Bei der Einrichtung von Face ID auf meinem neuen iPhone bin ich auf ein Problem gestoßen, das ich nicht erwartet hatte.

Face ID schien nicht zu wissen, wo sich mein Gesicht befand und forderte mich auf, das Telefon tiefer zu halten, damit es es sehen konnte.

Mein Gesicht befand sich innerhalb des Kreises, aber das Telefon forderte mich trotzdem auf, tiefer zu gehen.

Ich wollte herausfinden, was die Ursache dafür sein könnte, und das Problem so schnell wie möglich beheben lassen.

Ich konnte einiges über die Fehlerbehebung bei Face ID-Problemen und die Gründe dafür herausfinden, nachdem ich mehrere Stunden für die Recherche aufgewendet hatte.

Der Artikel, den Sie gerade lesen, wurde mit Hilfe dieser Forschung erstellt und sollte Ihnen helfen, Ihr Face ID zu reparieren, wenn es Probleme gibt.

Wenn Ihr Face ID nicht funktioniert und Sie auffordert, Ihr Gesicht nach unten zu bewegen, versuchen Sie, das Face ID-Sensorfeld auf der Vorderseite des Telefons zu reinigen. Sie können auch versuchen, Face ID zurückzusetzen.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie es zu diesem Fehler kommen kann und was Sie tun können, wenn nichts zu funktionieren scheint.

Warum bekomme ich diesen Fehler?

Face ID-Fehler werden in der Regel durch die Frontkamera Ihres Telefons verursacht, und Probleme mit der Erkennungssoftware auf Ihrem iOS-Gerät sind normalerweise sehr selten.

Die meisten Probleme mit der Frontkamera und Face ID lassen sich recht einfach beheben, die wir uns alle ansehen werden, um Face ID zu reparieren.

Das kann auch passieren, wenn die Face ID-App fehlerhaft ist, was Sie in nur wenigen Minuten beheben können.

Es ist mir gelungen, alle Schritte der Fehlerbehebung so zu strukturieren, dass jeder sie mühelos nachvollziehen kann.

Im schlimmsten Fall müssen Sie Ihr Telefon zurücksetzen. Bereiten Sie sich also darauf vor, eine Sicherungskopie der Daten auf Ihrem Telefon zu erstellen.

Reinigen der nach vorne gerichteten Kameras

Wenn Face ID Probleme hat, Ihr Gesicht zu erkennen, versuchen Sie, die nach vorne gerichtete Kamera und das Sensorfeld in ihrer Nähe mit einem sauberen Tuch zu reinigen.

Wenn Sie etwas nass machen wollen, verwenden Sie Isopropylalkohol anstelle von Wasser, der das Innere Ihres Telefons nicht beschädigt.

Reinigen Sie das Sensorfeld durch festes Reiben in kreisenden Bewegungen, so dass jeglicher Schmutz oder Staub, der sich auf dem Feld befindet, entfernt wird.

Die Tiefensensoren sollten auch nicht durch einen Bildschirmschutz abgedeckt werden, da dieser die Fähigkeit der Sensoren zur Tiefenwahrnehmung beeinträchtigen kann.

iOS-Geräte verwenden nicht nur die Kameras auf der Vorderseite, sondern auch eine Reihe anderer Sensoren, die die Tiefe Ihres Gesichts messen.

Face ID zurücksetzen

Wenn der Fehler nach dem Reinigen der Kameras immer noch auftritt, liegt das Problem möglicherweise bei Face ID selbst, was Sie beheben können, indem Sie das System in den Einstellungen des Geräts zurücksetzen.

Dadurch wird Face ID auf den Zustand zurückgesetzt, der bei der Ersteinrichtung des Telefons herrschte, und alle Gesichtsdaten auf dem Telefon werden nach dem Zurücksetzen entfernt.

Aber es ist bekannt, dass dies viele Probleme mit Face ID behebt, also probiere es aus, wenn alles, was du vorher versucht hast, nicht zu funktionieren schien.

So setzen Sie Ihre FaceID zurück:

1. Gehe zu Einstellungen .
2. Wählen Sie Face ID & Passwort .
3. Tippen Sie auf . Face ID zurücksetzen

Wählen Sie nach dem Zurücksetzen Face ID einrichten und registrieren Sie Ihr Gesicht erneut mit Ihrem Telefon, um Face ID zu reparieren und wieder in den Normalzustand zu bringen.

Ein iOS-Update durchführen

Wenn das Zurücksetzen von Face ID nicht funktioniert, benötigt Ihre Systemsoftware möglicherweise ein Update, das Probleme mit ihr behebt.

Die einfachste Möglichkeit, das Face ID-System zu aktualisieren und Fehlerbehebungen zu installieren, besteht darin, ein Software-Update auf Ihrem iOS-Gerät durchzuführen.

So aktualisieren Sie Ihr iOS-Gerät:

1. Schließen Sie Ihr Gerät an einen Computer oder eine Steckdose an.
2. Gehe zu Einstellungen > Allgemein .
3. Wählen Sie Software-Aktualisierung .
4. Tippen Sie auf . Herunterladen und Installieren für das letzte Update.
5. Warten Sie, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist.

