Pri nastavovaní Face ID v novom iPhone som narazil na problém, ktorý som nečakal.

Zdá sa, že Face ID nevedelo, kde sa nachádza moja tvár, a požiadalo ma, aby som telefón posunul nižšie, aby ho mohlo vidieť.

Moja tvár bola vo vnútri kruhu, ale telefón ma stále žiadal, aby som sa posunul nižšie.

Chcel som zistiť, čo to mohlo spôsobiť, a čo najskôr to opraviť.

Po niekoľkých hodinách, ktoré som venoval výskumu, som sa dozvedel pomerne veľa o riešení problémov s Face ID a o tom, prečo sa to mohlo stať.

Článok, ktorý práve čítate, bol vytvorený na základe tohto výskumu a mal by vám pomôcť opraviť problém s Face ID.

Ak Face ID nefunguje a žiada vás, aby ste tvár posunuli nižšie, skúste vyčistiť sústavu snímačov Face ID na prednej strane telefónu. Môžete tiež skúsiť resetovať Face ID.

Čítajte ďalej a dozviete sa, ako môže dôjsť k tejto chybe a čo môžete urobiť, ak sa zdá, že nič nefunguje.

Prečo sa mi zobrazuje táto chyba?

Chyby ID tváre sú zvyčajne spôsobené prednou kamerou telefónu a problémy s rozpoznávacím softvérom v zariadení iOS sú zvyčajne naozaj zriedkavé.

Väčšina problémov s predným fotoaparátom a Face ID sa dá celkom jednoducho odstrániť, pričom na všetky sa pozrieme, aby sme Face ID opravili.

Môže sa to stať aj vtedy, ak je aplikácia Face ID chybná, čo môžete opraviť za niekoľko minút.

Podarilo sa mi štruktúrovať všetky kroky riešenia problémov tak, aby ich mohol bez námahy zvládnuť každý.

V najhoršom prípade môže byť potrebné resetovať telefón, preto si pripravte zálohu údajov v telefóne.

Čistenie predných kamier

Keď má Face ID problém rozoznať vašu tvár, skúste vyčistiť prednú kameru a sústavu snímačov v jej blízkosti čistou handričkou.

Ak chcete niečo namočiť, namiesto vody použite izopropylalkohol, ktorý nepoškodí vnútorné časti telefónu.

Vyčistite sústavu snímačov silným krúživým pohybom tak, aby sa odstránili všetky nečistoty alebo prach, ktoré na nej priľnuli.

Hĺbkové senzory by nemali byť zakryté ani ochranným krytom obrazovky, pretože môže narušiť schopnosť senzorov vnímať hĺbku.

Zariadenia so systémom iOS nepoužívajú len predné fotoaparáty, ale aj niekoľko ďalších snímačov, ktoré merajú hĺbku tváre, takže čistenie týchto snímačov spolu s predným fotoaparátom je celkom nevyhnutné.

Obnovenie ID tváre

Ak po vyčistení fotoaparátov stále narážate na chybu, problém môže byť v samotnom Face ID, ktoré môžete odstrániť jednoduchým resetovaním systému v nastaveniach zariadenia.

Obnoví sa tak stav Face ID, ktorý bol v čase prvého nastavenia telefónu, a po dokončení obnovenia sa odstránia všetky údaje o tvári v telefóne.

Je však známe, že to rieši veľa problémov s Face ID, takže to vyskúšajte, ak sa vám zdalo, že všetko, čo ste vyskúšali predtým, nefunguje.

Obnovenie identifikátora FaceID:

1. Prejsť na Nastavenia .
2. Vyberte Identifikácia tváre & Heslo .
3. Ťuknite na Obnovenie ID tváre

Po resetovaní vyberte Nastavenie ID tváre a znovu zaregistrujte svoju tvár v telefóne, aby ste opravili Face ID a vrátili ho do normálneho stavu.

Spustenie aktualizácie systému iOS

Keď resetovanie Face ID nefunguje, váš systémový softvér možno potrebuje aktualizáciu, ktorá môže odstrániť problémy s ním.

Najjednoduchším spôsobom aktualizácie systému Face ID a inštalácie prípadných opráv chýb je spustenie aktualizácie softvéru v zariadení iOS.

Aktualizácia zariadenia iOS:

1. Pripojte zariadenie k počítaču alebo do elektrickej zásuvky.
2. Prejsť na Nastavenia > Všeobecné .
3. Vyberte Aktualizácia softvéru .
4. Ťuknite na Stiahnutie a inštalácia pre najnovšiu aktualizáciu.
5. Počkajte na dokončenie aktualizácie.

Po dokončení aktualizácie a reštartovaní zariadenia skúste znova nastaviť Face ID a skontrolujte, či bol problém odstránený.

Reštartovanie zariadenia

Ak aktualizácia systému nič zmysluplné neprinesie, možno bude potrebné zariadenie reštartovať, aby sa vyriešili problémy s Face ID.

