucru, ar putea fi necesar să contactați Apple sau să mergeți la un Apple Store pentru a face o verificare a dispozitivului.

După ce tehnicienii lor se uită la telefonul dvs., vă vor spune ce trebuie făcut pentru a-l repara.

S-ar putea să existe un cost de întreținere a dispozitivului, în funcție de cât de gravă este problema, așa că fiți pregătit pentru acest lucru.

Gânduri finale

Apple face tot timpul îmbunătățiri la Face ID, lansează actualizări care rezolvă probleme și îmbunătățește algoritmii care îi permit să detecteze fețele.

Aceste actualizări sunt, de obicei, transmise prin intermediul actualizărilor de sistem, motiv pentru care ar trebui să vă actualizați în mod constant la cea mai recentă versiune de iOS cât mai curând posibil.

În acest fel, veți preveni apariția unor probleme de acest gen mai târziu, pe lângă faptul că vă veți îmbunătăți experiența cu Face ID.

De asemenea, puteți renunța complet la Face ID și puteți folosi un cod de acces, care este puțin mai sigur decât dacă ați avea mai multe moduri de a vă debloca telefonul.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• Cum să conectezi iPhone la Samsung TV cu USB: Explicații
• Ce înseamnă "Utilizator ocupat" pe un iPhone? [Explicat]
• Hotspotul personal iPhone nu funcționează: Cum se repară în câteva secunde
• Cum să faci streaming de pe iPhone pe televizor în câteva secunde
• Există o taxă lunară pentru Apple TV? tot ce trebuie să știi

Întrebări frecvente

Poate fi reparat iPhone Face ID?

Dacă funcția Face ID de pe iPhone-ul tău a întâmpinat probleme în cazul în care nu îți poate identifica fața sau orice altă problemă, aceasta poate fi rezolvată.

Duceți-l la magazinul Apple local, unde tehnicienii se pot uita la el și îl pot repara.

Face ID mai funcționează după înlocuirea camerei?

Schimbarea doar a camerei frontale nu va afecta Face ID, dar dacă trebuie să înlocuiți întreaga matrice de senzori, inclusiv camera, Face ID nu va funcționa.

Va trebui să duceți telefonul la un Apple Store pentru ca acesta să poată instala pe telefon un ansamblu care să funcționeze cu Face ID.

Poate căderea telefonului meu să strice Face ID?

Dacă scăpați telefonul, Face ID nu se va strica decât dacă sticla de deasupra matricei senzorilor sau însăși este deteriorată.

Pentru a repara o matrice de senzori și camerele frontale deteriorate, duceți telefonul la un Apple Store de lângă dumneavoastră.

Cât costă repararea Face ID?

Dacă nu beneficiați de AppleCare, care vă poate repara gratuit orice defecțiune a dispozitivului, s-ar putea să vă confruntați cu o factură între 500 și 600 de dolari, în funcție de model.

Puteți, de asemenea, să duceți telefonul la un atelier de reparații terț pentru a-l repara ieftin, dar este posibil să vă anulați garanția.