新しいiPhoneでFace IDを設定する際、思いもよらない問題に遭遇しました。

Face IDは私の顔の位置を把握していないようで、顔が見えるようにスマホを下に移動するように指示されました。

私の顔は円の中に入っていたのですが、それでも電話は「もっと下に移動してください」と言いました。

何が原因でこうなったのかを調べて、できるだけ早く修理に出したいと思いました。

Face IDのトラブルシューティングや、なぜそうなってしまったのか、数時間かけて調べた結果、かなりのことがわかりました。

今お読みいただいている記事は、その研究の成果を生かして作成したもので、トラブルに見舞われたFace IDを直すのに役立つはずです。

Face IDが機能せず、顔を下に動かすように要求される場合は、電話機の前面にあるFace IDセンサーアレイを清掃してみてください。 また、Face IDをリセットしてみることもできます。

このエラーが発生する原因や、うまくいかない場合の対処法については、このままお読みください。

なぜこのようなエラーが発生するのでしょうか？

Face IDのエラーは通常、携帯電話のフロントカメラに起因するもので、iOSデバイスの認識ソフトウェアの問題は通常、本当にまれです。

フロントカメラとFace IDに関する問題のほとんどは、かなり簡単な修正方法があり、すべてFace IDを修正するために見ていくことになります。

また、Face IDアプリがバグっている場合も起こり得ますが、これはほんの数分で修正できます。

私は、トラブルシューティングのすべてのステップを、誰でも簡単に手に取ることができるように構成することに成功しました。

また、最悪の場合リセットが必要になる場合もありますので、携帯電話のデータのバックアップを取るなどして準備しておきましょう。

前面カメラのクリーニング

Face IDで顔が認識されにくいときは、前面カメラとその近くのセンサーアレイをきれいな布で掃除してみてください。

水に濡らしたい場合は、水の代わりにイソプロピルアルコールを使うと、携帯電話の内部を傷めません。

センサーアレイに付着した汚れやホコリを取り除くため、円を描くようにしっかりとこすってクリーニングします。

深度センサーもスクリーンプロテクターで覆われてはいけません。

iOSデバイスは、前面のカメラだけでなく、顔の奥行きを測るセンサーもいくつか使っているので、フロントカメラと一緒にこれらのセンサーをクリーニングすることはかなり必要です。

Face IDをリセットする

カメラをクリーニングしてもまだエラーになる場合は、Face ID自体に問題がある可能性があり、デバイスの設定からシステムをリセットするだけで解決します。

これにより、Face IDは最初にセットアップしたときの状態にリセットされ、リセット完了後にスマホの顔データはすべて削除されます。

しかし、これはFace IDの多くの問題を解決することが知られているので、これ以前に試したすべてがうまくいかないようであれば、試してみてください。

FaceIDをリセットするには：

1. に進む 設定方法 .
2. セレクト Face ID & Password .
3. タップ Face IDをリセットする

リセットした後に、以下を選択します。 Face IDを設定する をもう一度、スマホに顔を登録することで、Face IDを修正し、正常な状態に戻すことができます。

iOSのアップデートを実行する

Face IDをリセットしてもうまくいかないときは、システムソフトウェアの問題を修正できるアップデートが必要な場合があります。

Face IDシステムをアップデートし、バグ修正をインストールする最も簡単な方法は、お使いのiOSデバイスでソフトウェア・アップデートを実行することです。

iOSデバイスをアップデートする場合：

1. パソコンまたは電源コンセントに本機を接続する。
2. に進む 設定方法 >； 一般 .
3. セレクト ソフトウェアアップデート .
4. タップ ダウンロードとインストール をクリックすると、最新のアップデート情報が表示されます。
5. アップデートが終了するのを待ちます。

アップデートが完了し、デバイスが再起動したら、問題が修正されたかどうかを確認するために、再度Face IDの設定を試してみてください。

デバイスを再起動する

システムアップデートで意味のあることができなかった場合、Face IDの問題を解決するために、デバイスを再起動する必要があるかもしれません。

iOSデバイスを手動で再起動する場合：

1. 電源オフのスライダーが表示されるまで、電源キーを長押しします。
2. スライダーを使用して、デバイスの電源をオフにします。
3. 一度電源が切れたら、45秒以上待ってから電源を入れ直してください。

端末の電源が入ったら、Face IDに戻り、再度設定します。

それでも問題が解決しない場合は、さらに2、3回再起動を試してから、もう一度セットアップを試してみてください。

デバイスをリセットする

他のすべてが失敗した場合、あなたが自分で問題を解決するために試みることができるあなたの前にある最後の選択肢は、iOSデバイスを工場出荷時にリセットすることです。

工場出荷時の状態に戻すと、デバイス上のすべてのデータを失い、デバイス上のすべてのアカウントからサインアウトされることになります。

iOSデバイスを工場出荷時にリセットする前に、iTunesの助けを借りてバックアップを作成することをお勧めします。

以下の手順で端末をリセットしてください：

1. を開いてください。 設定方法 アプリを使用します。
2. に進む 一般 >； 転送またはリセット iPhone/iPad .
3. パスコードを入力するか、Apple IDでログインしてください。
4. リセットを確認した後、処理が終了するまで待つ必要があります。

リセットが完了し、端末が再起動したら、再度Face IDの設定を行い、顔を認識できるかどうか試してみてください。

連絡先：Apple

通常はリセットで解決しますが、そうでない場合は、Appleに連絡するか、Apple Storeでデバイスをチェックしてもらう必要があるかもしれません。

技術者がお客様の携帯電話を拝見した後、修理の必要性をお伝えします。

問題の程度によっては、端末の整備に費用がかかる場合もありますので、その点は覚悟しておいてください。

最終的な感想

AppleはFace IDを常に改良し、問題を修正するアップデートを行い、顔を検出するサービサーのアルゴリズムを強化します。

これらのアップデートは通常、システム・アップデートを通じて行われるため、できるだけ早くiOSの最新バージョンに常にアップデートしておく必要があります。

そうすることで、このような問題を未然に防ぐことができ、Face IDの使用感も向上します。

また、Face IDを完全に見送ってパスコードを使用することも可能で、複数の方法でロックを解除するよりも少し安全です。

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よくある質問

iPhoneのFace IDは修理できるのか？

iPhoneのFace ID機能で顔を識別できないなどの問題が発生した場合、修正することができます。

お近くのアップルストアへお持ちください。技術者が見て修理してくれます。

カメラ交換後もFace IDは使えるのか？

フロントカメラだけを交換してもFace IDには影響しませんが、カメラを含むセンサーアレイ全体を交換する必要がある場合は、Face IDが機能しなくなります。

Apple Storeに持ち込んで、Face IDで動作するアセンブリをあなたの携帯電話に取り付ける必要があります。

スマホを落とすとFace IDが壊れる？

センサーアレイの上にあるガラスやそれ自体が破損しない限り、携帯電話を落としてもFace IDが壊れることはないでしょう。

センサーアレイとフロントカメラの破損を修理するには、お近くのApple Storeに持ち込んでください。

Face IDの修理にかかる費用はどれくらいですか？

AppleCareに加入していない限り、デバイスの損傷を無料で修理できるため、モデルによって異なりますが、約500ドルから600ドルの請求が来るかもしれません。

また、サードパーティーの修理工場に持ち込めば安く修理してもらえますが、保証が無効になる可能性があります。