Когато настройвах Face ID на новия си iPhone, се сблъсках с проблем, който не очаквах да срещна.

Face ID изглежда не знаеше къде е лицето ми и ме помоли да преместя телефона по-ниско, за да го види.

Лицето ми беше вътре в кръга, но телефонът все още ме приканваше да се движа по-ниско.

Исках да разбера какво се е случило, за да причиня това, и да го поправя възможно най-скоро.

Успях да разбера доста неща за отстраняването на проблеми с Face ID и за причините, поради които това може да се е случило, след няколкото часа, които бях отделил за проучване.

Статията, която четете в момента, е създадена с помощта на тези изследвания и трябва да ви помогне да поправите проблемния Face ID.

Ако функцията Face ID не работи и ви моли да преместите лицето си по-ниско, опитайте да почистите матрицата на сензора Face ID в предната част на телефона. Можете също така да опитате да нулирате функцията Face ID.

Продължете да четете, за да разберете как може да се получи тази грешка и какво можете да направите, ако нищо не помага.

Защо получавам тази грешка?

Грешките при Face ID обикновено се дължат на предната камера на телефона, а проблемите със софтуера за разпознаване на вашето устройство с iOS обикновено са много редки.

Повечето проблеми с предната камера и Face ID се отстраняват доста лесно, като всички тях ще разгледаме, за да поправим Face ID.

Това може да се случи и ако приложението Face ID е сгрешено, което можете да отстраните само за няколко минути.

Успях да структурирам всички стъпки за отстраняване на неизправности по начин, който дава възможност на всеки да се справи и да следва процеса без усилие.

В най-лошия случай може да се наложи да нулирате телефона си, така че се подгответе да направите резервно копие на данните в телефона си.

Почистване на предните камери

Когато Face ID не може да разпознае лицето ви, опитайте да почистите предната камера и сензорния блок в близост до нея с чиста кърпа.

Ако искате да намокрите нещо, използвайте изопропилов алкохол вместо вода, който няма да повреди вътрешните части на телефона.

Почистете сензорната решетка, като я търкате силно с кръгови движения, така че да се отстрани всякаква мръсотия или прах, полепнали по решетката.

Сензорите за дълбочина също не трябва да се покриват с протектор на екрана, тъй като той може да наруши способността на сензорите да възприемат дълбочината.

Устройствата с iOS използват не само предните камери, но и няколко други сензора, които измерват дълбочината на лицето ви, така че почистването на тези сензори заедно с предната камера е доста необходимо.

Нулиране на Face ID

Ако след почистването на камерите все още се сблъсквате с тази грешка, проблемът може да е в самия Face ID, който можете да отстраните, като просто нулирате системата от настройките на устройството.

Това ще възстанови функцията Face ID до вида, в който е била при първоначалното настройване на телефона, а след приключване на нулирането всички данни за лицето в телефона ще бъдат премахнати.

Но е известно, че това отстранява много проблеми с Face ID, така че го изпробвайте, ако всичко, което сте опитали преди това, не е проработило.

Нулиране на FaceID:

1. Отидете на Настройки .
2. Изберете Идентификация на лице и парола .
3. Докоснете Нулиране на Face ID

След нулирането изберете Настройка на Face ID и регистрирайте лицето си отново в телефона, за да поправите Face ID и да го върнете в нормално състояние.

Изпълнение на актуализация на iOS

Когато нулирането на Face ID не работи, тогава системният ви софтуер може да се нуждае от актуализация, която да отстрани проблемите с него.

Най-лесният начин да актуализирате системата Face ID и да инсталирате всички поправки на грешки е да стартирате актуализация на софтуера на своето устройство с iOS.

Актуализиране на вашето iOS устройство:

1. Включете устройството си към компютър или електрически контакт.
2. Отидете на Настройки > Обща информация .
3. Изберете Актуализация на софтуера .
4. Докоснете Изтегляне и инсталиране за последната актуализация.
5. Изчакайте актуализацията да приключи.

След като актуализацията приключи и устройството се рестартира, опитайте отново да настроите Face ID, за да проверите дали проблемът е отстранен.

Рестартиране на устройството

Ако актуализацията на системата не доведе до нищо значимо, може да се наложи да рестартирате устройството си, за да отстраните проблемите с Face ID.

