Lors de la configuration de Face ID sur mon nouvel iPhone, j'ai rencontré un problème auquel je ne m'attendais pas.

Face ID ne semblait pas savoir où se trouvait mon visage et me demandait d'abaisser le téléphone pour qu'il puisse le voir.

Mon visage était à l'intérieur du cercle, mais le téléphone me demandait toujours de descendre.

Je voulais savoir ce qui avait pu provoquer cette situation et la réparer le plus rapidement possible.

Après plusieurs heures de recherche, j'ai pu en apprendre un peu plus sur la résolution des problèmes liés à Face ID et sur les raisons pour lesquelles ils se sont produits.

L'article que vous lisez en ce moment a été créé à l'aide de ces recherches et devrait vous aider à réparer votre Face ID qui a rencontré des problèmes.

Si votre Face ID ne fonctionne pas et vous demande de déplacer votre visage plus bas, essayez de nettoyer le réseau de capteurs Face ID à l'avant du téléphone. Vous pouvez également essayer de réinitialiser Face ID.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment vous pouvez obtenir cette erreur et ce que vous pouvez faire si rien ne semble fonctionner.

Pourquoi est-ce que j'obtiens cette erreur ?

Les erreurs de Face ID sont généralement causées par la caméra frontale de votre téléphone, et les problèmes liés au logiciel de reconnaissance de votre appareil iOS sont généralement très rares.

La plupart des problèmes liés à la caméra frontale et à Face ID ont des solutions assez simples, que nous allons examiner pour corriger Face ID.

Cela peut également se produire si l'appli Face ID est boguée, ce que vous pouvez corriger en quelques minutes.

J'ai réussi à structurer toutes les étapes de dépannage de manière à ce que n'importe qui puisse s'y retrouver et suivre le processus sans effort.

Dans le pire des cas, vous devrez peut-être réinitialiser votre téléphone, alors préparez-vous à faire une sauvegarde des données qu'il contient.

Nettoyer les caméras frontales

Lorsque votre Face ID a du mal à distinguer votre visage, essayez de nettoyer la caméra frontale et le réseau de capteurs situé à proximité à l'aide d'un chiffon propre.

Si vous voulez mouiller quelque chose, utilisez de l'alcool isopropylique plutôt que de l'eau, qui n'endommagera pas les composants internes de votre téléphone.

Nettoyez la matrice de capteurs en la frottant fermement dans un mouvement circulaire afin d'éliminer toute saleté ou poussière collée sur la matrice.

Les capteurs de profondeur ne doivent pas non plus être recouverts d'un protecteur d'écran, car celui-ci peut altérer la capacité des capteurs à percevoir la profondeur.

Les appareils iOS utilisent non seulement les caméras frontales, mais aussi quelques autres capteurs qui mesurent la profondeur de votre visage ; il est donc indispensable de nettoyer ces capteurs en même temps que la caméra frontale.

Réinitialiser Face ID

Si vous rencontrez toujours l'erreur après avoir nettoyé vos caméras, il se peut que le problème vienne de Face ID lui-même, que vous pouvez résoudre en réinitialisant simplement le système depuis les paramètres de l'appareil.

Cette opération réinitialisera Face ID tel qu'il était lorsque vous avez configuré votre téléphone pour la première fois, et toutes les données de visage sur le téléphone seront supprimées une fois la réinitialisation terminée.

Mais cela est connu pour résoudre de nombreux problèmes avec Face ID, alors essayez-le si tout ce que vous avez essayé avant cela n'a pas semblé fonctionner.

Pour réinitialiser votre FaceID :

1. Aller à Paramètres .
2. Sélectionner Face ID & ; Mot de passe .
3. Robinet Réinitialiser Face ID

Après la réinitialisation, sélectionnez Configurer Face ID et enregistrez à nouveau votre visage avec votre téléphone pour réparer Face ID et le ramener à la normale.

Exécuter une mise à jour d'iOS

Lorsque la réinitialisation de Face ID ne fonctionne pas, il se peut que le logiciel de votre système ait besoin d'une mise à jour permettant de résoudre les problèmes qu'il rencontre.

Le moyen le plus simple de mettre à jour le système Face ID et d'installer toutes les corrections de bugs consiste à exécuter une mise à jour logicielle sur votre appareil iOS.

Pour mettre à jour votre appareil iOS :

1. Branchez votre appareil sur un ordinateur ou une prise de courant.
2. Aller à Paramètres > ; Général .
3. Sélectionner Mise à jour du logiciel .
4. Robinet Télécharger et installer pour obtenir la dernière mise à jour.
5. Attendez la fin de la mise à jour.