Sobald die Aktualisierung abgeschlossen ist und das Gerät neu startet, versuchen Sie erneut, Face ID einzurichten, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde.

Gerät neu starten

Wenn eine Systemaktualisierung nichts bewirken kann, müssen Sie Ihr Gerät möglicherweise neu starten, um Probleme mit Face ID zu beheben.

So starten Sie Ihr iOS-Gerät manuell neu:

1. Halten Sie die Einschalttaste gedrückt, bis der Schieberegler für das Ausschalten erscheint.
2. Verwenden Sie den Schieberegler, um das Gerät auszuschalten.
3. Wenn sich das Gerät ausgeschaltet hat, warten Sie mindestens 45 Sekunden, bevor Sie es wieder einschalten.

Wenn sich das Gerät einschaltet, gehen Sie zurück zu Face ID und richten Sie es erneut ein.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie versuchen, das System noch ein paar Mal neu zu starten, bevor Sie die Einrichtung erneut versuchen.

Gerät zurücksetzen

Wenn alles andere fehlschlägt, ist die letzte Möglichkeit, die Sie haben, um das Problem selbst zu beheben, das Zurücksetzen des iOS-Geräts auf die Werkseinstellungen.

Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird das Gerät in den Auslieferungszustand zurückversetzt, d. h. Sie verlieren alle Daten auf dem Gerät und werden bei allen Konten abgemeldet.

Ich empfehle Ihnen, ein Backup mit Hilfe von iTunes zu erstellen, bevor Sie Ihr iOS-Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Gerät zurückzusetzen:

1. Öffnen Sie die Einstellungen app.
2. Gehe zu Allgemein > Übertragen oder Zurücksetzen iPhone/iPad .
3. Geben Sie Ihren Passcode ein oder melden Sie sich mit Ihrer Apple ID an.
4. Nachdem Sie das Zurücksetzen bestätigt haben, müssen Sie warten, bis der Vorgang abgeschlossen ist, was ein paar Minuten dauern kann.

Versuchen Sie nach dem Zurücksetzen und dem Neustart des Geräts, Face ID erneut einzurichten, um zu sehen, ob es Ihr Gesicht erkennen kann.

Kontakt zu Apple

In den seltenen Fällen, in denen dies nicht der Fall ist, müssen Sie sich möglicherweise an Apple wenden oder einen Apple Store aufsuchen, um das Gerät überprüfen zu lassen.

Sobald die Techniker einen Blick auf Ihr Telefon geworfen haben, sagen sie Ihnen, was zu tun ist, um es zu reparieren.

Je nachdem, wie schwerwiegend das Problem ist, können für die Wartung des Geräts Kosten anfallen, auf die Sie sich einstellen sollten.

Abschließende Überlegungen

Apple arbeitet ständig an Face ID, veröffentlicht Updates, die Probleme beheben, und verbessert die Algorithmen des Dienstes, mit denen Gesichter erkannt werden.

Diese Updates werden in der Regel über Systemupdates bereitgestellt, weshalb Sie so schnell wie möglich auf die neueste iOS-Version aktualisieren sollten.

Auf diese Weise können Sie spätere Probleme wie dieses vermeiden und Ihre Erfahrung mit Face ID verbessern.

Sie können auch komplett auf Face ID verzichten und einen Passcode verwenden, der etwas sicherer ist als mehrere Möglichkeiten, Ihr Telefon zu entsperren.

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Häufig gestellte Fragen

Kann iPhone Face ID repariert werden?

Wenn die Face ID-Funktion Ihres iPhones Probleme hat, weil sie Ihr Gesicht nicht erkennen kann oder ein anderes Problem auftritt, kann es behoben werden.

Bringen Sie das Gerät in einen Apple Store in Ihrer Nähe, wo Techniker es sich ansehen und reparieren können.

Funktioniert Face ID nach dem Austausch der Kamera noch?

Der Austausch der Frontkamera allein hat keine Auswirkungen auf Face ID. Wenn Sie jedoch die gesamte Sensoranordnung einschließlich der Kamera austauschen müssen, wird Face ID nicht funktionieren.

Sie müssen das Telefon zu einem Apple Store bringen, damit dort eine Baugruppe installiert werden kann, die mit Face ID auf Ihrem Telefon funktioniert.

Kann Face ID beschädigt werden, wenn ich mein Telefon fallen lasse?

Wenn Sie Ihr Telefon fallen lassen, geht Face ID nicht kaputt, es sei denn, das Glas über dem Sensorfeld oder das Telefon selbst werden beschädigt.

Bringen Sie das Telefon in einen Apple Store in Ihrer Nähe, um eine beschädigte Sensoranordnung und Frontkamera zu reparieren.

Wie viel kostet es, Face ID zu reparieren?

Wenn Sie nicht über AppleCare verfügen, das alle Schäden an Ihrem Gerät kostenlos beheben kann, müssen Sie je nach Modell mit einer Rechnung von 500 bis 600 US-Dollar rechnen.

Sie können das Telefon auch zu einer Fremdreparaturwerkstatt bringen, um es kostengünstig zu reparieren, aber dadurch könnte Ihre Garantie erlöschen.