Ръчно рестартиране на вашето iOS устройство:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докато се появи плъзгачът за изключване на захранването.
2. Използвайте плъзгача, за да изключите устройството.
3. След като устройството се изключи, изчакайте поне 45 секунди, преди да го включите отново.

Когато устройството се включи, върнете се към Face ID и го настройте отново.

Ако проблемът все още не е отстранен, можете да опитате да рестартирате още няколко пъти, преди да опитате да извършите настройката отново.

Нулиране на устройството

Ако всичко останало се провали, последната алтернатива, с която можете да се опитате сами да отстраните проблема, е да нулирате фабрично устройството с iOS.

Фабричното нулиране ще върне устройството във вида, в който сте го получили, което означава, че ще загубите всичките си данни в устройството и ще бъдете отписани от всички акаунти в него.

Предлагам ви да създадете резервно копие с помощта на iTunes, преди да нулирате фабрично iOS устройството си.

Следвайте стъпките по-долу, за да нулирате устройството:

1. Отворете Настройки приложение.
2. Отидете на Обща информация > Прехвърляне или нулиране iPhone/iPad .
3. Въведете паролата си или влезте с Apple ID.
4. След като потвърдите нулирането, ще трябва да изчакате приключването на процеса, което може да отнеме до няколко минути.

След като нулирането завърши и устройството се рестартира, опитайте отново да настроите Face ID, за да видите дали може да разпознае лицето ви.

Свържете се с Apple

Обикновено нулирането върши работа, но в редкия случай, когато това не се случи, може да се наложи да се свържете с Apple или да отидете в Apple Store, за да проверите устройството.

След като техниците им разгледат телефона ви, те ще ви кажат какво трябва да се направи, за да го поправите.

Възможно е да има разходи за обслужване на устройството в зависимост от това колко сериозен е проблемът, така че бъдете подготвени за това.

Заключителни мисли

Apple постоянно обновява Face ID, пуска актуализации, които отстраняват проблеми, и подобрява алгоритмите на обслужващата услуга, които ѝ позволяват да открива лица.

Тези актуализации обикновено се пускат чрез системни актуализации, поради което трябва постоянно да актуализирате до най-новата версия на iOS възможно най-скоро.

По този начин ще предотвратите появата на подобни проблеми по-късно, освен че ще подобрите работата си с Face ID.

Можете също така напълно да се откажете от Face ID и да използвате код за достъп, което е малко по-сигурно, отколкото да имате няколко начина за отключване на телефона.

Може да ви хареса да четете

• Как да свържете iPhone към телевизор Samsung с USB: обяснено
• Какво означава "Зает потребител" в iPhone? [Обяснено]
• Личната гореща точка на iPhone не работи: как да я поправите за секунди
• Как да стриймвате от iPhone към телевизор за секунди
• Има ли месечна такса за Apple TV? всичко, което трябва да знаете

Често задавани въпроси

Може ли да се поправи iPhone Face ID?

Ако функцията Face ID на вашия iPhone е имала проблеми, при които не е могла да идентифицира лицето ви, или друг проблем, той може да бъде отстранен.

Отнесете го в местния магазин на Apple, където техниците могат да го прегледат и да го поправят.

Работи ли Face ID и след подмяната на камерата?

Смяната само на предната камера няма да се отрази на Face ID, но ако трябва да смените целия сензорен масив, включително камерата, Face ID няма да работи.

Ще трябва да занесете телефона в магазин на Apple, за да инсталират в него сглобка, която може да работи с Face ID.

Може ли изпускането на телефона да повреди Face ID?

Изпускането на телефона няма да доведе до счупване на Face ID, освен ако не се повреди стъклото в горната част на сензорната матрица или самата матрица.

За да поправите повредения сензорен масив и предните камери, занесете телефона в Apple Store близо до вас.

Колко струва поправката на Face ID?

Освен ако нямате AppleCare, която може да отстрани всяка повреда на устройството ви безплатно, може да ви очаква сметка от около 500 до 600 USD в зависимост от модела.

Можете също така да отнесете телефона в сервиз на трета страна, за да го поправи евтино, но това може да доведе до прекратяване на гаранцията.