Une fois la mise à jour terminée et l'appareil redémarré, essayez de configurer à nouveau Face ID pour voir si le problème a été résolu.

Redémarrer l'appareil

Si une mise à jour du système n'apporte rien de significatif, il se peut que vous deviez redémarrer votre appareil pour résoudre les problèmes liés à Face ID.

Pour redémarrer votre appareil iOS manuellement :

1. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse.
2. Utilisez le curseur pour éteindre l'appareil.
3. Une fois l'appareil éteint, attendez au moins 45 secondes avant de le rallumer.

Lorsque l'appareil s'allume, retournez à Face ID et configurez-le à nouveau.

Si le problème persiste, vous pouvez essayer de redémarrer plusieurs fois avant de réessayer la configuration.

Réinitialiser le dispositif

Si tout le reste échoue, la dernière solution qui s'offre à vous pour tenter de résoudre le problème vous-même est de réinitialiser l'appareil iOS.

Les réinitialisations d'usine remettent l'appareil dans l'état où vous l'avez reçu, ce qui signifie que vous perdrez toutes vos données sur l'appareil et que vous serez déconnecté de tous les comptes qu'il contient.

Je vous suggère de créer une sauvegarde à l'aide d'iTunes avant de réinitialiser votre appareil iOS.

Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser l'appareil :

1. Ouvrir le Paramètres app.
2. Aller à Général > ; Transfert ou réinitialisation iPhone/iPad .
3. Saisissez votre code d'accès ou connectez-vous avec votre identifiant Apple.
4. Après avoir confirmé la réinitialisation, vous devrez attendre que le processus soit terminé, ce qui peut prendre quelques minutes.

Une fois la réinitialisation terminée et l'appareil redémarré, essayez de configurer à nouveau Face ID pour voir s'il peut reconnaître votre visage.

Contacter Apple

Les réinitialisations font généralement l'affaire, mais dans les rares cas où ce n'est pas le cas, il peut être nécessaire de contacter Apple ou de se rendre dans un Apple Store pour faire vérifier l'appareil.

Une fois que les techniciens auront examiné votre téléphone, ils vous diront ce qu'il faut faire pour le réparer.

L'entretien de l'appareil peut être payant en fonction de la gravité du problème, il faut donc s'y préparer.

Réflexions finales

Apple travaille en permanence sur Face ID, publie des mises à jour qui corrigent les problèmes et améliore les algorithmes de l'utilitaire qui lui permettent de détecter les visages.

Ces mises à jour sont généralement diffusées par le biais de mises à jour du système, c'est pourquoi vous devez toujours mettre à jour la dernière version d'iOS dès que possible.

Cela permettra d'éviter que des problèmes de ce type ne surviennent ultérieurement, en plus d'améliorer votre expérience avec Face ID.

Vous pouvez également renoncer complètement à Face ID et utiliser un code d'accès, ce qui est un peu plus sûr que d'avoir plusieurs façons de déverrouiller votre téléphone.

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Questions fréquemment posées

L'identification faciale de l'iPhone peut-elle être réparée ?

Si la fonction Face ID de votre iPhone a rencontré des problèmes tels que l'impossibilité d'identifier votre visage ou tout autre problème, il est possible d'y remédier.

Apportez-le à votre magasin Apple, où des techniciens pourront l'examiner et le réparer.

Face ID fonctionne-t-il toujours après le remplacement de la caméra ?

Le changement de la caméra frontale seule n'affectera pas Face ID, mais si vous devez remplacer l'ensemble des capteurs, y compris la caméra, Face ID ne fonctionnera pas.

Vous devrez apporter le téléphone à un Apple Store pour qu'il puisse installer un assemblage capable de fonctionner avec Face ID sur votre téléphone.

Une chute de mon téléphone peut-elle casser Face ID ?

Si vous faites tomber votre téléphone, Face ID ne se cassera pas, à moins que le verre situé au-dessus de la matrice du capteur ou lui-même ne soit endommagé.

Pour réparer un capteur et des caméras frontales endommagés, apportez le téléphone dans un Apple Store près de chez vous.

Quel est le coût de la réparation de Face ID ?

À moins que vous ne bénéficiiez de l'AppleCare, qui peut réparer gratuitement tout dommage subi par votre appareil, vous risquez de devoir payer une facture d'environ 500 à 600 dollars, selon le modèle.

Vous pouvez également confier votre téléphone à un réparateur tiers qui le réparera à peu de frais, mais cela risque d'annuler votre garantie.