Ručné reštartovanie zariadenia iOS:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí posuvník vypnutia.
2. Pomocou posuvníka vypnite zariadenie.
3. Po vypnutí zariadenia počkajte aspoň 45 sekúnd, kým ho znova zapnete.

Keď sa zariadenie zapne, vráťte sa do Face ID a znova ho nastavte.

Ak problém stále pretrváva, môžete skúsiť reštartovať počítač ešte niekoľkokrát a až potom sa pokúsiť o ďalšie nastavenie.

Resetovanie zariadenia

Ak všetko ostatné zlyhá, poslednou možnosťou, ktorú máte pred sebou a ktorou sa môžete pokúsiť vyriešiť problém sami, je obnovenie výrobných nastavení zariadenia iOS.

Obnovením továrenského nastavenia sa zariadenie vráti do stavu, v akom ste ho dostali, čo znamená, že stratíte všetky svoje údaje v zariadení a budete odhlásení zo všetkých účtov v zariadení.

Odporúčam vám, aby ste si pred obnovením výrobných nastavení zariadenia iOS vytvorili zálohu pomocou iTunes.

Postupujte podľa nižšie uvedených krokov, aby ste zariadenie resetovali:

1. Otvorte Nastavenia aplikácia.
2. Prejsť na Všeobecné > Prenos alebo resetovanie iPhone/iPad .
3. Zadajte svoj prístupový kód alebo sa prihláste pomocou Apple ID.
4. Po potvrdení resetovania musíte počkať na dokončenie procesu, čo môže trvať až niekoľko minút.

Po dokončení resetovania a reštartovaní zariadenia skúste znova nastaviť Face ID a zistiť, či dokáže rozpoznať vašu tvár.

Kontaktovať spoločnosť Apple

Resetovanie zvyčajne pomôže, ale v zriedkavých prípadoch, keď sa tak nestane, budete možno musieť kontaktovať spoločnosť Apple alebo navštíviť Apple Store a nechať zariadenie skontrolovať.

Keď sa ich technici pozrú na váš telefón, povedia vám, čo je potrebné urobiť na jeho opravu.

Servis zariadenia môže byť nákladný v závislosti od závažnosti problému, preto sa na to pripravte.

Záverečné myšlienky

Spoločnosť Apple neustále vylepšuje Face ID, posúva aktualizácie, ktoré odstraňujú problémy, a zdokonaľuje algoritmy obsluhy, ktoré umožňujú rozpoznávať tváre.

Tieto aktualizácie sa zvyčajne posúvajú prostredníctvom aktualizácií systému, preto by ste mali neustále aktualizovať na najnovšiu verziu systému iOS čo najskôr.

Okrem zlepšenia skúseností s funkciou Face ID to pomôže predísť problémom, ako je tento, aj neskôr.

Môžete sa tiež úplne vzdať funkcie Face ID a používať prístupový kód, ktorý je o niečo bezpečnejší ako viacero spôsobov odomykania telefónu.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• Ako pripojiť iPhone k televízoru Samsung pomocou USB: Vysvetlenie
• Čo znamená "používateľsky zaneprázdnený" na iPhone? [Vysvetlené]
• Nefungujúci osobný hotspot pre iPhone: Ako opraviť za pár sekúnd
• Ako streamovať z iPhonu do televízora za niekoľko sekúnd
• Existuje mesačný poplatok za Apple TV? všetko, čo potrebujete vedieť

Často kladené otázky

Dá sa iPhone Face ID opraviť?

Ak sa funkcia Face ID na vašom iPhone stretla s problémami, keď nedokázala identifikovať vašu tvár, alebo s iným problémom, je možné ho odstrániť.

Odneste ho do miestneho obchodu Apple, kde sa naň pozrú technici a opravia ho.

Funguje Face ID aj po výmene fotoaparátu?

Samotná výmena predného fotoaparátu nebude mať vplyv na Face ID, ale ak je potrebné vymeniť celú sústavu snímačov vrátane fotoaparátu, Face ID nebude fungovať.

Telefón musíte odniesť do predajne Apple Store, aby vám doň nainštalovali zostavu, ktorá dokáže pracovať s Face ID.

Môže pád telefónu narušiť Face ID?

Pádom telefónu sa Face ID nerozbije, ak sa nepoškodí sklo na hornej strane snímača alebo samotný snímač.

Ak chcete opraviť poškodenú sústavu snímačov a predné fotoaparáty, odneste telefón do najbližšej predajne Apple Store.

Koľko stojí oprava Face ID?

Ak nemáte službu AppleCare, ktorá vám bezplatne opraví akékoľvek poškodenie zariadenia, môžete si v závislosti od modelu vystaviť účet na približne 500 až 600 dolárov.

Telefón môžete odniesť aj do servisu tretej strany, kde ho lacno opravia, ale môže to viesť k strate záruky.